在《逆商：我們該如何應(yīng)對壞事件》中南窗，保羅·史托茲深入討論了放棄者揍很、扎營者和攀登者在生活方式、工作狀態(tài)万伤、人際關(guān)系窒悔、應(yīng)對變化、使用語言敌买、抗逆力等方面的不同表現(xiàn)简珠。
1、放棄者的生活方式
放棄者過的是妥協(xié)讓步的生活虹钮。他們放棄了自己的夢想聋庵，并選擇了他們眼中更為平坦和輕松的道路膘融。當(dāng)然，說來諷刺祭玉，隨著生命慢慢流逝氧映，放棄者遭受的痛苦會(huì)比當(dāng)初試圖通過停止攀登來回避的痛苦要深刻得多。無疑攘宙，他們回首慘淡一生的時(shí)候會(huì)極其痛苦屯耸。這就是放棄者的命運(yùn)。
于是蹭劈，放棄者常常覺得苦澀疗绣、沮喪、情感麻木铺韧。否則他們可能就會(huì)發(fā)瘋多矮、挫敗，憤怒地攻擊周圍世界哈打，憎恨那些攀登的人塔逃。
《要事第一》闡述了高效能人士是如何利用時(shí)間的——他們通常是把時(shí)間用在重要（也就是與目標(biāo)有關(guān)）卻不緊急的事情上。低效能人士則沉溺于無意義卻吸引人的浪費(fèi)時(shí)間之事料仗。這些人往往都是放棄者湾盗。放棄者有意或無意地逃避登山并且忽視自己在生活中的全部潛能。
2立轧、扎營者的生活方式
與放棄者一樣格粪，扎營者也過著妥協(xié)讓步的生活。兩者的區(qū)別在于程度氛改。他們厭倦登山了帐萎，于是就說：“這樣已經(jīng)夠好了∈ぢ保”渾然不知自己會(huì)為此付出的代價(jià)疆导。扎營者以為可以維持現(xiàn)狀，而且為此就不去做可能做到的事葛躏。他們或許對這樁看似合算的買賣相當(dāng)滿意澈段。他們普遍認(rèn)為，停下來享受自己的勞動(dòng)果實(shí)是合情合理的舰攒，或者說得更準(zhǔn)確一些均蜜，是停下來享受已完成的那部分攀登過程帶來的美景和舒適。
支起營帳后芒率，扎營者常常會(huì)努力用物質(zhì)填滿帳篷，盡可能過得舒適些篙顺。扎營者用盡精力和資源來把營地變得舒適偶芍，于是放棄了合理運(yùn)用這些精力和資源可能帶來的進(jìn)步充择。
3、“舒適的監(jiān)獄”
我們從未聽過有人將成功定義為舒適匪蟀，但是看到很多人確實(shí)是這樣想的椎麦，好像這是他們的終極目標(biāo)一樣。這些人就是扎營者材彪。扎營者打造出一個(gè)“舒適的監(jiān)獄”——這個(gè)地方太安逸了观挎，讓人不敢冒險(xiǎn)離開。在這里段化，生活不能呈現(xiàn)所有可能的狀態(tài)嘁捷，只是足夠好而已。保羅·史托茲見過太多的扎營者显熏，而且在他擔(dān)任顧問的組織里常能見到這樣舒適的監(jiān)獄雄嚣。扎營者工作體面，待遇優(yōu)厚喘蟆。然而缓升，他們充滿活力、學(xué)習(xí)力蕴轨、成長力和創(chuàng)造力的時(shí)期早已飄然遠(yuǎn)去港谊。他們的生活顯得很輕松，他們知道該期待什么橙弱，痛苦的時(shí)光早已逝去歧寺，唯一的煩惱就是痛苦地發(fā)現(xiàn)自己的很多夢想未能實(shí)現(xiàn)便消散了，而且也會(huì)擔(dān)心因周邊持續(xù)不斷的變化會(huì)對營地產(chǎn)生威脅膘螟。
扎營者易于滿足成福。他們覺得夠好就行了，不愿繼續(xù)奮斗荆残。按照心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論奴艾，扎營者成功實(shí)現(xiàn)了自己的基本需求——食物、水内斯、安全蕴潦、住所甚至是歸屬感。他們已邁過山腳俘闯。扎營則表示他們犧牲掉了馬斯洛需求層次的最頂層——自我實(shí)現(xiàn)潭苞，也就是放棄登頂——從而堅(jiān)守他們所擁有的。于是真朗，扎營者會(huì)在很大程度上被舒適和恐懼所驅(qū)動(dòng)此疹。他們擔(dān)心會(huì)失去營地，他們尋求安逸的小營地所給予的舒適。
