2017年5月——志巧

5月2日讀書(shū)打卡：重塑更優(yōu)秀的自我分為六個(gè)階段：1.訂立目標(biāo)讓自己更優(yōu)秀（在自己內(nèi)心確立一個(gè)目標(biāo)蜡豹，通過(guò)比較贫贝，不斷的改進(jìn)自己的不足旬痹，提升自己，讓自己變得更加優(yōu)秀驹愚，但目標(biāo)的設(shè)立一定要符合自己的實(shí)際情況）2.完善自己付諸行動(dòng)（通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和改變，不斷的完善自己劣纲，積極制定計(jì)劃逢捺，不要紙上談兵，要說(shuō)到做到癞季，并堅(jiān)持完善自己）3.調(diào)節(jié)情緒并保持心理健康（在改變自己和塑造自我的過(guò)程中劫瞳，一定要時(shí)刻調(diào)節(jié)自己的情緒，不急躁不抱怨绷柒，多一點(diǎn)耐心志于，保持積極樂(lè)觀的健康心態(tài)，做到積極的潛意識(shí)暗示）4.調(diào)整心態(tài)废睦，解決問(wèn)題（時(shí)刻調(diào)整我們的心態(tài)伺绽，以應(yīng)對(duì)各種需要解決的問(wèn)題，不要總是使用老方法解決問(wèn)題嗜湃，要多嘗試創(chuàng)新Ｄ斡Α）5.清除惡習(xí)，培養(yǎng)好的習(xí)慣（一定要克制自己的習(xí)慣购披，形成習(xí)慣需要很長(zhǎng)的時(shí)間杖挣，所以它是根深蒂固的，改掉一個(gè)習(xí)慣可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間刚陡，但是不要緊惩妇，相信自己株汉，嚴(yán)格的要求自己，一定可以培養(yǎng)出好的習(xí)慣）6.把控潛意識(shí)屿附，塑造優(yōu)秀的自我（通過(guò)各種方法把嶄新的自我郎逃，更優(yōu)秀的自我意象印在我們的潛意識(shí)中，形成一個(gè)標(biāo)桿性的榜樣）堅(jiān)持以上敘述的六個(gè)階段挺份，對(duì)潛意識(shí)進(jìn)行積極的暗示褒翰，就能激發(fā)身體潛在的潛能量，讓自己變成一個(gè)全新的更加優(yōu)秀的人匀泊！

5月3號(hào)讀書(shū)打卡：《出租車的司機(jī)給我上的MBA課》用創(chuàng)新和增值服務(wù)獲得溢價(jià)收益：當(dāng)大部分出租車司機(jī)都在用公里數(shù)來(lái)計(jì)算機(jī)會(huì)成本時(shí)优训，臧勤卻在按小時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)成本，在他看來(lái)各聘，讓客戶滿意的服務(wù)只能算是基本服務(wù)揣非，只有創(chuàng)新的服務(wù)，增值的服務(wù)超越了客戶期望值的服務(wù)躲因，讓客戶真切感受到你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度早敬，他才有可能成為你的粉絲，你的戰(zhàn)略合作伙伴大脉！同理搞监，在相對(duì)混亂的二手車金融市場(chǎng)，各家有各家的優(yōu)劣勢(shì)镰矿，如何在穩(wěn)中求勝琐驴，靠的不是最好的產(chǎn)品，而是最好的人效秤标！只會(huì)賣產(chǎn)品的銷售不是個(gè)好銷售绝淡，銷售所銷售的是如何銷售自己！

5月5號(hào)讀書(shū)打卡：不值得定律-----不值得定律就是如果你覺(jué)得一件事不值得做你就不會(huì)把它做好苍姜。不值得定律是用人時(shí)最重要的定律之一牢酵，它要求管理者必須賦予每一件事值得做的意義，而不是模仿戰(zhàn)爭(zhēng)片說(shuō)：這是命令衙猪！3w（what茁帽，why，how）對(duì)于一個(gè)好的管理者來(lái)說(shuō)會(huì)告訴員工為何做屈嗤！喬布斯當(dāng)年為了讓百事可樂(lè)的總裁約翰.斯卡利加入蘋(píng)果說(shuō)了句著名的話：你是想買一輩子的糖水潘拨，還是跟著我改變世界？管理者如何讓員工覺(jué)得一件事值得做呢饶号？說(shuō)明意義（為什么要做這件事）講清道理（這么做如何幫助到最終的業(yè)績(jī)）鼓勵(lì)自發(fā)（和員工一起策劃做決策）

5月8號(hào)讀書(shū)打卡：作為一個(gè)有效的管理者铁追，在做一項(xiàng)決策時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)來(lái)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴茫船，激發(fā)想象力琅束，鼓勵(lì)唱反調(diào)扭屁，反對(duì)意見(jiàn)能把言之有理轉(zhuǎn)化為正確，把正確轉(zhuǎn)化為良好的決策涩禀！在各種反對(duì)意見(jiàn)中尋找有效方案和替代方案料滥，并不斷的自問(wèn)是否這樣決策是必須的，如果這樣做了會(huì)有什么后果艾船？如果沒(méi)什么后果葵腹，這項(xiàng)決策就好毫無(wú)意義的，如果后果是有效的提高了人效績(jī)效屿岂，或者激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)本身在團(tuán)隊(duì)中的自我定位及認(rèn)知践宴，那么決策就起到了作用！

5月16日讀書(shū)打卡：多維競(jìng)爭(zhēng)：人的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一個(gè)點(diǎn)爷怀，而是一張多點(diǎn)的網(wǎng)阻肩，競(jìng)爭(zhēng)力有兩種朝向，一種是深度运授，一種是廣度烤惊，深度即專業(yè)技能，廣度即多為融合的能力吁朦。后者常被人忽略柒室，因?yàn)槠胀ㄈ酥幌胱叩每欤粫?huì)考慮如何才能走得遠(yuǎn)喇完！單個(gè)維度上大家比的是長(zhǎng)度伦泥，兩個(gè)維度上大家比的是面積剥啤，三個(gè)維度上大家比的是體積锦溪！而實(shí)際生活中工作中，每個(gè)人都是立體的而不是平面的府怯，有的時(shí)候我們只要轉(zhuǎn)化下角度刻诊，我們就有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)！

5月18號(hào)讀書(shū)打卡：12條有效的管理準(zhǔn)則1.作為管理者牺丙，你必須賦予每一件事值得做的意義则涯，花時(shí)間和大家說(shuō)明意義，而不是告訴大家這是命令冲簿，如果員工覺(jué)得一件事不值得做粟判，就不會(huì)把它做好；2.為了提高效率和控制大局峦剔，上級(jí)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)档礁，例行和常規(guī)的權(quán)利由部下分享；3.要通過(guò)改善自己的方式吝沫，改變別人呻澜，管理里面從來(lái)沒(méi)有“你應(yīng)該么怎樣”更沒(méi)有“他應(yīng)該怎么樣”递礼，只有“我應(yīng)該怎么樣”，凡事要反求諸己羹幸；4.如果現(xiàn)有的可選方案能夠滿足最基本的滿意標(biāo)準(zhǔn)脊髓，就不要再尋找更優(yōu)方案，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下栅受，信息是不完備的将硝，人是有限理性的；5.選人時(shí)窘疮，態(tài)度和能力哪一個(gè)更重要呢袋哼？西方主流企業(yè)界會(huì)建議您雇用態(tài)度好的人，然后培養(yǎng)他們的能力闸衫。對(duì)于態(tài)度差能力強(qiáng)的員工涛贯，嚴(yán)格限制使用；6.激勵(lì)因素用多了蔚出，員工會(huì)感覺(jué)“我應(yīng)得的”弟翘。換成一些偶然不可預(yù)測(cè)的激勵(lì)，還有對(duì)比產(chǎn)生的幸福感骄酗，讓員工感覺(jué)“太好了”稀余，才能真正的被激勵(lì)到；7.想留住優(yōu)秀員工要給員工提供多種職業(yè)生涯的選擇趋翻，對(duì)壓力過(guò)大的員工幫他們找到平衡點(diǎn)睛琳，對(duì)認(rèn)為能力在別處的員工，允許轉(zhuǎn)崗踏烙，對(duì)業(yè)績(jī)突出眾望所歸的員工給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)师骗，內(nèi)部流動(dòng)的可能性越大，外部流動(dòng)的可能性越刑殖汀辟癌；8. ?那種“大家好好干我不會(huì)虧待大家的”模糊說(shuō)法，對(duì)員工很難有激勵(lì)效果荐捻，獎(jiǎng)金晉升等激勵(lì)方案一定要和績(jī)效清晰的關(guān)聯(lián)黍少；9.成為經(jīng)理后要有“打妖怪你，去背黑鍋我來(lái)”的心態(tài)处面。除了教練之功厂置，所有的功勞都要推到員工身上，除了法紀(jì)之過(guò)魂角，所有的過(guò)錯(cuò)都要攬到自己身上昵济；10.管理者也是一種工種，10個(gè)人放一起，不經(jīng)管理砸紊，可能只產(chǎn)生3個(gè)人的價(jià)值传于。管理者要讓他們因?yàn)閰f(xié)作產(chǎn)生10甚至15的價(jià)值，并因此拿走2---3個(gè)人的收益醉顽；11.經(jīng)理收入通常比員工高沼溜，是因?yàn)樗麄兌冒涯繕?biāo)翻譯成任務(wù)，把結(jié)果翻譯成現(xiàn)實(shí)結(jié)果的過(guò)程游添，沒(méi)有包工頭的分解力系草，就不會(huì)有CCEO的領(lǐng)導(dǎo)力；12.一旦成為管理者唆涝，你就被查上了“管理之刺”你和員工之間要保持合適的距離找都，親密但不無(wú)間，才是最好的關(guān)系廊酣。如果你對(duì)一群人特別好能耻，這群人經(jīng)常圍繞在身旁，就可能只了解了單方面的信息而產(chǎn)生錯(cuò)誤判斷亡驰！

20170526讀書(shū)打卡

區(qū)別考評(píng)制度的20-70-10原則：對(duì)最好的20%的員工而言会傲，中間70%的龐大人群給了他們巨大的壓力售淡。為了保持自己所處的高位，他們需要在每天的工作中開(kāi)足馬力丈莺，必須不斷做得更好移稳，大多數(shù)人都希望自己每天有提高男窟，每天能成長(zhǎng)噪猾。

對(duì)中間70%的許多人來(lái)說(shuō)熔恢，做得更好也是一種激勵(lì)。他們有了一個(gè)看得見(jiàn)的目標(biāo)——進(jìn)入最好的20%乳乌。這能夠使他們工作更努力捧韵，想法更有創(chuàng)造力，更能與別人分享觀點(diǎn)——總之钦扭，每天爭(zhēng)取打一個(gè)漂亮仗纫版。這可以使工作更具挑戰(zhàn)性床绪，也更有樂(lè)趣客情。團(tuán)隊(duì)中最差的10%的員工將沒(méi)有任何甜言蜜語(yǔ)的粉飾，他們不得不離開(kāi)癞己，然而膀斋，在離開(kāi)之后，他們常常能找到自己真正歸屬痹雅、真正擅長(zhǎng)的公司或者事業(yè)仰担，從而獲得職業(yè)生涯的新生。

5月28號(hào)讀書(shū)打卡：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么

1.堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)绩社，把同員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估摔蓝、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)赂苗。

2.讓員工不但要懷有夢(mèng)想，而且還要擁抱它贮尉、實(shí)踐它拌滋。

3.深入員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神猜谚。

4.以坦誠(chéng)精神败砂、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感魏铅。

5.有勇氣昌犹，敢于做出不受歡迎的決定、說(shuō)出得罪人的話览芳。

6.以好奇心斜姥，甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工的實(shí)際行動(dòng)沧竟。

7.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)疾渴、勤奮學(xué)習(xí)、成為表率屯仗。

8.學(xué)會(huì)慶祝搞坝。

5月31號(hào)讀書(shū)打卡：執(zhí)行力的人擁有積極向上的活力，懂得激勵(lì)周圍的每一個(gè)人魁袜，能夠做出明智的判斷桩撮，但可能依舊不能跨越終點(diǎn)。執(zhí)行力是一種專門(mén)的峰弹、獨(dú)特的技能店量，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)，并繼續(xù)向前推進(jìn)鞠呈，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)融师，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂蚁吝，或者意外的干擾旱爆。有執(zhí)行力的人非常明白，“贏”才是結(jié)果窘茁。

2017年5月——超人

2017.5.2讀書(shū)打卡Tips：一:贏是偉大的怀伦，而且是至高無(wú)上的。一個(gè)人要熱愛(ài)競(jìng)爭(zhēng)并在此中淋漓精致的發(fā)揮自己的才能讓自己脫穎而出山林。而一個(gè)企業(yè)更要去贏去創(chuàng)造利潤(rùn)從而達(dá)到為員工謀福利房待，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。二:當(dāng)組織成為學(xué)習(xí)機(jī)器的時(shí)候每個(gè)成員都會(huì)有最大程度的提高，更有歸屬感和成就感同時(shí)公司也會(huì)散發(fā)強(qiáng)大創(chuàng)新動(dòng)力和強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力桑孩。讓所有人成長(zhǎng)讓組織成為學(xué)習(xí)機(jī)器是一件大事要事拜鹤。三:行動(dòng)、分享流椒、樂(lè)觀是團(tuán)隊(duì)能贏的重要因素署惯。四:使命、愿景镣隶、價(jià)值觀是指明了公司的發(fā)展方向和提供了公司未來(lái)發(fā)展的根基极谊，沒(méi)有這三樣的公司可以發(fā)展但絕對(duì)發(fā)展不大企業(yè)后期規(guī)模會(huì)受到制約，因?yàn)樽詈蟠蠹覞M足物質(zhì)條件以后都不知道何去何從安岂。公司中要形成這種價(jià)值觀氛圍轻猖，大家嚴(yán)格執(zhí)行管理者嚴(yán)格按照價(jià)值觀辦事，這三者絕對(duì)是挖掘企業(yè)潛力域那，指引公司前行的重要指導(dǎo)思想咙边。五：缺乏坦誠(chéng)是企業(yè)前行的絆腳石，它阻礙了溝通次员，阻止了人與人之間的協(xié)作扼殺了創(chuàng)新败许，提高了溝通成本。所以企業(yè)中的人與人之間一定要坦誠(chéng)相待這時(shí)候入職淑蔚，團(tuán)建破冰很重要啦市殷。

2017.5.3讀書(shū)打卡tips:團(tuán)隊(duì)上半身:使命、愿景刹衫、價(jià)值觀醋寝。團(tuán)隊(duì)下半身:組織、人才带迟、kpi音羞。贏中提到的考評(píng)就是kpi的落地結(jié)果，我們必須一定嚴(yán)格的考評(píng)制度仓犬，讓大家在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力嗅绰，讓kpi成就團(tuán)隊(duì)鯰魚(yú)效應(yīng)。對(duì)于考評(píng)末尾的同學(xué)要斬釘截鐵的淘汰搀继，嚴(yán)格就是大愛(ài)窘面，這種雷霆手段對(duì)他，對(duì)公司都是最好的選擇律歼！尊重人才民镜，視人為人啡专，知人心懂人性給人才足夠大的施展空間和發(fā)展舞臺(tái)险毁，給他們順暢的溝通渠道，讓大家更自由，充分激發(fā)大家的創(chuàng)造力畔况！

2017.5.6讀書(shū)打卡TIPS：產(chǎn)品的視角來(lái)考慮公司的運(yùn)作思考:產(chǎn)品是手段鲸鹦，搞定人是目的。產(chǎn)品該用來(lái)贊美生活跷跪，改善生活馋嗜！好的產(chǎn)品應(yīng)該是客戶訴求價(jià)值點(diǎn)集合。產(chǎn)品應(yīng)該是先給自己的吵瞻，然后才給客戶葛菇。一切知識(shí)，無(wú)外乎來(lái)自常識(shí)橡羞，保持常識(shí)眯停，通過(guò)常識(shí)得出的邏輯推論的結(jié)果，往往就是創(chuàng)新卿泽。

