為什么有些文字能瞬間流行抛杨？為什么“老司機”够委、“一言不合”、“互相傷害”等原本極其普通的詞語怖现，會一夜之間在人群中熱傳茁帽？
也許《瘋傳》這本書會給你一些啟示，在看完之后，你就能分析出原因脐雪。
這本書牛嗎厌小？看看它的印刷次數(shù)就知道：
十分鐘，讀完這本書的精華內(nèi)容
下面的內(nèi)容是我對這本書的縮寫战秋，并附加了書中提到的部分例子璧亚。如果想詳細了解作者怎么用一個個的案例闡述他的理論，建議去看全本脂信。
《瘋傳》主要討論有些產(chǎn)品或思想能夠流行的原因癣蟋，總結(jié)出了6個原則，簡稱STEPPS狰闪。它們簡單易懂疯搅，并且有大量案例佐證，我們每個人都能明白其含義埋泵，也可以知道該如何使用幔欧。
STEPPS原則的實用性很強，如果你苦于自己的產(chǎn)品或服務(wù)無人問津丽声，做的推廣活動冷冷清清礁蔗，或者想增加微博、微信公眾號的粉絲量雁社，那么浴井，選取這6個原則中的一條或多條，用起來吧霉撵，你也能夠改變現(xiàn)狀磺浙，讓你的想法、產(chǎn)品或服務(wù)流行起來徒坡。
讓產(chǎn)品被瘋傳的6個原則
本書在分析了數(shù)以萬計具有感染力的信息撕氧、產(chǎn)品和思想后，解釋了是什么因素使這些傳播內(nèi)容具備感染力崭参，提煉出流行傳播所具有的共同特質(zhì)呵曹。通過分析款咖，我們可以發(fā)現(xiàn)：它們的感染力都有6個共同的原則在起作用何暮，從而形成了它們被廣泛傳播的深層次原因。
這6個原則是：
1铐殃、社交貨幣（Social Currency）
2海洼、誘因（Triggers）
3、情緒（Emotion）
4富腊、公共性（Public）
5坏逢、實用價值（Practical Value）
6、故事（Stories）
這6個原則的英文首字母合在一起是STEPPS，只要我們仔細琢磨STEPPS這6個原則是如何被運用的是整，我們就可以把利用它們設(shè)計并制作出具有感染力的內(nèi)容肖揣。
原則1：社交貨幣（Social Currency）
某些被當(dāng)成秘密的秘密會更加廣為流傳
在紐約湯普金斯廣場的某個角落，有一個木質(zhì)電話亭浮入，當(dāng)游客覺得好玩撥電話時龙优，居然有人接聽，并問“您有沒有預(yù)定事秀？”彤断，接著游客會看到一扇門打開，被請入一個名叫“請不要外傳”的秘密酒吧易迹。當(dāng)然宰衙，游客肯定會把這個秘密傳出去，因為他們覺得兩個人在電話亭旁邊消失非常震撼睹欲，肯定忍不住在私下里向朋友大肆宣傳供炼。為什么？因為這個秘密對這里的游客來說是社交貨幣窘疮。
鑄造一種新形式的貨幣
與人們能夠用來購買商品或服務(wù)的貨幣類似劲蜻，社交貨幣能夠促進分享，能讓使用者獲得家人考余、朋友和同事更多的好評和更積極的印象先嬉。個人或公司如何鑄造被人們廣泛談?wù)摰纳缃回泿拍兀?/p>
1、增加事情的內(nèi)在吸引力楚堤，使之成為卓越非常規(guī)之事疫蔓。
卓越非凡的事情能夠引起人們更頻繁的關(guān)注，也能影響故事的發(fā)展進程身冬，在眾多事件中脫穎而出衅胀。開發(fā)事情非凡吸引力的關(guān)鍵是，要讓事情變得更加有趣酥筝、新奇和生動滚躯，或者打破常規(guī)，提出有悖于人們思維定勢的想法嘿歌。此外掸掏，讓事情具有一定的神秘感和爭議性，也能增加它的吸引力宙帝。
2丧凤、設(shè)計一個高質(zhì)量的“游戲”，讓人們?nèi)レ乓?/b>
