本 書(shū) 價(jià) 值

這是一個(gè)機(jī)遇與危機(jī)并重的時(shí)代。變化不斷隅俘，挑戰(zhàn)不止。面對(duì)莫測(cè)的未來(lái)笤喳，我們更需要擁有抗打擊的能力为居，學(xué)會(huì)正確地識(shí)別和應(yīng)對(duì)逆境，培養(yǎng)并提升個(gè)人復(fù)原力和韌性杀狡，而逆商（AQ）水平正是這一能力的體現(xiàn)蒙畴。作者詳盡地介紹了逆商的三大理論支柱，從現(xiàn)實(shí)生活中的案例出發(fā)呜象，為讀者全面展示了如何應(yīng)對(duì)逆境膳凝、如何重塑生活碑隆，從而超越自我、掌控生活蹬音。

你 將 獲 得

了解什么是逆商及逆商的相關(guān)理論

測(cè)量逆商的CORE四個(gè)維度

提高自己與他人逆商的LEAD工具

金 句 精 選

1. 凝視無(wú)垠的海洋或天空會(huì)讓你意識(shí)到上煤，在浩瀚的宇宙面前，自己的問(wèn)題是多么地微不足道祟绊。

2. 下意識(shí)地養(yǎng)成習(xí)慣，比有意識(shí)地培養(yǎng)習(xí)慣要容易哥捕。

3. 等待逆境的風(fēng)暴結(jié)束牧抽，就是在等待生命終結(jié)。

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作 者 簡(jiǎn) 介

保羅·史托茲 (Paul Stoltz）

逆商理論的提出者遥赚，也是逆商測(cè)評(píng)扬舒、逆商發(fā)展項(xiàng)目和工具的開(kāi)發(fā)者與研究者。曾獲《人力資源》（HR）雜志“全球十大最具有影響力的思想家”及《卓越執(zhí)行官》（Executive Excellence）雜志“當(dāng)代100位思想家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)凫佛。他長(zhǎng)期為斯坦福大學(xué)讲坎、麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)愧薛、康奈爾大學(xué)的MBA晨炕、EMBA和企業(yè)家發(fā)展項(xiàng)目授課及開(kāi)辦講座。多年來(lái)毫炉，他致力于為全球領(lǐng)先的企業(yè)提供領(lǐng)導(dǎo)力瓮栗、績(jī)效、組織文化等領(lǐng)域的咨詢(xún)服務(wù)瞄勾。

精 華 解 讀

以下內(nèi)容為《逆商》一書(shū)精華解讀费奸，供廣大書(shū)友們學(xué)習(xí)參考，歡迎分享进陡，未經(jīng)允許不可用作商業(yè)用途愿阐。

目 錄

一、我們需要逆商

二趾疚、理解逆境

三缨历、理解及應(yīng)用逆商

四、停止思想災(zāi)難化

五糙麦、幫助他人提高逆商

正 文

一戈二、我們需要逆商

我們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，高智商并不是成功的必要條件喳资。情商的作用觉吭，往往比智商更重大。

比如：16歲就入讀哈佛大學(xué)仆邓，卻被美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局稱(chēng)為“大學(xué)航空炸彈怪客”的神童泰德·卡辛斯基鲜滩。雖擁有卓爾不群的超高智商伴鳖，卻是個(gè)十足的社交低能兒。整個(gè)學(xué)生時(shí)代徙硅，他幾乎是隱形的榜聂，不與任何人交往，被起了個(gè)“哈佛隱士”的綽號(hào)嗓蘑。他把超群的才智投放在研制炸彈上须肆，還“巧妙”地規(guī)避了法律的風(fēng)險(xiǎn)，借此致死3人桩皿，弄傷22人豌汇。

有些人擁有高智商，情商也不錯(cuò)泄隔，卻仍然無(wú)法發(fā)揮出其潛能拒贱。我們也許會(huì)遇到以下問(wèn)題：為何在同等聰明且適應(yīng)力強(qiáng)的人中，有些人能堅(jiān)持到底佛嬉，有些人卻停滯不前逻澳，甚至有些人直接放棄？

情商與智商暖呕，這兩匹從往昔奔來(lái)的快馬斜做，似乎漸漸跟不上這個(gè)變幻莫測(cè)的時(shí)代的步伐了。面對(duì)日益增多的變化與挑戰(zhàn)湾揽，我們需要逆商陨享。

