當他人遭遇不幸時，我們常常急于建議侥衬，安慰诗祸，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人轴总，我們需要先放下已有的想法和判斷贬媒，全心全意地體會對方。傾聽有助于對他人的理解和接納肘习。
與此同時际乘，無論別人用怎樣的語言表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察漂佩、感受脖含、需求和請求。有時投蝉，我們可以主動表達我們的理解养葵，來幫助對方了解我們在何種程度上明白他的意思。在交流過程中瘩缆，我們保持持續(xù)的關注关拒，為對方的充分表達創(chuàng)造條件。
當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要(1)體會自己的感受和需要着绊；(2)大聲地提出請求谐算；(3)換一個環(huán)境。
