交互設(shè)計(jì)五要素：

用戶

行為

目標(biāo)

場(chǎng)景

媒介

用戶不會(huì)輕易被你的產(chǎn)品所打動(dòng)，除非你的產(chǎn)品能以以下三種方式為他們帶來(lái)好處：幫他們解決問題；滿足他們的需求；讓他們感到身心愉悅聊疲；

CTA：(Call To Action) 號(hào)召性用語(yǔ)按鈕；其主要目標(biāo)是誘使用戶采取某些操作沪悲，為特定頁(yè)面或屏幕提供轉(zhuǎn)換售睹，例如購(gòu)買，聯(lián)系可训，訂閱等昌妹。

Moodboard：情緒版；針對(duì)要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品及主題方向的色彩握截、圖像飞崖、影像文件的收集，引起某些情緒共鳴谨胞，以此作為設(shè)計(jì)方向或形式上的參考固歪；是指對(duì)要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和相關(guān)主題方向的色彩，圖片胯努，影像或其他材料的收集牢裳，從而引起某些情緒反應(yīng)，以此作為設(shè)計(jì)方向或者是形式的參考叶沛。幫助設(shè)計(jì)師明確視覺設(shè)計(jì)需求蒲讯，用于提取配色方案、視覺風(fēng)格灰署、質(zhì)感材質(zhì)判帮，以指導(dǎo)視覺設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)師提供靈感溉箕。情緒版就是借助圖像晦墙，啟發(fā)和探索用戶內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受，將感受視覺化肴茄，用于視覺設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方法晌畅。通過(guò)情緒板一方面可以直接提取配色方案，視覺風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素寡痰，除此之外抗楔，對(duì)我指導(dǎo)意義更深的是，這種方法已經(jīng)成為作為設(shè)計(jì)師的我和領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目組內(nèi)部成員溝通的一種方式氓癌，也成為日后指導(dǎo)整個(gè)設(shè)計(jì)方案的依據(jù)谓谦，因?yàn)殚_始的制定過(guò)程需要項(xiàng)目組和公司領(lǐng)導(dǎo)層共同參與，進(jìn)而也就保障了設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的一致性贪婉，減少了改稿現(xiàn)象的出現(xiàn)反粥。

產(chǎn)品原型的分析大綱：

產(chǎn)品定位

用戶分析

需求采集

需求分析

信息結(jié)構(gòu)圖

用例圖

流程圖

中保真原型圖

產(chǎn)品只由用戶定義。走出辦公室找用戶聊。洞察用戶然后創(chuàng)造用戶價(jià)值才顿。用戶價(jià)值源于用戶預(yù)期和感知莫湘，而非客觀指標(biāo)提升。在用產(chǎn)品的大多是目標(biāo)用戶郑气，流失的不一定不是幅垮。產(chǎn)品不需要呵護(hù)關(guān)心，用戶才需要尾组。用戶是需求的合集忙芒。需求有層次，要區(qū)分挖掘讳侨。有用戶思維才是產(chǎn)品經(jīng)理呵萨，只有平臺(tái)思維是項(xiàng)目經(jīng)理。好的體驗(yàn)是沒有異常跨跨。好的體驗(yàn)是用完即走還想回來(lái)潮峦。不要每天都在讀駕駛手冊(cè)，要出車上路勇婴〕类冢快速迭代、頻繁復(fù)盤耕渴，做產(chǎn)品經(jīng)理別做樣品經(jīng)理拘悦。在不確定性下，提升正確的概率萨螺。別太依賴數(shù)據(jù)窄做。數(shù)據(jù)只提供證據(jù)，不提供預(yù)測(cè)慰技。產(chǎn)品經(jīng)理提供洞見和預(yù)見。別單兵作戰(zhàn)组砚。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需要資源吻商。任何人都是資源。解決多大的問題糟红，你的價(jià)值就有多大艾帐。像哲學(xué)家一樣思考本質(zhì)。常問為什么盆偿。別和無(wú)趣的人共事柒爸。別給用戶用你不用的產(chǎn)品。別為價(jià)值觀有問題的公司賣命事扭。別給自己設(shè)邊界捎稚。別放棄好奇心。別做沒趣的人。做有善意的產(chǎn)品今野。

親密法則：是感知組織格式塔法的一部分葡公，它指出彼此接近或接近的物體往往被組合在一起，換句話說(shuō)条霜，我們的大腦可以很容易地將物體彼此靠近地關(guān)聯(lián)起來(lái)催什，比分開很遠(yuǎn)的物體更好。這種聚類的發(fā)生是因?yàn)槿祟惥哂薪M織和組合事物的自然傾向宰睡。從另一個(gè)角度說(shuō)蒲凶，此相關(guān)的物體應(yīng)當(dāng)靠近，歸組到一起拆内。

