本篇感覺(jué)是整個(gè)文章最重要的篇章，讀完之后比較震撼拥刻，感覺(jué)之前工作經(jīng)歷中在這方面做的實(shí)在太差了般哼，根本沒(méi)有意識(shí)去系統(tǒng)梳理這方面的知識(shí)蒸眠，也沒(méi)有刻意去提煉這方面的技能，導(dǎo)致在職場(chǎng)上一直很被動(dòng)，每次見(jiàn)到上級(jí)匯報(bào)時(shí)都非常緊張，導(dǎo)致這些年來(lái)匯報(bào)的技能也沒(méi)有啥長(zhǎng)進(jìn)激况。希望讀者這本書(shū)時(shí)這個(gè)篇章要反復(fù)閱讀和揣摩，在職場(chǎng)上開(kāi)始運(yùn)用。
不是所有努力都會(huì)被看到呐芥，因此需要匯報(bào)思瘟。
匯報(bào)要么主動(dòng)，要么被動(dòng)。而被動(dòng)的匯報(bào)往往效果不太好，因?yàn)闀r(shí)機(jī)已經(jīng)晚了，而且被動(dòng)做的事情往往思考不會(huì)很全面。匯報(bào)工作時(shí)，要么展示你的能力，要么展示你的愚蠢，要么贏得上司的贊賞，要么獲得上司的鄙夷。那么該如何正確的匯報(bào)工作估脆。
1.建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
學(xué)會(huì)匯報(bào)的第一步圃阳，就是要建立完善的工作匯報(bào)機(jī)制捍岳。為什么需要匯報(bào)機(jī)制，因?yàn)檫@是企業(yè)管理機(jī)制的一種变勇，企業(yè)管理機(jī)制從形式上和功能上有兩種分類(lèi)方式，形式上分為：計(jì)劃式（從上到下統(tǒng)一目標(biāo)），服務(wù)式（制定組織框架，協(xié)調(diào)各部門(mén)生產(chǎn)關(guān)系）與監(jiān)督式（保障目標(biāo)達(dá)成且不違規(guī)）崖咨。從功能上分為：激勵(lì)機(jī)制（制定賞罰規(guī)則）击蹲，制約機(jī)制（制定交付標(biāo)準(zhǔn)，提升整體效率）蟹腾，保障機(jī)制（資源分配保障各機(jī)能正常運(yùn)行）血巍。而匯報(bào)機(jī)制從形式上屬于計(jì)劃式，從功能上屬于制約機(jī)制螟炫。
管理者的作用就是讓企業(yè)有效運(yùn)行仅财，因此需要上下對(duì)齊目標(biāo)，保障信息的有效傳遞，避免無(wú)序運(yùn)動(dòng)，保證工作隨時(shí)可控。華為管理法里面提到“熵”壳坪，“熵增”代表組織總是趨向于無(wú)序運(yùn)動(dòng)，逐步走向混亂和毀滅，而管理的作用是避免“熵增”设预。管理是反規(guī)模效應(yīng)的一個(gè)重要原因是組織規(guī)模越大犁河，“熵增”越大鳖枕，需要做出的管理成本越高。
1.1 匯報(bào)的內(nèi)容
日常工作中的匯報(bào)內(nèi)容主要有5種：進(jìn)度桨螺，需求宾符，業(yè)績(jī)，意外和困難灭翔，建議與規(guī)劃魏烫。每個(gè)匯報(bào)場(chǎng)景需要有不同的匯報(bào)方式。
匯報(bào)進(jìn)度：日常進(jìn)度正常肝箱，定期匯報(bào)就行哄褒，但有新進(jìn)展時(shí)，需要及時(shí)匯報(bào)煌张。如果進(jìn)度異常呐赡，則要提前匯報(bào)，告知延期后的時(shí)間和困難點(diǎn)骏融，方便上級(jí)決策链嘀。
匯報(bào)需求：匯報(bào)需要尋求上級(jí)資源支持萌狂。
匯報(bào)業(yè)績(jī)：業(yè)績(jī)好，重點(diǎn)匯報(bào)結(jié)果和總結(jié)管闷。業(yè)績(jī)不好粥脚，則重點(diǎn)匯報(bào)復(fù)盤(pán)原因和下一步計(jì)劃。
匯報(bào)意外和困難：遇到意外和困難一定要及時(shí)匯報(bào)包个，不能死扛到結(jié)果不可收拾的時(shí)候刷允，那樣你和上級(jí)是雙輸。
匯報(bào)建議與規(guī)劃：匯報(bào)建議和規(guī)劃重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題的大小碧囊，以及帶來(lái)的預(yù)期收益情況树灶。
1.2 匯報(bào)的原則
工作匯報(bào)的機(jī)制的原則是：簡(jiǎn)單，完整和積極