2017.5.7讀書(shū)打卡tips:<產(chǎn)品的視角>一文中提到注重客戶體驗(yàn)度莺债，一般用三個(gè)維度需求.場(chǎng)景.動(dòng)機(jī)。當(dāng)討論產(chǎn)品需求的和客戶痛點(diǎn)的時(shí)候一定要還原場(chǎng)景签夭，讓交易再現(xiàn)反復(fù)check齐邦，看設(shè)想的需求和痛點(diǎn)能不能直擊客戶走進(jìn)客戶內(nèi)心。不斷提高客單價(jià)第租，深挖客戶價(jià)值措拇，打通上下游，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)慎宾，做成生態(tài)平臺(tái)儡羔。產(chǎn)品設(shè)計(jì)三板斧第一:最需要解決的三個(gè)問(wèn)題。第二:產(chǎn)品最重要的三個(gè)功能點(diǎn)(獨(dú)特賣點(diǎn)一句話闡述清楚)璧诵。第三:如何找到用戶（能否形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）汰蜘。

2017.5.8日讀書(shū)打卡tips:做事情的哲理:平常心，異常思之宿。異常思族操，平常心。你了解的行業(yè)只是冰山一角比被，要從不同角度去觀察色难，隨時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)庫(kù)不斷調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的判斷，不斷的去檢查等缀，修正枷莉，然后再去實(shí)驗(yàn)，判斷尺迂。激勵(lì)強(qiáng)調(diào)聚焦個(gè)人笤妙，而賦能強(qiáng)調(diào)組織本身的設(shè)計(jì)和人與人之間的溝通冒掌，從而創(chuàng)造激發(fā)人內(nèi)心興趣和潛力的能量。人們經(jīng)常用不可能去回答天才的創(chuàng)意蹲盘，今天看似瘋狂的想法或許在未來(lái)幾年就會(huì)顯得平淡無(wú)奇啦股毫。

2017.5.13讀書(shū)筆記tips:商戰(zhàn)四種模式:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者適合防御戰(zhàn)(最佳防御戰(zhàn)是攻擊自己，強(qiáng)大的進(jìn)攻必須加以封鎖)召衔。市場(chǎng)的二當(dāng)家適合進(jìn)攻戰(zhàn)(攻擊最強(qiáng)者的弱點(diǎn)铃诬，盡可能收縮戰(zhàn)線對(duì)點(diǎn)攻擊)。在小些規(guī)模企業(yè)適合側(cè)翼戰(zhàn)(最好的側(cè)翼戰(zhàn)是在無(wú)爭(zhēng)地帶進(jìn)行苍凛，戰(zhàn)術(shù)奇襲出其不意是最重要一環(huán))趣席。本地區(qū)域的企業(yè)適合游擊戰(zhàn)(進(jìn)可攻，退可守醇蝴。找到一塊足以守得到的陣地)吩坝。

5.16讀書(shū)筆記tips:談判專家:談判成功絕不是因?yàn)槟愕膶I(yè)性而是因你對(duì)人性的了解。變換自己的方式哑蔫，讓人捉摸不透《で蓿現(xiàn)在對(duì)方角度想問(wèn)題是談判者必須掌握的技能。人們往往用自己的習(xí)慣去解決問(wèn)題闸迷，這使得解決問(wèn)題方式死板嵌纲，錯(cuò)誤僵化建議大家同習(xí)慣性做斗爭(zhēng)。談判的原動(dòng)力需要腥沽，談判的本質(zhì)是滿足己方的需要逮走。通過(guò)自己的不需要來(lái)置換自己的需要。談判者需要清晰自己的談判目的今阳，了解要達(dá)到自己目的所需要的付出的成本师溅。談判過(guò)程中注意語(yǔ)氣和節(jié)奏，張弛有度既能主宰又能緩解緊張盾舌。

2017.5.17讀書(shū)筆記tips:談判高手:感情容易拉近人與人之間的距離墓臭，能讓彼此之間更快的達(dá)成共識(shí)。營(yíng)造感情氛圍妖谴，善用感情這張牌有可能會(huì)在談判中勝出窿锉。談判時(shí)放下自我，千萬(wàn)不要讓對(duì)方誘出你說(shuō)出真相膝舅。談判其實(shí)是一場(chǎng)心理游戲嗡载，雙方用各種方法擊潰對(duì)方心理防線進(jìn)而獲得自己想要的東西。禮儀很重要又很微妙仍稀，即是非常重要的事情洼滚，又是不可過(guò)于計(jì)較的！談判過(guò)程中需要掌控對(duì)方的細(xì)節(jié)和微表情技潘，通過(guò)這些判斷談判的最終效果遥巴，進(jìn)而調(diào)整談判策略千康。

打造好的銷售團(tuán)隊(duì)之相馬達(dá)摩五指:第一銷售人員有目標(biāo)感（想賺錢）。第二銷售人員想提高自己挪哄。第三銷售成功能獲得快感吧秕。第四有家人的支持琉闪。第五覺(jué)得做的這件事有價(jià)值迹炼。好的銷售是個(gè)信愿行三者合一。

如何設(shè)定一個(gè)好目標(biāo)颠毙？第一目標(biāo)要能夠達(dá)到斯入，同時(shí)又不可以輕易達(dá)到玄坦，要跳一跳才能摸到的目標(biāo)才是好目標(biāo)粱栖，達(dá)到以后要讓人wow的目標(biāo)才是真目標(biāo)。第二目標(biāo)確定以后必須追過(guò)程晕换，而且可視化不斷審視和關(guān)注自己設(shè)定的目標(biāo)滴某，隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)目標(biāo)作出微調(diào)磅摹，讓大家努力的時(shí)候能夠達(dá)成，增加大家對(duì)目標(biāo)的忠誠(chéng)感和完成后的成就感霎奢。第三拿結(jié)果户誓，身為員工必須為拿結(jié)果而生，沒(méi)有結(jié)果一切都是狗屁幕侠，設(shè)定目標(biāo)后不惜一切代價(jià)達(dá)到勝利高地帝美。

2017年5月——大師兄

20170503書(shū)名《無(wú)價(jià)》

一組大學(xué)生隨機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)只能指向10和65的大轉(zhuǎn)盤(pán)（轉(zhuǎn)盤(pán)有1到100的數(shù)字，學(xué)生不知道轉(zhuǎn)盤(pán)有問(wèn)題）晤硕，然后回答兩個(gè)問(wèn)題

a悼潭，聯(lián)合國(guó)里非洲國(guó)家所占的比例，是高于還是低于10%或65%（就是轉(zhuǎn)盤(pán)上出現(xiàn)的數(shù)）

b舞箍，非洲國(guó)家在聯(lián)合國(guó)中所占的比例是多少舰褪？

結(jié)果很有趣，選到10的人回答平均值是25%疏橄，而選到65的人回答平均值是45%抵知。

心理學(xué)家認(rèn)為，在估計(jì)未知數(shù)量時(shí)软族，最初的一個(gè)數(shù)值充當(dāng)了心理上的標(biāo)桿或起點(diǎn)刷喜。

2017年5月——導(dǎo)爺

帶好團(tuán)隊(duì)三個(gè)要素：

一是制度：制度是團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的一致性立砸，還能確保工作有序開(kāi)展掖疮；

二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開(kāi)展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書(shū)颗祝，避免出現(xiàn)隨意和偏差浊闪；

三是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無(wú)形的恼布，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進(jìn)取搁宾、樂(lè)觀自信折汞、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗?017-05-02

使命感和價(jià)值觀的重要性： ? ? ? ? ? ? ? ? ?良好的使命感和價(jià)值觀總是存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盖腿。使命感是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向爽待，而價(jià)值觀則是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到達(dá)目的的實(shí)踐行動(dòng)。有效的使命感在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求平衡翩腐。企業(yè)的價(jià)值觀乃是人們的行動(dòng)鸟款，是具體的、可以明確描述的茂卦，它不可能留給大家太多的想象空間何什。兩者必須融合為體，共同發(fā)揮作用才能奠定成功之本等龙。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

韋爾奇對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力只有一種描述处渣，就是幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后蛛砰，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”!

“你之所以成為領(lǐng)導(dǎo)罐栈，是因?yàn)槿藗兿嘈拍悖隳軌蛲瑫r(shí)處理好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)暴备，以及為將來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)”悠瞬。

“作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的工作就是同消極的引力做斗爭(zhēng)涯捻，這并不是意味著讓你去粉飾大家面對(duì)的艱巨挑戰(zhàn)浅妆，而是說(shuō)你要呈現(xiàn)出一種克服困難的、積極的障癌、無(wú)所不能的態(tài)度”凌外。2017-05-04

韋爾奇提出的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)則是：

1，堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)涛浙，把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估康辑、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)。

2轿亮，不但要讓員工抱有夢(mèng)想疮薇，而且要擁抱它、實(shí)踐它我注。

3按咒，深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀的精神但骨。

4励七，以坦誠(chéng)精神智袭、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感掠抬。

5吼野，有勇氣，敢于做出不受歡迎的決策两波，說(shuō)出得罪人的話瞳步。

6，以好奇心雨女、甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)谚攒，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工們的實(shí)際行動(dòng)阳准。

7氛堕，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)野蝇、親自稱為表率讼稚。

8，懂得歡慶绕沈。

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前锐想，你的成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后乍狐，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”赠摇！“你之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)槿藗兿嘈拍闱瞅剑隳軌蛲瑫r(shí)處理好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)藕帜，以及為將來(lái)的發(fā)展打基礎(chǔ)”。作為領(lǐng)導(dǎo)者惜傲，你的工作就是同消極的引力做斗爭(zhēng)洽故，這并不是意味著讓你去粉飾大家面對(duì)的艱巨挑戰(zhàn)，而是說(shuō)你要呈現(xiàn)出一種克服困難的盗誊、積極的时甚、無(wú)所不能的態(tài)度”。所以哈踱，你必須：做出評(píng)估–讓合適的人從事合適的工作荒适，支持和提拔優(yōu)秀的人，讓不合格的人離開(kāi)”开镣〉段埽“提供指導(dǎo)引導(dǎo)、批評(píng)和幫助團(tuán)隊(duì)提高各方面的能力”哑子【肆校“樹(shù)立自信心向員工傾吐你的激勵(lì)肌割、關(guān)心和賞識(shí)（要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)）”。

員工管理所需要的6項(xiàng)基本實(shí)踐

1帐要，把人力資源管理提升到重要的位置把敞，提升到組織的首位，并且相信人力資源管理人員具有特殊的品質(zhì)榨惠，能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者奋早、發(fā)展事業(yè)。實(shí)際上赠橙，最出色的人力資源管理者即是牧師耽装，父母。

2期揪，采用一套嚴(yán)格的掉奄、費(fèi)官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行凤薛，

3姓建，創(chuàng)造有效的激勵(lì)，通過(guò)金錢缤苫、認(rèn)同和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)激發(fā)和留住員工速兔。

4，積極對(duì)待員工周圍的關(guān)系活玲，包括同工會(huì)涣狗、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系舒憾。

5镀钓，與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g的70%的群體珍剑，而是把他們看做組織的心臟和靈魂掸宛。

6，盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織機(jī)構(gòu)招拙，清晰地揭示出各種關(guān)系和責(zé)任唧瘾。

公司管理者應(yīng)當(dāng)具備活力，能力别凤，決斷力饰序，執(zhí)行力這四個(gè)要素，同時(shí)這些管理者還必須具有真誠(chéng)规哪，對(duì)變化來(lái)臨的敏感性和不屈不饒的韌性等三個(gè)特征才能在各自的崗位上工作得更加出色求豫。

分權(quán)管理： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)蝠嘉，讓他們有一定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍最疆，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。 提高下級(jí)的工作意愿和工作效率蚤告。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性努酸。上級(jí)可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作杜恰。

參與管理： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?下級(jí)參與有些問(wèn)題获诈，尤其是與他本人有關(guān)的問(wèn)題的決策。例如調(diào)到另一部門(mén)或外面的分支機(jī)構(gòu)任職心褐。當(dāng)對(duì)重要問(wèn)題有共同發(fā)言權(quán)時(shí)舔涎，職工不會(huì)感到被“傲慢”地對(duì)待了。比如他們可以認(rèn)識(shí)到調(diào)職的意義和信任其理由逗爹。 這樣做可以提高對(duì)企業(yè)目標(biāo)的“認(rèn)同”亡嫌。

注入團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信念：

這件事可是頭等大事，“注入團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信念”桶至，很多的團(tuán)隊(duì)氛圍很好昼伴，兄弟姐妹親如一家匾旭，領(lǐng)導(dǎo)也是個(gè)老好人镣屹，但做起事來(lái)象和稀泥，毫無(wú)戰(zhàn)斗力可言价涝，問(wèn)題在哪呢女蜈？是沒(méi)有堅(jiān)定必勝的信念！

人沒(méi)有信念做什么事都會(huì)是湊合色瘩，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有信念大家做事都湊合伪窖，這樣的團(tuán)隊(duì)怎能完成好成績(jī)！有個(gè)電視劇叫《亮劍》居兆，前不久有人在里面提練出管理精要覆山，還寫(xiě)出了書(shū)，不論他書(shū)寫(xiě)得怎樣泥栖，但里面的觀點(diǎn)是非常正確的簇宽，《亮劍》的主角帶兵打仗，在整體素質(zhì)落后武器裝備落后的情況下能夠戰(zhàn)無(wú)不勝的核心是什么吧享，有主角的機(jī)智成份魏割，但更有主角帶給整個(gè)隊(duì)伍的一種“軍魂”，劇中的那句臺(tái)詞可以顯見(jiàn)“如果你是一個(gè)武士钢颂，你的對(duì)手是個(gè)武術(shù)高強(qiáng)的高手钞它，你打不過(guò)他，你也要撥出你的寶劍，即使你死在了對(duì)方的劍下遭垛，你也雖敗猶榮”尼桶！

優(yōu)秀工作方法的發(fā)掘與復(fù)制

最后這件事是最根本的事了，團(tuán)隊(duì)歸根結(jié)底是用來(lái)完全組織或企業(yè)任務(wù)的锯仪，打比方說(shuō)疯汁，銷售團(tuán)隊(duì)天天激情萬(wàn)丈吼聲震天，但是賣不出去產(chǎn)品那行嗎卵酪？那么如何地完任企業(yè)甚到是超出企業(yè)分配的任務(wù)就關(guān)系到了工作方法是否優(yōu)秀了幌蚊，個(gè)人覺(jué)得“優(yōu)秀的工作方法團(tuán)隊(duì)中肯定有，在于你的發(fā)掘與復(fù)制”溃卡。

團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)不光要身先士卒溢豆，更要懂得“發(fā)現(xiàn)與指揮”检诗，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中那些成績(jī)突出的優(yōu)秀工作者與典型的事例强岸，條理性地總結(jié)提練出他的優(yōu)秀工作方法與手段。

這樣做有三個(gè)好處芽突，其一犹赖，推廣了優(yōu)秀的工作手段队他，團(tuán)隊(duì)的工作效率能得到提高。其二峻村，樹(shù)立了優(yōu)秀的榜樣麸折，改變成員的工作態(tài)度，團(tuán)隊(duì)中榜樣的力量是無(wú)窮的粘昨，還記得六七十年代學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣嗎垢啼，那個(gè)時(shí)代人人都擠破腦袋做好人好事。其三张肾，還能不斷的塑造與豐滿團(tuán)隊(duì)必勝的信念芭析。

