生活中與人的交流和對話梦碗,幾乎都涉及到提問,有時(shí)我們會被提問難住了蓖救,有時(shí)不知道如何提問洪规,因而在對話中處于被動的地位,甚至出現(xiàn)曲解和誤會藻糖,以前你遇到這樣的情況是無可厚非淹冰,今天從這一篇文章開始,情況就應(yīng)該有所轉(zhuǎn)變巨柒,不信你仔細(xì)看樱拴!
1.關(guān)注信息的來源
無論是八卦,還是正式新聞內(nèi)容或者路邊社的消息洋满,信息來源總是排在第一位的晶乔!于是當(dāng)你聽到對方說一個(gè)事實(shí)或者一個(gè)觀點(diǎn),你都可以問:
①你是怎么知道的牺勾?
②你從哪里聽說的正罢?
③這是誰告訴你的?
如此一問驻民,便能使對方有意識為所說的話開始負(fù)起責(zé)任來翻具!
2.發(fā)現(xiàn)更多可能
開放性問題就是可能有多種答案和回答的問題履怯,是一個(gè)相對比較負(fù)責(zé)的問題,一方面是對自己提問水平和能力的展現(xiàn)裆泳,另一方面可對對方的思維水平進(jìn)行測試叹洲!
最簡單的提問就是:5W+H
是什么(what),為什么(why)工禾,怎么做(how)运提,是誰(who),何時(shí)(when)闻葵,何地(where)民泵。
3.你只要一個(gè)結(jié)果
當(dāng)你希望明確快速地鎖定一些內(nèi)容和信息的時(shí)候,封閉式問題是最好的提問方式槽畔。對方的回答也被限定在其中栈妆,比如:是還是不是?對還是不對厢钧?可以還是不可以签钩?……直截了當(dāng),沒時(shí)間BB坏快。
4.限制對方的范圍
有的時(shí)候需要對整個(gè)話題進(jìn)行把控铅檩,限制范圍。于是可以提出讓對方選擇的問題莽鸿。比如:你是打算聽好消息還是壞消息昧旨?是想聽我過去的看法還是現(xiàn)在的想法?是想聽我爸爸說的還是我媽媽說的祥得?……好的制作兔沃,根據(jù)語法習(xí)慣,對方只能從中進(jìn)行選擇级及!對于效果乒疏,可以參考下面的案例:約一個(gè)女孩,通常問法:“今天下午有時(shí)間可以一起喝杯咖啡嗎饮焦?”對方回答:“不好意思怕吴,沒空!”一句話拒絕了你县踢。換一種方式转绷,問:“今天下午我們是一起去吃飯還是喝杯咖啡呢?”硼啤,對方回答:“這個(gè)……那就喝杯咖啡吧议经!”
5.教對方正確的問法
對方的一些提問表述不夠完整和明確,或者算不上一個(gè)好的問題,這時(shí)有義務(wù)教會對方提問煞肾,從而創(chuàng)造對自己有利的形勢咧织。比如有人問,“你有女朋友嗎籍救?”這是個(gè)低水平的問題拯爽,這時(shí)你可以告訴她:“你應(yīng)該問我有幾個(gè)女朋友?”
6.探測對方的意圖
任何一個(gè)思慮成熟的人都不會急于回答問題钧忽,而是需要搞清楚對方的意圖。舉個(gè)例子逼肯,一個(gè)小學(xué)二年級的孩子問媽媽:“媽媽耸黑,我是從哪里來的?”如果你是這個(gè)孩子的媽媽篮幢,你的第一反應(yīng)是什么呢大刊?你打算和他普及一下生理方面的知識嗎?……如果你問:“寶寶三椿,今天為什么會問這個(gè)問題呢缺菌?”寶寶回答說:“今天班上來了一個(gè)新同學(xué),老師說他是上海來的搜锰,我想知道我是哪里來的伴郁。”
7.不要著急給出評論和建議
很多人都會過于武斷蛋叼,自以為很聰明焊傅,然而事實(shí)并非如此。有一位顧客到手機(jī)商場狈涮,售貨員問:“是要買手機(jī)嗎狐胎?”顧客回答說:“是的「桠桑”售貨員立馬說:“這款手機(jī)是最新上市的高端智能手機(jī)握巢,運(yùn)行速度快,耐航時(shí)間長松却,你一定會喜歡的暴浦。”顧客搖搖頭說:“不不不晓锻,我其實(shí)是想給我父親買一個(gè)老人機(jī)肉渴!”此時(shí)需要問的是:“你打算買一款什么手機(jī)呢?是自己用還是給其他人買的带射?”
8.應(yīng)對尖銳提問的緩沖技
《說話就是生產(chǎn)力》這本書中提到一個(gè)叫做加墊子的技巧同规,也就是對一些尖銳的問題進(jìn)行緩沖。具體的運(yùn)用方法有:
①承認(rèn)對方問的好!(你的這個(gè)問題提的很漂亮券勺、有針對性绪钥、說到點(diǎn)子上……)
②承認(rèn)對方問的有代表性!(不僅是你提過关炼,還有很多人都問過這樣的問題……)
③向?qū)Ψ绞救酰程腹。氵@個(gè)問題一下子把我難倒了,讓我好好想想……)
加一個(gè)墊子儒拂,起到緩沖作用寸潦,一方面降低對方問題的挑戰(zhàn)性,起到緩和的作用社痛,一方面可以為自己的思考贏得時(shí)間见转。
以上這些都是關(guān)于提問的套路,套路玩的深不深并不重要蒜哀,重要的是真誠斩箫,然而沒有什么套路可以獲得真誠,真誠本身就是一種套路撵儿!