羅輯思維，剛開始人們以為他是說書的夜牡，后來以為是做公眾號的与纽，后來做商城后認為是做知識電商的，現(xiàn)在羅胖說自己是做知識服務(wù)的塘装。
“知識服務(wù)”看上去是一個舊事情的新說法急迂，好像是為“知識付費”這么個現(xiàn)象創(chuàng)造的。
什么是知識付費蹦肴？給微信公眾號文章打賞僚碎，付費知識問答？那賣書的阴幌，做教育培訓(xùn)的勺阐，出書的不也是收費的嗎？所以羅胖說矛双，知識從來是收費的渊抽，不給錢只是近來的特例。
那為什么以前免費的议忽，現(xiàn)在收費了呢懒闷？因為網(wǎng)上支付環(huán)境的完善嗎？
互聯(lián)網(wǎng)既然讓知識免費栈幸，現(xiàn)在又收費愤估，是不是退步呢？羅胖用了一個說法速址，來說明這是一個進步：
以前知識是通過教育出版?zhèn)髅竭@些行業(yè)傳播玩焰，但是他們做的不是服務(wù)。出版行業(yè)只是賣書芍锚，賣出去后就不對用戶負責(zé)了昔园，只是在賣了一個商品。教育呢并炮？現(xiàn)代義務(wù)教育蒿赢，就像一個管制體制，不是服務(wù)你渣触。傳媒算服務(wù)業(yè)羡棵，但是服務(wù)的是廣告商，而不是你嗅钻。
那么到底什么是服務(wù)呢皂冰？羅輯思維的上萬用戶如何被服務(wù)了呢？因此我想探討一下养篓，到底知識怎么成為服務(wù)秃流。
知識多少錢？
首先知識是怎么傳播的柳弄？我們熟知的只是傳播方式舶胀，教育行業(yè)靠人概说；出版行業(yè)，靠書籍報刊傳播嚣伐；傳媒行業(yè)糖赔，靠電視廣播。也就是說通過言傳身教的人轩端，還有文字紙張放典，廣播聲音等。
【載體成本】
傳統(tǒng)知識的收費基茵，很有大一部分成本來自傳播的載體奋构。我們先得生產(chǎn)運輸貨物，實物產(chǎn)品拱层，才可以其內(nèi)涵傳播出去弥臼。
教育行業(yè)有雇傭人的成本。出版行業(yè)根灯，需要制作各種書籍報刊醋火，這些紙張的成本就包含其中 。
傳媒行業(yè)有人有物有各種設(shè)備箱吕，但是它的傳播范圍更廣芥驳，成本雖然更多，但是給茬高；廣告商投資更多兆旬，相對而言受眾是免費的。
在互聯(lián)網(wǎng)這一基礎(chǔ)設(shè)施之上怎栽，信息的流通更快丽猬，成本更低。所以載體成本占比就很少熏瞄。
他們獲取成本脚祟，和傳媒行業(yè)類似，廣范圍收割注意力强饮，賣給廣告主由桌。用戶付出時間和注意力的成本，而沒有太多實物成本邮丰。
所以知識的免費和這個成本關(guān)系很大行您。除了了這些載體成本，知識本身的價值呢剪廉？
雖然說知識無價娃循，但是知識價值的衡量，必須在具體情景中斗蒋，不同情景來說價值也不一樣捌斧。
他的供需和實物是不一樣的笛质。
【知識成本】
我們用書籍做比，兩個相同印刷制作成本的書捞蚂，內(nèi)容不一樣妇押，那他們的價格一樣嗎？
當(dāng)然不一樣洞难，這里面其實還有倉儲物流和銷售的成本舆吮。
那作者的版稅成本呢揭朝？是不是給作者的錢越多队贱，書就越貴？不見得潭袱。
假設(shè)作者的內(nèi)容很有價值柱嫌，這樣書就會很暢銷，暢銷書一般都不貴的屯换。
另外如果另一本書编丘，給作者的錢不多，那么書會更便宜嗎彤悔？
一個故事嘉抓，一個劇本他所占的成本，在整個票房收入之中的比重微乎其微的晕窑。
知識在所有媒介中抑片，扮演的不是一個直接的商品，而是導(dǎo)流的工具杨赤。
我們對知識的付費敞斋，其實不那么重視。正如盜版軟件一樣疾牲。
現(xiàn)在有多少人可以通過植捎，做一款軟件發(fā)家致富呢。