4蝗碎、“豬欄的理想”
在《我的信仰》中湖笨，愛因斯坦將把安逸看做生活目的稱為豬欄的理想：
我們這些總有一死的人的命運(yùn)是多么奇特呀！
我們每個(gè)人在這個(gè)世界上都只作一個(gè)短暫的逗留蹦骑；目的何在慈省，卻無所知，盡管有時(shí)自以為對此若有所感眠菇。但是边败，不必深思，只要從日常生活就可以明白：人是為別人而生存的——首先是為那樣一些人捎废，他們的喜悅和健康關(guān)系著我們自己的全部幸福笑窜；然后是為許多我們所不認(rèn)識的人，他們的命運(yùn)通過同情的紐帶同我們密切結(jié)合在一起缕坎。
我每天上百次地提醒自己：我的精神生活和物質(zhì)生活都依靠別人（包括活著的人和死去的人）的勞動(dòng)怖侦，我必須盡力以同樣的分量來報(bào)償我所領(lǐng)受了的和至今還在領(lǐng)受的東西。我強(qiáng)烈地向往著簡樸的生活谜叹，我認(rèn)為階級的區(qū)分是不合理的匾寝，它最后所憑借的是以暴力為根據(jù)。我也相信荷腊，簡單淳樸的生活艳悔，無論在身體上還是在精神上，對每個(gè)人都是有益的女仰。
我完全不相信人類會(huì)有那種在哲學(xué)意義上的自由猜年。每一個(gè)人的行為，不僅受著外界的強(qiáng)迫疾忍，而且還要適應(yīng)內(nèi)心的必然乔外。叔本華說，“人能夠做他想做的一罩，但不能要他所想要的杨幼。”這句話從我青年時(shí)代起聂渊，就對我是一個(gè)非常真實(shí)的啟示差购；在自己和別人生活面臨困難的時(shí)候，它總是使我得到安慰汉嗽，并且永遠(yuǎn)是寬容的源泉欲逃。這種體會(huì)可以寬大為懷地減輕那種容易使人氣餒的責(zé)任感，也可以防止我們過于嚴(yán)肅地對待自己和別人饼暑；它還導(dǎo)致一種特別給幽默以應(yīng)有地位的人生觀稳析。
要追究一個(gè)人自己或一切生物生存的意義或目的洗做，從客觀的觀點(diǎn)看來，我總覺得是愚蠢可笑的迈着〗咄可是每個(gè)人都有一定的理想，這種理想決定著他的努力和判斷的方向裕菠。就在這個(gè)意義上，我從來不把安逸和快樂看作是生活目的本身——這種倫理基礎(chǔ)闭专，我叫他豬欄的理想奴潘。照亮我的道路，并且不斷地給我新的勇氣去愉快地正視生活的理想影钉，是善画髓、美和真。要是沒有志同道合者之間的親切感情平委，要不是全神貫注于客觀世界——那個(gè)在科學(xué)與藝術(shù)工作領(lǐng)域永遠(yuǎn)達(dá)不到的對象奈虾，那么在我看來，生活就會(huì)是空虛的廉赔。人們所努力追求的庸俗的目標(biāo)——財(cái)產(chǎn)肉微、虛榮、奢侈的生活——我總覺得都是可鄙的蜡塌。
5碉纳、攀登者的生活方式
在這三類人中，只有攀登者沒有虛度人生馏艾。他們對于自己所做的事情懷有強(qiáng)烈的使命感和熱情劳曹。他們知道如何體驗(yàn)喜悅，把喜悅看作登山過程中收獲的禮物和獎(jiǎng)賞琅摩。攀登者知道峰頂可能難以到達(dá)铁孵，因此從未忘記旅途帶來的力量比終點(diǎn)更重要。
“不積跬步房资，無以至千里”蜕劝。攀登者知道，很多獎(jiǎng)賞是以長期益處的形式呈現(xiàn)志膀，而現(xiàn)在邁出的每一小步都會(huì)促成很大的進(jìn)步熙宇。攀登者欣然接受無法避免的挑戰(zhàn)。