這樣做其實(shí)不難，但需要有雷力風(fēng)行的魄力與良好的總結(jié)能力吞瞪，不妨用精簡(jiǎn)的文字把優(yōu)秀的工作方法給體現(xiàn)出來(lái)馁启，讓每個(gè)人都朗朗上口，方便了記憶芍秆；難的是讓良好的工作方法與態(tài)度持繼下去惯疙。

管理的最高境界：洞悉人性

懂得傾聽(tīng)，是心靈互通的前提浪听，有了心與心的貼近螟碎，才有人與人的信任。組織中的個(gè)體對(duì)管理者的信任迹栓，在很大程度上影響管理的效果和效率掉分，甚至決定組織目標(biāo)的成敗俭缓。

管理的核心是人——管理中最核心的問(wèn)題是對(duì)人的激勵(lì)問(wèn)題激勵(lì)不是操縱，不是牽制酥郭，而是對(duì)人的需要的滿足华坦，是通過(guò)滿足需要對(duì)人的行為的引導(dǎo)和對(duì)人的積極性的調(diào)動(dòng)。人的需要就是人的本性不从，認(rèn)識(shí)人性的特點(diǎn)惜姐，適應(yīng)人性的特點(diǎn)，是激勵(lì)有效性的保證椿息。人的心理和行為具有共同點(diǎn)只有設(shè)身處地歹袁，將心比心，才能贏得員工的真心寝优。

如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)：

1条舔、 充滿激情。激情可以感染組織的每個(gè)人乏矾，而且激情可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力孟抗，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。試想一個(gè)沒(méi)有激情的人如何可以組建一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)呢钻心？

2凄硼、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題捷沸，而且只有激勵(lì)摊沉，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)亿胸。

3坯钦、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人侈玄，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合吟温，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能序仙。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配鲁豪，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后潘悼，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。

登門(mén)檻效應(yīng) 日常生活中常有這樣一種現(xiàn)象：在你請(qǐng)求別人幫助時(shí)爬橡，如果一開(kāi)始就提出較高的要求治唤，很容易遭到拒絕；而如果你先提出較小要求糙申，別人同意后再增加要求的分量宾添，則更容易達(dá)到目標(biāo)，這種現(xiàn)象被心理學(xué)家稱為“登門(mén)檻效應(yīng)”。在家庭教育中缕陕，我們也可以運(yùn)用“登門(mén)檻效應(yīng)”粱锐。例如，先對(duì)孩子提出較低的要求扛邑，待他們按照要求做了怜浅，予以肯定、表?yè)P(yáng)乃至獎(jiǎng)勵(lì)蔬崩，然后逐漸提高要求恶座，從而使孩子樂(lè)于無(wú)休止地積極奮發(fā)向上。

一個(gè)管理者應(yīng)具備三個(gè)基本的管理技巧：

1:技術(shù)技能

本崗位所需的專業(yè)技術(shù)與技能沥阳，在現(xiàn)代企業(yè)中達(dá)成有效的協(xié)作所不能缺少的奥裸。不僅工業(yè)企業(yè)需要技術(shù)技能，而且其它產(chǎn)業(yè)同樣需要技術(shù)技能同樣十分重要沪袭。

2:觀念技巧

即觀念形成的能力湾宙，它是指一個(gè)管理者能進(jìn)行抽象思考，有形成觀念的能力冈绊；有一定管理理論水平侠鳄，能適用管理思想，去解決實(shí)際問(wèn)題的能力死宣；而且具有分析判斷和決策的能力伟恶。

3:人文技巧

即處理人際關(guān)系的能力。它是指與人共事合作的能力毅该，包括對(duì)內(nèi)聯(lián)系同級(jí)博秫，了解下屬活動(dòng)，激勵(lì)與誘導(dǎo)下屬的積極性眶掌，對(duì)外與有關(guān)組織和人員進(jìn)行聯(lián)系和協(xié)調(diào)挡育。

人際技能

人際技能也就是所謂的“懂人”，指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能朴爬，即理解即寒、激勵(lì)他人并與他人共事的能力。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)召噩，人情練達(dá)即文章母赵。”要在領(lǐng)導(dǎo)者的位置上坐好具滴，坐穩(wěn)凹嘲，離不開(kāi)與周圍人群良好的關(guān)系，包括上級(jí)构韵、下屬周蹭、同行趋艘、外部等等。這就是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的藝術(shù)谷醉，其中包括協(xié)調(diào)同上級(jí)的關(guān)系致稀、協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系和協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系。

選人用人標(biāo)準(zhǔn)一：人品正直俱尼，道德品行高

道德品行是一個(gè)人抖单，也是公司對(duì)人才最基本的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)選用人才最理想的狀態(tài)是能力高且人品好即德才兼?zhèn)涞娜擞霭耍ぷ髂芰梢圆粩噱憻拋?lái)加強(qiáng)矛绘，而道德品行差可能會(huì)給公司帶來(lái)極大的損害。

二刃永、應(yīng)變能力強(qiáng)

世界五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)货矮，都具有很大的規(guī)模和眾多的員工，各部門(mén)之間的聯(lián)系錯(cuò)綜復(fù)雜斯够，甚至某些行業(yè)每天都處在危機(jī)之中囚玫，那么肯定的是分析問(wèn)題縝密、判斷正確而且能夠迅速作出反應(yīng)读规、妥善應(yīng)對(duì)各種局面的人將會(huì)受到企業(yè)的重視抓督。

三、具有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的欲望

現(xiàn)代社會(huì)束亏，不論是科技還是思想都是日新月異铃在，企業(yè)若想不斷進(jìn)步發(fā)展，就必須要擁有一批具有創(chuàng)新意識(shí)碍遍、迅速學(xué)習(xí)新知識(shí)的員工定铜，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

四怕敬、溝通能力強(qiáng)

隨著社會(huì)日趨開(kāi)放和多元化揣炕，溝通能力已成為現(xiàn)代人們生活必備的能力。對(duì)一個(gè)企業(yè)的員工而言赖捌，必然有面對(duì)老板祝沸、同事、客戶等現(xiàn)象越庇，甚至還需要處理企業(yè)與股東、同行奉狈、政府卤唉、社區(qū)居民的關(guān)系，平時(shí)經(jīng)常會(huì)有與其他單位或個(gè)人進(jìn)行協(xié)調(diào)仁期、解說(shuō)桑驱、宣傳等工作竭恬，溝通能力的重要性由此而見(jiàn)。

五熬的、團(tuán)隊(duì)合作意向

任何一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)整體痊硕，都是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，而每個(gè)大團(tuán)隊(duì)里面又包含許多不同的小團(tuán)隊(duì)押框。因而岔绸，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠配合自己團(tuán)隊(duì)的其他同事或者其他部門(mén)進(jìn)而完成工作橡伞，發(fā)揮集體的智慧盒揉，才是一個(gè)具體集體主義精神的合格員工，否則緊靠一人之力兑徘、特立獨(dú)行的人是很難在一個(gè)企業(yè)生存下去的刚盈。

人性化管理的優(yōu)點(diǎn)：

　1、人性化管理有利于社會(huì)生產(chǎn)力和企業(yè)管理效率的提高挂脑；

　2藕漱、人性化管理有利于充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，從而通過(guò)生產(chǎn)效率崭闲；

　3肋联、人性化管理可以改善整個(gè)社會(huì)的氛圍，使人與人之間的關(guān)系得到更大的改善镀脂，減少和化解矛盾牺蹄，有利于形成一個(gè)和諧、友善薄翅、文明的社會(huì)新秩序沙兰。

用車小常識(shí)：1如果汽車落入水中：要迅速解開(kāi)安全帶，并設(shè)法從窗子爬出來(lái)翘魄。如果車窗打不開(kāi)也要處亂不驚鼎天。要知道，盡管汽車在水里下沉暑竟，但車?yán)锶詴?huì)留空氣斋射，可以呼吸，等到水進(jìn)入車內(nèi)但荤，車內(nèi)外壓力相同時(shí)罗岖，車門(mén)就可以打開(kāi)了。

2如果剎車失靈：這里要反復(fù)地踩剎車腹躁，并盡力快速把檔位轉(zhuǎn)換到最低速度桑包，以利用發(fā)動(dòng)機(jī)的減速作用。在車速有所減緩時(shí)纺非，要利用手閘制動(dòng)哑了。如果車速非匙阜剑快，手閘控制不住弱左，那就要找合適的目標(biāo)撞擊窄陡。在最壞的情況下，當(dāng)汽車要撞擊物體時(shí)拆火，一定要看準(zhǔn)方向跳夭，并且要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。寧愿毀掉汽車榜掌，也不能讓汽車在沒(méi)有制動(dòng)的情況下向前飛奔优妙，因?yàn)槟菢訒?huì)釀成更大的災(zāi)難。

3如果汽車打滑：首先必須減速行駛憎账。如果是汽車排成隊(duì)行駛套硼，你要學(xué)著前面車子的后輪擺動(dòng)的方向轉(zhuǎn)運(yùn)方向盤(pán)，一旦汽車開(kāi)始向右擺動(dòng)就可以加速胞皱，并把方向盤(pán)向相反方向滑動(dòng)邪意。這樣就可以避免汽車再次向相反方向滑動(dòng)。一旦汽車不再打滑反砌，就要緩慢地踩剎車雾鬼。如果汽車的4個(gè)輪子都在打滑锻梳，那就應(yīng)該放開(kāi)剎車绎狭，讓輪子自己轉(zhuǎn)動(dòng)轰驳。

1. 看得遠(yuǎn)啤它。要高瞻遠(yuǎn)矚，有戰(zhàn)略眼光糟把，萬(wàn)不可因小失大袜炕；2. 忍得住麻诀。要克制自己的欲望锭吨、仇恨蠢莺、浮躁，心平氣和才能走得更遠(yuǎn)零如；3. 狠得下躏将。對(duì)自己要狠，不要貪圖安逸考蕾、害怕改變祸憋、患得患失。

1肖卧，我們永遠(yuǎn)要知道什么是好的夺衍，什么是更好的，什么是最好的喜命。

2沟沙，做決策只能基于你當(dāng)前不完備的信息，不可能等所有信息都具備了才做決策壁榕，我們要追求的是在決策過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整矛紫，而不是一開(kāi)始就來(lái)設(shè)置美好的結(jié)果。

3牌里，刻意訓(xùn)練某些技能颊咬，讓他變成你習(xí)慣的一部分。這樣你才能變得越來(lái)越優(yōu)秀牡辽。

上海國(guó)際汽車經(jīng)銷商金融峰會(huì)上喳篇，易鑫集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官姜東發(fā)表了主題為“新汽車零售，新金融科技”的演講态辛，指出了汽車金融對(duì)汽車零售業(yè)的轉(zhuǎn)換和推動(dòng)麸澜，演講的主要觀點(diǎn)如下：

1、在賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的時(shí)候奏黑，經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)變思路炊邦；

2、預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)汽車金融的滲透率會(huì)達(dá)到70%熟史；

3馁害、未來(lái)兩三年里面，中國(guó)汽車金融市場(chǎng)差不多會(huì)有3萬(wàn)億的規(guī)模蹂匹，除了房地產(chǎn)的銷售之外碘菜，沒(méi)有一個(gè)資產(chǎn)的規(guī)模可以超過(guò)汽車金融限寞；

4忍啸、汽車交易并沒(méi)有出現(xiàn)真正上的電商時(shí)代；

5昆烁、汽車生態(tài)圈的建立核心是用戶吊骤，最外層是平臺(tái)和金融，在整個(gè)汽車生態(tài)的交易閉環(huán)里面静尼，平臺(tái)和金融產(chǎn)品是貫穿整個(gè)交易的連接器白粉，也是一個(gè)紐帶；

6鼠渺、金融是汽車交易的驅(qū)動(dòng)器鸭巴，汽車行業(yè)沒(méi)有金融的支持是走不下去的，因?yàn)樘F了拦盹。

讓不靠譜的夢(mèng)想落地

如果你有一個(gè)樂(lè)觀的鹃祖、“不靠譜的夢(mèng)想”，別擔(dān)心普舆，古典給你支了3招：

1. 當(dāng)你心里有了夢(mèng)想恬口，請(qǐng)先行動(dòng)校读，90天以后再公布。有了夢(mèng)想祖能，自己先行動(dòng)歉秫，不要告訴別人，以免社會(huì)認(rèn)同感降低你的行動(dòng)欲望养铸。夢(mèng)想就像懷孕雁芙，最好的方式是你自己先懷三個(gè)月，穩(wěn)定了再告訴別人钞螟，以免流產(chǎn)兔甘。

2. 盡快找到夢(mèng)想的現(xiàn)實(shí)投影。

找到夢(mèng)想在現(xiàn)實(shí)中的對(duì)照——身邊的榜樣或者標(biāo)桿人物鳞滨。

重點(diǎn)關(guān)注：他們遇到過(guò)哪些障礙洞焙？克服過(guò)哪些困難？這會(huì)讓你避免樂(lè)觀的副作用太援。

3. 盡快找到與夢(mèng)想配套的行動(dòng)方案闽晦。

夢(mèng)想是個(gè)好東西，但不要夸大它的力量提岔。夢(mèng)想不應(yīng)該是一幅高懸的愿景圖仙蛉，而應(yīng)該是具體的策略和持續(xù)的行動(dòng)。

1:培養(yǎng)目標(biāo)感碱蒙，要從思考的斷舍離開(kāi)始荠瘪。把一件事情最終想要的結(jié)果窮盡羅列，然后做減法赛惩，剝離出最后僅剩的東西哀墓。比如，你經(jīng)營(yíng)一段婚姻喷兼，那目的到底是什么篮绰？是家庭和諧？還是奮斗共同體季惯？還是你自己有安全感吠各？目標(biāo)一變，方法和行動(dòng)全變勉抓。你不可能什么都要贾漏。

2:只圍繞一個(gè)單純目標(biāo)做努力，把所有精力和資源押到一個(gè)點(diǎn)上藕筋。死磕一處纵散，單點(diǎn)突破。曾國(guó)藩的說(shuō)法是：“結(jié)硬寨，打呆仗伍掀￡瑁”

3:一個(gè)過(guò)于復(fù)雜的關(guān)系/交易/結(jié)構(gòu)/體系/模式，通常都是錯(cuò)誤的硕盹。相信簡(jiǎn)單的力量符匾。

4:永遠(yuǎn)不要想“一魚(yú)多吃”的模型。不同的事瘩例，就要做不同的功課、想不同的辦法甸各。一份努力垛贤，發(fā)揮兩種用處，這種事客觀上存在趣倾，但是可遇不可求聘惦，更不可事先經(jīng)營(yíng)。

1做一件事情要把它賦予重大意義儒恋，這樣可以讓我們更有動(dòng)力為之奮斗

2 一個(gè)人做小事也可以有大目標(biāo)善绎，做大事也可以有小目標(biāo)。扎克伯格的終極目標(biāo)是連接所有人诫尽，而他的年度計(jì)劃都是常人都可以重復(fù)做的小目標(biāo)禀酱。

3有人可以愛(ài)，有事可以做牧嫉，對(duì)于我而言也便是幸福剂跟。

關(guān)于執(zhí) 行

餓了么CEO張旭豪：“很多人對(duì)創(chuàng)新有個(gè)誤解，認(rèn)為創(chuàng)新就是一剎那的靈感火花酣藻，你有天分曹洽，就能做到。但實(shí)際上每一項(xiàng)看似很光鮮的創(chuàng)新辽剧，都是靠背后無(wú)數(shù)的臟活送淆、累活把它做成的。很多時(shí)候?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新的過(guò)程是非常累怕轿，非常普通偷崩，毫無(wú)美感的，你只能靠日復(fù)一日的平凡勞動(dòng)去把事情做起來(lái)撤卢』吩洌”