簡(jiǎn)單：重點(diǎn)突出糯而，簡(jiǎn)單明確天通。通常是按照SCQ方法來(lái)描述背景，再加上提出向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的問(wèn)題（你的目的）熄驼，讓上級(jí)來(lái)決策像寒。
完整：有始有終。匯報(bào)計(jì)劃和匯報(bào)進(jìn)度這是兩個(gè)相互呼應(yīng)的內(nèi)容瓜贾，需要有頭有尾诺祸。
積極：積極主動(dòng)。要讓積極匯報(bào)成為你的習(xí)慣祭芦，這樣你能變被動(dòng)為主動(dòng)筷笨，利用到上級(jí)的時(shí)間和資源。
2.理清思路：匯報(bào)思路的9個(gè)步驟
很多人匯報(bào)結(jié)果很糟糕龟劲，往往是思路不清晰胃夏，沒(méi)有掌握技巧。有9個(gè)步驟可以幫你理清匯報(bào)的思路
1.確認(rèn)匯報(bào)人物昌跌。匯報(bào)給哪些人仰禀，他們的對(duì)于匯報(bào)的預(yù)期是什么，他們對(duì)于匯報(bào)背景知道多少蚕愤。
2.確認(rèn)匯報(bào)內(nèi)容悼瘾。匯報(bào)內(nèi)容要按照什么框架講？匯報(bào)要有邏輯需要按照一定的框架來(lái)审胸，匯報(bào)的框架大概有3種：why-what-how亥宿、5W1H、STAR砂沛。其中STAR法則是最通用的模型烫扼，基本上都適配。
3.確認(rèn)匯報(bào)重點(diǎn)碍庵。本次匯報(bào)最關(guān)鍵的是什么映企？一次匯報(bào)的重點(diǎn)一般只有一個(gè)悟狱，需要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言來(lái)概括。
4.確認(rèn)邏輯堰氓。確認(rèn)匯報(bào)的展開(kāi)順序挤渐，基本的順序有：時(shí)間順序，事件順序與空間順序双絮。也可做第2步思考好浴麻。
5.確認(rèn)方式。應(yīng)該用什么方式囤攀？口頭软免，電話，郵件焚挠，還是寫(xiě)word或者ppt膏萧。匯報(bào)的內(nèi)容不同，匯報(bào)的人不同蝌衔，匯報(bào)的形式也不一樣榛泛。需要思考哪種方式最有效。
6.確認(rèn)場(chǎng)合噩斟。在什么場(chǎng)合匯報(bào)挟鸠？是當(dāng)面聊，還是會(huì)議室用PPT展開(kāi)亩冬。
7.確認(rèn)時(shí)間。在什么時(shí)間匯報(bào)硼身，匯報(bào)要多久（需要提前排練）硅急，匯報(bào)的時(shí)間點(diǎn)是否合適。
8.確認(rèn)狀態(tài)佳遂。確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否在狀態(tài)营袜，如果上級(jí)狀態(tài)好，那可以馬上匯報(bào)丑罪。如果上級(jí)狀態(tài)不好荚板，則可以拖一拖。但如果你是急事吩屹，則需要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的和領(lǐng)導(dǎo)直接說(shuō)跪另，不能拖延。
9.確認(rèn)被接受的可能性煤搜。上司是否會(huì)接受你的匯報(bào)免绿，可能會(huì)問(wèn)什么問(wèn)題，如果不接受你的方案怎么辦擦盾？需要提前思考好預(yù)案嘲驾。
3. 突出重點(diǎn)：分輕重緩急再匯報(bào)
匯報(bào)工作需要分清楚輕重緩急淌哟，因?yàn)樯霞?jí)時(shí)間都有限，需要你先理清楚匯報(bào)的目的辽故，根據(jù)匯報(bào)目的確認(rèn)匯報(bào)內(nèi)容中的重點(diǎn)徒仓，有重點(diǎn)的匯報(bào)。匯報(bào)的時(shí)候有幾條原則：
1.不要讓潛意識(shí)主導(dǎo)你的語(yǔ)言誊垢。
2.確認(rèn)表達(dá)的次序和邏輯掉弛。
3.匯報(bào)內(nèi)容要：
（1）強(qiáng)調(diào)緊急的，強(qiáng)調(diào)重要的彤枢，強(qiáng)調(diào)和上司利益密切相關(guān)的狰晚，強(qiáng)調(diào)上司關(guān)心的。
（2）按照時(shí)間順序匯報(bào)缴啡。例如過(guò)去壁晒、現(xiàn)在和將來(lái)