認(rèn)知負(fù)荷：指我們的工作記憶運(yùn)作時(shí)內(nèi)在的處理能力旋圆；人的大腦就如同計(jì)算機(jī)處理器，因此它的處理能力有限：當(dāng)輸入的信息量超過(guò)大腦的可用空間時(shí), 就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知負(fù)荷矛纹；我們的思考受到影響臂聋，任務(wù)變得更加困難，細(xì)節(jié)被忽略或南，甚至?xí)a(chǎn)生沮喪的情緒孩等；

過(guò)多的可選擇項(xiàng)將增加用戶的認(rèn)知負(fù)荷

將冗長(zhǎng)或復(fù)雜的流程分解為內(nèi)容較少的單元項(xiàng)

借助分步引導(dǎo)降低新用戶的認(rèn)知負(fù)荷

雅各布定律(Jakob’s law)：它指出如果用戶已將大部分時(shí)間花費(fèi)在某個(gè)網(wǎng)站上，那么他們會(huì)希望你的網(wǎng)站可以與那些他們已熟悉的網(wǎng)站一樣擁有相似的使用模式采够。因此肄方，我們可以利用現(xiàn)有的心智模型來(lái)創(chuàng)造卓越的用戶體驗(yàn)。

心智模型：指一個(gè)人對(duì)某事物運(yùn)作方式的思維過(guò)程蹬癌，即一個(gè)人對(duì)周遭世界的理解权她。心智模型的基礎(chǔ)是不完整的現(xiàn)實(shí)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)甚至直覺感知逝薪。它有助于形成人的動(dòng)作和行為隅要，影響人在復(fù)雜情況下的關(guān)注點(diǎn)，并確定人們?nèi)绾沃纸鉀Q問題董济。具體來(lái)說(shuō)步清，心智模型是人們腦海中對(duì)萬(wàn)物（即真實(shí)世界、設(shè)備虏肾、軟件等）的解析廓啊。通常在使用軟件或設(shè)備之前，人們就非撤夂溃快速地在心中創(chuàng)建出了一個(gè)心智模型谴轮，來(lái)幫助他們使用。人們的心智模型來(lái)自于過(guò)去對(duì)類似軟件或設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)吹埠，也來(lái)自于他們對(duì)該產(chǎn)品的猜測(cè)第步、間接聽聞和直接使用經(jīng)驗(yàn)疮装。人們用心智模型來(lái)預(yù)知系統(tǒng)、軟件或其他產(chǎn)品的用途或用法雌续。心智模型是存在于用戶頭腦中的關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該具有的概念和行為的知識(shí)斩个。這種知識(shí)可能來(lái)源于用戶以前使用類似產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，或者是用戶根據(jù)使用該產(chǎn)品要達(dá)到的目標(biāo)而對(duì)產(chǎn)品的概念和行為的一種期望驯杜。

稟賦效應(yīng)：是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品受啥，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。當(dāng)需要獲得某樣?xùn)|西時(shí)鸽心，它的價(jià)值就會(huì)降低滚局。比如顽频，當(dāng)你想要賣掉一桶冰淇淋時(shí)藤肢，你可能覺得它應(yīng)該值5元，但是當(dāng)你自己想買它的時(shí)候嘁圈，你又希望它能便宜一點(diǎn)涨缚，你或許只想出3元來(lái)買它脓魏。人們更傾向于為了顯而易見的利益去放棄他們的個(gè)人隱私而不愿意去為這些隱私支付同樣的費(fèi)用。換句話來(lái)說(shuō)，他們更加重視私人信息的泄露而不是去保護(hù)公共數(shù)據(jù)料按。在不斷增加的有關(guān)數(shù)據(jù)利用和科技巨頭安全泄露的新聞中载矿，這對(duì)信息安全有著巨大的影響，因?yàn)樵谀J(rèn)設(shè)置的狀態(tài)成為決定用戶是否更開放共享的一個(gè)重要因素。