目前，越來(lái)越多的組織與企業(yè)開(kāi)始接受逆商的概念钝腺，開(kāi)展逆商的培訓(xùn)抛姑，并獲得了良好的培訓(xùn)效果，對(duì)員工產(chǎn)生了較大的改變艳狐。

把共事11年的同事下巴驚掉的珍妮定硝，就是其中的一員。從前的珍妮毫目，總是有101個(gè)理由來(lái)推脫她的職責(zé)蔬啡。在抱著懷疑的態(tài)度參加了逆商培訓(xùn)項(xiàng)目后，她興致勃勃地列出所學(xué)到的十幾種方法镀虐。三周后箱蟆，在一個(gè)重大會(huì)議開(kāi)始前，大家發(fā)現(xiàn)需要用于播放多媒體內(nèi)容的電腦少了一根電源線刮便。就在主講人以為要以白板呈現(xiàn)內(nèi)容時(shí)空猜，珍妮舉著電源線興沖沖地回來(lái)了——這是她給20多家供應(yīng)商打完電話(huà)后的結(jié)果。她成功地控制住了逆境。

逆商辈毯，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具坝疼，還是一套可學(xué)習(xí)、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式谆沃，幫助你從逆境中突圍钝凶、振作和學(xué)習(xí)。

二唁影、理解逆境

1. 面對(duì)逆境的三種人

先講一個(gè)真實(shí)的故事耕陷。

1996 年5月10日星期五，來(lái)自五支探險(xiǎn)隊(duì)的31名登山者在登頂珠峰時(shí)遭遇風(fēng)暴据沈。數(shù)小時(shí)后哟沫，一些人得以生還，另一些人則不幸遇難卓舵，其中甚至包括舉世聞名的登山向?qū)嫌谩Ｘ惪恕ね挂驳乖谘┲胁皇∪耸掳蚰疲珨?shù)小時(shí)后掏湾，他從極寒中蘇醒過(guò)來(lái)。憑借著超高的意志力和對(duì)家人的向往肿嘲，他強(qiáng)撐著走向大本營(yíng)融击，即使他丟了御寒的手套，即使他意識(shí)到他大概只有三四個(gè)小時(shí)的生命期限雳窟。萬(wàn)幸的是尊浪，他遇見(jiàn)了隊(duì)友，熱水袋和他的頑強(qiáng)意志讓他得救了封救。

借這個(gè)登山的故事拇涤，作者把面對(duì)逆境的人分為三類(lèi)：放棄者、扎營(yíng)者和攀登者誉结。放棄者隨遇而安鹅士、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄惩坑。扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力掉盅，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來(lái)以舒，在原地安營(yíng)扎寨趾痘。而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位，他們將人生視為長(zhǎng)跑蔓钟，不急于一時(shí)的成就永票，永不停止探索可能，追求卓越。

《瓦爾登湖》的作者梭羅說(shuō)：“最害怕死亡的人瓦侮，是那些知道自己從未真正活過(guò)的人艰赞。”而尼采則認(rèn)為：“如果一個(gè)人知道自己為什么而活肚吏，他就可以忍受生活加諸他的一切苦難方妖。”攀登者們正是清楚而堅(jiān)定地仰望他們的追求罚攀，忍受住諸般苦難党觅，一往無(wú)前。

2. 成功之樹(shù)

我們擁有不同數(shù)量的成功基本要素斋泄，也明白取得成功的必要條件是什么杯瞻。然而，那些無(wú)法抵抗逆境的人炫掐，是無(wú)法發(fā)揮出潛能取得成功的魁莉；而擁有足夠高的逆商的人能像立根在破巖中的樹(shù)一樣，在山間茁壯成長(zhǎng)募胃∑煅洌“成功之樹(shù)”這個(gè)新穎的綜合模型，闡明了逆商在經(jīng)受逆境痹束、發(fā)揮潛能上所起到的基礎(chǔ)性作用检疫。

樹(shù)葉代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見(jiàn)的部分祷嘶。我們很容易看到個(gè)人的產(chǎn)出屎媳，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估。

樹(shù)枝代表我們的才能和渴望论巍，由你的技術(shù)烛谊、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等能力綜合體嘉汰，外加動(dòng)力丹禀、熱忱、雄心郑现、抱負(fù)等渴望綜合體組成湃崩。若要成功，才能和渴望缺一不可接箫。