攀登者通常對強(qiáng)于自己的事物懷有強(qiáng)烈的信仰溉浙。當(dāng)令人生畏的巨峰赫然顯現(xiàn)烫止，當(dāng)前進(jìn)的希望遭受阻礙，這一信仰便支撐著他們戳稽。就算別人悲觀地認(rèn)為某條路肯定行不通馆蠕，攀登者卻堅(jiān)信期升，有志者事竟成。
攀登者也是執(zhí)著互躬、頑強(qiáng)播赁、堅(jiān)韌的。他們堅(jiān)持不懈地攀登吼渡，遇到令人生畏的懸崖或死路時(shí)就改變路線容为；深感疲憊而無力邁步時(shí)就審視內(nèi)心，然后決意前進(jìn)寺酪。攀登者的字典里沒有“放棄”一詞坎背。他們足夠成熟和明智，知道有時(shí)需要以退為進(jìn)寄雀。攀登過程中自然會(huì)有挫折得滤。于是，攀登者以真正的勇氣和自律來面對生活中的困難盒犹。
攀登者也是人懂更。他們有時(shí)會(huì)對登山感到厭煩，也會(huì)產(chǎn)生疑問急膀、感到孤獨(dú)沮协、覺得受傷。他們可能會(huì)質(zhì)疑自己的努力脖阵。有時(shí)候皂股，你會(huì)看到他們跟扎營者混在一起，但攀登者在那里是為了重振精神命黔、恢復(fù)體能呜呐，然后繼續(xù)攀登，而扎營者則是留在那里悍募。對于攀登者而言蘑辑，營地是驛站；對于扎營者而言坠宴，營地是家園洋魂。
6、放棄者的工作狀態(tài)
放棄者顯然是得過且過喜鼓。他們胸?zé)o大志副砍、不思進(jìn)取、能力平平庄岖。他們鮮少冒險(xiǎn)豁翎，不會(huì)創(chuàng)新（躲避巨大挑戰(zhàn)時(shí)除外）。放棄者很少用心工作隅忿，在任何組織中都是累贅心剥。
7邦尊、扎營者的工作狀態(tài)
扎營者畢竟攀登了一段距離，因此與放棄者不同优烧，還是有一定的主動(dòng)性蝉揍、積極性和拼勁的。他們會(huì)努力維持現(xiàn)狀畦娄，完成所要求做到的事情又沾。業(yè)績不好就會(huì)被開除，大多數(shù)扎營者不會(huì)明知故犯熙卡。這是身為扎營者需要處理的一件非常困難且代價(jià)高的事情捍掺。要是你知道有人做到了，那么此人可能沒有發(fā)揮出實(shí)力再膳，只是盡力確保自己不被開除而已。然而曲横，當(dāng)今這個(gè)時(shí)代喂柒，業(yè)務(wù)能力和完美程度決定一切，各組織都爭創(chuàng)“一流”禾嫉，如果成員不盡力灾杰，就算不會(huì)危及組織的存亡，也會(huì)有損最終的成果熙参⊙薹停績效好這一基準(zhǔn)讓扎營者得以留用，卻讓努力做到最好的有遠(yuǎn)見者感到挫敗孽椰。
扎營者能夠展現(xiàn)出適當(dāng)?shù)膭?chuàng)造力昭娩，也會(huì)稍微冒險(xiǎn)一搏，但通常他們都謹(jǐn)慎行事黍匾，只在危害極小的領(lǐng)域中展現(xiàn)創(chuàng)意和冒險(xiǎn)精神栏渺。顯然，扎營就不會(huì)產(chǎn)生信仰上的大轉(zhuǎn)變锐涯，也不會(huì)帶來巨大變化磕诊。在這個(gè)時(shí)代，對大多數(shù)組織而言纹腌，打破常規(guī)的思維已由奢侈品變成一項(xiàng)生存技能霎终，扎營者傾向于墨守成規(guī)，就算不會(huì)致命升薯，但也要付出很大的代價(jià)莱褒。
一個(gè)人在某個(gè)地方扎營太久，會(huì)對他的身心造成什么影響呢覆劈？影響是衰退保礼。扎營時(shí)間越長沛励，衰退越多。漸漸地炮障，扎營者喪失了攀登的能力目派。而在衰退的過程中，他們?nèi)找娓惺艿侥切┡实钦邘淼耐{胁赢。扎營者可能也會(huì)失去優(yōu)勢企蹭，愈加緩慢和虛弱，于是他們的績效會(huì)越來越差智末。隨著時(shí)間的推移谅摄，他們意識到一個(gè)嚴(yán)酷的事實(shí)，那就是由于停滯不前系馆，他們最終一敗涂地送漠。
