剛才準備關機睡覺卖宠,手機屏幕上突然跳出來一條詢盤,我趕緊打開APP回復忧饭,結果一封郵件過去要客戶提供聯(lián)系人信息扛伍,他跟我說他第一次網購,還跨國词裤,不會操作刺洒,不知道怎么填寫。我看著消息亚斋,突然很想笑,最近接二連三遇到這樣的客戶啊攘滩,啥都不會操作帅刊,一張白紙啊,由著我來填充漂问,感覺很不錯赖瞒。
第一個“小白”是個印度人,他告訴我不知道怎么下單蚤假,不知道PI 為何物的時候栏饮,我都懵了,這看著英語挺好的啊磷仰,也是做生意的袍嬉,怎么不懂最基本的專業(yè)術語?耐著性子跟他溝通了幾十封郵件灶平,他突然消失了伺通,我?逢享?溝通的過程中我一直覺得很有希望成交罐监,所以他不理我我就主動“騷擾”,學著他催我回復的樣子瞒爬,一封接一封的郵件發(fā)過去弓柱,每封郵件只問一個問題沟堡。終于,他出來回復我矢空,并且付款了航罗。歷時將近一個月,成交了一個小訂單妇多,出貨的時候貨代還調侃:“你厲害啊伤哺,阿三的訂單也拿到了,而且是鏡子這么坑爹的產品者祖,我這都很少有人發(fā)印度的貨立莉。”哈哈七问,一不小心做了件“大事”蜓耻。雖然沒賺多少錢,但引導客戶一步步做下來械巡,我對流程更熟悉刹淌,還收到了客戶的感謝。其實我也特別感謝供應商的支持讥耗,他們只是一家淘寶店有勾,我這邊收到鏡子破了16個,他們免費補發(fā)古程,這一下就少了200多元利潤蔼卡。
今天這個客戶是剛果的,目前還有些細節(jié)明天才能確定挣磨,跟客戶說明情況雇逞,他說可以等我的回復。感謝信任茁裙,希望合作愉快塘砸。
和這些完全沒做過線上交易的客戶溝通,會更繁瑣更耗時晤锥,但過程中客戶全然信任掉蔬、積極配合,還有人感謝我教會了她交易流程矾瘾,這些都是讓人開心的眉踱,是很棒的經歷。每個人都會經歷很多第一次霜威,幫助別人渡過“第一次”的難關谈喳,會得到更多的回報。
感恩所有客戶的信任戈泼,也謝謝自己有足夠的耐心去服務每一個客戶婿禽。