現(xiàn)狀偏差：是情緒性地傾向于維持現(xiàn)狀的一種認(rèn)知偏差沐扳。當(dāng)現(xiàn)狀客觀上優(yōu)于其它選項(xiàng)或者在信息不完善時(shí)，做出維持現(xiàn)狀的決定是一種理性的行為，但現(xiàn)狀偏差與此不同。在現(xiàn)狀偏差的情況下离赫，現(xiàn)狀被當(dāng)成是基準(zhǔn)翎猛，任何改變都被視為一種損失培他。大量證據(jù)表明人的決策經(jīng)常會(huì)受到現(xiàn)狀偏差的影響俊扳。當(dāng)我們表現(xiàn)出對(duì)保持事物初始狀態(tài)和接受默認(rèn)狀態(tài)的偏好時(shí)抗果，我們就會(huì)以現(xiàn)狀偏差的形式表現(xiàn)出同樣的特征。類似于默認(rèn)的隱私設(shè)置墩划，人們傾向于按照默認(rèn)的選項(xiàng)來(lái)做驾茴，谷歌在最初Chrome 70中就開始實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)登錄功能，默認(rèn)情況下是啟用的。該選項(xiàng)會(huì)將用戶登錄信息記錄到谷歌的web服務(wù)器中射沟，而不需要提示用戶是否同意验夯，因此利用現(xiàn)狀偏差作為一種手段，進(jìn)一步延續(xù)了谷歌在G-suite生態(tài)系統(tǒng)中收集數(shù)據(jù)的能力。基于訂閱的產(chǎn)品壤玫，如Spotify她渴、Netflix和AWS(或一般的SaaS模式)也在這種偏差下很好的發(fā)展著拭，人們其實(shí)是被迫堅(jiān)持使用他們本來(lái)可以隨時(shí)取消的產(chǎn)品鄙币。

功能固著：是指人們把某種功能賦予某種物體的傾向，認(rèn)定原有的行為就不會(huì)再去考慮其他方面的作用。功能固著的產(chǎn)生原因包括心理因素和行為習(xí)慣兩個(gè)方面。功能固著對(duì)于我們創(chuàng)造性地解決問題有消極影響招盲，因此應(yīng)該采用各種方法消除負(fù)面影響。這是一種認(rèn)知偏差蜕衡，人們無(wú)法用新穎的方式想象產(chǎn)品或體驗(yàn)蹬耘。創(chuàng)新被所謂的“知識(shí)詛咒”所扼殺悴侵，在這種“知識(shí)詛咒”中做粤，人們對(duì)某種東西太熟悉了，以至于無(wú)法忘記它的一些傳統(tǒng)屬性骑素，無(wú)法以一種新鮮炫乓，未經(jīng)訓(xùn)練的眼光來(lái)看待它。丹尼爾·卡內(nèi)曼將這種認(rèn)知方法稱為“快速思考”——一種簡(jiǎn)單的思維模式献丑，以至于刻板印象在無(wú)意識(shí)中形成末捣，沒有創(chuàng)造空間。隨著時(shí)間的推移创橄，功能固著強(qiáng)化了這一規(guī)律箩做。在產(chǎn)品中，重要的是需要認(rèn)識(shí)到妥畏，遵循“有效”的傳統(tǒng)決策與”新常態(tài)“的創(chuàng)新機(jī)會(huì)邦邦。對(duì)微信來(lái)說(shuō)，支撐其成功主導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略被稱為“逆向減法微創(chuàng)新”咖熟。在開發(fā)聊天平臺(tái)的早期圃酵，盡管消息已讀在iMessage、WhatsApp和Line上很受歡迎馍管，但它還是被故意排除在產(chǎn)品功能之外郭赐。微信團(tuán)隊(duì)認(rèn)為， 已讀消息是一種通過(guò)泄露用戶隱私來(lái)吸引用戶，同時(shí)還會(huì)引入一些可能被忽視的文化和情感影響的東西進(jìn)來(lái)捌锭。

厭惡損失：沒有人想有損失俘陷，但更有趣的是，人們寧愿避免失去某些東西观谦，也不愿意獲得同等的東西拉盾。在行為心理學(xué)中，厭惡損失是”預(yù)期理論“的基礎(chǔ)：人們認(rèn)為損失的痛苦是獲得快樂的兩倍豁状，因此他們會(huì)冒著額外的風(fēng)險(xiǎn)捉偏，以避免任何潛在的損失。這與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有什么關(guān)系泻红？提供試用或退款的企業(yè)利用的就是厭惡損失理論夭禽，就像電商網(wǎng)站中在標(biāo)簽上注明“只剩下*x庫(kù)存!!!” 或?yàn)榇黉N活動(dòng)顯示倒計(jì)時(shí)；理財(cái)應(yīng)用會(huì)向你展示你的收入在x年后的預(yù)期收益谊路，如果你今天不注冊(cè)讹躯，現(xiàn)在不投資，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)不可挽回的損失缠劝〕碧荩或許最著名的厭惡損失的例子可以在社交媒體中找到，它通過(guò)一種叫做社會(huì)認(rèn)同的東西深深嵌入到平臺(tái)中惨恭。

