一、產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)分位兩項

評估產(chǎn)品機會蒜胖；定義要開發(fā)的產(chǎn)品消别。許多公司借助市場需求文檔來完成這項工作抛蚤，我更愿意使用一種簡化的方法，稱之為評估機會寻狂。有些公司借助產(chǎn)品需求文檔來完成這項工作岁经，同樣，主張簡化文檔蛇券，圍繞產(chǎn)品原型展開這項工作缀壤，注意，文檔應(yīng)該清晰的描述產(chǎn)品功能和屬性纠亚，避免討論產(chǎn)品實現(xiàn)過程塘慕。

二、交互設(shè)計師與產(chǎn)品經(jīng)理密切配合

將功能與設(shè)計相結(jié)合蒂胞，滿足用戶需求变秦。目標(biāo)是確保產(chǎn)品同時具有可用性和價值欺旧。(可用性是指用戶明白如何使用產(chǎn)品，價值是指用戶對產(chǎn)品的渴求程度)

三、一支團隊的成員構(gòu)成

產(chǎn)品經(jīng)理撩嚼，用戶體驗設(shè)計師(交互設(shè)計)乱顾，項目管理人員衡便，開發(fā)團隊麻裳，運維團隊，產(chǎn)品營銷人員涨椒。(一位交互設(shè)計師通程Γ可支持兩位產(chǎn)品經(jīng)理的工作嗎，每5到10人的研發(fā)組配備兩名產(chǎn)品人員)

四丢烘、理解用戶體驗

好產(chǎn)品必須提供舒適的用戶體驗柱宦，舒適的用戶體驗是產(chǎn)品管理和用戶體驗設(shè)計共同作用的結(jié)果。

1.用戶研究：專門研究分析用戶播瞳，評估產(chǎn)品或原型是符合用戶使用習(xí)慣掸刊。

2.交互設(shè)計：在理解目標(biāo)用戶的基礎(chǔ)上設(shè)計有價值的可用的列表功能，用戶導(dǎo)航赢乓，和產(chǎn)品使用流程忧侧。

3.視覺設(shè)計：根據(jù)線框設(shè)計可見的用戶界面包含嚴(yán)格布局，顏色和字體等牌芋。

4.原型制作：融合交互設(shè)計師與產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)意的產(chǎn)品原型蚓炬，讓用戶試用更具反饋反復(fù)修正原型。

5:軟件架構(gòu)師評估產(chǎn)品可行性躺屁。

產(chǎn)品的用戶體驗是公司的核心競爭力肯夏。

五、產(chǎn)品管理與軟件開發(fā)

產(chǎn)品經(jīng)理只定義滿足基本要求的產(chǎn)品。一旦進入開發(fā)階段盡可能避免修改需求和設(shè)計驯击。為了預(yù)防研發(fā)組人員重寫代碼的可能性烁兰，預(yù)留20%項目時間以防重寫代碼所要消耗的時間。

六徊都、關(guān)于招聘產(chǎn)品經(jīng)理

1.個人素質(zhì)和態(tài)度沪斟。

2.對產(chǎn)品熱情。喜歡的原因暇矫。改進的機會主之。討厭什么樣的產(chǎn)品，怎樣完善喜歡的產(chǎn)品李根。

3.用戶立場槽奕。是否愿意尊重目標(biāo)市場希望融入其中。

4.智力(洛杉磯有多少輛自行車朱巨？)(其實是尋出解決方案史翘，而不是告訴他具體有多少輛車枉长。我的想法：征集一個街區(qū)里1000名洛杉磯家庭人員訪談冀续，試問每戶家庭有幾輛。網(wǎng)上社區(qū)或是Facebook上發(fā)起洛杉磯家庭自行車數(shù)量投票必峰，看數(shù)據(jù)收集結(jié)果洪唐。調(diào)取城市管理局的人口基數(shù)，大致得出一個結(jié)果吼蚁；第二種想法是米國人喜歡一項運動叫做橄欖球凭需，我可以計算一下愛玩橄欖球的人有多少，其實通過一場橄欖球直播賽肝匆，可以知道除了現(xiàn)場的用戶基數(shù)以外還有觀眾朋友粒蜈，我得知了本次視頻收視率和點擊量，然后做個用戶問卷旗国，大致就知道米國人有多少人喜歡玩橄欖球了枯怖。其實這個問題和自行車想法大體一樣，現(xiàn)在我在想更好的接入點能曾，能否再讓我想想度硝？)

5.職業(yè)操守。

6.正直寿冕。

7.信心蕊程。

8.態(tài)度。(責(zé)任心)