一套可以復(fù)制重復(fù)運用的阳柔，程序焰枢，乃至是想法，或者模式能夠掙得財富舌剂。
大多數(shù)人聽過這個故事医咨，福特公司一臺電機出現(xiàn)毛病，車間無法運轉(zhuǎn)架诞，物理學(xué)家斯坦門茨只是在電機一個部位劃了一條線拟淮，就獲得了1萬美元，相當(dāng)于當(dāng)時一個普通職員100多年的收收入總和谴忧。
并用以展示知識的價值很泊。
許多人覺得科學(xué)家角虫，就是在實驗室，在書海中委造，各種專研戳鹅，然后像擁有了超人的超能力一樣，轉(zhuǎn)念一想就能辦成事情昏兆。
實際情況就是枫虏，科研成果，能夠轉(zhuǎn)化成我們?nèi)粘Ｉ钪心苡玫臇|西爬虱，這個過程十分漫長隶债。
斯坦門茨能畫出這條線，也是在小工廠實際的工作專研中跑筝，面對具體問題死讹，提出的具體的解決方案。
【解決方案】
并不是知識值錢曲梗，這個解決方案赞警，對于用戶才是有價值的。
羅胖在一次例會直播中虏两，講消費升級時說±⒌現(xiàn)在并不缺各種商品，缺得是服務(wù)定罢，是一套合適的解決方案笤虫。并不是越貴越好，而是越合適越好引颈。
互聯(lián)網(wǎng)的注意力商品
羅胖說出版行業(yè)賣的是書耕皮，是商品，賣給你就完事了蝙场。而傳媒雖然是做服務(wù)凌停，但是人家服務(wù)的不是用戶罩句，而是收取用戶注意力久脯，服務(wù)廣告主蒂窒。
這好像商業(yè)大片一樣蔚叨，有許多符合大眾口味的，吸引人眼球的元素飞蹂，這樣就能收割更多的注意力排吴，賣得更好众眨。
而做小眾優(yōu)秀內(nèi)容的人弊知，自然沒有那么多關(guān)注阻逮，但是怎么給這部分的人找到關(guān)注呢？
我突然覺得秩彤，真正的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)并不是要做大叔扼，我們不是通過互聯(lián)網(wǎng)吸取更多人的注意力事哭，賣更多的東西。相反我們是通過互聯(lián)網(wǎng)找到對應(yīng)的用戶瓜富。滿足相對應(yīng)需求的人鳍咱。
【服務(wù)≠工具】
那知識服務(wù)到底是什么呢？
按照目前羅輯思維做的事情与柑，就是把各種書的內(nèi)容轉(zhuǎn)述出來谤辜？
因為現(xiàn)代人沒有時間去讀這些書，所以就由他們价捧，用一種更好的方式傳達出來丑念，用你聽得懂的方式。
這又何嘗不是一種商品呢干旧？也是一種工具
那么到底什么是服務(wù)呢渠欺？
用戶不是需要一個鉆子妹蔽，而是一個孔椎眯，所以提供一個孔就行了。
就是說胳岂，不是給工具编整，而是給一個合適場景，用戶的具體場景乳丰，問題的解決方案掌测。
就像因材施教一樣，不同的學(xué)生产园，用不同的表述和方式汞斧，讓他真正的懂。
而什燕，解決方案粘勒，就是特別省心的一套解決方式。
【服務(wù)=更細分工】
就像很多公司的外包一樣屎即，比如我要賣商品庙睡，要做設(shè)計海報，還要客服技俐，還要招人乘陪。我自己不做外包出去。有專門的公司提供一套的解決方案雕擂。我就不用操心啡邑，直接給錢就行了。
這實際上是一種更細的分工井赌。這不是在流程上分工谤逼，而是利益主體的分工募寨。所有權(quán)的分離。
這和我們從農(nóng)業(yè)時代森缠，自給自足拔鹰，所有的生產(chǎn)過程都是自己完成。而現(xiàn)在我們吃飯贵涵，衣食住行列肢，都不需要自己提供，買別人生產(chǎn)的糧食宾茂，制作的衣服就行了瓷马。