人們在參與游戲的過程中步脓，如果通過努力獲得了比別人更多的分?jǐn)?shù)或成績愿待，他們很容易主動去談?wù)撨@個游戲浩螺，炫耀他們的成就。在人們炫耀的同時仍侥，相關(guān)聯(lián)的品牌也跟著這種炫耀流傳開來要出，成為時尚熱點。高爾夫障礙賽农渊、托赋茫考試、航公司攢里程活動腿时、公司給會員發(fā)放徽章况脆、信用卡設(shè)定鉆石等各個等級，都是具有這種流行特質(zhì)的游戲批糟。
3格了、使人們像自己人，擁有歸屬感徽鼎。
這主要是運用產(chǎn)品和服務(wù)的稀缺性盛末、專用性的特點，聚攏一批客戶成為會員否淤，讓他們更有歸屬感悄但。稀缺性和專用性還增加了人們的滿足感，能促進產(chǎn)品的流行與推廣石抡。
原則2：誘因（Triggers）
有趣的事情不一定比乏味的產(chǎn)品被更多人談及
迪斯尼還是甜麥圈檐嚣，更容易讓人口口相傳？人們普遍認(rèn)為是迪斯尼啰扛，但實際上是甜麥圈嚎京。兩次測試表明，趣味程度隐解、新奇性鞍帝、刺激性水平與人們談?wù)摦a(chǎn)品的次數(shù)沒有關(guān)系，不會必然引起人們持續(xù)的口碑傳播煞茫。
誘因讓產(chǎn)品和思想瘋傳
人們在談話時帕涌，開啟的話題易于理解、貼近生活续徽，大家就樂于談?wù)摗?b>而人們在生活中會接觸大量的產(chǎn)品或信息蚓曼，談話時容易受周圍環(huán)境的頻繁刺激或暗示，被它們誘導(dǎo)炸宵，更傾向于有意或無意地談及這些產(chǎn)品或信息辟躏。這就是誘因在起作用谷扣，它向我們解釋了為什么某些產(chǎn)品能夠得到更多的即時口碑傳播土全，也能夠增加持續(xù)口碑傳播的機會捎琐。
如何制造有效誘因？
誘因可以促使產(chǎn)品和思想被瘋狂傳播裹匙，那么我們要怎樣設(shè)定刺激物瑞凑，使人們不斷談?wù)摗⑦x擇和使用相關(guān)產(chǎn)品概页，并保持談?wù)撔袨樽延渴紫龋碳の飳θ藗兊拇碳ゎl率要高惰匙，頻繁地在人們?nèi)粘Ｉ钪谐霈F(xiàn)技掏。其次，刺激和頻繁性要與刺激的強度配合好项鬼，當(dāng)人們被誘因刺激后哑梳，要能準(zhǔn)確聯(lián)想到對應(yīng)產(chǎn)品，建立清晰绘盟、專一的連接鸠真，比如人們一看到堅果奶酪，就想起果凍龄毡。此外吠卷，要選擇誘因發(fā)生的合適時間、地點沦零。最后祭隔，要根據(jù)人們不同的生活環(huán)境、生活習(xí)慣路操，確定與之匹配的誘因序攘，這樣才能激發(fā)人們的口碑傳播欲望。
原則3：情緒（Emotion）
敬畏等情緒驅(qū)動人們進行共享寻拂，但不是所有情緒都有這樣的作用
對最熱門的郵件鏈接進行系統(tǒng)分析程奠，發(fā)現(xiàn)科學(xué)文章和健康、教育領(lǐng)域的文章一樣祭钉，比政治瞄沙、時尚、商務(wù)類的新聞點擊率更高慌核，其原因在于科學(xué)文章能夠激發(fā)人們的敬畏之情距境。敬畏是一種復(fù)雜的情緒體系，它的力量遠勝其他任何情緒垮卓，因此能夠驅(qū)動人們的共享行為垫桂。參加《英國達人秀》節(jié)目的蘇珊?波伊爾的例子也體現(xiàn)了敬畏情緒的力量。
不過粟按，不只有敬畏情緒才能引發(fā)共享诬滩，其他很多情緒也能做到這點霹粥。但經(jīng)過論證，也并非所有情緒都有此效果疼鸟，并且情緒是積極還是消極后控，不能完全決定流行趨勢。
有些情緒具有高喚醒效果空镜，有些情緒是低喚醒浩淘，甚至?xí)种菩袨?/b>
