比如平夜,當(dāng)我正在苦惱周天的精油沙龍?jiān)撝v些啥的時(shí)候,讀到了這則故事——講話人有分發(fā)禮物的意圖卸亮。
一名餐廳的侍者彼得忽妒,當(dāng)他把食物端上餐桌時(shí),會(huì)與就餐的人聊幾句兼贸,每一位顧客都會(huì)眉開(kāi)眼笑段直,但這家餐廳的其他侍者都沒(méi)有像他一樣對(duì)所服務(wù)的顧客有這么大的影響。
他對(duì)顧客說(shuō)了什么呢寝受?
他說(shuō)坷牛,年輕的時(shí)候,在領(lǐng)班的建議下每次服務(wù)完都會(huì)對(duì)顧客說(shuō)一句“祝您好胃口”很澄,他每次都是剛把盤子放到桌子上京闰,就重復(fù)幾次這句話然后快速離開(kāi)。
但有一天甩苛,當(dāng)他把盤子放下時(shí)猛然發(fā)現(xiàn)餐桌前的顧客都在看著他蹂楣,那一刻他意識(shí)到,他應(yīng)該看著顧客們的眼睛說(shuō)一句“祝您好胃口”讯蒲,并且真心祝福他們痊土。
這樣,不用語(yǔ)言就能告訴他們墨林,我希望食物合你們的胃口赁酝,我希望你們快樂(lè)犯祠。通過(guò)這種最簡(jiǎn)單的動(dòng)作,就能讓顧客感覺(jué)很舒暢酌呆。而將盤子放在顧客前面衡载,就好像菜是他自己做的一樣。
“我不是在簡(jiǎn)單的提供食物隙袁,而是在提供圣餐痰娱,招待人進(jìn)餐,帶給人們營(yíng)養(yǎng)菩收,提供讓人們高興和快樂(lè)的東西梨睁,這是一件多么榮耀的事情∧榷”——帶上正確的意圖坡贺,你可以將任何事情都變成給予別人禮物的機(jī)會(huì)。
這則故事收獲的感悟:
一划咐、當(dāng)你是在給予的時(shí)候拴念,你會(huì)變得有趣钧萍,恐懼感也會(huì)隨之消失褐缠。
二、關(guān)注如何為聽(tīng)眾服務(wù)风瘦,“我能為聽(tīng)眾分享哪些知識(shí)队魏?”,“我如何才能帶給他們歡樂(lè)万搔、舒適胡桨、好奇或興奮?”等等他們的各種需求瞬雹。
并非語(yǔ)言恰當(dāng)昧谊,幻燈片演示準(zhǔn)確無(wú)誤的演講(分享)就是最好的、能讓聽(tīng)眾記住的酗捌,這個(gè)收獲將讓我從糾結(jié)在不會(huì)做PPT和要講的東西太多難以取舍中解放出來(lái)呢诬,周天的分享會(huì)就朝兩個(gè)方向努力。