9.技能驼唱。

10.技術(shù)能力藻茂。(了解最新研發(fā)技術(shù)。)

11.注意力。

12.時間管理辨赐。

13.溝通能力岗钩。

14.商業(yè)技能

七、怎樣評估產(chǎn)品經(jīng)理的工作

用戶凈推薦值(口碑營銷是最有效肖油、成本最低的營銷方式)

八兼吓、評估產(chǎn)品機會

為了評估產(chǎn)品機會，我要求產(chǎn)品經(jīng)理回答十問森枪。

1.產(chǎn)品要解決什么問題视搏？(產(chǎn)品價值)

2.為誰解決這個問題？(目標(biāo)市場)

3.成功的機會與多大县袱？(市場規(guī)模)

4.怎樣判斷產(chǎn)品的成功與否浑娜？(度量指標(biāo)或收益指標(biāo))

5.有哪些同類產(chǎn)品？(競爭格局)

6.為什么我們最適合做這個產(chǎn)品式散？(競爭優(yōu)勢)

7.時機合適嗎筋遭？(市場時機)

8.如何把產(chǎn)品推向市場？(營銷組合策略)

9.成功的必要條件是什么暴拄？(解決方案要滿足的條件)

10.根據(jù)以上問題漓滔，給出評估結(jié)果。(繼續(xù)或放棄)

結(jié)交一位懂財務(wù)的朋友能讓產(chǎn)品經(jīng)理受益匪淺乖篷。我不止一次從財務(wù)人員那里獲取有用的信息响驴，每次都有不小的驚喜。這些信息暗示著絕佳的產(chǎn)品機會撕蔼。

九豁鲤、產(chǎn)品原則

產(chǎn)品原則意味著決定什么重要，什么不重要鲸沮，哪些原則是根本的琳骡，戰(zhàn)略性的，哪些是臨時的讼溺，戰(zhàn)術(shù)性的楣号。確定產(chǎn)品最看重的價值理念。確立產(chǎn)品優(yōu)先級肾胯。

十竖席、市場調(diào)研

1.用戶調(diào)查

2.產(chǎn)品使用分析。記錄用戶使用超的行為敬肚。

3.數(shù)據(jù)挖掘毕荐。

4.拜訪用戶。

5.人物角色(用戶建模)

6.可用性測試艳馒。(盡早憎亚，反復(fù)進行可用性測試)

7.同類產(chǎn)品分析员寇。(競品分析)

合理利用市場調(diào)研工具和方法可以回答以下幾個關(guān)鍵問題

1.誰是目標(biāo)用戶？

2.用戶會怎樣使用產(chǎn)品第美？

3.用戶能想明白怎樣使用產(chǎn)品嗎蝶锋？障礙在哪里？

4.用戶為什么選用你的產(chǎn)品什往？

5.用戶喜歡產(chǎn)品的哪些特點扳缕？

6.用戶希望如何改進產(chǎn)品，增加哪些功能?

市場調(diào)研結(jié)果可以作為研發(fā)產(chǎn)品的依據(jù)和參考别威，但不能決定產(chǎn)品研發(fā)的方向躯舔。

探索定義產(chǎn)品的過程回答如下問題。

1.采用什么技術(shù)來更好的解決產(chǎn)品要解決的問題省古？

2.采用什么樣的用戶體驗粥庄。

成功的產(chǎn)品基于以下兩點認(rèn)識：

深入理解用戶需求，以及明白什么樣的解決方案在現(xiàn)階段是可行的豺妓。

十一惜互、重新定義產(chǎn)品說明文檔

理想的產(chǎn)品說明文檔應(yīng)該滿足以下要求。

1.產(chǎn)品說明文檔應(yīng)該完整的描述用戶體驗——不只是用戶需求琳拭，還包括交互設(shè)計與視覺設(shè)計训堆。希望大家明白用戶需求和用戶體驗是密不可分的。

2.必須正確的描述軟件的行為臀栈。文字和圖片的表達能力實在有限蔫慧，不足以完成這項任務(wù)。

3.受眾較廣——開發(fā)权薯，測試，客服睡扬，市場營銷盟蚣，運維，銷售卖怜，管理等屎开。因此必須以某種直觀的方式把產(chǎn)品信息和產(chǎn)品行為告訴所有人。

4.應(yīng)當(dāng)可以修改马靠。雖然進入開發(fā)后應(yīng)盡量避免修改產(chǎn)品說明文檔奄抽，但總有意想不到的問題出現(xiàn)。需要修改產(chǎn)品說明文檔以適應(yīng)新情況甩鳄。