我們一開始有從生產(chǎn)到使用整個過程的所有權(quán)，全部我一個人集權(quán)并執(zhí)行跨晴，后來我們把執(zhí)行交給別人欧聘，我們只提意見，你必須按照我的來端盆。
產(chǎn)業(yè)的大流程分工怀骤，到小流程再次細分。
那么做服務(wù)焕妙，不得給每一個用戶定義一個解決方案嗎蒋伦？
可是羅輯思維是這樣做的嗎？
其實大部分互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)焚鹊，不也是收割注意力服務(wù)廣告商嗎痕届？沒有直接向用戶收費。
廣告是不是用戶需要的東西末患？也有需要的研叫，那為什么廣告要收費？
因為相比較于這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)璧针，廣告主的影響力不夠大嚷炉，要借互聯(lián)網(wǎng)觸達用戶。
用戶為什么不需要為使用的服務(wù)付費陈莽？因為互聯(lián)網(wǎng)需要規(guī)模嘛渤昌。這種大規(guī)模模式和以前的大規(guī)模批量制造不同在哪？
工廠大批量制造商品走搁，為什么不免費独柑？東西生產(chǎn)的再多，肯定是有一定成本的私植。
而互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)忌栅，這個商品很特別，一次制造多次使用，當(dāng)然用得人越多成本越低索绪。所以它天然是求量的湖员。
這和羅輯思維的知識服務(wù)不也一樣嗎？它們收割了這么多注意力瑞驱，但是不賣給廣告商娘摔，而是自己經(jīng)營。
羅輯思維賣過很多東西唤反，最后他們決定把自己定位為知識運營商凳寺。
知識運營商
通信運營商提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)流量服務(wù)，所以才能有這么多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)彤侍。
怎么理解知識運營商呢肠缨？
大多數(shù)商業(yè)公司是賣貨物的，而運營商是運營貨物盏阶，就像水和電一樣晒奕，你不可或缺。
這東西沒有存量名斟，加工運輸過程脑慧，它必須不停地生產(chǎn)，流動才能產(chǎn)生價值蒸眠。
知識以前是包裝在書本報刊漾橙，各種節(jié)目里杆融。而人們在生活中楞卡，其實每天也在獲得新知。但是獲取新知是不是人們生活中必不可少的呢脾歇？是不是必須流動得獲取呢蒋腮？
【有效信息】
知識其實是一種信息，我們理解一下信息就明白了藕各。信息池摧，肯定是人生活中必不可少的東西，必須源源不斷地獲取激况。
有手機這個便捷的信息處理工具作彤，人們便對其不可或缺一樣。
我們得知道路況乌逐，天氣竭讳，新聞，周邊發(fā)生著什么浙踢，工作學(xué)習(xí)所需要的信息绢慢。
知識是一種什么信息呢？
信息的有效流通洛波，我們以前大部分的努力都放在了渠道上面胰舆。怎么用更快的方式骚露，更方便的方式，讓文字圖片聲音各種信息快速傳達起來缚窿。紙棘幸，印刷術(shù)，報刊倦零，電報够话，廣播，電視光绕，電話女嘲，手機，互聯(lián)網(wǎng)……
但有效流通還有一個關(guān)鍵問題诞帐，就是接收信息的一方欣尼，真的把信息消化了，聽懂了停蕉。
這就像是計算機的信息編碼愕鼓，信息流不轉(zhuǎn)化成程序能讀懂的編碼，不轉(zhuǎn)化成人們看得懂的方式慧起，信息就是無效的菇晃。