8、攀登者的工作狀態(tài)
與扎營者和放棄者不同由蘑，攀登者欣然接受挑戰(zhàn)闽寡，時(shí)刻保持緊迫感。他們自我激勵(lì)尼酿，自我驅(qū)動(dòng)爷狈，努力活出生命的極致。攀登者行動(dòng)力極強(qiáng)裳擎，總想著把事情辦成涎永。
攀登者致力于自我成長和終身學(xué)習(xí)，這一點(diǎn)類似于日本的改善（Kaizen）機(jī)制鹿响，即持續(xù)不斷地改進(jìn)羡微，許多組織采用了這一機(jī)制。攀登者不會(huì)為了頭銜或職位就停下抢野，他們會(huì)不斷尋找新的路子來實(shí)現(xiàn)成長拷淘、做出貢獻(xiàn)。
9指孤、放棄者使用的語言
放棄者善用消極的語言启涯。遇到問題時(shí)，他們會(huì)馬上指出事情辦不成恃轩，他們會(huì)說“不能”“不會(huì)”“不可能”之類的詞語以及這樣的語句：“我們一直是這樣做的”“誰在乎”“這不值得”“好吧结洼，我試過了”“這不公平”“這樣很蠢”“又來了”“我太老（太胖、太瘦叉跛、太高松忍、太矮、太蠢筷厘、膚色太深鸣峭、膚色太淺宏所、太弱、是男的摊溶、是女的等）”“我想做就能做到”爬骤。有一位退休的銷售經(jīng)理在回答“你好嗎？”這個(gè)問題時(shí)莫换，最喜歡說“只要活著就是好的”霞玄。放棄者的語言創(chuàng)意通過他們精心炮制的借口和回答呈現(xiàn)出來。
10拉岁、攀登者使用的語言
你可以在扎營者的語言中找到妥協(xié)的根源坷剧。他們會(huì)使用這樣的語句：“這就夠好的了”“這項(xiàng)工作的最低要求是什么？”“我們只需要做這么多
” “事情可能會(huì)更糟” “還記得當(dāng)初……嗎喊暖？” “這不值得” “我年輕的時(shí)候……”扎營者會(huì)強(qiáng)行解釋為什么攀登并不會(huì)像眾人吹噓的那樣美好惫企，也就是說為什么應(yīng)該避開。
11陵叽、攀登者使用的語言
攀登者的語言則充滿可能性雅任。攀登者會(huì)說可以做什么以及如何做到。他們會(huì)說如何行動(dòng)咨跌，越來越厭倦光說不練的行為……攀登者會(huì)說“做得對”“竭盡所能” “不要退縮” “怎么做才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？” “總是有辦法的” “問題不在于提出設(shè)想硼婿，而在于該怎么做” “還沒做到并不意味著不能做到” “領(lǐng)導(dǎo)锌半、服從，不然就在我眼前消失”“開始行動(dòng)吧寇漫！” “現(xiàn)在就該行動(dòng)起來”刊殉。攀登者追求成效，而他們的語言體現(xiàn)了行動(dòng)的方向州胳。
12记焊、放棄者、扎營者和攀登者的抗逆力
面對現(xiàn)實(shí)吧栓撞！雖然很多人以為生活應(yīng)該是公平的遍膜，但是沒人能保證定會(huì)如此。放棄者能力很小瓤湘，或是根本沒有能力瓢颅，因此他們選擇放棄。好在放棄者并不是注定只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望山峰弛说。在外界的幫助下挽懦，他們可以重振旗鼓。