樹(shù)干代表智力攒读、健康和品格。尤其是品格辛友，其包含的公正薄扁、公平剪返、誠(chéng)實(shí)、善良等特質(zhì)邓梅，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本脱盲。

基因、家庭和信仰日缨，作為樹(shù)根钱反，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。這些因素潛藏在我們心腦的最深處匣距，潛移默化地影響著我們面哥。

這樣一棵成功之樹(shù)，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)毅待。

3. 逆境一直存在

現(xiàn)在的生活比過(guò)去的更容易了嗎尚卫？也許老人們的回答會(huì)讓你大吃一驚。

作者采訪了他積極樂(lè)觀的88歲的祖母尸红、92歲的祖父吱涉，以及超過(guò)200位75至95歲的老人。他本以為外里，老一輩們會(huì)控訴戰(zhàn)亂如何使人顛沛流離怎爵，物質(zhì)如何匱乏，通信系統(tǒng)之落后级乐，娛樂(lè)項(xiàng)目之少疙咸，讓作者感恩現(xiàn)代生活的便利县匠。

然而事實(shí)卻是风科，祖父母?jìng)兗娂娬J(rèn)為現(xiàn)在的日子更加艱難：“競(jìng)爭(zhēng)、信息……節(jié)奏簡(jiǎn)直越來(lái)越快乞旦。我當(dāng)年總還有時(shí)間來(lái)陪伴家人和朋友≡裟拢現(xiàn)在，人們根本就沒(méi)有時(shí)間兰粉」嗜”

科技帶給了人們便利，但也同時(shí)大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車(chē)玖姑，交通變得更加便利愕秫，但出行也隨之增多；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬(wàn)水見(jiàn)面焰络，但交流也隨之驟增戴甩，電話(huà)語(yǔ)音不斷。我們的生活并沒(méi)有因?yàn)榧夹g(shù)的革新闪彼，變得如想象中那樣美好舒適甜孤。

逆境一直存在，而我們深陷其中。

4. 逆境的三個(gè)層次

我們每個(gè)人都面對(duì)著三層逆境的挑戰(zhàn)缴川，分別來(lái)自社會(huì)茉稠、職業(yè)與個(gè)人。

輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義把夸，不完備的社會(huì)體系帶來(lái)的壓力而线，造成了來(lái)自社會(huì)的逆境。工作環(huán)境的動(dòng)蕩恋日、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能吞获、同事間的爭(zhēng)斗、客戶(hù)的不滿(mǎn)等等谚鄙，組成了職場(chǎng)逆境各拷。而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下闷营、外加“中年危機(jī)”的來(lái)襲烤黍、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境傻盟。

5. 登頂途中的四條危險(xiǎn)岔道

我們也許已經(jīng)意識(shí)到了危機(jī)速蕊，正試圖挽救，拼命往上攀登娘赴。然而畢竟道路日漸艱難规哲，于是我們可能走上了一條危險(xiǎn)的岔道。

岔道一：攀登者變?cè)鸂I(yíng)者

營(yíng)地太誘人了诽表。很多原本一心向上的攀登者漸漸失去了奮進(jìn)之心唉锌，被安逸的營(yíng)地所吸引，停下步伐竿奏，從此安營(yíng)扎寨袄简，安度馀生。他們犧牲掉夢(mèng)想泛啸、滿(mǎn)足感和自我實(shí)現(xiàn)绿语，想要維持用辛苦工作換來(lái)的舒適安穩(wěn)的表象。

岔道二：科技萬(wàn)能

人們會(huì)寄希望于科技而不是人類(lèi)自己來(lái)解決問(wèn)題候址，從依靠自己的使命感和能力吕粹，轉(zhuǎn)投至科技的進(jìn)步。這樣的轉(zhuǎn)變岗仑，是一個(gè)既不想承擔(dān)責(zé)任匹耕，也不想解決問(wèn)題的跡象。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任赔蒲，也就喪失了掌控力泌神、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)良漱。

岔道三：打雞血

“挺住欢际！堅(jiān)持啄甘小！你會(huì)熬過(guò)去取得勝利的损趋！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語(yǔ)就像是早晨喝的一杯咖啡患久，能提神醒腦。你得到了一點(diǎn)點(diǎn)迫切需要的鼓勵(lì)浑槽，于是在一段時(shí)間內(nèi)心情變好蒋失。

