剛回到公司逗爹，就收到一封莫名其妙的郵件，發(fā)件人是公司的財務(wù)主管蛔垢，內(nèi)容是：投訴新來的財務(wù)總監(jiān)私自從她那里拿走了公司銀行賬戶的U盾击孩。再看一眼收件人——公司全體員工。媽媽咪呀鹏漆！昨天下午不就出去開了個會嗎巩梢？怎么就出了這樣大的事？

趕緊向昨天在公司的其他同事了解情況艺玲。聽說是新來的財務(wù)總監(jiān)和老員工財務(wù)主管在會議室開部門會議時發(fā)生了爭執(zhí)且改。然后上演了財務(wù)總監(jiān)沒收U盾，財務(wù)主管發(fā)郵件告發(fā)的戲碼板驳。

公司領(lǐng)導(dǎo)一早就召集人力開會又跛，讓人力找相關(guān)員工約談，了解事情的詳細(xì)經(jīng)過若治，并提供解決的方案和建議慨蓝。聽人力的報告感混，才了解到詳情：事情的起因是新來的財務(wù)總監(jiān)不滿財務(wù)主管的工作能力。平時在辦公室就經(jīng)忱窳遥可以聽到財務(wù)總監(jiān)大聲斥責(zé)財務(wù)主管的聲音“怎么這點事都做不好弧满？你這個明顯有問題！麻煩你給我的報告花點心思此熬！……”在開會的前一周庭呜，財務(wù)總監(jiān)命財務(wù)主管將手上的工作準(zhǔn)備好，與財務(wù)部另一位會計互換工作內(nèi)容犀忱。到開會的時候募谎，財務(wù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)財務(wù)主管沒有做任何關(guān)于交接的準(zhǔn)備工作，大發(fā)雷霆阴汇。我可以想象她的語調(diào)和音量数冬。最終，財務(wù)總監(jiān)強(qiáng)行沒收財務(wù)主管的權(quán)限搀庶、印章拐纱、U盾，并揚言要將財務(wù)主管退回人力資源部哥倔。財務(wù)主管激憤難當(dāng)秸架，頭腦發(fā)熱，給全公司員工發(fā)了開頭提到的那封郵件咆蒿。

最后咕宿，公司董事長蓋棺定論：這就是兩個潑婦把在菜場買菜吵架的那一套，搬到公司來了蜡秽。但凡有一個清醒的府阀、理智的，也不至于鬧成現(xiàn)在這個樣子芽突。話糙理不糙试浙。經(jīng)過兩天的商議，最終的結(jié)果是：財務(wù)主管調(diào)往另外一個部門寞蚌，做一個跟財務(wù)不相關(guān)的業(yè)務(wù)支持工作田巴。財務(wù)主管調(diào)走后，財務(wù)部門的編制不做補(bǔ)充挟秤，財務(wù)主管的工作財務(wù)總監(jiān)自行接收壹哺、自行安排。處理的結(jié)果可謂各打了50大板艘刚。

在職場管宵，有矛盾很正常，可是怎么處理矛盾，那就是個人智慧了箩朴。矛盾處理好了岗喉，大家可以冰釋前嫌，甚至還可能成為朋友炸庞；矛盾處理不好钱床，對自己的工作甚至可能是職業(yè)生涯帶來致命的影響。

在上面這個事件中埠居，我們首先來看看財務(wù)總監(jiān)查牌。她的問題不在于新官上任這三把火燒得太旺，而是太過情緒化滥壕。如果下屬的工作達(dá)不到她的要求纸颜，她可以實事求是地跟她講，哪里有問題捏浊，怎樣才能達(dá)到她的標(biāo)準(zhǔn)。而不是在公司大呼小叫撞叨，當(dāng)著全公司的面對下屬進(jìn)行嚴(yán)厲且尖刻的批評金踪，絲毫不顧及下屬的自尊，讓下屬顏面掃地牵敷。

管理上有個訣竅胡岔，或者說為人處世的一個原則，就是：夸人要在眾人面前夸枷餐，批評要在私下里靶瘸。平時，部門員工犯了什么錯誤毛肋，我一般都是把他單獨請到會議室怨咪，我和他一起還原事實，在尊重事實的基礎(chǔ)上跟他一起分析润匙，他哪些地方處理不當(dāng)诗眨，導(dǎo)致了這個結(jié)果，并且一起討論出改進(jìn)的方式方法孕讳。員工一般都能接受匠楚，而且大多都有改進(jìn)。

如果要調(diào)整員工的工作厂财，為了照顧員工的情緒芋簿，為了工作平穩(wěn)過度，我一般也不會要求員工短時間內(nèi)互換工作璃饱。實在覺得不合適与斤，可以逐步調(diào)整。突然的工作變動，會讓互換工作的雙方短時間內(nèi)都難以適應(yīng)幽告，工作容易出現(xiàn)疏漏梅鹦；在情緒上，員工也比較難以接受冗锁，尤其是職務(wù)級別有變動的情況齐唆。