數(shù)百年來，我們通常把情緒分為兩大類：積極情緒吴攒、消極情緒张抄。然而，最近心理學(xué)家將情緒進行了二維細分洼怔，在原來基礎(chǔ)上欣鳖，加上了生理喚醒維度的劃分：
生物喚醒是生理上被激活，并準(zhǔn)備隨時待命的狀態(tài)茴厉。例如泽台，當(dāng)你回想起你的團隊正要戰(zhàn)勝一個百年難勝的競爭對手，你會出現(xiàn)和當(dāng)時事件發(fā)生時類似的生理反應(yīng)矾缓，你可能會脈搏加速怀酷，手心冒汗，惴惴不安嗜闻。
生活喚醒在我們生活中起著極其重要的作用蜕依，可以幫助大腦激活我們的生理功能，調(diào)動各個器官琉雳，并在遇到危險時及時反應(yīng)样眠。只要我們被某件事激活，形成生理喚醒翠肘，我們的行為就會被觸動檐束。
點燃人們高喚醒的情緒之火
如果我們想激發(fā)人們進行口碑傳播，要確保我們預(yù)期人們將出現(xiàn)的情緒束倍，具有高度喚醒作用被丧，從而點燃他們的情緒之火。
在推廣產(chǎn)品時绪妹，可以簡單地把一些有喚醒作用的情緒元素甥桂，加入到故事或廣告中。同時邮旷，不要回避消極情緒黄选，可以合理利用它，引發(fā)人們的熱烈討論婶肩。寶馬2001年開展的市場宣傳活動办陷，在宣傳片中加入了綁架的故事情節(jié)貌夕、聯(lián)邦調(diào)查局的突襲等高危險因素，具備非常高的喚醒性懂诗，給寶馬公司帶來了巨大的關(guān)注度蜂嗽，促進銷量增長12%苗膝。
原則4：公共性（Public）
產(chǎn)品的公共可視性越強殃恒，越容易激活人們的行為
人們經(jīng)常會模仿身邊的一些行為，比如點其他用餐者常點的主菜辱揭，跟隨同伴投相同的票离唐，看電影時跟著大家一起笑......心理學(xué)家稱之為“社會證明”。人們之所以有這樣的從眾行為问窃，部分原因是別人會給他們提供參照信息亥鬓，會更具有安全感。
出現(xiàn)群集效應(yīng)的關(guān)鍵是觀察域庇，假如人們很難觀察到別人嵌戈，就很難模仿別人的行為。可視性對產(chǎn)品和思想的流行程度听皿，有著至關(guān)重要的作用熟呛。因為可視性好時，產(chǎn)品更易于被大家公開討論尉姨，加速了口碑傳播行為庵朝，還會刺激人們的購買決策。
如何使產(chǎn)品具備更強的公共可視性又厉？
大多數(shù)產(chǎn)品九府、思想和行為都只是被消費者隱秘地進行著，這對組織或商家開展傳播非常不利覆致，因為人們看不到其他人的選擇侄旬，跟隨和模仿就無從談起。因此煌妈，要使產(chǎn)品具備公共性勾怒，方法之一是：發(fā)出公開的信號，讓私人的事情公開化声旺。曾經(jīng)流行全世界的胡子運動笔链，就是讓人們展現(xiàn)人人可見的胡子，引起人們談?wù)撓嚓P(guān)的信息或思想腮猖，瞬間讓秘密的事情變成大家公開討論的話題鉴扫。
另一個方法是設(shè)計出能為自己做廣告的思想。Hotmail之所以能成為偉大的產(chǎn)品澈缺，除了它是首個基于網(wǎng)絡(luò)的電子服務(wù)系統(tǒng)這個原因之外坪创，還得歸因于流行性的口碑傳播炕婶。每個用戶使用Hotmail收發(fā)電子郵件時，都把郵件底部自帶的“在www.hotmail.com網(wǎng)站上免費下載并使用Hotmail莱预，讓你的電子郵件變得自由而快捷”這條信息柠掂，發(fā)送給潛在用戶。這樣做效果非常好依沮，不到一年涯贞，Hotmail的使用者增加數(shù)超過850萬人次。