然而真相是，這種靠給人“勵(lì)志”的行業(yè)桐玻，它雖然有著高達(dá)240億美元的市值篙挽，卻對(duì)改善逆境并無(wú)實(shí)際作用。它號(hào)召大家大喊yes镊靴，告訴你“你可以和鯊魚(yú)一起游泳铣卡，和老鷹一起飛翔”，用感官隔離的方式偏竟，循環(huán)洗腦至所有人真的相信自己無(wú)所不能煮落。可一朝醒來(lái)踊谋，困境依舊蝉仇。

岔道四：無(wú)助-無(wú)望的循環(huán)

無(wú)助讓人喪失希望，而無(wú)望則變成自證預(yù)言殖蚕，證明一個(gè)人究竟多么無(wú)助轿衔。這二者相互證實(shí)，彼此促進(jìn)嫌褪，形成難以逃離的閉環(huán)呀枢，吸干人的生命力和活力胚股。如果走到這一步笼痛，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散，終至放棄琅拌。

三缨伊、理解及應(yīng)用逆商

1.逆商的三大理論支柱

支柱一：認(rèn)知心理學(xué)

認(rèn)知心理學(xué)是關(guān)于掌控自身命運(yùn)這一人類(lèi)需求的研究成果烟阐，內(nèi)容包羅萬(wàn)象臣缀，數(shù)量與日俱增。其中最重要的醋虏，便是被美國(guó)心理學(xué)會(huì)評(píng)為“20 世紀(jì)的里程碑理論”的習(xí)得性無(wú)助党晋。它解釋了為什么很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時(shí)谭胚，會(huì)選擇放棄或是退出徐块。

這一人類(lèi)心理學(xué)領(lǐng)域的重大突破，由當(dāng)時(shí)還在念大學(xué)的馬丁·塞利格曼博士發(fā)現(xiàn)灾而。他觀察了若干次電擊狗的實(shí)驗(yàn)胡控，發(fā)現(xiàn)有些狗被電擊后完全不閃避，只是躺下來(lái)忍受痛苦旁趟。

為了弄清原因昼激，他精心設(shè)計(jì)了一個(gè)電擊狗的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)的第一階段锡搜，他安排了三組狗橙困，A組和B組狗同樣接受輕微電擊，但A組狗可以控制電擊的開(kāi)關(guān)耕餐，B組狗則無(wú)法讓電擊停止凡傅，C組狗僅僅被綁縛，不接受電擊肠缔。在實(shí)驗(yàn)的第二階段像捶，他讓三組狗同時(shí)接受輕微電擊，但同時(shí)也提供了方便的逃脫之法桩砰。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)拓春，A組和C組狗能迅速跳過(guò)擋板，擺脫不適亚隅；B組狗嗚咽啜泣硼莽，卻不嘗試著逃脫——這些狗已經(jīng)學(xué)會(huì)了無(wú)助。

習(xí)得性無(wú)助即是將“做什么都沒(méi)有用”這一想法內(nèi)化煮纵，失去了對(duì)不利事件的掌控感懂鸵。 這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們的各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力，批量造成扎營(yíng)者和放棄者行疏。

有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無(wú)助密切相關(guān)且從中演化而來(lái)匆光，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認(rèn)為逆境是持久的酿联、內(nèi)在的人终息，更可能在遇到困難時(shí)難以?huà)昝摚欢J(rèn)為不利事件是外在的贞让、短暫的周崭，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂(lè)觀，充滿(mǎn)動(dòng)力喳张。

研究人員發(fā)現(xiàn)续镇，女孩更可能會(huì)受到具有永久性和普遍性的批評(píng)。女孩更多地收到“缺乏天賦”這樣的評(píng)價(jià)销部，而男孩受到的批評(píng)卻是比較暫時(shí)性的摸航，如“你沒(méi)有集中注意力”“你不好好用心”等制跟。因此，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因酱虎。這是值得教育者和家長(zhǎng)注意的凫岖。

支柱二：健康新論

有一種非常流行，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體逢净。但事實(shí)上哥放，傳遞人類(lèi)情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)直接影響人類(lèi)的身體健康。我們對(duì)生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)爹土。