（3）按照影響力順序匯報(bào)，先說(shuō)影響的主要因子业栅，然后是次要因子秒咐。
（4）按照溝通對(duì)象關(guān)系程度匯報(bào)，先說(shuō)匯報(bào)對(duì)象最關(guān)心的碘裕，然后是其他携取。
4.簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容
因?yàn)樯霞?jí)很忙，往往沒(méi)有耐心帮孔，且越大的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間越緊張雷滋，需要匯報(bào)的越簡(jiǎn)練。所以學(xué)會(huì)簡(jiǎn)明扼要的匯報(bào)文兢，就是幫助上級(jí)節(jié)省時(shí)間晤斩，創(chuàng)造效益。
簡(jiǎn)明扼要需要對(duì)于匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行抽象提煉姆坚，濃縮精華澳泵。
方法1：三三分類(lèi)法。學(xué)會(huì)將匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)和分層兼呵。例如三個(gè)方法兔辅，三個(gè)時(shí)間，三個(gè)方面击喂，三種方位维苔，三個(gè)工作。這個(gè)是麥肯錫等咨詢公司最喜歡的做法懂昂，為什么是3蕉鸳，因?yàn)檫@個(gè)是人最容易記住最大數(shù)字。但如果你的內(nèi)容實(shí)在沒(méi)法濃縮到3點(diǎn)，那么最后不要超過(guò)7個(gè)潮尝，這個(gè)是人記憶的極限榕吼。
方法2：收益邏輯：價(jià)值描述。先匯報(bào)好處勉失，匯報(bào)收益羹蚣，這個(gè)是上級(jí)最關(guān)心的內(nèi)容，只有收益和好處足夠大乱凿，才能夠吸引上級(jí)繼續(xù)聽(tīng)下去顽素。
方法3：匯報(bào)結(jié)果，弱化匯報(bào)過(guò)程徒蟆。任何工作都是有困難的胁出，雖然你想講，但這個(gè)不是上級(jí)想聽(tīng)的段审，因?yàn)檫@就是你的價(jià)值全蝶。
5.數(shù)字說(shuō)話：數(shù)字比簡(jiǎn)單的稱述更有說(shuō)服力
我們?cè)诿枋鰞?nèi)容時(shí)一定要精準(zhǔn)量化，因此數(shù)字就很關(guān)鍵寺枉，描述時(shí)盡量不要用形容性的詞匯抑淫，因?yàn)槟呛苋菀字饔^判斷問(wèn)題，而數(shù)字是定量的結(jié)果姥闪。
6.洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)
我們匯報(bào)完之后始苇，上級(jí)一般都會(huì)給反饋，提一些問(wèn)題筐喳，這時(shí)候需要認(rèn)真的傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法催式，保持微笑和禮貌。不管是贊同還是反對(duì)避归，都要控制自己的情緒荣月，平和的應(yīng)對(duì)上級(jí)的反饋。
7.復(fù)述要點(diǎn)：檢查槐脏、補(bǔ)漏、應(yīng)變和建立良好關(guān)系
在上司提完疑問(wèn)撇寞，建議和意見(jiàn)之后顿天，這個(gè)時(shí)候你需要與對(duì)方check一下信息，用你的話講對(duì)方講的觀點(diǎn)或者問(wèn)題復(fù)述一遍蔑担。主要是目的是：
1.檢查：對(duì)齊雙方的語(yǔ)境信息與目的牌废，避免回答的驢頭不對(duì)馬嘴，或者對(duì)建議理解錯(cuò)誤啤握。
2.補(bǔ)漏：因?yàn)槿说挠洃浟κ怯邢薜哪衤疲貏e是緊張情況下，因此需要復(fù)述一遍，增強(qiáng)自己的記憶懂从，如果有遺漏對(duì)方會(huì)進(jìn)行補(bǔ)充授段。
3.應(yīng)變：如果你對(duì)上司的話有異議，復(fù)述可以進(jìn)行澄清你的觀點(diǎn)番甩。
4.建立良好的氛圍：復(fù)述的過(guò)程與對(duì)方形成了互動(dòng)侵贵，會(huì)讓整體氛圍更好。
復(fù)述時(shí)也盡量通過(guò)三三法則來(lái)將對(duì)方的問(wèn)題進(jìn)行提煉缘薛，讓自己表達(dá)更有邏輯窍育。