原則5：實用價值（Practical Value）
人們喜歡傳遞具有實用價值的信息
一般情況下危喉，我們很多人會認(rèn)為關(guān)于摩托車雜技宋渔，或伴著說唱歌曲跳舞的卡通視頻更容易流行，而可能很少人會相信80多歲老人的視頻也會爆紅辜限。86歲的肯?克雷格的“清除玉米穗”視頻出人意料皇拣，在網(wǎng)絡(luò)熱傳，總點擊率超過500萬次薄嫡。
這個視頻流行的主要原因是氧急，它傳遞了實用信息，人們認(rèn)為它有價值毫深，樂意分享給他人吩坝。共享有用的信息對共享者很有好處，共享者可以因此獲得社交貨幣费什，提升他們的形象钾恢。
實用價值包括省錢和提供解決方案
大多數(shù)人考慮實用價值時，會首先考慮省錢鸳址。人們是否愿意共享促銷信息瘩蚪，要看它的吸引力是否夠大，如果認(rèn)為吸引力夠大稿黍，就會情不自禁與他人分享疹瘦。那么有哪些因素決定促銷的吸引力？這些因素有：折扣的力度巡球、目前價格與原價的對比程度言沐、降價敏感性、超出人們預(yù)期的程度酣栈。
除了省錢信息险胰，另外一些為客戶提供解決方案的信息，也有實用價值矿筝，容易被更多人分享起便。需要注意的是，這些信息在被分享之前，要進行包裝榆综，把有用性更清晰地展現(xiàn)在人們面前妙痹，便于人們傳播。
原則6：故事（Stories）
故事能夠有效承載和傳播信息鼻疮、教訓(xùn)和寓意
如果荷馬采用直白的方式怯伊，而不是更生動的長篇詩歌的敘述形式，去敘述特洛伊木馬的故事判沟，那么這個故事很可能不會在今天廣為流傳耿芹。故事是幫助我們理解這個世界文化意識的重要資源，人們很少會去思考過于直白的信息水评，而是經(jīng)常會思考那些跌宕起伏的故事猩系。當(dāng)人們關(guān)注故事本身時媚送，里面的信息也已經(jīng)被悄然傳開中燥。
人們可能會懷疑帶有明顯勸說性、推銷性的廣告塘偎，但不會拒絕一個關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的好故事：
故事中栩栩如生的描寫和讓人著迷的時尚情懷疗涉，快速而便捷地向人們提供大量的商家信息。一個很好的故事甚至不需要做任何的商品促銷就可以吸引眾多的關(guān)注和顧客們年復(fù)一年的持續(xù)消費吟秩。故事既節(jié)省了時間咱扣，也節(jié)省了精力，以人們最容易記住的方式向人們提供了他們需要的信息涵防。
如何編寫一個好故事闹伪，促使人們持續(xù)談?wù)摚?/b>
關(guān)于怎樣為產(chǎn)品或服務(wù)編一個好故事，我們可以這樣做：
我們需要構(gòu)建一個屬于我們自己的特洛伊木馬——一個讓人們持續(xù)談?wù)摰妮d體壮池，這樣人們才會持續(xù)地談?wù)撐覀兊漠a(chǎn)品和思想偏瓤。
在講故事的時候，要確保品牌或者產(chǎn)品利益與故事相整合椰憋，充分釋放故事的活力厅克，凸顯價值。否則會出現(xiàn)人們只談?wù)摴适鲁纫溃徽務(wù)摦a(chǎn)品的情況。
結(jié)語
我們用一個表格窗骑，來回顧這本書所講的引發(fā)瘋傳的6個原則：
STEPPS瘋傳原則的精妙之處在于，任何人都可以使用它创译。我們不需要巨額廣告投入抵知，也不用具有做市場的天賦或創(chuàng)造性基因。我們只要使用這6個原則中的一條或者多條辛藻，開動腦筋碘橘，充分想象，精心策劃吱肌，就能夠讓產(chǎn)品痘拆、思想或者行為流行起來，令傳播大獲成功纺蛆。注意，不要機械的套用规揪。