扎營者可能經(jīng)歷了很多逆境才爬到所在的位置木人。遺憾的是信柿，逆境最終讓扎營者開始權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和獎(jiǎng)賞冀偶，于是不再繼續(xù)攀登。與放棄者一樣渔嚷，扎營者對于逆境的接受度也是有限的进鸠，會(huì)為自己找強(qiáng)大的理由來放棄攀登。扎營者認(rèn)為圃伶，辛苦了這些年或是付出了那么多努力堤如，生活應(yīng)該變得沒那么難。攀登的代價(jià)很大窒朋，但獲得的獎(jiǎng)賞也很豐厚搀罢。永久的扎營者所付出的極大代價(jià)就是永遠(yuǎn)都不知道或無法實(shí)現(xiàn)他們能夠做到的事情。
攀登者對于逆境并不陌生侥猩。的確榔至，他們的生活就是在面對和克服無窮無盡的困難。因此欺劳，攀登者繼續(xù)攀登并非因?yàn)樗麄冊庥龅哪婢潮仍鸂I者和放棄者的少唧取。恰恰相反，攀登就像逆流而上划提，需要付出無盡的精力枫弟，做出大量的犧牲和奉獻(xiàn)。其實(shí)鹏往，很多攀登者來自貧困家庭或是困難重重的環(huán)境淡诗。我們看看企業(yè)家所共有的特質(zhì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們通常都會(huì)在生活的某個(gè)時(shí)刻面臨重大困境伊履。攀登者明白韩容，逆境是生活的一部分，逃避逆境就是逃避生活唐瀑。
13群凶、逆商是可以習(xí)得的
逆商真正決定了你在逆境面前是屹立不倒、繼續(xù)成長哄辣，還是會(huì)受創(chuàng)或崩潰请梢。逆商是成功的沃土，是成功的關(guān)鍵和根本因素力穗，它能決定你的態(tài)度溢陪、能力和成就該如何表現(xiàn)出來，是否表現(xiàn)出來以及表現(xiàn)到何種程度睛廊。與花園中的土壤一樣形真，逆商也可以變得肥沃、得到提升。至此咆霜，我們可以開始真正理解逆商的實(shí)踐意義了邓馒。
幸好，不同于基因特性蛾坯，逆商是可以習(xí)得的光酣。伊利諾伊大學(xué)心理學(xué)系教授奋姿、情緒發(fā)展領(lǐng)域的頂尖研究員卡羅爾·德韋克（Carol Dweck）的研究指出埠忘，人們對于逆境的反應(yīng)受到父母、老師毒嫡、同輩以及童年時(shí)期其他重要人物的影響倘零。
在研究兒童如何應(yīng)對失敗難題時(shí)唱遭，德韋克發(fā)現(xiàn)，在早期呈驶，老師會(huì)讓女孩子把失敗歸結(jié)為能力不足拷泽，而會(huì)讓男孩子把失敗歸結(jié)為動(dòng)力不足——一個(gè)更為暫時(shí)和可塑性的理由。幸好袖瞻，這些模式是可以被打斷并永久改變的司致。你可以重塑模式，邁向成功聋迎。
14脂矫、逆商將攀登者與扎營者、放棄者區(qū)別開來
通過發(fā)現(xiàn)霉晕、衡量和運(yùn)用逆商羹唠，我們就會(huì)明白為什么有些人一直可以出乎周圍人的預(yù)料和預(yù)期，以及他們是如何做到的娄昆。也會(huì)明白，那些無法戰(zhàn)勝逆境的人會(huì)到處碰壁缝彬，而那些逆商夠高的人很可能會(huì)堅(jiān)持到底萌焰，直到成功。而且他們會(huì)在生活的各個(gè)方面收獲益處谷浅。這就是為什么有些人在最不利的條件下仍能保持積極性扒俯。正是逆商把攀登者與扎營者、放棄者區(qū)別開來一疯。前路不順時(shí)撼玄，放棄者放棄、扎營者扎營墩邀，而攀登者奮力攀登掌猛。
低逆商會(huì)讓世上所有的才能都無法發(fā)揮出來，所有的渴望都無法實(shí)現(xiàn)眉睹。不要再將注意力和更多的資源放在智力的提升上了荔茬。為了繼續(xù)攀登废膘，是時(shí)候武裝自己了。本書接下來的內(nèi)容會(huì)讓你知道慕蔚，需要哪些知識和技能才能充分丐黄、永久地提升逆商。