成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者凱文·瑞恩說(shuō)：“一個(gè)想法本身往往很難有足夠的吸引力，關(guān)鍵看你如何實(shí)現(xiàn)它放吩。想法顯然也重要智听，但不如執(zhí)行那么重要。想法會(huì)調(diào)整演變，其實(shí)也是執(zhí)行的一部分到推】既”

李翔：我很喜歡彼得·德魯克的一句話，內(nèi)參也曾引用過(guò)：人們喜歡說(shuō)意志可以移山莉测，但其實(shí)只有推土機(jī)可以颜骤。

一個(gè)公司組織和員工之間的關(guān)系，有三個(gè)階段：

1. 第一個(gè)階段是“控制”捣卤，所有人執(zhí)行上層制定的計(jì)劃忍抽。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這一招不靈，因?yàn)榄h(huán)境變化實(shí)在太快董朝，計(jì)劃趕不上變化鸠项。

2. 第二個(gè)階段，叫“激勵(lì)”子姜。

員工看在公司給的錢和條件的的份上祟绊，拿出良心好好干，但這還是不徹底哥捕。

3. 未來(lái)公司和員工的關(guān)系牧抽，是“賦能”。

公司存在的價(jià)值遥赚，是讓員工變得強(qiáng)大扬舒。員工個(gè)人的創(chuàng)新，本質(zhì)上是為了讓自己成長(zhǎng)得更快鸽捻，順便為公司創(chuàng)造價(jià)值呼巴。所以，清單里才有一句話：不要把自己當(dāng)成公司的一部分御蒲，要把公司當(dāng)成你未來(lái)職業(yè)生涯的一部分衣赶。

把自己當(dāng)成敵人: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1、逃離自己的舒適區(qū)厚满，讓自己在有挑戰(zhàn)的地方不斷嘗試府瞄。2、長(zhǎng)期再這種情形下碘箍，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度與勇氣都比原來(lái)要好遵馆，培養(yǎng)了我們的自律與毅力。3丰榴、通常情況我們都對(duì)別人用策略货邓，而今我們對(duì)自己用策略。倒逼自己去做否則就獲得不到我們想要的四濒，從而激發(fā)自己的潛力换况。

2017年5月——大才

一职辨、如果事情比較復(fù)雜，可以用項(xiàng)目管理的思路去做戈二。做一件事首先想好做這件事需要哪些步驟舒裤，可以列一個(gè)流程圖。思考那些事情是需要完成前的步驟才能做的觉吭，哪些事需要?jiǎng)e人去做的腾供，把每一步關(guān)鍵的點(diǎn)列出來(lái)，集中精力去攻克鲜滩。如果是需要?jiǎng)e人配合的完成的伴鳖，則需要列出需要交付的東西和時(shí)間限制。其次绒北，對(duì)每一個(gè)步驟都設(shè)定一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)黎侈，這樣就知道什么時(shí)間段需要做什么的，一段時(shí)間只專注做一件事闷游，不僅提升效率而且減少精力的耗費(fèi)。

二贴汪、犯錯(cuò)之后認(rèn)真反思脐往，思考犯錯(cuò)背后的原因，找到關(guān)鍵的點(diǎn)扳埂。我們經(jīng)常犯錯(cuò)是因?yàn)槲覀儾恢肋@些事情背后的原理是什么业簿，沒(méi)有抓到關(guān)鍵點(diǎn)，所以就容易犯錯(cuò)誤阳懂。所以每一次犯錯(cuò)要認(rèn)真反思梅尤，這樣可以對(duì)事情本身有更深的理解，減少錯(cuò)誤的發(fā)生岩调。

要想使各種創(chuàng)新落地巷燥、變現(xiàn)，要遵循以下3點(diǎn)：

一号枕、好的創(chuàng)意和想法很多缰揪，但是更要考慮其可行性和落地難易度。一是當(dāng)下的時(shí)間是否是最佳的時(shí)間段葱淳；二是想法很好钝腺，但是可能超過(guò)了企業(yè)的實(shí)際能力。因此一開(kāi)始的時(shí)候赞厕，就要考慮這種創(chuàng)新能否賺錢换衬，或者增否增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二续挟、創(chuàng)新的目的源自于滿足客戶需求嘹朗，任何的新想法一定要及時(shí)讓客戶能夠使用或應(yīng)用蔬啡。而不是閉門(mén)造車，等到自認(rèn)為產(chǎn)品完美的時(shí)候蒜茴，才去推向市場(chǎng)星爪。因?yàn)椋@個(gè)時(shí)候可能新點(diǎn)子已經(jīng)變舊或過(guò)時(shí)粉私。

三顽腾、創(chuàng)新也需要考核好的創(chuàng)意當(dāng)然需要發(fā)散性思維，但是創(chuàng)新是否需要KPI呢诺核？回答是Yes抄肖。當(dāng)然需要，因?yàn)橹挥羞@樣才能將個(gè)人的創(chuàng)新力與組織結(jié)合起來(lái)窖杀。一句話說(shuō)得好“除非事關(guān)個(gè)人利益漓摩，否則無(wú)責(zé)任制的工作將很難推進(jìn)。自我利益永遠(yuǎn)是人類最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)之一入客。而個(gè)人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)管毙，則是一切的開(kāi)端。

銷售就是把不可能變成可能性桌硫，再把可能性變成事實(shí)的過(guò)程夭咬。

1.當(dāng)你的經(jīng)理給你的畫(huà)一個(gè)“地盤(pán)”，說(shuō)铆隘，這塊地歸你了卓舵，今年你就去“耕”它吧。你一臉茫然膀钠，你覺(jué)得根本不可能：你不知道它的“土壤”情況掏湾，你沒(méi)有“種子”，你不懂干“農(nóng)活”肿嘲，你甚至不知道這塊“地”在哪里融击。在這樣的情況下，你“春耕”睦刃，不會(huì)有“秋實(shí)”砚嘴。

2.你不能手忙腳亂、不知所措就著手去“耕地”涩拙。干任何事都得有章法际长。“耕耘”之前兴泥，你得研究研究你的地盤(pán)工育。你得搞清楚，你的地盤(pán)上有哪些細(xì)分市場(chǎng)和行業(yè)搓彻，它們是否貧瘠或富饒如绸。你的地盤(pán)上有一些有錢的行業(yè)嗎嘱朽？是否有一些規(guī)模雖不大、但成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較好的領(lǐng)域怔接？也許你覺(jué)得大客戶機(jī)會(huì)較多搪泳，但是果真如此嗎，是否富饒的“土地”被常年耕種之后扼脐，很快有可能變成沙漠岸军？

3.無(wú)論怎樣，既然你得到一塊“地”瓦侮，你就是“地主”艰赞，你就得像地主一樣去尋找你的種子(sead)，那就是你的潛在客戶肚吏。無(wú)論客戶類型與機(jī)會(huì)多寡方妖，你都得去找出你有可能幫助人家解決問(wèn)題的潛在客戶。如果你不知道從哪里下手罚攀，你在研究行業(yè)之后党觅，可以把你受命、或你自己決定的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行通盤(pán)梳理斋泄，整理出你的細(xì)分市場(chǎng)全量清單仔役。

拒絕思維懶惰，習(xí)慣于深度思考是己，永遠(yuǎn)不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

很多時(shí)候我們的一些勤奮都是為了逃脫他人指責(zé)的一種作秀任柜，明明集中精神兩個(gè)小時(shí)可以完成的作業(yè)非要拖到半夜卒废，明明拋到群里很快能解決的事情非要興師動(dòng)眾開(kāi)個(gè)會(huì)。這樣的做法不是勤奮宙地，而是想要偷懶卻又想被人夸贊勤奮摔认。 當(dāng)你在學(xué)習(xí)、職場(chǎng)宅粥、自我認(rèn)知方面掌握了深度思考的能力参袱，就可以游刃有余的掌控自己的生活。

“做完”和“做好”僅有一字之差秽梅，但二者的本質(zhì)是不同的抹蚀。前者執(zhí)行了但卻不到位，只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹地應(yīng)付了事企垦；而后者不但執(zhí)行了环壤，而且到位了，它代表著對(duì)自我目標(biāo)負(fù)責(zé)钞诡、對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)郑现，對(duì)公司利益負(fù)責(zé)湃崩。

而一名員工是否有較高的執(zhí)行力，關(guān)鍵就在于他重視“做好”這一結(jié)果接箫，所以攒读，如果各位想要提高執(zhí)行力，千萬(wàn)不可自我滿足辛友，更不可自欺欺人薄扁，明明是自己一開(kāi)始就沒(méi)有執(zhí)行到位，最后卻把責(zé)任怪在別人頭上瞎领。

既然執(zhí)行了泌辫，就要付出100%的努力去做事，一步到位交出滿意結(jié)果九默，否則拖延到最后不合格震放，老板就可能反反復(fù)復(fù)地要求你重新執(zhí)行，直到符合要求為止驼修，但這不僅浪費(fèi)了企業(yè)的資源殿遂，更浪費(fèi)了你自己的時(shí)間。

跨界思維乙各，就是大世界大眼光墨礁，用多角度，多視野的看待問(wèn)題和提出解決方案的一種思維方式耳峦。 釋義為交叉恩静、跨越。它不僅代表著一種時(shí)尚的生活態(tài)度蹲坷，更代表著一種新銳的思維特質(zhì)驶乾。一個(gè)行業(yè)中創(chuàng)新性，革命性的產(chǎn)品往往來(lái)自行業(yè)之外的靈感循签，所謂不識(shí)廬山真面目级乐，只緣身在此山中，我們往往落入了自己思維的定式县匠，從而抹殺了創(chuàng)新风科。跨界的資源整合也許不是解決目前的困難乞旦，而是一種更長(zhǎng)遠(yuǎn)的考量贼穆，解決未來(lái)不確定的未來(lái)，將更多的不同行業(yè)的資源集聚在一起產(chǎn)生更大的能量避免被跨界毀滅杆查。

要有跨界思維扮惦，通過(guò)跨界思維把各行各業(yè)最頂級(jí)的資源進(jìn)行重新的配置，形成最強(qiáng)大的航空母艦亲桦。

如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較?

1崖蜜、不貶低對(duì)手浊仆。

你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源豫领，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品抡柿，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)等恐，你貶低就等于說(shuō)他沒(méi)眼光洲劣、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感课蔬。

千萬(wàn)不要隨便貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手囱稽，特別是對(duì)手的市場(chǎng)份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好二跋，又如何能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手战惊，只會(huì)讓顧客覺(jué)得你不可信賴。

一說(shuō)到對(duì)手就說(shuō)別人不好扎即，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問(wèn)題吞获。

2、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較谚鄙。

俗話說(shuō)各拷，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)闷营，在做產(chǎn)品介紹時(shí)烤黍，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比傻盟，高低就立即出現(xiàn)了蚊荣。

3、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣點(diǎn) 莫杈。

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣奢入，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)筝闹，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加不少勝算腥光。

缺乏行動(dòng)力大都是思考型性格的人关顷。什么是思考型的人呢？

思考型性格的人的特點(diǎn)是謀定而后動(dòng)武福，這五個(gè)字確實(shí)是褒義詞议双，但是要看放在什么人身上了，放到智慧型人的身上確實(shí)是褒義詞捉片，但是放到初出茅廬的小子身上卻不是什么好詞平痰，特別是在當(dāng)前信息爆炸的環(huán)境下汞舱，謀定已經(jīng)越來(lái)越稀缺了，根本做不到謀定宗雇，所以謀定而后動(dòng)只不過(guò)是這類人的托詞而已昂芜，但也是最好的理由。向我們這種思考型的人來(lái)說(shuō)赔蒲，成事在謀泌神，敗事在定，因?yàn)楦径ú涣宋枋蝗プ龌都剩簿陀肋h(yuǎn)不知道后續(xù)的事情如何發(fā)展，一個(gè)小的外界條件就可以對(duì)后續(xù)產(chǎn)生無(wú)法估計(jì)的影響矾兜，所以再怎么謀损趋，也不可能看清楚整個(gè)事件的發(fā)展過(guò)程，均是水中月焕刮，霧中花舶沿。

將思考型類型的人轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)類型的人比較難，但是也不是不可能配并。

首先是算概率：一件事能夠有七八成的概率就可以行動(dòng)了

其次是想辦法：謹(jǐn)記一條箴言括荡，辦法比問(wèn)題多，就釋然了

最后是付出代價(jià)（特別重要）：行動(dòng)力缺乏的人來(lái)說(shuō)溉旋，只要初期立馬付出一些代價(jià)畸冲，比如金錢和時(shí)間，后續(xù)就會(huì)持續(xù)的跟進(jìn)（因?yàn)樗麄兊挠?jì)算方法是這樣观腊，都付出這么多了邑闲，不收獲點(diǎn)東西太虧了），所以提升行動(dòng)力的人初期就要開(kāi)始投入梧油，不要思考苫耸。

最后，將所有的陳述表述為一句話：不管不看儡陨，先試著踏出第一步褪子，實(shí)際上，行動(dòng)力的獲得不能只靠紙面上的東西骗村，行動(dòng)力是真真做出來(lái)的的嫌褪。

1.單純的產(chǎn)品并不能構(gòu)建出競(jìng)爭(zhēng)壁壘，畢竟模仿和抄襲太容易胚股；脫穎而出的產(chǎn)品除了運(yùn)氣笼痛，還需要再多一些東西。

2.這個(gè)變量，我認(rèn)為是期望缨伊。期望源于需求摘刑，高于需求。如果產(chǎn)品解決方案的好壞決定了發(fā)展的下限倘核，那么期望決定了它的上限泣侮。

3.為什么是期望？因?yàn)楫a(chǎn)品解決的是用戶基礎(chǔ)需求紧唱，但是用戶永遠(yuǎn)不會(huì)滿足活尊，用戶永遠(yuǎn)會(huì)期望更多。

4.產(chǎn)品提供了內(nèi)容漏益，但用戶更期望在文章中收獲知識(shí)蛹锰、分享喜怒哀樂(lè)；社區(qū)提供了交流的空間绰疤，但是用戶更期望社區(qū)氛圍良好铜犬；電商方便了消費(fèi)者，可用戶更期望活動(dòng)促銷與讓利轻庆；即使外賣音樂(lè)癣猾，用戶也期望它們能懂自己的喜好口味……

5.需求不能被創(chuàng)造出來(lái)，但期望能創(chuàng)造余爆；這些戴卜，是運(yùn)營(yíng)更擅長(zhǎng)策劃與滿足的绰咽。

6.用戶、內(nèi)容、活動(dòng)等模塊酌心，細(xì)細(xì)想來(lái)墨吓，絕大部分都符合達(dá)到用戶的期望甩卓，超出用戶的期望凌节，控制用戶的期望三個(gè)心理層面

在管理中，功勞和苦勞那個(gè)更重要亚隅，能力和態(tài)度你看重哪個(gè)硼莽？

第一組:功勞VS苦勞

這組選項(xiàng)大多數(shù)的選擇肯定是功勞，顧名思義煮纵，管理要的是績(jī)效沉删，要的是結(jié)果，而苦勞不一定產(chǎn)生好的結(jié)果醉途。

第二組：能力VS態(tài)度

面對(duì)這一選項(xiàng)，肯定有的人選擇態(tài)度砖茸，但在管理中能力大于態(tài)度隘擎。能力不夠，態(tài)度來(lái)湊凉夯，為什么這樣說(shuō)呢货葬？濫竽充數(shù)的故事我們都熟悉采幌，正是因?yàn)榭己说臉?biāo)準(zhǔn)是人們的態(tài)度，看起來(lái)吹得很厲害的樣子震桶，讓不會(huì)吹竽的人抓到了規(guī)則的漏洞從而也能夠蒙混過(guò)關(guān)休傍。這樣好的態(tài)度有什么用，那些真正有實(shí)力的人又會(huì)怎么想蹲姐，團(tuán)隊(duì)中不需要表演家而是需要實(shí)干家磨取。除此之外態(tài)度不具備考核性。比如：當(dāng)你提出對(duì)策柴墩，如果有人提出反對(duì)性意見(jiàn)忙厌，你也是幸福的，因?yàn)檫@個(gè)人有自己的想法和勇氣江咳。