社會(huì)認(rèn)同：社會(huì)認(rèn)同是指在自己的未知領(lǐng)域秉馏，人們會(huì)傾向于通過(guò)觀察過(guò)來(lái)人的行為來(lái)幫助自己做決定。比如你叫外賣時(shí)喉恋，想嘗試一家新的店鋪沃饶，這時(shí)你一定會(huì)看看已經(jīng)吃過(guò)這家店的人對(duì)這家店的評(píng)價(jià)，再做決定轻黑。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中糊肤，可以通過(guò)喜歡（贊同）數(shù)量、訪問數(shù)量氓鄙、評(píng)論數(shù)量馆揉、正向的追評(píng)、回訪抖拦、或者展示其他用戶的行為動(dòng)作來(lái)利用社會(huì)認(rèn)同現(xiàn)象升酣。社會(huì)認(rèn)同指的是人們?yōu)榱舜_認(rèn)自己的行為而對(duì)他人的看法。社會(huì)認(rèn)同常常與厭惡損失的心理同時(shí)起作用态罪。就社交媒體而言噩茄，Instagram等平臺(tái)在任何互動(dòng)時(shí)刻都向用戶提供社交認(rèn)同的小標(biāo)記，每個(gè)人的喜歡复颈、評(píng)論和關(guān)注都建立在別人社交身份的基礎(chǔ)上绩聘，并通過(guò)利用他們固有的對(duì)失去社區(qū)認(rèn)可的厭惡來(lái)強(qiáng)化一致的運(yùn)用。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：最初的狂熱踐行者是PayPal創(chuàng)始人彼得·泰爾（Peter Thiel）。他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就像電話服務(wù)一樣凿菩，隨著用戶的增加而變得越來(lái)越有價(jià)值机杜，最終當(dāng)用戶數(shù)量突破一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)這個(gè)服務(wù)將不可替代。在移動(dòng)支付領(lǐng)域衅谷，這個(gè)臨界點(diǎn)是1千萬(wàn)用戶椒拗。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)指在經(jīng)濟(jì)學(xué)或商業(yè)中，消費(fèi)者選用某項(xiàng)商品或服務(wù)获黔，其所獲得的效用與“使用該商品或服務(wù)的其他用戶人數(shù)”具有相關(guān)性時(shí)蚀苛，此商品或服務(wù)即被稱為具有網(wǎng)上外部性。最常見的例子是電話或社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：采用某一種社交媒體的用戶人數(shù)越多玷氏，每一位用戶獲得越高的使用價(jià)值枉阵。隨著用戶數(shù)量的增加，產(chǎn)品變得更有價(jià)值预茄。不要與”病毒式傳播“相混淆，其中的核心是傳播的速度快而并不是產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值增加侦厚。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否成功的心理模型之一耻陕。有一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司估計(jì)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通過(guò)創(chuàng)造一條經(jīng)濟(jì)”護(hù)城河“——一種難以復(fù)制的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刨沦，并給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立了一個(gè)行業(yè)壁壘诗宣，僅憑一己之力就推動(dòng)了科技公司價(jià)值的70%。Craigslist就是一個(gè)很好的例子想诅。該網(wǎng)站的雙面市場(chǎng)具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)召庞，雖然設(shè)計(jì)和體驗(yàn)做的并不大好但仍然每月獲得超過(guò)500億的瀏覽量，盡管諸如Offerup和Letgo等新產(chǎn)品試圖在同一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)来破。

群聚效應(yīng)：是一個(gè)社會(huì)動(dòng)力學(xué)的名詞篮灼，用來(lái)描述在一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)里，某件事情的存在已達(dá)至一個(gè)足夠的動(dòng)量徘禁，使它能夠自我維持诅诱，并為往后的成長(zhǎng)提供動(dòng)力。盡管網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)隨著用戶數(shù)量的增加而增長(zhǎng)送朱，但作為一種心理模型娘荡，“群聚效應(yīng)”提醒我們，不要把它單純看成數(shù)字游戲驶沼。在產(chǎn)品開發(fā)中炮沐，群聚效應(yīng)指的是建立一個(gè)自我強(qiáng)化的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所需要的用戶采用水平，這會(huì)有一個(gè)臨界點(diǎn)回怜，在這個(gè)臨界點(diǎn)上大年，一個(gè)產(chǎn)品可以自我維持成指數(shù)增長(zhǎng)的狀態(tài)。