再說說心態(tài)。財務(wù)總監(jiān)是公司剛剛招聘到公司的新員工冻河，還沒過試用期箍邮。財務(wù)總監(jiān)這個職位的招聘采用了公司內(nèi)部競聘和外部招聘結(jié)合的方式。財務(wù)主管當(dāng)時也參加了面試叨叙，只是沒有面試上锭弊。財務(wù)總監(jiān)到崗后，對財務(wù)主管經(jīng)常大呼小叫擂错。連公司其他部門同事味滞，也覺得財務(wù)總監(jiān)成天的責(zé)罵，說不定是忌諱財務(wù)主管之前和她競聘了同一個崗位钮呀。不知道她的真實心態(tài)是怎樣剑鞍，可是在財務(wù)主管看來，財務(wù)總監(jiān)的所作所為完全是小肚雞腸爽醋，處處針對她蚁署，也是很正常的。作為一個公司總監(jiān)級別的管理者蚂四，對于自己的下屬居然沒有這點包容心光戈，還表現(xiàn)得如此張揚，也是讓我挺意外的遂赠。包容久妆，是將矛盾扼殺在萌芽之中的利器，是讓自己跳脫狹窄視角的跳板跷睦。如果天天糾結(jié)于那些針尖兒對麥芒的事兒镇饺，很難讓自己跳出矛盾的漩渦，天天置身于各種紛爭之中送讲，也就不奇怪了奸笤。

然后，我們再看看財務(wù)主管哼鬓。對于財務(wù)總監(jiān)的處處刁難监右、大聲責(zé)罵，她都忍了异希〗『校可是在財務(wù)總監(jiān)要真正地動她的奶酪的時候，她坐不住了。事實上扣癣，公司的領(lǐng)導(dǎo)也早就洞察到她和財務(wù)總監(jiān)的矛盾惰帽。而且，作為公司的老員工父虑，公司也已經(jīng)幫她安排好出路该酗。公司即將成立新的公司，內(nèi)部已經(jīng)初步確定士嚎，將安排她到新的公司做財務(wù)經(jīng)理呜魄。如果當(dāng)時，她能冷靜下來想一想莱衩，就不會給全體員工發(fā)了那樣一封郵件爵嗅。哪怕是到公司領(lǐng)導(dǎo)層投訴，也不至于造成現(xiàn)在這種影響笨蚁。最終睹晒，她自己喪失了機(jī)會，也喪失了領(lǐng)導(dǎo)的信任括细。

與上司相處伪很，盡量不要挑起紛爭，胳膊始終擰不過大腿勒极。你所有的工作是掰、考核虑鼎、薪酬等等可都把握在他的手中辱匿。與他較勁，真的得不償失炫彩。當(dāng)然匾七，如果上司犯了致命的錯誤，你跨級到高層揭發(fā)江兢，會有扳倒他的可能昨忆；可是高層對于揭發(fā)者，也不一定會有多么的看重杉允。

與上司相處邑贴，我一般會想，他在這個位置上叔磷，肯定有他能在這里的理由拢驾。所以，我會尊重他改基。尊重這個東西繁疤，你要是從心底里這么想，你的言行舉止也會透漏出來；如果你只是表面的尊重稠腊，裝也是裝不像的躁染。畢竟這是生活，而不是演戲架忌。而且你所透漏出的這種尊重吞彤，常常能換來同等的尊重。

如果實在是跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不太融洽鳖昌，那至少可以把心思多花在工作上备畦，讓自己的工作無懈可擊，那他也奈何不得你许昨。

在這場紛爭中懂盐，財務(wù)部的其他小伙伴們表現(xiàn)還是可圈可點的。沒有無聊的站隊糕档，沒有添油加醋莉恼，沒有唯恐天下不亂，大家都還是在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)速那，默默地做自己的事情俐银。如果我的領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生了一些摩擦，我也跟他們一樣端仰，當(dāng)做沒有看到捶惜。做自己的事就好。遠(yuǎn)離斗爭荔烧，珍惜生命吱七。

高層領(lǐng)導(dǎo)也做了自己該做的事。沒有偏袒任何一方鹤竭，沒有不作為踊餐，沒有和稀泥，很快做出了反應(yīng)臀稚、處理吝岭，而且把兩個當(dāng)事人隔絕在不同的部門，根除了矛盾吧寺。發(fā)現(xiàn)下屬之間在工作上產(chǎn)生矛盾窜管，就要像這樣，尊重事實稚机、不偏不倚幕帆，快速響應(yīng)、火速處理抒钱，才能把波及面降到最少蜓肆，影響減到最小颜凯。