你考核什么逢净，人們就會(huì)關(guān)注什么，當(dāng)你把考核的標(biāo)準(zhǔn)是苦勞和態(tài)度時(shí)歼指，那么人們就會(huì)盡力展示自己的苦勞和態(tài)度爹土，而這些是不直接產(chǎn)生績(jī)效的。這種管理和考核方式踩身，從人性來(lái)講是善良的胀茵，但是對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一種資源的浪費(fèi)并且極大的降低了考核的效率。

苦勞和態(tài)度是因惰赋，功勞和能力是果宰掉，考核不能本末倒置。

三個(gè)層次的用戶需求赁濒，即基本型需求轨奄、期望型需求、興奮型需求拒炎∨材猓基本型需求就是指用戶認(rèn)為你這個(gè)產(chǎn)品中必須要有的，我們常說(shuō)的用戶的痛點(diǎn)击你，如果這些需求沒(méi)有得到滿足玉组，客戶基本上就不會(huì)用你這個(gè)產(chǎn)品；如果這些需求得到滿足丁侄，用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度也不見(jiàn)得得到多大的滿足惯雳。

第二個(gè)是期望型需求，期望型需求并不是產(chǎn)品必須有的需求鸿摇，有的期望型需求只是用戶期望有的石景，但是用戶也不一定會(huì)明確表達(dá)出來(lái)的，這就像用戶的一個(gè)癢點(diǎn)，如果不滿足用戶潮孽，他的滿意度會(huì)明顯不足揪荣。

第三個(gè)就是興奮型需求，這個(gè)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就是出乎意料的需求往史，他覺(jué)得你的產(chǎn)品可能不會(huì)有仗颈，你做了他對(duì)用戶產(chǎn)生的驚喜，這就是用戶的一個(gè)興奮點(diǎn)椎例。這些興奮點(diǎn)可能用戶自己都不清楚挨决，一旦擁有之后用戶的體驗(yàn)度就會(huì)大幅度提高，也會(huì)增加客戶的忠誠(chéng)度粟矿，這個(gè)需求就是客戶的潛在需求凰棉。

通過(guò)四個(gè)步驟構(gòu)建產(chǎn)品實(shí)操方法論

競(jìng)品研究、市場(chǎng)分析陌粹、客群分析和能力儲(chǔ)備撒犀。

第一步：競(jìng)品研究

什么是競(jìng)品？要有清晰的定位掏秩。它可能在你的行業(yè)里面或舞，也可能不在。要從最終產(chǎn)品解決用戶什么需求痛點(diǎn)的角度去出發(fā)看競(jìng)品是誰(shuí)蒙幻。只緊盯著和自己長(zhǎng)得像的人去復(fù)制或者硬拼映凳，很難贏。

第二步：市場(chǎng)分析

產(chǎn)品經(jīng)理最重要的任務(wù)式聯(lián)系用戶邮破，和用戶溝通诈豌。在這個(gè)階段，不能光聽(tīng)你自己團(tuán)隊(duì)的人怎么說(shuō)抒和，要真正走到市場(chǎng)上矫渔，你要了解的是自己怎么控制渠道，最能打動(dòng)消費(fèi)者的是什么摧莽，知道消費(fèi)者的真正需求痛點(diǎn)是什么庙洼。你怎么看待自己的產(chǎn)品，和用戶怎么看待真的不一樣镊辕。

第三步：客群分析

要對(duì)客群進(jìn)行分類識(shí)別：新老客戶油够、不同消費(fèi)習(xí)慣、階層征懈、不同使用時(shí)長(zhǎng)石咬、不同渠道來(lái)源、不同機(jī)型……卖哎。你要建立自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)鬼悠，會(huì)定義自己的數(shù)據(jù)報(bào)表虏束，知道你做的產(chǎn)品要看什么指標(biāo)，如何用各種條件交叉分析厦章，從而更了解你的用戶，找出各種你想不到的共性和問(wèn)題照藻。

第四步：能力儲(chǔ)備

公司一起步袜啃，立刻找了一批很貴的人去打造一些可能趨于完美時(shí)才需要的項(xiàng)目，這種模式往往很難存活幸缕。那么群发，起步階段正確的路徑是什么？先分析自己在當(dāng)前的產(chǎn)品階段下发乔，解決被一部分用戶真正認(rèn)可熟妓、需要、乃至離不開(kāi)栏尚，最需要的能力是什么起愈，能夠建立一定的根據(jù)地和壁壘，哪怕是時(shí)間帶來(lái)的規(guī)模沉淀译仗。是渠道管理抬虽？是掃街地推？還是別的纵菌？根據(jù)需要的阐污，搭建匹配的團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備合適的人才咱圆。如果一味追求高端人才笛辟，而沒(méi)有配備他需要的施展空間，反而會(huì)導(dǎo)致人才更快地流失序苏。

人工智能到底是什么手幢？

當(dāng)談及人工智能，不約而同的大家總狹隘的認(rèn)為--機(jī)器人杠览！事實(shí)上弯菊，這就是中國(guó)企業(yè)發(fā)展上最大的思維定式限制！

當(dāng)美國(guó)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力從1900年的40%降至今日2%踱阿，而我們所認(rèn)為的人工智能卻僅限于機(jī)器人管钳！

人工智能是一門(mén)極富挑戰(zhàn)性的科學(xué)！單來(lái)講软舌，人工智能才漆，正如我們看到的那樣，集多項(xiàng)技術(shù)于一身佛点，使機(jī)器可以感受醇滥、理解黎比、學(xué)習(xí)并采取行動(dòng)，無(wú)論是自食其力還是參與人類活動(dòng)鸳玩。該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人阅虫、語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別不跟、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)颓帝！

尼爾遜教授對(duì)人工智能下了這樣一個(gè)定義："人工智能是關(guān)于知識(shí)的學(xué)科——怎樣表示知識(shí)以及怎樣獲得知識(shí)并使用知識(shí)的科學(xué)。"

在高度信息化的社會(huì)中窝革，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)购城，熱點(diǎn)事件很容易在微信、微博等社交媒體上引爆并快速傳播虐译，帶給我們現(xiàn)成的觀點(diǎn)和情緒瘪板。這讓我們?cè)絹?lái)越少地關(guān)注事件本身的發(fā)展，也越來(lái)越少去問(wèn)幾個(gè)“為什么”漆诽。

但是侮攀，言聽(tīng)計(jì)從并不是我們的職場(chǎng)生存之道，沒(méi)想法只會(huì)讓你不犯錯(cuò)拴泌，卻無(wú)法保證你的發(fā)展魏身。沒(méi)了獨(dú)立思考哪來(lái)不一樣的內(nèi)容，沒(méi)有豁出去的勇氣哪來(lái)讓別人驚訝的作品蚪腐？傻乖的人是沒(méi)有靈魂的箭昵。不進(jìn)行獨(dú)立思考、乖乖地聽(tīng)話只會(huì)讓我們學(xué)會(huì)順從回季，成為只會(huì)“嗯嗯嗯”和“對(duì)對(duì)對(duì)”的應(yīng)聲蟲(chóng)家制。

“加法”誰(shuí)都會(huì)，你會(huì)做“減法”嗎泡一？

許多創(chuàng)業(yè)者愛(ài)講大故事颤殴，但商業(yè)模式和產(chǎn)品“設(shè)計(jì)”得越復(fù)雜，需要整合的資源越多鼻忠，越難做成涵但，好的項(xiàng)目常常用一句話就可以講清楚，好的產(chǎn)品往往從一個(gè)痛點(diǎn)出發(fā)就能迅速做大帖蔓。

實(shí)際上矮瘟，在資金和時(shí)間有限的情況下，我們專注做工具也能成為一家大公司塑娇；把 80% 的資源投入到最核心的功能上澈侠，做到極致，快速迭代埋酬，用最小的成本試錯(cuò)哨啃，就能快速發(fā)展烧栋。

“微店”，雖然只做工具拳球，只解決商戶在微信里開(kāi)店和支付的問(wèn)題审姓，卻突然成了各大應(yīng)用商店里的熱門(mén)應(yīng)用。2015 年獲騰訊投資祝峻，估值數(shù)十億邑跪，這就是“減法”的力量。

而另一個(gè)坐擁百萬(wàn)商戶呼猪、年流水百億的微信開(kāi)店工具“有贊”，在嘗試了十個(gè)月之后正式宣布不再謀求成為流量“平臺(tái)”砸琅。

競(jìng)品分析含有客觀和主觀兩大因素宋距。

客觀數(shù)據(jù)

什么是客觀？客觀就是網(wǎng)羅市場(chǎng)上相關(guān)競(jìng)品症脂，選取部分或者的觀察角度谚赎，通過(guò)對(duì)比，得出各競(jìng)品的相關(guān)數(shù)據(jù)诱篷，期間不帶有任何主觀臆斷的看法壶唤。

數(shù)據(jù)內(nèi)容：

市場(chǎng)環(huán)境：當(dāng)前市場(chǎng)行業(yè)中，該類產(chǎn)品的一個(gè)生成狀況是如何棕所，藍(lán)海/紅海/平穩(wěn)闸盔？

用戶畫(huà)像：用戶社會(huì)屬性，用戶行為習(xí)慣琳省、用戶消費(fèi)習(xí)慣等迎吵。

產(chǎn)品痛點(diǎn)：也可以理解為用戶痛點(diǎn)，用戶為什么要使用這個(gè)產(chǎn)品针贬，這個(gè)產(chǎn)品的不可替代點(diǎn)在哪击费？

使用環(huán)境：該產(chǎn)品是在一個(gè)什么樣的條件下觸發(fā)使用的？

主觀思考

主觀桦他，可以理解為用戶即我蔫巩，我即用戶，是一種流程模擬的結(jié)論快压，通過(guò)使用各競(jìng)品后的一個(gè)整體記錄圆仔，來(lái)對(duì)比自身產(chǎn)品，分析出或各自的優(yōu)勢(shì)與不足嗓节，并提出相關(guān)的改進(jìn)建議荧缘！

分析內(nèi)容，用戶體驗(yàn)五維度：

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品的定位拦宣、產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展方向以及本質(zhì)性的優(yōu)劣取舍截粗。

范圍層：產(chǎn)品的功能信姓，產(chǎn)品可以滿足用戶什么，或者提供給用戶什么绸罗？

結(jié)構(gòu)層：產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)意推，一般都附上自己做的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖說(shuō)明，或者對(duì)其客戶端的框架進(jìn)行對(duì)比珊蟀。其中的一個(gè)難點(diǎn)是菊值，如何把零散的功能，聚合成一個(gè)呈現(xiàn)給用戶解讀的整體育灸；

框架層：這方面涉及到一個(gè)交互的體驗(yàn)腻窒，什么樣的交互才能更好的迎合用戶的操作習(xí)慣兼犯。

表現(xiàn)層：需要有一個(gè)好的審美和良好的表達(dá)來(lái)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的描述袁勺。介紹產(chǎn)品UI的配色、文字大小漓藕、間距等砸喻，往往不作為主要闡述對(duì)象柔逼。

傳統(tǒng)二手車市場(chǎng)被認(rèn)為具備有萬(wàn)億潛力，但其低頻割岛、低密度特點(diǎn)愉适，讓行業(yè)發(fā)展一直較為緩慢，增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及資本市場(chǎng)預(yù)期癣漆，為此把目光轉(zhuǎn)移到了二手車電商维咸。二手車電商確實(shí)沒(méi)有讓市場(chǎng)太失望，一路高歌猛進(jìn)惠爽，在廣告助推腰湾、資本投注下，增速喜人疆股。但是费坊，隨后二手車電商爆出刷單丑聞，為融資不惜弄虛作假旬痹，通過(guò)偽造買賣車主信息附井，來(lái)推高平臺(tái)交易量。同時(shí)两残，出售問(wèn)題車永毅、售后服務(wù)低質(zhì)、線下資源不足等一系列問(wèn)題接踵而來(lái)人弓，急功近利的二手車電商遭遇了發(fā)展窘境沼死。

寄予厚望的二手車電商，一度讓二手車市場(chǎng)更加混亂崔赌∫庵互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷模式——燒錢補(bǔ)貼耸别、砸廣告，讓二手車電商平臺(tái)火了一把但也傷了不少县钥。運(yùn)營(yíng)成本高居不下秀姐，心急如焚的二手車電商亟需新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。這時(shí)若贮，汽車金融走進(jìn)視野省有，一躍成為二手車電商的“救命稻草”。二手車+互聯(lián)網(wǎng)金融模式谴麦，再次成為資本市場(chǎng)新的故事蠢沿。

情感營(yíng)銷策略：

情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝匾效、情感促銷搏予、情感廣告、情感口碑弧轧、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代碗殷，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少精绎、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足锌妻，一種心理上的認(rèn)同代乃。情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求仿粹，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴搁吓，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)吭历。

情感營(yíng)銷策略適合數(shù)字營(yíng)銷策略的第三階段“增強(qiáng)用戶粘度”堕仔，比如之前在微博上火熱的百事可樂(lè)“把樂(lè)帶回家”微電影，用情感抓住用戶晌区，一般在節(jié)日推廣時(shí)常使用摩骨。

馬斯洛把需求分成生理需求、安全需求朗若、社交需求恼五、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類哭懈，依次由較低層次到較高層次排列灾馒。馬斯洛認(rèn)為， 五種需要象階梯一樣從低到高遣总，按層次逐級(jí)遞升睬罗，一般來(lái)說(shuō)轨功，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展傅物，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力夯辖。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量董饰。

一個(gè)億對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)有足夠的誘惑力蒿褂，但是對(duì)于王健林之類的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，能夠激勵(lì)他們的不再是金錢卒暂，而是境界或者情懷啄栓，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

其實(shí)也祠，同一時(shí)期昙楚，一個(gè)人可能有幾種需要，低層次的需要并不會(huì)隨著高層次需要的出現(xiàn)而消失诈嘿。各層次的需要相互依賴和重疊堪旧，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在奖亚，只是對(duì)行為影響的程度大大減小了淳梦。

強(qiáng)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者具備哪些條件呢？

一昔字、說(shuō)話果斷干脆爆袍，不拖泥帶水

看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)會(huì)就知道了。執(zhí)行力強(qiáng)的時(shí)間性很強(qiáng)作郭，計(jì)劃性很強(qiáng)陨囊，完全按計(jì)劃執(zhí)行。反之就是東扯西拉夹攒，互相推諉蜘醋，時(shí)時(shí)做不了決定。

二咏尝、絕對(duì)兌現(xiàn)承諾

事情未考慮成熟就不要亂表態(tài)堂湖，一旦表態(tài)了就要兌現(xiàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)人慣于口頭承諾状土，但事后一想不對(duì)勁无蜂，馬上反悔了。就這一個(gè)動(dòng)作蒙谓，足以讓團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力消失殆盡斥季。

三、心要狠，堅(jiān)持以法治理

當(dāng)處罰一個(gè)曾經(jīng)有過(guò)功勞的員工時(shí)酣倾，領(lǐng)導(dǎo)者猶豫了舵揭，并且用各種理由來(lái)說(shuō)服自己，說(shuō)服他人躁锡。不論理由多充分午绳，只要未以法處理，所有解釋都是空白的映之。

四拦焚、要有高度，格局要大

員工跟著你就是因?yàn)樗麄兛床磺宄苁洌I(lǐng)導(dǎo)者看得遠(yuǎn)赎败。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工一樣只能看到眼前，你想員工會(huì)跟著你嗎蠢甲？