框架效應(yīng)：指人們對(duì)一個(gè)客觀上相同問題的不同描述導(dǎo)致了不同的決策判斷∠式洌框架是錨定的一種擴(kuò)展形式专控，它是一種心智模型，其中信息的呈現(xiàn)方式改變了它所表達(dá)的意義遏餐。思考一下伦腐，90%的肥胖和與之相對(duì)的10%的瘦，哪一種聽起來(lái)更加健康失都？框架效應(yīng)直接影響著信息設(shè)計(jì)柏蘑，并影響受眾接收信息的方式。它也會(huì)影響產(chǎn)品體驗(yàn)方方面面的決策粹庞。例如咳焚，征求用戶反饋（體會(huì)一下這2種問法，”你為什么喜歡這個(gè)產(chǎn)品“和”你為什么不喜歡這個(gè)產(chǎn)品“）庞溜，文案和定價(jià)策略革半。框架效應(yīng)有時(shí)被認(rèn)為是在玩文字游戲流码，但重要的是需要注意又官，看似無(wú)關(guān)緊要的詞匯選擇還是會(huì)對(duì)整體用戶體驗(yàn)產(chǎn)生巨大的影響。例如漫试，當(dāng)平臺(tái)被引入到巴西市場(chǎng)時(shí)六敬，Pinterest將某些東西”固定到公告板上的設(shè)計(jì)被完全重新定義了。產(chǎn)品本地化的努力發(fā)現(xiàn)驾荣，在巴西釘針與釘尿布有關(guān)外构，這就說(shuō)明釘這個(gè)詞不合適表達(dá)保存的意義。為了適應(yīng)Pinterest國(guó)際化發(fā)展播掷，所有”pin”的操作都被save所取代了审编，最終新的框架被采用為一個(gè)”全球化的改變”。

完全形態(tài)法則：視覺會(huì)自動(dòng)嘗試將空出/殘缺的圖形閉合（或腦補(bǔ)）起來(lái)叮趴，從而將其感知為完整的物體而不是破碎的物體割笙；簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，當(dāng)圖形是一個(gè)殘缺圖形眯亦，但主體有一種使其閉合的傾向伤溉，即主體能自行填補(bǔ)缺口從而將其感知為一個(gè)整體；

防錯(cuò)法則：認(rèn)為大部分的意外都是由設(shè)計(jì)的疏忽妻率，而不是人為操作疏忽乱顾，通過(guò)改變?cè)O(shè)計(jì)可以把過(guò)失降到最低，該原則最初是用于工業(yè)管理的宫静，但在交互設(shè)計(jì)也十分適用走净；一個(gè)走心券时、友好的防錯(cuò)設(shè)計(jì)通常表現(xiàn)在：

時(shí)地告訴用戶哪里操作錯(cuò)了，比如在填寫表單時(shí)伏伯，系統(tǒng)給出及時(shí)地報(bào)錯(cuò)提示橘洞；

重要、謹(jǐn)慎的操作说搅，系統(tǒng)通常會(huì)有二次確認(rèn)炸枣；

為用戶提供撤銷和糾錯(cuò)的機(jī)會(huì)；

雞蛋理論(也叫宜家效應(yīng))：意思是用戶對(duì)一個(gè)物品付出的勞動(dòng)或者情感越多弄唧，就越容易高估該物品的價(jià)值适肠；人們對(duì)該事物的進(jìn)行改變的同時(shí)，也改變了我們對(duì)該事物的評(píng)價(jià)和看法候引；

魔法數(shù)字(Magic Number)：就是用戶在執(zhí)行了某些操作后侯养，更容易成為一名忠實(shí)用戶。這個(gè)數(shù)值是用戶了解到產(chǎn)品價(jià)值澄干，并轉(zhuǎn)化為終身用戶的臨界點(diǎn)逛揩。

蔡格尼克效應(yīng)(又稱蔡加尼克效應(yīng))：是一種記憶效應(yīng)，指人們對(duì)于尚未處理完的事情麸俘，比已處理完成的事情印象更加深刻息尺；人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力，人們之所以會(huì)忘記已完成的工作疾掰，是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成徐紧，這同一動(dòng)機(jī)便使他對(duì)此留下深刻印象静檬。蔡格尼克效應(yīng)使人走入兩個(gè)極端：一個(gè)是過(guò)分強(qiáng)迫，面對(duì)任務(wù)非得一氣呵成并级，不完成便死抓著不放手拂檩，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外；另一端是驅(qū)動(dòng)力過(guò)弱嘲碧，做任何事都拖沓啰嗦稻励，時(shí)常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)愈涩，永遠(yuǎn)無(wú)法徹底地完成一件事情望抽。

