“發(fā)揮同理心，能站到對方的角度去思考對方的問題盅弛，能接納對方的情緒钱骂，能理解對方的苦衷，而不是單向地以自我為中心挪鹏。”
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今天繼續(xù)來分享我對溝通的一些個人觀點见秽。
我先說一個常見的誤區(qū)：有些人所謂的溝通，只是一種單方面的表達(dá)或問責(zé)讨盒，“溝而不通”解取，就根本起不到順暢交流的效果。
以我為例催植，我以前在和下屬進(jìn)行工作交流時肮蛹，習(xí)慣的做法是:“你這個問題勺择，我有經(jīng)驗，我來告訴你應(yīng)該怎么做伦忠？” 結(jié)果省核，我在還沒有得到完整信息的情況下，就劈頭蓋臉地一頓“嘴炮”昆码。 結(jié)果气忠，要么是誤導(dǎo)了別人，要么引起對方的反彈赋咽，搞得上下級關(guān)系尷尬異常旧噪！你想，你不給別人回應(yīng)脓匿，又不讓別人解釋淘钟，又怎么能理解別人到底是怎么想的呢？
所以陪毡，我覺得米母，溝通的第一原則是雙向：
我有我的問題，你有你的解釋毡琉；或者你有你的說法铁瞒，我有我的回應(yīng)。
雙方不僅要“溝”在一起桅滋，更要相互“通”起來慧耍，這才能相互理解啊丐谋！
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基于以上的原則芍碧，我在人溝通交流時，就盡量告誡自己要做到以下四個方面：
第一笋鄙，在別人說的過程中师枣，閉上嘴，做到不打斷萧落、不勸告践美、不解釋、不評估找岖。
第二陨倡，注意對方的情緒，顧及別人的感受许布，不刻意回避問題兴革。
第三，等別人說完后，再用自己的語言“總結(jié)”對方所要表達(dá)的核心觀點杂曲。
第四庶艾、想辦法得到對方真實的反饋，確保自己確實聽懂了別人真實的想法擎勘。
這些要求的核心原則是：
發(fā)揮同理心咱揍，能站到對方的角度去思考對方的問題，能接納對方的情緒棚饵，能理解對方的苦衷煤裙，而不是單向地以自我為中心。
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當(dāng)然噪漾，大家不要簡單地認(rèn)為硼砰，溝通完全只是語言層面上的交流。
有時候欣硼，只需簡單的語言题翰，配合上表情、眼神诈胜、以及特定的肢體動作遍愿，反而就能拉近彼此距離，促進(jìn)相互理解耘斩。
不信，你可以想一下桅咆，一個好的心理醫(yī)生是如何進(jìn)行溝通的括授？
首先，你在他臉上看到的更多是真誠岩饼，你在他眼里獲得的更多是關(guān)懷荚虚。 你不自覺地會根據(jù)他的指示坐下來、靜下來籍茧，把你心中最大的焦慮版述、恐懼與悔恨都傾訴出來... 是的，一個好的心理醫(yī)生寞冯，絕大部分時間都在引導(dǎo)病人渴析、傾聽心聲，只是偶爾在關(guān)鍵地方吮龄，提出關(guān)鍵問題俭茧。 這種"輕語言"的溝通方式，就是要讓病人愿意把他當(dāng)成一個貼心的朋友漓帚，愿意說出自己的問題母债，也愿意接受他的引導(dǎo)，那么治療可能就已經(jīng)成功了一半。04
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最后毡们，總結(jié)一下：溝通是雙向的迅皇，也是平等的。
我理解了你衙熔，你理解了我登颓，這才是溝通的目的。
所以青责，在別人表達(dá)的時候挺据，先閉上嘴，做好聽眾脖隶，不要隨意打斷別人扁耐。在自己表達(dá)的時候，邏輯要清晰产阱，表達(dá)要充分婉称，能讓對方更容易理解自己。
還有构蹬，溝通遠(yuǎn)不止于語言上的交流王暗。
有時候字柠，一個微妙的表情旱易、一個鼓勵的眼神鸣哀、一個恰當(dāng)?shù)闹w動作荣茫，就有可能起到真正拉近彼此距離的作用卷玉。
因為统刮，只要你用真誠的心去接納別人嵌言，就有可能贏得他人的尊重蝠检，也只有用真誠的心對待別人怖亭，才有可能獲得他人的信任涎显。
