小米的創(chuàng)始人雷軍說過：“站在風(fēng)口上停忿，豬都可以飛起來∥蒙。“
然而豬會(huì)飛的背后席赂，參與感就是“臺(tái)風(fēng)”。
《參與感》這本書主要分為參與感篇时迫、產(chǎn)品篇颅停、品牌篇、新媒體篇掠拳、服務(wù)篇癞揉、設(shè)計(jì)篇，記載了小米公司早期是如何通過參與感獲取口碑和用戶，從而走到今天的成功喊熟。
以下是我制作的《參與感》的思維導(dǎo)圖：
該書的內(nèi)容挺多的柏肪，我這篇讀書筆記主要是化繁為簡，把我認(rèn)為有用的信息和方法論提取出來芥牌，為了方便以后的回顧烦味。因本人的水平有限，比較難針對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)展開論述谬俄。
1、參與感篇
互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王痘昌。
今天口碑為王的背后，我們面臨著信息傳播以下三個(gè)要素的轉(zhuǎn)變：
1.從不對(duì)稱到對(duì)稱
2.傳播速度暴增
3.去中心化傳播返吻，每個(gè)人都是信息的節(jié)點(diǎn)街佑，都有可能意見領(lǐng)袖
所以今天要以口碑做傳播，并要善用社會(huì)化媒體磁携。
口碑的鐵三角：
發(fā)動(dòng)機(jī)是產(chǎn)品：產(chǎn)品品質(zhì)是1，品牌營銷都是后面的0
加速器是社會(huì)化媒體：信息引爆有公眾的熱議才會(huì)有媒體的跟進(jìn)
關(guān)系鏈?zhǔn)怯脩絷P(guān)系：指導(dǎo)思想是和用戶做朋友
參與感三三法則：
三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲粮呢，做自媒體
三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開發(fā)參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式舟误，擴(kuò)散口碑事件
構(gòu)建參與感就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做營銷的過程開放。
2赖草、產(chǎn)品篇
產(chǎn)品需求有長期、中期、短期的定義骂澄，中期和短期基本是和用戶互動(dòng)中碎片產(chǎn)生溃蔫。
處理碎片化需求的方法：
1.優(yōu)先處理浮在水面的需求
2.第一時(shí)間公示需求改進(jìn)計(jì)劃
3.讓團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)碎片化私痹，讓一個(gè)小組長期改進(jìn)一個(gè)功能模塊
做產(chǎn)品网沾，就好比一輛車在路上攒射，只要大方向選清楚了，哪怕偶爾偏離路線或偶爾減速都不怕，其實(shí)最怕就是經(jīng)常180度調(diào)頭并且反復(fù)，或者停下來不動(dòng)了捣鲸。
用戶體驗(yàn)的三個(gè)漸進(jìn)式命題：確定為誰而設(shè)計(jì)外厂、好用、好看
活動(dòng)產(chǎn)品化次泽，產(chǎn)品活動(dòng)化。
把活動(dòng)當(dāng)作產(chǎn)品來設(shè)計(jì)和運(yùn)營席爽，持續(xù)優(yōu)化只锻。
做產(chǎn)品要運(yùn)用運(yùn)營思維，把一些活動(dòng)環(huán)節(jié)植入設(shè)計(jì)成為產(chǎn)品的功能。
做出有愛的產(chǎn)品捺僻，用戶會(huì)回報(bào)予愛。用戶的愛會(huì)持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)礁遵！
3轻绞、品牌篇
先做忠誠度再做知名度。
對(duì)于一個(gè)品牌榛丢，知名度意味著能讓用戶聽見稼病，美譽(yù)度意味著走到了用戶身邊，而忠誠度則代表已在用戶心里掖鱼。所謂粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶然走。
互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)要練不生氣功。
互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)戏挡，一個(gè)品牌和事件的關(guān)注度芍瑞，一定要有碰撞、有矛盾褐墅、有張力才能起來拆檬。所以傳播途徑中不同的聲音不但正常，還可能是好事妥凳，在其因勢利導(dǎo)竟贯、抓主流就可以了。一件傳播事件中逝钥，如果有七成是正面聲音就很好了屑那，剩下的三成負(fù)面的其實(shí)也無所謂。
4艘款、新媒體篇
社會(huì)化媒體是主戰(zhàn)場持际。
用產(chǎn)品經(jīng)理思維做營銷。每個(gè)產(chǎn)品要自身先玩然后感同身受才知道用戶在其中怎么玩哗咆，注意力和興趣路徑是如何演變的蜘欲。
按傳播屬性和用戶關(guān)系來選擇渠道，如微博晌柬、qq空間芒填、微信呜叫、論壇都有不同的傳播屬性和用戶關(guān)系，要按照渠道的性質(zhì)去選擇傳播路徑殿衰。
5朱庆、服務(wù)篇
人比制度更重要。
kpi指標(biāo)只是輔助參考闷祥，真正重要的是和用戶交朋友娱颊。提倡非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)的本質(zhì)是重視人的因素超過重視制度。
人是環(huán)境的孩子凯砍。
用做前端產(chǎn)品的思維做后臺(tái)系統(tǒng)箱硕。用制度規(guī)范出來的服務(wù)是假的，用環(huán)境塑造出來的服務(wù)是真的悟衩。
6剧罩、設(shè)計(jì)篇
定義產(chǎn)品賣點(diǎn)時(shí)，只需要考慮一個(gè)場景座泳，你在那個(gè)當(dāng)下會(huì)向朋友怎樣來推薦惠昔。所謂營銷絕不要講一堆空話，把最能打動(dòng)用戶的話用最直接簡單的方式說出來就可以了挑势。（案例：小米手機(jī)就是快）
設(shè)計(jì)要留白镇防，設(shè)計(jì)語言別太滿，意思是要有想象空間潮饱，要有期待感来氧。
今天是一個(gè)讀圖的時(shí)代，如果能用圖就不要用文字香拉。
設(shè)計(jì)圖的技巧：簡單直接啦扬、可感知的情懷、適合移動(dòng)設(shè)備閱讀凫碌。
面試設(shè)計(jì)師時(shí)會(huì)問他手機(jī)常玩的app是哪些扑毡，甚至讓他把手機(jī)打開看看到底裝了多少。一個(gè)人對(duì)自身所在的領(lǐng)域如果沒有持續(xù)嘗鮮沖動(dòng)证鸥，沒有研究和玩的熱情，我不相信他能成長為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師勤晚。
小米內(nèi)部要求員工去泡論壇枉层、發(fā)微博，不斷和用戶交流赐写，讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)鸟蜡。