安慰劑效應(yīng)：指病人雖然獲得無(wú)效的治療，但卻“ 預(yù)料” 或“ 相信” 治療有效履婉，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象煤篙。產(chǎn)品案例比如：微信掃一掃里的“街景 ”功能，其實(shí)是讀取你的位置信息毁腿，然后把周圍的實(shí)景地圖分享給你辑奈；閃屏上的3秒跳過(guò)功能苛茂，讓你誤以為只要你的手速足夠快，這些開屏廣告就追不上你鸠窗；微信的文章進(jìn)度條妓羊，在完全沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下依舊會(huì)顯示加載中；

現(xiàn)狀偏見：是一種情緒偏見稍计，指對(duì)當(dāng)前狀況的偏好躁绸。如果將當(dāng)前基線（或現(xiàn)狀）作為參考點(diǎn)，并且從此基線（或現(xiàn)狀）的任何變化都被視為損失丙猬。例如：上課總是坐同一個(gè)座位涨颜，一直穿同色的衣服等等；

五感：

尊重感

高貴感

安全感

舒適感

愉悅感

六覺：

視覺

聽覺

觸覺

嗅覺

味覺

知覺(下意識(shí))

黑天鵝事件：是指意外發(fā)生的事茧球，比如中興事件庭瑰、華為事件、區(qū)塊鏈的閃崩抢埋，這是我們從來(lái)沒有預(yù)見到的弹灭，讓人措手不及；

灰犀牛事件：是指特別大的動(dòng)物蹲在那兒揪垄，你跑過(guò)去穷吮，雖然讓自己不要碰到它，但還是碰到了〖⑴現(xiàn)在捡鱼，很多人擔(dān)心中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)、地方債會(huì)不會(huì)變成灰犀牛事件酷愧；

沉浸式體驗(yàn)有以下共性：

場(chǎng)景營(yíng)造（貫穿始終的主題氛圍）

故事營(yíng)造（全程調(diào)動(dòng)用戶情緒氛圍）

角色代入感（讓用戶找到場(chǎng)景中的自己）

互動(dòng)體驗(yàn)感（不知不覺參與其中）

線性用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：指的是一種帶有特定的開始驾诈、過(guò)程和結(jié)束，并且可以讓用戶在每一步完成一個(gè)動(dòng)作的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì);

漸進(jìn)式信息展示：當(dāng)你的應(yīng)用程序有很多信息或操作要展示時(shí)溶浴，沒有必要將所有的信息一次性呈現(xiàn)乍迄。設(shè)計(jì)師將采用“漸進(jìn)式信息展示”的方式——只在用戶需要時(shí)才會(huì)顯示信息或操作。漸進(jìn)式信息展示能有效減少認(rèn)知負(fù)荷，提高界面的可理解性。

磁力鏈接：簡(jiǎn)單的說(shuō)(Magnet URI scheme)：類似下面這樣以”magnet:?xt=urn:btih:” 開頭的字符串钟病，就是一條磁力鏈接;確切的說(shuō):”磁力鏈接”的主要作用是識(shí)別【能夠通過(guò)”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)(即:P2P)”下載的文件】這種鏈接是通過(guò)不同文件內(nèi)容的Hash結(jié)果生成一個(gè)純文本的”數(shù)字指紋”，來(lái)識(shí)別文件的漾狼。而不是基于文件的位置或者名稱。

彈幕優(yōu)點(diǎn)：

互動(dòng)性

認(rèn)同感

氛圍感

提高留存時(shí)間

內(nèi)容傳播生命周期：

由引發(fā)期

醞釀期

發(fā)生期

發(fā)展期

高潮期

處理期

平息期和反饋期共同組成

迷戀小概率：中國(guó)有上億的彩民饥臂，但是日常我們能夠聽說(shuō)的中大獎(jiǎng)事件卻屈指可數(shù)邦投。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把類似這種概率接近于0的事件稱之為小概率事件，但是我們的身邊依然有很多人會(huì)抱著僥幸心理擅笔，樂此不疲地去迷戀這些小概率事件志衣，希望能夠以小博大屯援。

價(jià)格錨點(diǎn)：是在1992年由托奧斯基提出的概念。概念指出人們?cè)谫?gòu)買某個(gè)商品時(shí)念脯，如果對(duì)于商品的價(jià)格是否合適不確定狞洋，人們通常會(huì)用兩個(gè)原則來(lái)輔助做出決策，分別是避免極端和權(quán)衡對(duì)比绿店。

