小米的聯(lián)合創(chuàng)始人曾經在2014年寫了一本關于小米口碑營銷的書籍书劝，就是《參與感》，雖然這本書已經寫了十年揉阎，但今天來看庄撮，還是有非常多的參照意義。
在開篇階段毙籽，作者就提出了口碑營銷鐵三角：1洞斯、發(fā)動機：產品；2坑赡、加速器：社會化媒體烙如；3、關系鏈：用戶關系毅否。在這個口碑營銷的鐵三角基礎之上亚铁，作者提出了“三三法則”。
作者把營銷分成了四個階段螟加，第一個階段就是功能式徘溢，比如最早的手機，從大哥大開始捆探，進化到了摩托羅拉和諾基亞然爆，都是功能式的轉變；但接下來2000年左右開始進入到了品牌式階段黍图，比如當吳曉波在《大敗局》里寫到的當年秦池酒業(yè)在央視瘋狂砸錢打廣告曾雕，早期的保健品廣州太陽神和武漢紅桃K也都是這種通過品牌營銷獲取巨大市場成功的，但是很快就進入到第三個階段助被，也就是體驗式剖张，體驗式營銷最明顯的方式就是從超市開始，顛覆了商業(yè)百貨柜臺形式揩环，我們現(xiàn)在去商場搔弄，基本看不到柜臺，去隨便哪個服裝店丰滑，都是體驗式開放式的構造來吸引客戶肯污。而小米提出了第四個營銷階段，那就是參與式吨枉，小米始終讓用戶參與到從研發(fā)到營銷的整個階段，給了消費者全新的體驗形式哄芜。所謂的“參與式”貌亭，就是把做產品做服務做品牌做銷售的過程，向用戶開放认臊，讓用戶參與進來圃庭，共同成長。作者總結有三個戰(zhàn)略和三個戰(zhàn)術，就是所謂的“參與感三三法則”剧腻。
三個戰(zhàn)略：做爆品拘央、做粉絲、做自媒體书在。
三個戰(zhàn)術：開放參與節(jié)點灰伟，設計互動方式，擴散口碑事件儒旬。
戰(zhàn)略一栏账，做爆品，簡而言之就是產品戰(zhàn)略栈源，規(guī)劃產品要能夠做到單一化挡爵，只做一個，而做就做市場第一甚垦。筆者認為產品線不聚焦就很難形成規(guī)模效應茶鹃。
戰(zhàn)略二，做粉絲艰亮，簡而言之就是用戶戰(zhàn)略闭翩，小米認為參與感擴散的背后就是“信任”。小米強調應該首先讓自己的員工成為產品的粉絲垃杖，這有點像海底撈的做法男杈。其次，小米希望讓用戶獲益调俘。功能和信息共享初級激勵伶棒，甚至吐槽都是一種參與；其次就是榮譽和利益彩库，如果能夠讓粉絲有榮譽感又有利益肤无，黏性一定越來越強。
戰(zhàn)略三骇钦，做自媒體宛渐，簡而言之就是內容戰(zhàn)略，寫到這里我覺得小米真的是牛逼眯搭，十年前窥翩，微信才剛剛開始普及，小米已經考慮自媒體方向了鳞仙。小米認為互聯(lián)網主要作用就是去中心化寇蚊，消滅了傳統(tǒng)的權威。所以小米決定通過讓自身變成互聯(lián)網信息節(jié)點棍好，讓信息流速更快仗岸，信息傳播被迅速扁平化允耿。他們的基本內容戰(zhàn)略就是“有用、情感和互動”扒怖。
戰(zhàn)術一较锡，開放參與節(jié)點，通過梳理從產品研發(fā)到服務過程到品牌樹立到銷售的整個過程盗痒，篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點蚂蕴，并且開放這些節(jié)點，尋找剛需积糯，并尋找到更多的參與用戶掂墓。
戰(zhàn)術二，設計互動方式看成，根據開放的節(jié)點進行相應設計君编，他們的互動建議遵循“簡單、獲益川慌、有趣和真實”的設計思路吃嘿，甚至要求這種互動方式的設計要想做產品一樣能夠持續(xù)迭代改進。他舉例最簡單的“搶紅包”就是符合這種互動設計方式梦重。
戰(zhàn)術三兑燥，擴散口碑事件，小米會先篩選一批核心用戶琴拧，再從他們的參與事件當中進行發(fā)酵降瞳，然后讓口碑裂變，形成可以傳播的事件蚓胸，放大參與感與成就感挣饥。這種擴散的途徑一方面是通過官宣，另一方面是在開放的產品設計時沛膳，就已經植入鼓勵讓用戶分享的機制扔枫。
小米謙虛的表示，這些方式很多公司可能都考慮使用過锹安，為什么效果千差萬別短荐，最大的問題可能在于很多人都關注了戰(zhàn)術，而非戰(zhàn)略叹哭，關注的是執(zhí)行層忍宋，而非冰山下的部分。小米自言风罩，在公司內部讶踪，他們甚至已經形成了三三法則的企業(yè)文化，小米內部的考核系統(tǒng)就是基于用戶的反饋來做依托的泊交，而不是傳統(tǒng)企業(yè)的KPI和考勤制度乳讥。
書中還講到了小米的營銷實踐案例，用戶關系廓俭，價值觀與戰(zhàn)略等云石。對于培訓行業(yè)做運營的人來說，這都是非常寶貴的經驗研乒。行業(yè)內做項目的同學汹忠，都值得一讀，甚至反復閱讀雹熬。
