人的經(jīng)脈走向清晰,一個人才能健康柿究。公司也是一樣的邮旷,一個公司的脈搏不清晰,將無法處理好事情蝇摸,會引起效率低下婶肩,相互扯皮办陷,很難發(fā)展。
其一必須了解公司的各個項目律歼,需要知道哪一些業(yè)務(wù)流程民镜,根據(jù)各個流程,再來搭好框架险毁,最后再梳理制圈,簡化。
一家電子公司的業(yè)務(wù)流程畔况,僅供大家參考鲸鹦,可以照抄修改,找出自己的需求问窃。
1.委托亥鬓、交接
同部門之間完沪,不同部門之間域庇,進行協(xié)調(diào)溝通的一個環(huán)節(jié)。一般都是收件箱覆积,進行中听皿,已完成本個項目,清晰公司中交接通的事務(wù)中人哪一些還沒有休息到的宽档,已完成的尉姨。
2.產(chǎn)品討論
可以是同部門之間,跨部門之間吗冤,協(xié)調(diào)于某一個商量的討論又厉,起到清晰某一個事務(wù)的溝通,可查閱椎瘟,核對覆致,減少溝通漏斗,再次思考肺蔚。
3.訂單處理
根據(jù)訂單的已下單進行梳理煌妈,對自己有一個清晰的目標,擴展性思考就會有一些空間宣羊,象鷹一樣位于高空璧诵,清晰各個獵物的走,伺機出擊仇冯。
4.市場商機
任務(wù)商機都是一種轉(zhuǎn)化之宿,都能夠成為自己的一條優(yōu)勢,成為企業(yè)一個利潤點的到來苛坚。機會商機不能捉住一比被,就會被其它人捉住坪创,而自己就減少了更多的機會,市場觸角不靈姐赡,嗅覺不靈莱预,竟爭力就不夠。
5.售后支持
服務(wù)的售后流程项滑,附加值服務(wù)依沮,服務(wù)是為了下一個訂單的產(chǎn)生,更是一種責任枪狂,一種轉(zhuǎn)化危喉,如果售后處理更好,就會出現(xiàn)連帶性損失州疾,也可能轉(zhuǎn)化為危機辜限。把壞事變成好事,比銷售更加需要快速處理有事情严蓖。
6.模板庫
重復(fù)的話薄嫡,重復(fù)的溝通流程,重復(fù)的交接颗胡,不能建立模板毫深,就重復(fù)在浪耗了自己的精力,更致命的是不能把事務(wù)毒姨,溝通做到盡善盡美哑蔫,專業(yè)化。
7.點子庫弧呐、改善方案
如果沒有精進各個崗位闸迷,提升哪個流程,不僅是效率上不能提升俘枫,公司的竟爭力也會減弱腥沽,利用每一個人的能力,匯聚成為一個自己的資源庫崩哩。