沉沒成本：人們是否要去做一件事不僅僅取決于做這件事是否對(duì)自己有益吉懊，也會(huì)受到過(guò)去在這件事上投入的時(shí)間和金錢成本的多少影響。當(dāng)人們?cè)谀臣律系耐度朐蕉嗉傥穑藗兙驮诫y放棄它借嗽，即使投入的成本無(wú)法收回也不例外。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些已經(jīng)支出的時(shí)間转培、精力恶导、金錢等稱為沉沒成本。

心理賬戶：是芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德·塞勒提出的概念浸须。概念指出人們會(huì)將自己現(xiàn)實(shí)的收益和支出放到不同的心理賬戶里面惨寿，對(duì)于不同的心理賬戶，每個(gè)人的心態(tài)是不同的删窒。

鳥籠效應(yīng)：起初源于一次打賭裂垦，心理學(xué)家詹姆斯對(duì)朋友卡爾森說(shuō)：我敢打賭，會(huì)讓你在不久的將來(lái)養(yǎng)一只鳥肌索，卡爾森不相信蕉拢，說(shuō)自己從沒有想過(guò)養(yǎng)鳥。過(guò)幾天诚亚，詹姆斯送給卡爾森一只空鳥籠企量，卡爾森欣然收下，并把鳥籠放在自家書桌上亡电，大部分拜訪的客人都會(huì)問卡爾森養(yǎng)的鳥去哪里了，他只好一遍遍解釋硅瞧，最后萬(wàn)般無(wú)奈買了一只鳥份乒。毫無(wú)疑問，詹姆斯贏了腕唧，而這個(gè)現(xiàn)象被他命名為“詹姆斯空鳥籠效應(yīng)”或辖，也叫“鳥籠效應(yīng)”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是枣接，我們會(huì)在偶然獲得一件原本不需要的物品的基礎(chǔ)上颂暇，繼續(xù)添加更多自己原本不需要的東西。比如星巴克新品茶飲但惶，它的免費(fèi)杯子就是一只“鳥籠”耳鸯，利用杯子的顏值吸引我們不斷地去嘗試新品湿蛔。再比如外賣平臺(tái)的優(yōu)惠券，不自主的產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)那么县爬，鳥籠效應(yīng)改變我們想法的原因是什么呢阳啥？鳥籠效應(yīng)之所以奏效，背后的原因有兩個(gè)：慣性思維财喳、外界因素和心理壓力察迟；

MAYA原則：(Most Advanced Yet Acceptable) 最先進(jìn)但可接受，前衛(wèi)又不失親和力耳高；也就是現(xiàn)在一般慣稱的前衛(wèi)與親近扎瓶。其實(shí)也很好理解，主要意思就是人們喜歡新鮮新奇的東西會(huì)被它們所吸引泌枪，但這也是有限度的概荷，新鮮度要在人們可接受的范圍內(nèi)才能發(fā)揮其作用，如果超出這個(gè)接受范圍工闺，接受度就會(huì)逐漸下降乍赫。所以在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，應(yīng)該平衡好親切熟悉和前衛(wèi)新奇兩方面陆蟆，才能產(chǎn)生最好的效果雷厂。

信息繭房：這個(gè)詞最早是在《信息烏托邦》這本書里出現(xiàn)，在前數(shù)字時(shí)代這種現(xiàn)象的影響不大叠殷，且在小部分人群里存在改鲫。但隨著科技的發(fā)展，信息的傳播簡(jiǎn)單化后林束，在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過(guò)程中像棘，人們對(duì)于信息的選擇導(dǎo)致其僅關(guān)注自己感興趣的部分、局限于自己選擇的信息領(lǐng)域壶冒，從而對(duì)其他信息形成「防御反應(yīng)」缕题，導(dǎo)致公眾被困于類似蠶繭的「繭房」之中。因?yàn)樾畔⒈ㄋ鶎?dǎo)致的公眾接收信息的量過(guò)載胖腾，產(chǎn)生排斥其他領(lǐng)域內(nèi)容的現(xiàn)象烟零，且處理信息的能力及檢索不同領(lǐng)域信息的主動(dòng)性下降。從而形成「信息繭房」的現(xiàn)象咸作。