五僵刮、要能承擔(dān)責(zé)任

員工為什么跟著你，就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中需要有人承擔(dān)責(zé)任鹦牛。功勞是別人的搞糕，責(zé)任是你的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)曼追，員工才愿意追隨窍仰。

六、能幫助員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

不論你的才華有多高拉鹃，能力有多強(qiáng)，都只是你的鲫忍；幫助員工成長(zhǎng)才是領(lǐng)導(dǎo)最重要的技能膏燕。有些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常告誡員工要把公司當(dāng)作是自己的，說(shuō)的都是廢話悟民，他們?yōu)槭裁匆压井?dāng)做自己的呢坝辫？換一種說(shuō)法，你要幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想射亏，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想近忙，這才能水到渠成，順其自然智润。

七及舍、要具備描繪企業(yè)前景的能力

只有把員工的目標(biāo)與公司的未來(lái)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才是激發(fā)他們的最有效的方法窟绷。但是企業(yè)的前景無(wú)法自動(dòng)呈現(xiàn)锯玛，你必須清楚描繪企業(yè)的前景，讓他們可以感受得到。

因此攘残，領(lǐng)導(dǎo)者需要避免講話拖拖拉拉拙友，隨意承諾又善變，既要幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想歼郭，又要實(shí)現(xiàn)公司的愿景遗契，描繪企業(yè)的前景要可行、可信病曾。只有這樣牍蜂，才能讓員工有歸屬感，有動(dòng)力知态，有執(zhí)行力捷兰。

很多時(shí)候邏輯、推理不能夠解決問(wèn)題负敏。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該多調(diào)查一些用戶或者感知一些趨勢(shì)贡茅。

這個(gè)趨勢(shì)怎么感知？使他感受趨勢(shì)才是最重要的其做，因?yàn)橛脩糁荒軌驅(qū)^(guò)去的事情產(chǎn)生認(rèn)知顶考，未來(lái)的東西才是趨勢(shì)，你怎么知道下一階段會(huì)流行什么樣的潮流妖泄，那才是最重要的驹沿。

感知有很多方法，很多人分析數(shù)據(jù)蹈胡，很多人通過(guò)別的方法渊季。分析數(shù)據(jù)當(dāng)然很重要，但你的分析方法很容易出錯(cuò)罚渐，以至于得出一些錯(cuò)誤的結(jié)論却汉。最后，你還振振有詞說(shuō)我是從數(shù)據(jù)里面分析出來(lái)的荷并，這樣更加可怕一些合砂。

感知趨勢(shì)是來(lái)自于我們的各種渠道，包括生活中的各種渠道源织，或者微博咨詢雜志上的各種渠道翩伪。

問(wèn)題，給我們帶來(lái)的只有恐懼谈息，而目標(biāo)給我們帶來(lái)的是力量和勇氣缘屹。任何事情都有如意的一面和不如意的一面，就看我們要選擇哪一面了侠仇。如果我們選擇去看不如意的那面囊颅，問(wèn)題就會(huì)因被關(guān)注而顯得巨大無(wú)比，人很容易因恐懼而變得悲觀和無(wú)力。

于是踢代，整個(gè)世界的場(chǎng)景就會(huì)即刻變成灰暗無(wú)生機(jī)盲憎，充滿坎坷。一件事情能否成功胳挎，是由不同的元素所構(gòu)成的饼疙，假設(shè)當(dāng)中只有1%的有利因素，另外的99%都是不利于自己的慕爬。

如果我們不斷地選擇去尋找有利于事情發(fā)展的痕跡窑眯，哪怕是只有一點(diǎn)蛛絲馬跡的可能性也不放過(guò)的話，那事情就一定會(huì)被一點(diǎn)一點(diǎn)地引向好的方向医窿，反過(guò)來(lái)亦然磅甩，即使有99%是有利的，我們?nèi)绻⒆?%不利因素一直鉆進(jìn)去的話姥卢，那事情也無(wú)法有進(jìn)展卷要。

根據(jù)研究機(jī)構(gòu)對(duì)2000例銷售談話的調(diào)查，TOP Sales通扯懒瘢花60%---70%的時(shí)間在傾聽(tīng)上僧叉。上帝造人的時(shí)候，就是2只耳朵棺榔，一張嘴巴瓶堕，所以要求我們用2：1的比例來(lái)使用聽(tīng)和說(shuō)。為什么傾聽(tīng)如此重要呢?因?yàn)榱私鈱?duì)方的問(wèn)題所在與真正需求是銷售成功的前提症歇。請(qǐng)每次拜訪客戶的時(shí)候郎笆，進(jìn)行計(jì)時(shí)。

歸根到底忘晤，銷售之所以成功宛蚓，是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)可以幫助客戶解決他的問(wèn)題。在實(shí)際的銷售對(duì)話中德频，問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)很多種苍息，真假難辨缩幸，無(wú)法預(yù)料壹置。而你的任務(wù)是聽(tīng)出真正的問(wèn)題所在，而且是最核心表谊，最令客戶頭疼的問(wèn)題钞护，客戶自己是不會(huì)向你坦白的，這一點(diǎn)你應(yīng)該清楚爆办，所以要配合提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)难咕。

典型的銷售流程通常是先讓客戶思考他所面臨問(wèn)題的嚴(yán)重性，然后再展望解決問(wèn)題后的快樂(lè)感與滿足感，而銷售的產(chǎn)品正是解決難題余佃，收獲快樂(lè)的最佳載體與方案暮刃。聽(tīng)興奮點(diǎn)，關(guān)鍵是聽(tīng)容易讓客戶感到敏感的條件和情緒性字眼爆土，同時(shí)還要注意每個(gè)特定階段的肢體語(yǔ)言配合椭懊。

為什么市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心？

1步势、解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“是什么”的問(wèn)題：根據(jù)定義氧猬，通過(guò)把握主體、客體坏瘩、場(chǎng)所盅抚、目的及其關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的全貌盡收眼底。

2倔矾、解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“為什么”的問(wèn)題：大量通過(guò)定位成功的企業(yè)案例證明了市場(chǎng)營(yíng)銷存在的必要性與必然性妄均。

3、解決了市場(chǎng)營(yíng)銷“怎么做”的問(wèn)題：定位貫穿企業(yè)成長(zhǎng)各階段破讨，從創(chuàng)業(yè)之初的確定目標(biāo)市場(chǎng)丛晦，到成熟之后的品牌多元化，無(wú)不在定位的指導(dǎo)下進(jìn)行提陶。

4烫沙、體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)屬性：市場(chǎng)定位分為企業(yè)定位、產(chǎn)品定位隙笆、競(jìng)爭(zhēng)定位锌蓄、品牌定位，而四種定位均以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)撑柔，這就體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)：為顧客創(chuàng)造價(jià)值瘸爽、建立關(guān)系，進(jìn)而獲取利益铅忿。

1剪决、升維思維

總是覺(jué)得做事情很累，卻又得不到理解檀训，很大原因就在于老是站在自己的層面去思考問(wèn)題拼余，這種局限性往往導(dǎo)致迷茫不知所措恕刘。

這就要我們有一種升維思維的模式勘究，高半級(jí)（你的主管）或者一兩級(jí)來(lái)思考問(wèn)題勘畔，然后你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情好像豁然開(kāi)朗了起來(lái)，那做起事情來(lái)自然也就輕松愉快了荧琼。（因?yàn)楣ぷ鞯膬?nèi)部壓力已經(jīng)通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)一致的思維化解了譬胎，甚至還會(huì)得到更大的支持）這就叫做“升維思考差牛，降維打擊”。

2堰乔、復(fù)盤(pán)思維.復(fù)盤(pán)方式可以是寫(xiě)文章偏化，將日常工作中做過(guò)的事，遇到的問(wèn)題镐侯，聽(tīng)到的方法夹孔，再按著自己的思路走一遍，對(duì)不明白走不下去的地方找資料找專家析孽，然后碼成文字搭伤。這種復(fù)盤(pán)對(duì)業(yè)務(wù)提升特別明顯，而且一通百通袜瞬，有過(guò)思考并且對(duì)問(wèn)題有過(guò)研究后回頭再干活怜俐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都又清晰了。當(dāng)然邓尤，每個(gè)人可以選擇的復(fù)盤(pán)方式會(huì)不同拍鲤，但這種思維方式我覺(jué)得肥腸重要。

3汞扎、系統(tǒng)思維

干活往往沒(méi)有頭緒季稳，每天不是做工作而是被作做，就像《瘋狂的石頭》里的每個(gè)人都是事情趕上了澈魄，被動(dòng)的應(yīng)激反應(yīng)景鼠，結(jié)果自然就會(huì)鬧出很多笑話來(lái)。這就是因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)性思維造成的痹扇。

《大學(xué)》里說(shuō)：知所先后铛漓，則近道矣。就是說(shuō)如果知道怎么安排事情的先后順序鲫构，明了本末終始浓恶，那就等于接近“道”的本質(zhì)了。培養(yǎng)系統(tǒng)思維最好的方法就是做工作計(jì)劃结笨，具體在后文還有說(shuō)明包晰。

只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)炕吸！

不要再去抱怨你的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁床缓昧朔ズ叮鋵?shí)只有一個(gè)原因，那就是——懶算途！

你總說(shuō)生意不好的原因是因?yàn)椤皼](méi)人”……

可是你是否知道塞耕，有多少?gòu)哪惴秶鷥?nèi)流失的準(zhǔn)顧客蚀腿？拜訪嘴瓤、跟進(jìn)都不需要多么高明的技術(shù)扫外，去做就可以了。量上去了廓脆，業(yè)績(jī)自然會(huì)更高筛谚！

總說(shuō)你天賦不夠、技巧比不上別人……

可是你是否知道停忿，哪個(gè)銷售的技巧不是通過(guò)千錘百練而不斷進(jìn)步的呢驾讲？即使真的如你所說(shuō)你的天賦稍淺，但持續(xù)的通過(guò)工作去練習(xí)席赂，超越別人吮铭、成為超級(jí)賣手也是遲早的事情。最可怕的是颅停，天賦比別人淺卻比別人更懶谓晌。

你總說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)太激勵(lì)……

可是你是否知道，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在持續(xù)與你的顧客保持聯(lián)系癞揉？你在空的時(shí)間只知道抱怨纸肉、閑聊、玩手機(jī)喊熟，卻極少與你的顧客保持鏈接柏肪。就算你不懂得VIP管理技巧，即使只是多發(fā)發(fā)朋友圈芥牌、多一些電話和微信的互動(dòng)烦味，總會(huì)有些客戶會(huì)達(dá)成合作的。

總說(shuō)你們銷售冠軍（甚至老板）似乎也很懶……

可是你是否知道壁拉，那是因?yàn)樵谀愕膶?duì)里可能根本就沒(méi)有真正的冠軍和高手拐叉，或許你的冠軍只能排到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的倒數(shù)。沒(méi)有一個(gè)人可以通過(guò)懶惰而獲得領(lǐng)先的業(yè)績(jī)扇商，除非她的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比她更懶凤瘦。

提升業(yè)績(jī)的方法千千萬(wàn)，而一切都無(wú)法逃離一個(gè)基本要求——告別懶惰案铺！

2017年5月——天怡

20170502

1.由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏蔬芥，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好的選手，不要思慮過(guò)頭控汉，以致延誤行動(dòng);不管你處在什么業(yè)務(wù)部門(mén)笔诵，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，保持積極向上的態(tài)度姑子，并要感染他人乎婿。

2.我們一直以來(lái)遵循的激情，團(tuán)隊(duì)合作街佑，擁抱變化和韋爾奇的上述觀點(diǎn)高度一致谢翎。熱愛(ài)工作捍靠，熱愛(ài)生活，把事情做好森逮。

20170503

經(jīng)營(yíng)方式最基本的原則榨婆，亦是管理的原則

1.認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性

2.在經(jīng)營(yíng)管理的任何環(huán)節(jié)都絕對(duì)需要保持坦誠(chéng)的態(tài)度

3.發(fā)揮業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的力量，建立精英化的組織

4.讓每個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)褒侧。

20170504

1.依據(jù)經(jīng)驗(yàn)良风，對(duì)于使命的描述主要應(yīng)該回答一個(gè)問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)如何才能贏？它要求公司在人員闷供、資金和其它資源等方面做出取舍烟央、選擇，避免陷入常見(jiàn)的盲目出擊的陷阱中歪脏。

2.當(dāng)我們面臨重大抉擇以及日常處事的選擇時(shí)吊档，使命能夠?yàn)槲覀冎敢较颍龀稣_的決定唾糯。使命不是高高在上供著的怠硼，而是滲透在每一個(gè)真橙人的骨子里，在做判斷時(shí)成為潛意識(shí)反應(yīng)移怯。

20170505讀書(shū)打卡

GE中貫徹企業(yè)使命的方式:把企業(yè)的使命真實(shí)地呈現(xiàn)給全體員工香璃。在公司大大小小的會(huì)議上，持續(xù)不斷地重申有關(guān)企業(yè)使命的問(wèn)題舟误。每個(gè)決策或項(xiàng)目都要同企業(yè)使命掛鉤葡秒。公開(kāi)獎(jiǎng)賞那些表現(xiàn)出使命感的人，請(qǐng)走那些由于各種原因不能認(rèn)同企業(yè)使命的人嵌溢。

使命通常是自上而下傳播的眯牧，傳播不只是會(huì)議上的重申，更是在具體工作的處理上體現(xiàn)的使命感赖草，通過(guò)接地氣兒的方式將使命感根植于每一個(gè)組織成員心中学少。

20170506讀書(shū)打卡

價(jià)值觀是人的行動(dòng)，是本質(zhì)的秧骑，具體的版确，可以明確描述的，它不能給人太多想象空間乎折，大家必須像執(zhí)行軍事命令那樣作用绒疗，它們，只因它們是完成使命的辦法骂澄，實(shí)現(xiàn)最終盈利目標(biāo)的手段吓蘑。

20170507讀書(shū)打卡

第一銀行關(guān)于“將心比心，竭誠(chéng)為顧客服務(wù)”的具體行動(dòng)綱領(lǐng)

1.絕不能讓利潤(rùn)中心產(chǎn)生的沖突妨礙對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)坟冲。

2.對(duì)待顧客要友善磨镶，公平溃蔫。建立偉大的客戶關(guān)系需要時(shí)間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價(jià)去追求短期利益的最大化棋嘲。

3.不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺(jué)到與我們之間的交易簡(jiǎn)單易行矩桂。

4.每天都要同顧客進(jìn)行交流沸移，讓顧客一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了侄榴。

5.不要忘記說(shuō)“謝謝”雹锣。

20170508讀書(shū)打卡

坦誠(chéng)的作用：

1.坦誠(chéng)將把更多的人吸引到對(duì)話中

2.坦誠(chéng)可以推動(dòng)速度加快

3.坦誠(chéng)可以節(jié)約成本，而且是很多成本癞蚕。

坦誠(chéng)是把自己的想法蕊爵，建議，用直接的語(yǔ)言表述起來(lái)桦山，能夠提高溝通效率攒射，收集更多更好的想法。

在滿意度調(diào)查恒水，優(yōu)化流程会放，收集反饋意見(jiàn)等過(guò)程中，坦誠(chéng)尤為重要钉凌。

20170509讀書(shū)打卡

區(qū)別考評(píng)制度的271原則咧最，“7”是考評(píng)制度下最難管理的一個(gè)類型。

“7”的管理原則:

龐大的中間層次的員工將迫使公司提升自己的管理水平御雕。具體地說(shuō)矢沿，它要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠更細(xì)致地體察員工之間的差別，并提供更始終如一酸纲、積極的反饋捣鲸。它要求公司建立能真正產(chǎn)生效果的員工培訓(xùn)中心。