時(shí)任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過(guò)一個(gè)非常成功的實(shí)驗(yàn)甥雕。實(shí)驗(yàn)中，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞胀茵，然后把老鼠分成三組社露。她讓一組學(xué)會(huì)按下控制桿來(lái)關(guān)掉電擊開(kāi)關(guān)；讓第二組學(xué)會(huì)無(wú)助琼娘；而第三組為對(duì)照組峭弟，心理狀態(tài)保持不變。結(jié)果脱拼，無(wú)助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多瞒瘸，是對(duì)照組的2倍左右。

該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)熄浓，習(xí)得性無(wú)助情臭，即掌控感缺失，不僅會(huì)引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散赌蔑，甚至還能引發(fā)癌癥俯在。

支柱三：腦科學(xué)

作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說(shuō)法從何而來(lái)。他見(jiàn)過(guò)不少專(zhuān)家持這種觀點(diǎn)娃惯，在他試圖更進(jìn)一步了解該理論時(shí)跷乐，并沒(méi)有得到相應(yīng)的回復(fù)與解釋。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士趾浅，追問(wèn)他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間愕提？”

這位負(fù)責(zé)人卻反問(wèn)他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”

“大概一秒鐘〕蹦酰”

“其實(shí)揪荣，是100毫秒⊥罚”

負(fù)責(zé)人解釋道：碰到熱爐子的時(shí)候，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)佛舱，立刻讓你意識(shí)到自己的手放在了哪里椎例。

那聲響亮的警報(bào)挨决，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)，即一個(gè)潛意識(shí)订歪、無(wú)意識(shí)區(qū)的潛意識(shí)思維模式脖祈，并將之傳遞到大腦的意識(shí)區(qū)，即大腦皮層刷晋。當(dāng)小孩在學(xué)習(xí)系鞋帶的時(shí)候盖高，他非常地投入專(zhuān)注；但當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后眼虱，它便進(jìn)入了大腦的潛意識(shí)喻奥、無(wú)意識(shí)區(qū)，即基底神經(jīng)節(jié)捏悬。

你做某件事做得越多撞蚕，這件事就越發(fā)變成無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)的。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變过牙，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化甥厦。要改變壞習(xí)慣，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開(kāi)始寇钉，開(kāi)辟出新的神經(jīng)通路刀疙，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知，塑造新的習(xí)慣扫倡。

改變是可以瞬間實(shí)現(xiàn)的庙洼。

2. 逆商的四個(gè)維度——CORE

正如你的力量、速度镊辕、協(xié)調(diào)能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場(chǎng)上的得分一樣油够，CORE四維度能夠決定你的總體逆商。

C——control 掌控感

掌控感探究的問(wèn)題是：你覺(jué)得自己對(duì)于不利事件的掌控有多少?

要想擁有掌控感征懈，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”石咬。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分卖哎。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)鬼悠，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的。

O——ownership 擔(dān)當(dāng)力

擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高亏娜，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)焕窝。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來(lái)重新定義責(zé)任维贺。與逆商較低的人相比它掂，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)。

R——reach影響度

影響度維度探究的問(wèn)題是：這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響虐秋？逆商較低的人會(huì)無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件榕茧，把它擴(kuò)散到生活的其他方面。

相反客给，影響度維度的分?jǐn)?shù)越高用押，就越有可能把問(wèn)題的影響范圍控制在當(dāng)前事件上，不讓它給生活徒增壓力靶剑。

E——endurance? 持續(xù)性

這個(gè)維度主要探究?jī)蓚€(gè)相關(guān)問(wèn)題：逆境會(huì)持續(xù)多久蜻拨？逆境的起因會(huì)持續(xù)多久?

