目標(biāo)：快速熟悉整個(gè)中醫(yī)館理療過程（日目標(biāo)待確定）
過程
1究反、流程跟蹤（病人掛號~醫(yī)生看病~病人繳費(fèi)抓藥）。合計(jì)四十分鐘（中醫(yī)自己煎熬）
事例儒洛，爺爺奶奶帶家里三歲孫兒看病精耐，癥狀咳嗽兩天，發(fā)燒兩天（描述過程中無重點(diǎn)）不過醫(yī)者父母心能理解琅锻。
醫(yī)生通過量體溫卦停，摸脈象，看舌苔恼蓬，看喉嚨等開藥
整個(gè)就醫(yī)過程約25分鐘惊完，然后客戶到三樓付費(fèi)抓藥。約十五分鐘
?因客流量每個(gè)時(shí)段不一樣处硬，二樓診室外椅子較少小槐，可能會出現(xiàn)掛號后病人直接上來找某一位老師，致使堆積荷辕。其實(shí)一樓待癥區(qū)基本無人坐凿跳，顯示屏有就診信息，導(dǎo)醫(yī)是否在掛號后刻意參考下顯示屏疮方，若待診＞2控嗜，引導(dǎo)病人在樓下就診區(qū)等待。另骡显，掛號時(shí)疆栏，若病人無特意指向某位老師，在同樣醫(yī)生就診內(nèi)容內(nèi)惫谤，又復(fù)合病人的情況壁顶，是否可以掛其他醫(yī)生的號，降低病人較長時(shí)間等待石挂。
2博助、與譙醫(yī)生聊天，聊到小兒推拿痹愚，無論什么流派富岳，無非就是手、背拯腮、腹的操作窖式，小兒病癥的癥狀無非就是呼吸系統(tǒng)和消化系統(tǒng)兩種病癥。
一般針灸治療推拿時(shí)間
扎針半小時(shí)
拔罐8-10分鐘
3动壤、三樓推拿師交流
病人：其中一個(gè)阿姨去年九月辦的卡萝喘，但是今天才來，原因說因?yàn)槎炖洌吕涓篝ぃf這兒沒有空調(diào)（實(shí)際上是有的）
爬早？辦卡這么長時(shí)間沒有來店使用，是否有追蹤用戶的情況启妹？沒有來的顧慮筛严？需要追蹤~～
4、針灸拔罐推拿
首次需掛號（單純推拿不用饶米，直接三樓找醫(yī)師看）桨啃，讓醫(yī)生開診斷，治療次數(shù)等首次付費(fèi)檬输。后面和老師預(yù)約直接治療即可照瘾，無需每次掛號。
首次繳費(fèi)單需交到每科室（每層樓的導(dǎo)醫(yī)臺登記）丧慈。治療一次登記一次（電子表格和紙質(zhì)文檔都需登記）析命，以便核對）。
6伊滋、醫(yī)生針灸治療期間（兼職醫(yī)生）碳却，看診+治療，需要打下手笑旺，同時(shí)維護(hù)好和這些醫(yī)生的關(guān)系。維護(hù)好客戶馍资。
期間如針灸筒主，烤灌，需定時(shí)去幫醫(yī)生看看有沒有什么不適鸟蟹。
個(gè)人問題總結(jié)
1乌妙、對醫(yī)生不熟。
每日早上第一時(shí)間確認(rèn)當(dāng)職醫(yī)生診療內(nèi)容建钥。
2藤韵、附屬產(chǎn)品不熟，活動(dòng)不熟
如面膜熊经，女神節(jié)泽艘，用戶問晚上可以使用嗎？因?yàn)槲覜]有看到相應(yīng)的活動(dòng)镐依，所以未知匹涮，建議用戶二樓詢問，用戶回答說下次槐壳，告訴用戶我是新來的然低，我馬上請專業(yè)人員給解釋，讓用戶稍等，但用戶說下次再來雳攘。哎带兜，由于我的不專業(yè)致使客戶流失
所以在人員培訓(xùn)上，我自己見解是吨灭，無論是一樓導(dǎo)醫(yī)區(qū)二樓三樓刚照，擺放產(chǎn)品一定先讓新人熟悉，這個(gè)是體現(xiàn)的專業(yè)度沃于，如果我是用戶涩咖，我希望店員給我說的都是有效的信息
個(gè)人改善（改進(jìn)）
1、周五的醫(yī)生熟記
2繁莹、店里的產(chǎn)品熟悉（至少選兩種）
3檩互、關(guān)于推拿保健的每一項(xiàng)是怎么做的，找老師了解清楚
4咨演、辦卡優(yōu)惠程度