人才發(fā)展追蹤闽坡，記錄與面談是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程摄狱，是人力資源的重要工作之一。建立一套高效可行的體系无午，要結(jié)合公司人才結(jié)構(gòu)媒役，公司發(fā)展階段，人才職業(yè)經(jīng)驗(yàn)等等方面來(lái)考慮宪迟，分析酣衷，建立，更新迭代次泽。

20170510 讀書(shū)打卡

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么穿仪？

1.堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)席爽，把員工的每一次會(huì)面都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自信心的機(jī)會(huì)啊片。

2.讓員工不但要懷有夢(mèng)想只锻，而且要擁抱它，實(shí)踐它紫谷。

3.深入員工中間齐饮，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。

4.以坦誠(chéng)精神笤昨、透明℃和聲望祖驱，建立別人對(duì)自己的信賴感。

5.有勇氣瞒窒，敢于作出不受歡迎的決定捺僻，說(shuō)出得罪人的話。

6.以好奇心甚至懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)崇裁，要保證自己提出的問(wèn)題能帶來(lái)員工的實(shí)際行動(dòng)匕坯。

7.用于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)拔稳、成為表率醒颖。

8.學(xué)會(huì)慶祝。

領(lǐng)導(dǎo)力就是處理好每天的平衡問(wèn)題壳炎。

20170511讀書(shū)打卡

在工作中泞歉，你隨時(shí)隨地都有促進(jìn)員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

1.用戶來(lái)訪可以給你提供檢驗(yàn)自己銷售隊(duì)伍素質(zhì)的機(jī)會(huì)匿辩。

2.到工廠參觀時(shí)腰耙，可以接觸那些有前途的新的生產(chǎn)經(jīng)理，看看他們是否有能力擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任铲球。

3.會(huì)間休息時(shí)挺庞，可以抓緊時(shí)間對(duì)某位即將首次做重要報(bào)告的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行知道。

即使對(duì)那些已經(jīng)有一定信心的人稼病，你也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī)选侨，持續(xù)不斷地鼓勵(lì)他們。

20170512 ?讀書(shū)打卡

讓員工不但要懷有夢(mèng)想然走，而且還要擁抱它援制、實(shí)踐它:

1.明確指引方向，必須具體芍瑞，旗幟鮮明晨仑。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)持不懈地討論自己的夢(mèng)想——脫口而出，簡(jiǎn)直要說(shuō)到被別人當(dāng)成廢話的地步。

3.向全體員工發(fā)聲洪己，并非身邊的一小撮人妥凳。

4.當(dāng)員工采取行動(dòng)后，拿出薪水答捕、獎(jiǎng)金逝钥、或者其它有意義的認(rèn)同。

同一個(gè)組織拱镐，同一個(gè)夢(mèng)想艘款，夢(mèng)想和價(jià)值觀需要用日常的事例激活，從而變得豐滿鮮活痢站，活躍在組織成員心中磷箕。

20170513 讀書(shū)打卡

在招聘過(guò)程中选酗，考慮某個(gè)人有沒(méi)有承擔(dān)工作的可能之前阵难，必須讓他們通過(guò)三種考驗(yàn)：

1.第一種考驗(yàn)——正直。正直的人要說(shuō)真話芒填、守信呜叫，要對(duì)做過(guò)的事情負(fù)責(zé)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并改正殿衰。

2.第二種考驗(yàn)——智慧朱庆。指的是有強(qiáng)烈求知欲，有寬廣的知識(shí)面的人闷祥。

3.第三種考驗(yàn)——成熟娱颊。成熟的特征：能夠控制怒火、承受壓力和挫折凯砍，或者在自己功成名就的美妙時(shí)刻箱硕，能夠喜悅但不失謙遜地享受成功的樂(lè)趣。知道尊重別人的情感悟衩。

20170514 《贏》 老六 小丸子

打造成功團(tuán)隊(duì)的方法：4E和1P

1.第一個(gè)E（Energy）積極向上的活力剧罩。

表現(xiàn)為外向的，樂(lè)觀的座泳，熱情的惠昔，熱愛(ài)工作和生活。

2.第二個(gè)E（Energize）是指激勵(lì)別人的能力挑势。

激勵(lì)別人需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解镇防，并且掌握出色的說(shuō)服技巧，創(chuàng)造能夠喚醒他人的氛圍潮饱。

3.第三個(gè)E（Edge）营罢，即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題作出決定的勇氣。

有決斷的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，即使他并沒(méi)有得到全部的信息饲漾，也需要作出果斷的決定蝙搔。

4.第四個(gè)E（Execute）執(zhí)行力，落實(shí)工作任務(wù)的能力考传。

一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)吃型，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)僚楞，其中還要經(jīng)歷阻力勤晚、混亂，或者意外的干擾泉褐。

5.P（Passion）激情赐写。

指對(duì)工作，生活有一種衷心的膜赃、強(qiáng)烈的挺邀、真實(shí)的興奮感。

20170515讀書(shū)打卡

公司人員管理大體可以歸結(jié)為以下6種基本實(shí)踐跳座，公司應(yīng)當(dāng)：

1.把人力資源管理提升到重要的位置端铛。

2.采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系疲眷，同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行禾蚕。

3.創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制——通過(guò)金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)和留住員工狂丝。

4.積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系换淆。

5.與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂。

6.盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)涣脚，清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任注益。

20170516 讀書(shū)打卡

解雇的三種情況

1.違背誠(chéng)實(shí)正直的品行而遭到解雇——偷竊、欺騙，其他違背道德或法律的情況。

2.由于經(jīng)濟(jì)低迷發(fā)生的裁員。

3.由于業(yè)績(jī)不佳遭到解雇准颓。

解雇的解決原則

1.經(jīng)理人必須接受員工的離開(kāi)是必不可免的。

2.不要讓對(duì)方感到驚訝棺妓。

3.盡量減少羞辱感攘已。

4.做充分的準(zhǔn)備。

5.坦誠(chéng)

6.行動(dòng)過(guò)程迅速怜跑。

20170517 讀書(shū)打卡

關(guān)于危機(jī)管理的方向性指導(dǎo):

1.假設(shè)問(wèn)題本身要比表現(xiàn)出來(lái)的更糟糕样勃。

2.假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密吠勘，每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相。

3.假設(shè)你和自己的組織對(duì)危機(jī)的處理被別人以最敵對(duì)的態(tài)度描述出來(lái)峡眶。

應(yīng)及早和經(jīng)常地把自己的看法公布出來(lái)剧防。

4.假設(shè)在危機(jī)處理過(guò)程中，有關(guān)的人和事會(huì)發(fā)生變化辫樱。

真正的危機(jī)需要引入徹底的解決方案峭拘。

5.假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過(guò)來(lái),而且會(huì)因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大。

在每次的危機(jī)中狮暑，我們都收獲了某些東西鸡挠，這讓我們成為一個(gè)更聰明、更有效的組織搬男。

20170518《贏》

預(yù)防危機(jī)的三種主要方法:

1.嚴(yán)格控制——主要針對(duì)財(cái)務(wù)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度拣展，輔以強(qiáng)大的內(nèi)部和外部審計(jì)程序。

2.采用良好的內(nèi)部管理流程缔逛。

3.正直的企業(yè)文化备埃，是指誠(chéng)實(shí)、透明译株、公平瓜喇，以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章挺益。

20170519 《贏》

制定戰(zhàn)略的三個(gè)步驟：

1.為你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃歉糜，找到聰明、實(shí)用望众、快速匪补、能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

2.把合適的人放到合適的位置上烂翰，以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃夯缺。

3.最后，不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)甘耿。

戰(zhàn)略是組織的指導(dǎo)方向踊兜，任務(wù)層層分化到每一部門(mén)每一城市，每一城市可以按同樣的方法依據(jù)整體戰(zhàn)略及任務(wù)內(nèi)容制定相關(guān)戰(zhàn)略佳恬。比如說(shuō)人捏境，一個(gè)城市可能會(huì)有適合在管理方向發(fā)展的，我們就作為m0培養(yǎng);有適合業(yè)務(wù)深耕的毁葱，那么我們可能委以新人導(dǎo)師的重任垫言。

20170521 《贏》

確定可以獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大方向-（檢測(cè)戰(zhàn)略可能性的方法）。

1.今天的競(jìng)技場(chǎng)是什么樣的-所屬行業(yè)調(diào)查倾剿。

2.最近的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何筷频？

3.你的近況如何。綜合評(píng)價(jià)過(guò)去一段時(shí)間個(gè)人業(yè)績(jī)。

4.有哪些潛伏的變量凛捏。對(duì)手的新產(chǎn)品担忧，新技術(shù)，新規(guī)則坯癣。

5.你有什么勝著涵妥。你能做些什么來(lái)改變競(jìng)爭(zhēng)格局。怎樣做才能讓顧客保持粘性坡锡，比以前更忠實(shí)于你蓬网？

20170522 《贏》

有機(jī)的成長(zhǎng)：開(kāi)創(chuàng)新事物是企業(yè)成長(zhǎng)最有效的途徑。

1.做大筆投入鹉勒，把最好帆锋，最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上禽额。

2.宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性锯厢。

3.給予自由度，允許犯錯(cuò)誤;讓新項(xiàng)目自己成熟起來(lái)脯倒。適當(dāng)?shù)淖杂啥葧?huì)給人們主人翁意識(shí)和自由感实辑。

20170523讀書(shū)筆記

六西格瑪

1.定義：六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)藻丢，降低你的成本剪撬，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

2.辦法：減少浪費(fèi)和低效率悠反，完善公司的產(chǎn)品和內(nèi)部流程設(shè)計(jì)残黑，讓顧客得到他們需要的東西，并且在他們需要和你承諾的時(shí)候得到斋否。

3.作用：首先梨水，改進(jìn)日常的、相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性任務(wù)的方差茵臭，適用于不斷發(fā)生的行為;其次疫诽，可以用來(lái)保證大型的復(fù)雜項(xiàng)目在第一時(shí)間里取得順利進(jìn)展。

20170524 讀書(shū)筆記

獲得職業(yè)上升的因素：

四個(gè)“要”

1.在處理與下屬關(guān)系時(shí)旦委，要像對(duì)待老板那樣認(rèn)真奇徒。

2.要在公司的主要項(xiàng)目或新項(xiàng)目上早點(diǎn)作出成績(jī)，吸引大家的關(guān)注社证。

3.要學(xué)會(huì)尋找良師益友逼龟。

4.要保持積極的態(tài)度，并影響他人追葡。

一個(gè)“不要”

不要讓挫折把自己打垮腺律。

20170525讀書(shū)筆記

關(guān)于工作-生活平衡問(wèn)題奕短，老板（上級(jí)）的視角：

1.老板最關(guān)心的事情是競(jìng)爭(zhēng)力。最好是你快樂(lè)并能夠幫助他的公司盈利匀钧。

2.出色的業(yè)績(jī)是前提翎碑，大多數(shù)老板非常愿意協(xié)調(diào)員工工作與生活的矛盾。

3.真正的平衡是在相互支持性的企業(yè)文化下之斯，由一對(duì)一的談判決定的日杈。

4.那些公開(kāi)為工作與生活的矛盾問(wèn)題而斗爭(zhēng)，動(dòng)輒要求公司提供幫助的員工會(huì)被當(dāng)做動(dòng)搖不定佑刷，擺資格的人莉擒。

5.工作和生活的平衡是需要每個(gè)人去解決的問(wèn)題。

20170526讀書(shū)筆記

關(guān)于平衡工作-生活的一些技巧

1.無(wú)論參與什么游戲瘫絮，都要盡可能的投入涨冀。

無(wú)論工作還是生活，都希望你150%的投入麦萤。因此做事時(shí)要努力減輕焦慮鹿鳖，避免分心，不管你在做什么壮莹，都要注意改進(jìn)業(yè)績(jī)翅帜。

2.對(duì)于你所選擇的工作與生活平衡之外的要求和需要，要有勇氣說(shuō)“不”命满。

3.確認(rèn)你的平衡計(jì)劃沒(méi)有把你自己排除在外涝滴。

你必須確認(rèn)，在選擇的計(jì)劃中充滿了自己的夢(mèng)想和激情周荐。

20170527讀書(shū)筆記

雇主狭莱、管理者和員工需要一個(gè)新的關(guān)系框架僵娃，一個(gè)他們彼此承諾可以真正保持的關(guān)系框架概作。

1.我們的目標(biāo)是提供一種使雇主與雇員之間從商業(yè)交易轉(zhuǎn)變?yōu)榛セ蓐P(guān)系的框架。

2.在聯(lián)盟中默怨，雇主和員工建立的關(guān)系基于他們?yōu)閷?duì)方增加價(jià)值的能力讯榕。

3.雇主告訴員工“只要你讓我們的公司更有價(jià)值，我們就會(huì)讓你更有價(jià)值”匙睹。

4.員工告訴boss：“如果公司幫助我的事業(yè)發(fā)展愚屁，我就會(huì)幫助公司發(fā)展壯大”。

5.于是痕檬，員工致力于幫助公司獲得成功霎槐，而公司致力于提高員工的市場(chǎng)價(jià)值，雇主和員工可以投資于這段關(guān)系梦谜，并承擔(dān)追求更高回報(bào)的必要風(fēng)險(xiǎn)丘跌。

在聯(lián)盟中袭景，hr需要考慮的是給員工提供什么樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

20170528 讀書(shū)筆記

當(dāng)把企業(yè)看作球隊(duì)時(shí)闭树，

1.一支球隊(duì)有明確的目標(biāo)（贏得比賽和冠軍）耸棒。

2.盡管職業(yè)球隊(duì)不采用終身雇傭制，但互相信任报辱、互相投資与殃、共同收益的原則仍然適用。

3.只有當(dāng)隊(duì)員們彼此非常信任碍现，將團(tuán)隊(duì)成就置于個(gè)人成就之上時(shí)幅疼，團(tuán)隊(duì)才會(huì)勝利。

20170529讀書(shū)筆記

員工三類任期：輪轉(zhuǎn)期昼接，轉(zhuǎn)變期衣屏，基礎(chǔ)期。我們今天來(lái)聊一下基礎(chǔ)期辩棒。

1.雇主與員工保持高度一致性是基礎(chǔ)期的標(biāo)志狼忱。

2.基礎(chǔ)期中，公司成為員工職業(yè)甚至生活的基礎(chǔ)一睁，而這名員工也成為公司根基的一部分钻弄。

3.處于基礎(chǔ)期的員工，建立了一種主人翁意識(shí)者吁，從某種程度上來(lái)講是公司的智慧和情感基礎(chǔ)窘俺。例如公司創(chuàng)始人，高管复凳，處于各個(gè)位置真心熱愛(ài)公司的人瘤泪。

4.基礎(chǔ)期的制度要求定期進(jìn)行坦誠(chéng)對(duì)話，以確保雙方的滿意度育八。

20170530讀書(shū)筆記

論是輪轉(zhuǎn)期对途，轉(zhuǎn)變期，基礎(chǔ)期任一階段的員工髓棋，都需要進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)與公司期望達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)：

1.建立和傳播公司的使命和價(jià)值觀实檀。使員工和公司能夠一同尋找共同目標(biāo)。

2.了解每位員工的核心理想和價(jià)值觀按声。

了解員工的生活理想膳犹，以便幫助員工在某段具體任期中發(fā)現(xiàn)哪種進(jìn)步對(duì)他們意味著什么。

3.合作協(xié)調(diào)員工签则、管理者與公司的使命和價(jià)值觀须床。對(duì)于新員工，協(xié)調(diào)過(guò)程從招聘過(guò)程開(kāi)始渐裂。一致的興趣豺旬、價(jià)值觀和目標(biāo)將增加公司與人才之間維持長(zhǎng)期穩(wěn)固聯(lián)盟的概率余赢。