許多逆商較低的人會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)逆境的影響時(shí)間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影桩引，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的缎讼、不可抗拒的因素，從而拒絕改變阐污。

3. 提高逆商的LEAD工具

逆商并非一成不變休涤，放棄者和扎營(yíng)者也可以轉(zhuǎn)變?yōu)榕实钦摺＿\(yùn)用LEAD工具笛辟，能非常有效地幫助人們持續(xù)提高逆商功氨，并改進(jìn)應(yīng)對(duì)逆境的方式。

L——Listen手幢，傾聽(tīng)自己的逆境反應(yīng)

我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺(jué)察逆境降臨的能力捷凄。先發(fā)現(xiàn)逆境，才能應(yīng)對(duì)逆境围来。

如果迎面沖過(guò)來(lái)一個(gè)瘋子跺涤，朝你大喊大叫，辱罵你是個(gè)廢物监透，或聲稱(chēng)世界末日即將來(lái)臨桶错，你一定不加理睬。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己胀蛮，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)院刁，我們就被自我催眠了。

因此粪狼，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情退腥。這種讓大腦保持警惕的能力，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)再榄。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)狡刘，我們可以用唐老鴨，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：逆境困鸥！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺(jué)知嗅蔬，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺(jué)。

E—— Explore，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)

即使逆境并非因你而起购城，但你巡視一圈吕座，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只有自己可以解決時(shí)虐译，我們就需要責(zé)無(wú)旁貸地解決問(wèn)題了瘪板。簡(jiǎn)而言之，就是要擔(dān)責(zé)解決問(wèn)題或采取行動(dòng)漆诽。

過(guò)分自責(zé)和推卸責(zé)任都無(wú)法增強(qiáng)我們的掌控感侮攀。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備厢拭，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)兰英，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，就能夠重拾掌控感供鸠，并促使自己行動(dòng)起來(lái)畦贸。

A—— Analyze，分析證據(jù)

分析證據(jù)是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)疑過(guò)程楞捂，讓你得以審視薄坏、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應(yīng)中的消極部分。我們可以從三個(gè)問(wèn)題入手分析逆境：

有什么證據(jù)表明我無(wú)法掌控寨闹？

有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面胶坠？

有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間？

通常情況下繁堡，這些問(wèn)題的答案都是否定的沈善。如果你的回答都是肯定的，并覺(jué)得你的情況夠糟了闻牡，那么看看美國(guó)獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧。

吉姆·阿伯特只有一只手臂罩润，卻想成為一名棒球手。他用一只手學(xué)會(huì)了快速穿脫手套哨啃，這樣就能快速地接發(fā)球。為了鍛煉體能拳球，他首先學(xué)習(xí)跨欄珍特，成了跨欄項(xiàng)目的奧運(yùn)冠軍，隨后又效力于職業(yè)棒球隊(duì)，成為令人尊敬的棒球投手莱找。

相比之下，你的困境真的那么難以克服嗎辞色？

D—— Do，做點(diǎn)事情

來(lái)到執(zhí)行這一步時(shí)相满，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的，這會(huì)讓你覺(jué)得放松立美，就不去改善不利局勢(shì)了。通過(guò)漏斗法方灾，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)建蹄。

你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情裕偿。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過(guò)漏斗匯集成一個(gè)明確的洞慎、有計(jì)劃的前進(jìn)行為。

四击费、停止思想災(zāi)難化

認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為拢蛋，在各種各樣的逆境反應(yīng)中，最能讓人變得無(wú)力的反應(yīng)是災(zāi)難化蔫巩。災(zāi)難化就是把日匙焕猓瑣事想象成重大挫折，又把那些挫折想成無(wú)法挽回的災(zāi)難圆仔。這時(shí)垃瞧，受害者心態(tài)最容易浮出水面。受害者心態(tài)是一個(gè)強(qiáng)大的陷阱坪郭，而且常常會(huì)誘惑人以此為借口放棄行動(dòng)个从。這個(gè)心態(tài)通常源于你對(duì)遭遇的逆境沒(méi)有掌控感，也沒(méi)有擔(dān)當(dāng)力歪沃。

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維嗦锐。借助分心法和重塑法的方式，能夠達(dá)到止念的效果沪曙。

1.分心法

分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)奕污，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)。

1）拍桌子喊“鸵鹤撸”

狠狠地拍一下桌子碳默，讓手感覺(jué)到痛贾陷，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，形成一種神經(jīng)干擾嘱根。這樣就立馬封了你的思想去路髓废。

2）轉(zhuǎn)移注意力，關(guān)注不相干的事物

關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法该抒，這一方法比較適合公共環(huán)境慌洪。這個(gè)技巧既安靜又靈活蒋譬。隨時(shí)隨地都可以用到愉适。

3）用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒

比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利维咸，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣癌蓖，造成更大的沖突租副，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)较性。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆，就拉起手環(huán)责循，彈自己一下院仿，以阻斷不良的思維蔓延歹垫。