就像一個未知格式的文件，沒有程序能用蚓挤。
【無效溝通】
近代以來磺送，為了讓我們新一代更快了解這個社會的發(fā)展歷程，掌握人們已有的知識存量灿意，我們建立了許多基礎(chǔ)學(xué)科估灿，還有非常長時間的教育階段，課程式的教育方式缤剧。
這實際上相比人們已擁有的知識來說馅袁，仍然算短的。
相信很多苦于各種學(xué)科的我們荒辕，都有過這樣的想法汗销，就是如果知識能夠像，吃東西一樣被我們自然消化掉好了抵窒。比如哆啦A夢里的記憶面包弛针，有了它，我們吃掉面包就可以記住東西估脆。
這種想法钦奋，其實和大多數(shù)人，碰到問題求神拜佛一樣的，心理作用而已付材。
但這都是無效的知識溝通方式朦拖。
書本印了那么多，不是說我們會認字厌衔，就可以把書上的知識全部掌握璧帝。
不識字其實就更不用談了，認字是我們知識流通基礎(chǔ)的基礎(chǔ)了富寿。
但語言并不是很精準的睬隶，傳達意思的工具。每個字的意思很多页徐，每個人的理解也各有各的想法苏潜。
所以說，學(xué)習(xí)才是最高效的信息流通方式变勇。吵架的人恤左，其實都是在各說各的，他們并沒懂對方到底什么意思搀绣。
【知識流量】
關(guān)于知識飞袋，其實沒什么特別具體的定義。對有些人來說链患，一段故事可能是知識巧鸭，對有些人來說課本才是知識。
我覺得知識是一種比較底層的麻捻，接近人的思維的纲仍，信息組織方式和展現(xiàn)形式。
這么說來芯肤，把知識比作流量是說的通的巷折，也是可以運營的。
但是這事情還沒人做過崖咨，沒什么先例。
我們覺得他的核心油吭，就是講清楚一件事情击蹲，讓人懂一件事情。
服務(wù)每一個用戶婉宰？
服務(wù)更多人歌豺，和服務(wù)好每一個人，其實是矛盾的心包。給每一個人提供解決方案类咧，那肯定做不大。
【帳號體系】
但是互聯(lián)網(wǎng)的確是幫助了更多個人，而且也有了個人用戶痕惋。就是通過賬號體系区宇。
很多傳統(tǒng)商家覺得不能理解，東西賣出去值戳，你最好不要再找我了议谷。因為再找回來，肯定意味著麻煩堕虹，和售后成本卧晓。
而互聯(lián)網(wǎng)通過建立賬號體系，與每一個用戶連接赴捞，每個用戶都可以享受到個性化的服務(wù)逼裆。其實也沒多個性化，只是選擇權(quán)交給了用戶赦政。
普通商家賣產(chǎn)品波附，與越多商品脫離聯(lián)系就越好≈缱辏互聯(lián)網(wǎng)廠家則相反掸屡，你最好不要離開我的產(chǎn)品∪黄溃互聯(lián)網(wǎng)公司這么解釋仅财，他們的服務(wù)不出售完就結(jié)束，而是長期更新的碗淌，不斷改進的盏求。這是什么邏輯呢？
一方面亿眠，互聯(lián)網(wǎng)廠商賣的商品的一次性成本碎罚，一方面即使是收費的服務(wù)，也離不開持續(xù)更新纳像。而普通生活中的用品荆烈，并沒有這樣的需求。
【使用權(quán)】
你說我們?nèi)粘Ｊ褂玫难浪⒕怪海坨R憔购，臉盆，要日常更新個什么岔帽？
但是我們常用的計算設(shè)備卻有更新動力玫鸟，買個電視幾千塊錢覺得心疼，但是手機卻不覺得犀勒。手機的處理性能提升反而很重要屎飘。
其實在軟件領(lǐng)域妥曲，一些工具應(yīng)用，很明顯钦购，沒有特別更新需求檐盟。
我們?nèi)粘Ｊ褂玫能浖碌囊膊欢际枪δ馨褂辏且欢螘r間人們處理信息方式的換新遵堵。
手機讓我們消費品領(lǐng)域出現(xiàn)了，更新的習(xí)慣怨规。往往生活中使用的消費品是幾年不會更新的陌宿。更新了也難以迅速普及開來。