20170531讀書(shū)筆記

面臨入門(mén)級(jí)員工，當(dāng)他們完全沒(méi)有考慮過(guò)職業(yè)理想哈垢，很難說(shuō)明他的價(jià)值觀時(shí)妻柒，可以用以下方法快去開(kāi)始對(duì)話：

1.讓這位員工寫(xiě)下3個(gè)他欽佩之人的名字。

2.讓這位員工在每個(gè)名字后面列出3種他最欽佩的品質(zhì)（一共9種品質(zhì)）耘分。

3.讓他根據(jù)重要性對(duì)這9種品質(zhì)排序举塔，1代表最重要，9代表最不重要求泰。

現(xiàn)在他已經(jīng)有了個(gè)人價(jià)值觀列表央渣，并可以將其與公司的價(jià)值觀進(jìn)行比較。一般而言渴频，公司的使命和價(jià)值觀清晰且相對(duì)穩(wěn)定芽丹，而員工的職業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀相對(duì)不明確。

2017年5月——大寬

0503 ? 《贏》讀后感一

公司從上到下應(yīng)該打心底里都認(rèn)可共同的使命感和價(jià)值觀卜朗。這樣大家才能朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力奮斗拔第。價(jià)值觀也是具體的可以明確描述的，能在行動(dòng)中指導(dǎo)大家场钉。價(jià)值觀的行程也是一個(gè)反復(fù)實(shí)踐的過(guò)程蚊俺。制定了相應(yīng)的制度就需要一視同仁的考核，獎(jiǎng)罰分明逛万。

? 坦誠(chéng)相待泳猬，平等的尊重公司里的每一位員工，并且讓他們言論自由宇植。積極向上的態(tài)度得封，感染身邊的每一個(gè)人。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)之前指郁，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)忙上。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都通別人的成長(zhǎng)有關(guān)坡氯。

20170504 《贏》

管理層提升自身努力晨横，培養(yǎng)自己的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是處理好每天的平衡調(diào)度問(wèn)題箫柳。

做好招聘，盡量從多個(gè)角度去評(píng)價(jià)你的面試者啥供，找到你所需要的人才悯恍。優(yōu)秀的高層人士都具備以下特征：一、真誠(chéng)伙狐；二涮毫、對(duì)變化來(lái)臨的敏感性瞬欧。三、愛(ài)才惜才罢防；四艘虎、堅(jiān)韌的彈性。

敢于變革咒吐，不要安逸野建。敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)恬叹，親自成為表率候生。在工作中要幫助員工，同樣也要敢于批評(píng)绽昼、處理危機(jī)和解雇唯鸭。你的目標(biāo)不是為了贏得競(jìng)選，而是為了做好自己的工作硅确。

4E和1P目溉。第一個(gè)“E”是積極向上的活力（Energy）。第二個(gè)“E”是激勵(lì)別人的能力（Energize）菱农。第三個(gè)“E”是對(duì)麻煩是非做出決定的決斷力（Edge）停做。第四個(gè)“E”是落實(shí)工作任務(wù)的執(zhí)行力（Execute）〈竽“P”就是指激情（Passion）蛉腌。

創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制-通過(guò)金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)和留住員工只厘。盡量可能設(shè)計(jì)扁平化的組織機(jī)構(gòu)烙丛，清晰的揭示出各種關(guān)系和責(zé)任。

解雇的時(shí)候盡量將羞辱降到最低羔味。每一位離開(kāi)公司的員工都會(huì)繼續(xù)代表你的公司河咽。他們可以繼續(xù)說(shuō)你的壞話，當(dāng)然也可以贊揚(yáng)你赋元。

20170505 《贏》讀后感

制定合理的預(yù)算和遠(yuǎn)期的戰(zhàn)略規(guī)劃忘蟹。如果大方向是對(duì)的，又有一定的寬度搁凸，則戰(zhàn)略就不需要經(jīng)常變動(dòng)媚值。

處理好兼和收購(gòu)，兼并和收購(gòu)說(shuō)不定給了你一個(gè)更快捷的是利潤(rùn)增長(zhǎng)的辦法护糖。

找一份合適的工作褥芒，并且全身心的去做好。把我每一個(gè)晉升的機(jī)會(huì)嫡良。

遇到糟糕的老板锰扶，先從自身的問(wèn)題找起献酗。因?yàn)椋话銇?lái)說(shuō)坷牛，老板們對(duì)他們所喜歡的罕偎、尊重的和需要的人態(tài)度并不太差。如果針對(duì)你一個(gè)人的話京闰，一定要找個(gè)機(jī)會(huì)和老板溝通清楚原因颜及。

工作和生活的平衡是一個(gè)交易-你和自己之間就所得和所失的交易。

20170510讀書(shū)打卡

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力是取得效率的基礎(chǔ)忙干。所以管理者要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力器予，就要做到：做正確的事，用正確的人和正確的做事捐迫。這就要有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略乾翔，發(fā)展方向，提升員工的執(zhí)行能力施戴，讓員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處反浓，朝著企業(yè)發(fā)展的方向做事。團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力赞哗，就是幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種能力雷则。管理者制定出企業(yè)的目標(biāo)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去有效的實(shí)現(xiàn)肪笋。只有這樣月劈，才能更好的貫徹執(zhí)行任務(wù)。

管理者與員工溝通藤乙，可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更好的執(zhí)行猜揪。溝通會(huì)更加理解對(duì)方。在團(tuán)隊(duì)中坛梁，有一個(gè)良好的工作環(huán)境是企業(yè)提高工作效率的基礎(chǔ)而姐。通過(guò)溝通，團(tuán)隊(duì)成員之間可以更好的增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力划咐。集思廣益拴念。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.制定戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃。（組織架構(gòu)完整 管理體系健康）褐缠。

2.分工明確政鼠，讓團(tuán)隊(duì)人員清楚明白自己的工作職責(zé)。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

3.績(jī)效考核送丰，獎(jiǎng)懲制度（杜絕為了流失率而降低制度執(zhí)行）缔俄。

4.團(tuán)隊(duì)溝通無(wú)障礙 良好的管理體系 溝通環(huán)境良好 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

5.團(tuán)隊(duì)合作吠架。任務(wù)完成最大化

2017年5月——李白

0503

有時(shí)候你以為自己現(xiàn)在到達(dá)的秩命，是整個(gè)世界的入口、你以為再走進(jìn)去缓淹、就是無(wú)限廣闊的可能登失、你以為和自己迎面撞上的就是整個(gè)世界遏佣、而最后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)一切都是自己以為的而已、但是這已經(jīng)足夠幸運(yùn)揽浙、因?yàn)橛行┤私K其一生都不曾發(fā)現(xiàn)這以為只是他以為状婶、

20170504《皮囊》

認(rèn)識(shí)你自己、就必須認(rèn)識(shí)你周圍的他人馅巷、我們?cè)谏钪刑懦妗⑿袆?dòng)中遭遇的人、認(rèn)識(shí)他們钓猬、照亮他們稍刀、由此你就知道自己是誰(shuí)、你在別人眼中是何種人了敞曹、我們是群體動(dòng)物账月、在生活的世界中彼此交聯(lián)、會(huì)遇到形形色色許許多多的人澳迫、人各有異構(gòu)成了這個(gè)豐富的世界局齿、然而、人在本質(zhì)上有著一致的地方橄登、我們通過(guò)"心"來(lái)看見(jiàn)彼此抓歼、照亮彼此、認(rèn)識(shí)世界

20170505《皮囊》

理解是對(duì)他人最大的善舉拢锹、當(dāng)你坐在一個(gè)人面前谣妻、聽(tīng)他開(kāi)口說(shuō)話、看得到各種復(fù)雜面褐、精密的境況和命運(yùn)拌禾、如何最終雕刻出這樣的性格、思想展哭、做法湃窍、長(zhǎng)相、這才是理解匪傍、而有了這樣的眼睛您市、你才算真正“看見(jiàn)”那個(gè)人、也才會(huì)發(fā)覺(jué)役衡、這世界最美的風(fēng)景茵休、是一個(gè)個(gè)活出各自模樣和體系的人

0506《皮囊》

我記得里面有一句話、“我不相信成熟能讓我們接受任何東西、成熟只是讓我們更自欺欺人榕莺、”有的人大呼小叫俐芯、有的人靜默、但好像我們都變得越來(lái)越成熟钉鸯、學(xué)會(huì)了好好的告別吧史、學(xué)會(huì)了和現(xiàn)實(shí)握手言和、然后慢慢的老去唠雕、

最后有一句“物都不可避免地有陰暗的一面”贸营、細(xì)想也是、我想人們看人看物也是這樣吧岩睁、最先看到的钞脂、常是吸引人的光亮、再走近一些捕儒、可能會(huì)看到陰暗冰啃、最后跳出來(lái)再看、也許會(huì)更客觀地看到全貌或真實(shí)的事物肋层、能真正地理解一個(gè)人或事物確實(shí)不易

0508《皮囊》【書(shū)摘】

大多人的一生亿笤、被抹除得這么迅速、干凈栋猖、他們被時(shí)光拋下列車净薛、迅速得看不到一點(diǎn)蹤影、我找不到他們的一點(diǎn)氣息蒲拉、甚至讓我憑吊的地方也沒(méi)有肃拜、而對(duì)于還在那列車的我、再怎么聲嘶力竭都沒(méi)用雌团、其中好幾次 燃领、我真想打破那個(gè)玻璃、停下來(lái)锦援、親吻那個(gè)我想親吻的人猛蔽、擁抱著那些我不愿意離開(kāi)的人、但我如何地反抗灵寺、一切都是徒然

0509讀書(shū)打卡

“自我管理的有效性”在很大程度上取決于管理者的意識(shí)和思維方式曼库、包括整體意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí)和成果意識(shí)略板、管理者必須集中精力于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域毁枯、選擇正確的事情去做、如果事情本身不正確叮称、就不可能產(chǎn)生積極的成果种玛、就是在“錯(cuò)誤的事情上窮折騰”藐鹤、管理者的有效性、強(qiáng)調(diào)的是“按時(shí)做完自己該做的事情并產(chǎn)生成果”赂韵、管理者工作的失效乃至失敗往往是自我管理不善娱节、沒(méi)有騰出足夠的時(shí)間去思考如何做正確的事情或如何把事情做正確、他們的時(shí)間往往被掠奪右锨，使自己陷于日常事務(wù)或內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系中括堤、眉毛胡子一把抓碌秸、反而忽略了產(chǎn)生成果的方向绍移、

0511讀書(shū)打卡

管理不在于＂知＂、而在于＂行＂讥电、

１蹂窖、管理者的時(shí)間往往只屬于別人、而不屬于自己

２恩敌、管理者往往被迫忙于＂日常運(yùn)作＂瞬测、除非他們敢于采取行動(dòng)來(lái)改變周圍的一切

３、只有當(dāng)別人能夠利用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)纠炮、管理者才算有效

４月趟、管理者身處一個(gè)組織的＂內(nèi)部＂、受到組織的局限

一個(gè)卓有成效的管理者必須在思想上養(yǎng)成的習(xí)慣：

１恢口、有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方

２孝宗、有效的管理者重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)

３、有效的管理者善于利用長(zhǎng)處耕肩、包括自己的長(zhǎng)處因妇、上司的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處

４猿诸、有效的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域

５婚被、有效的管理工作者必須善于做有效的決策

0512讀書(shū)打卡

是工作富有活力、并使職工有了成就感梳虽、管理者只注重員工的績(jī)效址芯、那就死定了、那是傳統(tǒng)的管理方式窜觉、現(xiàn)代是人性化管理谷炸、更多是注重員工的感受、同樣的工作竖螃、在行政的約束下與自動(dòng)自發(fā)的工作結(jié)果雖然是都完成了任務(wù)淑廊、但造成的綜合效果完全不同、

0515讀書(shū)打卡特咆、產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)才能取悅這樣一群人

1季惩、使用習(xí)慣用法录粱、頁(yè)面位置、功能設(shè)置画拾、視覺(jué)元素都要和慣用的用法相差無(wú)幾啥繁、這樣才能讓用戶有舒適感、創(chuàng)新需謹(jǐn)慎青抛、創(chuàng)新要足夠有趣旗闽、同樣好用、即使讓用戶付出學(xué)習(xí)成本的時(shí)候才能嘗試

2蜜另、有效的視覺(jué)層次适室、視覺(jué)層次要反映邏輯上的優(yōu)先級(jí)、相關(guān)度和嵌套模式举瑰、

把頁(yè)面分為明確定義的區(qū)域捣辆、這可以讓用戶快速鎖定要找的東西

3、明確可點(diǎn)擊的區(qū)域

降低視覺(jué)噪聲此迅、這里有一個(gè)很好用的方法汽畴、叫“有罪推定”、即首先把頁(yè)面上所有的元素都認(rèn)為是噪聲耸序、去考慮每個(gè)元素是否需要去掉忍些、直到刪到不能刪為止、這樣可以留下最有價(jià)值的東西

4坎怪、把文本分段罢坝、突出重點(diǎn)、在這個(gè)讀圖時(shí)代芋忿、網(wǎng)頁(yè)上的文字就像一堵墻炸客、橫亙?cè)谟脩裘媲啊⑺砸纸飧旮帧⒆屓藳](méi)有艱難的感覺(jué)

0517讀書(shū)打卡

有效的決策者都具有相同的特性：他們?cè)谧龀鰶Q策之前痹仙、都著眼于具有戰(zhàn)略性的最高層次的觀念性認(rèn)識(shí)、有效的管理者做出有效的決策時(shí)的五大特征殉了、

1开仰、要確實(shí)了解問(wèn)題地實(shí)質(zhì)、如果問(wèn)題是經(jīng)常性的薪铜、那就只能通過(guò)一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決

2众弓、要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限、應(yīng)找出邊界件

3隔箍、要仔細(xì)思考解決問(wèn)題的正確方案是什么谓娃、以及這些方案必須滿足什么條件、然后再考慮必要的妥協(xié)蜒滩、適應(yīng)和讓步事項(xiàng)以期該決策被接受

4滨达、決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施奶稠、讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng)

5、在執(zhí)行過(guò)程中重視反饋捡遍、以印證決策的正確性和有效性

0523讀書(shū)打卡

不論形勢(shì)如何锌订、公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀永遠(yuǎn)是鎖定目標(biāo)客戶最關(guān)鍵因素画株、（文化趨同性辆飘、鎖定優(yōu)質(zhì)客戶資源、建立客戶粘性谓传、現(xiàn)在的粉絲文化） 蜈项、這個(gè)最為關(guān)鍵和本質(zhì)、具體客戶定位良拼、 客戶群體細(xì)分战得、 客戶體驗(yàn)、 客戶服務(wù)庸推、 客戶反饋改善、幫助客戶過(guò)濾信息等等借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析浇冰、管理贬媒、保存、對(duì)比等具體層面都是很容易完成的肘习！

0525讀書(shū)打卡

如何才能找到問(wèn)題的本質(zhì)并且去證明呢际乘？

通過(guò)分析、提出假設(shè)漂佩、為了證明假設(shè)脖含、一定要跑到最前線、去接觸實(shí)際的人員投蝉、這么做养葵、可以讓問(wèn)題暴露無(wú)遺、無(wú)所遁形瘩缆、面對(duì)問(wèn)題关拒、有時(shí)候只要對(duì)搜集的資料做些分析就能隱約看到結(jié)論了、但即使如此庸娱、在有十足的把握導(dǎo)出正確的結(jié)論之前着绊、還是必須到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)證一番、沒(méi)有解決方案的結(jié)論都是耍流氓熟尉、有了結(jié)論之后归露、還要提出解決方案、提出方案之后斤儿、你需要說(shuō)服決策者使用你的方案剧包、這時(shí)候腮考、剛才提出的實(shí)地考察得出的證據(jù)劉變得非常有說(shuō)服力