4）運(yùn)動(dòng)

有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來(lái)應(yīng)對(duì)逆境排惨。想要恢復(fù)精神慈迈，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)，讓大腦充滿(mǎn)內(nèi)啡肽蠢沿，通過(guò)強(qiáng)體力活動(dòng)來(lái)釋放壓力舷蟀。

2. 重塑法

重塑法讓你正確理解自己身處的逆境野宜，從而讓你停止災(zāi)難化匈子。將事件災(zāi)難化的行為虎敦，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程其徙。它讓你的視角發(fā)生偏頗喷户，暫時(shí)就只看到自己褪尝。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊恼五，讓你能看到自己以外的世界。

1）重新關(guān)注目標(biāo)

這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么茎用，或者說(shuō)是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題轨功。當(dāng)你覺(jué)得自己看不清全局的時(shí)候古涧，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)羡滑。

2）渺小化

渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中，讓周?chē)氖挛锇炎约阂r托得很渺小凳宙。有些人喜歡走在沙灘上氏涩，有的人則選擇凝視星空是尖。站在無(wú)垠天空下饺汹，或者汪洋大海前首繁，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問(wèn)題是多么地微不足道。

3）幫助他人

幫助遇到更大難題的人蜘醋，能讓你馬上可以正確地看待自己的問(wèn)題压语。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中编检，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸允懂。

五蕾总、幫助他人提高逆商

1. 提問(wèn)生百，而非說(shuō)教

LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性蚀浆。幾乎任何一個(gè)有邏輯思維能力的人都可以用。我們可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友赎败，提高他們的掌控感僵刮。按照逆商的CORE四個(gè)維度搞糕，我們可以向受助者提問(wèn)：這件事誰(shuí)能為你負(fù)責(zé)呢窍仰？誰(shuí)能夠改變這一切呢驹吮？

大多數(shù)人都討厭被告知做什么碟狞。直接告訴朋友該如何生活婚陪，并不能提高他的逆商泌参。因此，LEAD工具的一個(gè)重要內(nèi)容就是提問(wèn)而非說(shuō)教盖溺。

2. 攀登者和扎營(yíng)者的身份轉(zhuǎn)換

每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營(yíng)者烘嘱。對(duì)于個(gè)人和組織而言拙友，這都是一樣的遗契。因此牍蜂，攀登者必須努力讓自己不要滿(mǎn)足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定辐怕、舒適寄疏、穩(wěn)妥和平靜陕截，這是無(wú)法忽視的农曲。

但是乳规，每個(gè)扎營(yíng)者心中也都住著一個(gè)攀登者合呐。每個(gè)人生來(lái)就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力合砂。

美國(guó)歷史上最慘烈的恐怖襲擊事件之一——俄克拉何馬市爆炸案發(fā)生時(shí)，一家信用社的CEO佛羅倫斯·羅杰斯正在開(kāi)會(huì)谈息。這場(chǎng)爆炸導(dǎo)致了她的 32 名員工中18人的喪生侠仇，而會(huì)議室里的人除了羅杰斯之外無(wú)一生還逻炊。

但羅杰斯沒(méi)有變得驚慌失措或是將事件進(jìn)一步災(zāi)難化余素。爆炸發(fā)生的7小時(shí)后桨吊，羅杰斯就召集董事會(huì)成員開(kāi)緊急會(huì)議，他們覺(jué)得自己對(duì)客戶(hù)負(fù)有很大的責(zé)任敢茁。她和剩下的員工迅速地做出應(yīng)對(duì)策略彰檬，有效地防止了信用社發(fā)生擠兌現(xiàn)象逢倍，挽回了客戶(hù)的信任瓶堕。憑借快速症歇、機(jī)敏且高逆商的反應(yīng)宛蚓，這家信用社得以存活下去设塔。1995年時(shí)，其資產(chǎn)增加了300萬(wàn)美元痕钢。

作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練任连，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來(lái)随抠，扭轉(zhuǎn)扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)拱她。

結(jié) 語(yǔ)

我們無(wú)法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境秉沼，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對(duì)背犯。而逆商的概念及書(shū)中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對(duì)不利環(huán)境的利器漠魏。生活也許艱難柱锹，但你應(yīng)對(duì)逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)禁熏。