信息超載：最早出現(xiàn)于 1970 年阿爾文·托默（Alvin Tomer）的《未來(lái)震撼》一書中锨阿，信息超載是指人們?cè)趹?yīng)用或處理信息的過(guò)程中，由于信息量過(guò)大超出了個(gè)人的有效處理能力记罚，從而產(chǎn)生的面對(duì)信息的低分析決策能力和無(wú)形的壓迫感墅诡。盡管每天接收到很多信息，但能被記住或留下印象的卻是極少數(shù)桐智，即使有末早，也只是表面信息烟馅。就好像每天刷知乎、抖音看到很多內(nèi)容荐吉，但真正要用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)大腦一片空白焙糟。

點(diǎn)贊的發(fā)展歷史：視頻共享網(wǎng)站Vimeo認(rèn)為他們最先開啟了“點(diǎn)贊”大門。當(dāng)時(shí)Vimeo副總裁 Andrew Pile 認(rèn)為社交新聞聚合器 Diggs 中用戶按“Digg”把內(nèi)容頂上去的概念很棒样屠，所以他們得到了讓用戶可以按“喜歡”的靈感穿撮。而 2007 年，F(xiàn)riendFeed 才真正將“Like” 按鈕作為一項(xiàng)新功能發(fā)布并推廣痪欲，2009 年 Facebook 收購(gòu)了 FriendFeed 后悦穿，這項(xiàng)功能也正式整合到 Facebook 中，它掀起了更盛大的一場(chǎng)社交浪潮业踢。在 Facebook 之后栗柒，各大社交媒體網(wǎng)站如 Tumblr、Instagram知举、Twitter 都開始使用這一功能瞬沦，有「星星」「愛心」「笑臉」等各種符號(hào)出現(xiàn)，點(diǎn)贊成為了社交網(wǎng)絡(luò)中的一種通用貨幣雇锡。一個(gè)必要功能的出現(xiàn)逛钻，也意味著它承載著人們必要的需求。點(diǎn)贊滿足的是人們「被關(guān)注被看見被認(rèn)同」的底層需求锰提。

馬爾薩斯陷阱：又稱為“馬爾薩斯災(zāi)難”曙痘、“馬爾薩斯停滯”，以英國(guó)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·羅伯特·馬爾薩斯命名立肘。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為高死亡率的各種因素边坤，是人口在生產(chǎn)與農(nóng)業(yè)時(shí)代生存資料實(shí)現(xiàn)匹配的關(guān)鍵過(guò)程，馬爾薩斯說(shuō)戰(zhàn)爭(zhēng)谅年、饑荒和瘟疫都是促使人口下降到與生存資料生產(chǎn)水平相適應(yīng)的道路茧痒，人口數(shù)量要在某種方式和程度上與農(nóng)業(yè)發(fā)展成比例的觀點(diǎn)是一個(gè)內(nèi)含的邏輯。馬爾薩斯提出兩個(gè)級(jí)數(shù)的理論：人口增長(zhǎng)是按照幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的融蹂，而生存資料僅僅是按照算術(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的旺订，多增加的人口總是要以某種方式被消滅掉，人口不能超出相應(yīng)的農(nóng)業(yè)發(fā)展水平殿较。這個(gè)理論就被人稱為“馬爾薩斯陷阱”。

叢林法則：是自然界里生物學(xué)方面的物競(jìng)天擇桩蓉、優(yōu)勝劣汰淋纲、弱肉強(qiáng)食的規(guī)律法則。它包括兩個(gè)方面的基本屬性院究。一是它的自然屬性洽瞬；另一個(gè)是它的社會(huì)屬性本涕。自然屬性是受大自然的客觀影響，不受人性伙窃、社會(huì)性的因素影響菩颖。自然界中的資源有限，只有強(qiáng)者才能獲得最多为障。

知識(shí)的詛咒The Curse of Knowledge：我們一旦知道了某事晦闰，就無(wú)法想象這件事在未知者眼中的樣子。是一種認(rèn)知偏見鳍怨，即掌握了某種技能和知識(shí)的人呻右，無(wú)法體會(huì)未知者的痛苦。當(dāng)我們把自己知道的知識(shí)解釋給別人的時(shí)候鞋喇，因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等声滥，我們很難把自己知道的完完全全給對(duì)方解釋清楚。

動(dòng)效設(shè)計(jì)十二定律分別為：擠壓和拉伸侦香、預(yù)備動(dòng)作落塑、演出布局、連續(xù)運(yùn)動(dòng)和姿態(tài)對(duì)應(yīng)罐韩、跟隨和重疊動(dòng)作憾赁、緩入緩出、弧線運(yùn)動(dòng)伴逸、次要?jiǎng)幼鞑颉r(shí)間節(jié)奏、夸張手法错蝴、扎實(shí)的描繪洲愤、吸引力。

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