這是一個使用和占有的矛盾波丰。使用的時候我們只想用最好最新的壳坪，但是占有就有成本，必須付出占有的空間和時間等各種成本掰烟。
【知識無用】
還是說回這個服務(wù)的問題爽蝴，羅輯思維不是要做解決方案嗎？
怎么給用戶具體方案呢纫骑？這里不能理解成對每一個人提供方案蝎亚，他只是比傳統(tǒng)買本書的方案，更具體了一步先馆，這就像是無頭緒自學(xué)和有老師教发框。
但是好像還是不夠啊
如果把羅輯思維當(dāng)做一個全民版的智庫，但感覺知乎好像更合適一點煤墙。
其實在面臨知識這個問題時梅惯，往往會與我們?nèi)粘５纳钚纬蓻_突，因為無論你知道多少仿野，必須實踐了铣减，才能在生活中發(fā)揮實際作用。
我們并不是每個人都生活在虛擬的場景中脚作，生活在故事中葫哗。通常電影動漫里，通過非潮钫恚夸張的魄梯，超出現(xiàn)實的破壞，還有吐血量宾符，來形容受到得傷害。這符合意識的感知灭翔，但生活中肯定不可能這樣魏烫。
現(xiàn)實生活中我們最需要的基礎(chǔ)是生存辣苏，我們需要活下來。你知道再多有什么用呢哄褒？知識太多稀蟋，技能為零。
知道“打雷的時候呐赡，雷更容易擊中地面突出的建筑物”退客，這個有用。但知道我們歷史上有宋元明清這幾個朝代链嘀，有什么用處呢萌狂？
是不是說有的知識有用，有的知識沒用怀泊？這里面關(guān)于第一條茫藏，其實并不是所有人，你告訴他霹琼，他也不知道怎么用务傲。只是相比第二條容易知道一些。
知識是我們對世界的認識枣申，有些是客觀規(guī)律售葡，更多是主觀認識，事后總結(jié)忠藤。這些總結(jié)部分作用是讓我們受到更多關(guān)注挟伙，部分正好碰對了具體的情況。
知識服務(wù)熄驼，應(yīng)該連接用戶和那些像寒，跟我們好像沒什么關(guān)系的知識。而不僅僅是那些我們不知道的知識瓜贾。
【知識作用】
按上面的說法诺祸，知識是一個底層的思維信息，那么它就是祭芦，幫助我們精準傳遞信息筷笨。
知識最重要的作用，不是讓人成為一個大學(xué)問家龟劲，飽讀詩書胃夏，能說會道。畢竟我們并不是每個人都從事文娛行業(yè)昌跌，要去對更多人演說仰禀。
知識底層的作用就是讓我們，更有效的溝通蚕愤。你懂我說什么答恶，我懂你說什么饺蚊。我輕松就可以懂這件事情是怎么意思。知識是用來連接每個人的大腦的悬嗓。
但是就像不會文字污呼，就很難完成這個連接一樣。
所以我覺得作為一個知識運營商包竹，有種新時代下燕酷，更偉大的使命。
相比較文字的方式周瞎，其實一個好的解說苗缩，一張圖片，一個ppt堰氓，一個科普視頻挤渐，一個VR旅行可能更能讓人懂一件事情，但是花的時間和成本也會更多双絮。
做為知識運營商浴麻，應(yīng)該使用好這些新的媒介方式，只用文字是不行的囤攀。
所以運營商并不是要傳播現(xiàn)存的知識软免，而是在傳播理解現(xiàn)存事情的能力，提供理解世界的能力焚挠。和他人的大腦協(xié)作的能力膏萧。
我們?nèi)祟愂窃趺催B接大腦的呢？通過創(chuàng)建共同符號蝌衔，語言就是其中一個成果榛泛。但并不不夠有效，不能準確的連接到每一個人噩斟。
每個人的認識的東西不同曹锨，建立這個理解的橋梁的辦法，也是以你知道的為基礎(chǔ)剃允，相互從對方的角度出發(fā)沛简。懂得對方的思想。
所以羅輯思維應(yīng)該做的最有效的方式斥废，就是制造共同符號椒楣。為每個人完成思維連接，建造思維互聯(lián)網(wǎng)牡肉。
各行各業(yè)的認識非常的多捧灰，要做到這一點，需要千千萬萬的這樣的知識服務(wù)商做這條線啊统锤。