5.撰寫產(chǎn)品說明文檔的過程中會出現(xiàn)許多新衍生物逞度。有一個主題來代表產(chǎn)品，避免混淆妙啃，版本錯亂档泽。

以上可以滿足的要求的就是高保真原型了俊戳。

當(dāng)然僅僅只是有原型是不夠的，有些產(chǎn)品不容易被原型體現(xiàn)馆匿，比如業(yè)務(wù)邏輯抑胎。發(fā)布要求，平臺交付要求渐北。添加注釋阿逃。

十二、產(chǎn)品驗證

證明產(chǎn)品的價值赃蛛、可用性盆昙、可行性。

測試原型焊虏，測試重點是看測試者能否輕松完成測試任務(wù)淡喜，以及他們是否喜歡產(chǎn)品功能。所以應(yīng)該多觀察用戶的操作诵闭，少聽他們抱怨炼团。

十三、蘋果公司啟示

1.硬件為軟件服務(wù)疏尿。

2.軟件為用戶體驗服務(wù)瘟芝。蘋果公司的所有工作都圍繞著產(chǎn)品的可用性，交互設(shè)計褥琐，視覺設(shè)計锌俱，工業(yè)設(shè)計展開。研發(fā)一款iPhone手機要兩年半敌呈，設(shè)計用戶體驗幾乎占了大部分時間贸宏。設(shè)計團隊明白用戶體驗的重要性，即使阻力重重磕洪，也不輕言放棄吭练。蘋果公司明白用戶體驗是產(chǎn)品立足之本。

3.用戶體驗為情感服務(wù)析显。他們比誰都清楚是什么讓消費者為產(chǎn)品瘋狂鲫咽，他們知道怎樣抓住用戶的情感需求。

4.產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)谷异。手機并非蘋果公司創(chuàng)造分尸，但他們挖掘出尚未被滿足的用戶需求。市面上手機成敗上千歹嘹，卻沒幾款讓人愛不釋手箩绍。幾十年不變的語音系統(tǒng)和蹩腳的網(wǎng)頁和電子郵箱，蘋果公司逐一完善了這些功能荞下。

十四伶选、提防有特殊要求的產(chǎn)品(多為企業(yè)服務(wù)企業(yè)方(用戶)的要求)

特例產(chǎn)品到底有什么問題呢史飞？它混淆了客戶需求和產(chǎn)品需求，必然會使公司偏離正軌仰税。

反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品需求不能用戶說了算构资。原因如下：

1.在看到具體產(chǎn)品之前，用戶很難知道自己需要什么

2.用戶不知道什么樣的產(chǎn)品是可行的(在目標(biāo)技術(shù)條件下可以實現(xiàn))

3.用戶之間缺少溝通陨簇，需求很難統(tǒng)一吐绵。

十五、新瓶裝老酒

想要在成熟的市場搶占一席之地河绽，需要兩件“法寶”

1.對目標(biāo)市場了如指掌己单，對現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷洞若觀火，我喜歡通過產(chǎn)品可用性測試掌握產(chǎn)品情況(包括自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品)

2.跟蹤最新的技術(shù)趨勢耙饰。

市場機遇無處不在纹笼，你要做的是挖掘需求，運用新技術(shù)解決用戶的老問題苟跪。

十六廷痘、產(chǎn)品中的情感作用

消費者購買產(chǎn)品大多數(shù)源于情感需求。懂得產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶的情感需求件已。

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注日常生活里哪些讓大眾煩惱不堪笋额，又不得不應(yīng)付的事情。關(guān)注失望篷扩，不滿兄猩，憤怒等一切負(fù)面情緒，研究大眾抱怨已久的服務(wù)和領(lǐng)域——電信鉴未，銀行枢冤，信用卡公司，稅務(wù)歼狼，機構(gòu)掏导，航空，健康保險等羽峰。，消費者內(nèi)心的不滿情緒積蓄已久添瓷。

十七梅屉、作者總結(jié)

1.產(chǎn)品管理的職責(zé)。許多產(chǎn)品經(jīng)理將大把的時間浪費在與產(chǎn)品管理無關(guān)的工作上鳞贷，比如營銷管理和項目管理坯汤，這些都不是產(chǎn)品經(jīng)理干的活。

2.用戶體驗搀愧。對于大多數(shù)軟件產(chǎn)品來說惰聂，用戶體驗是產(chǎn)品的生命疆偿。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該與交互設(shè)計師。開發(fā)人員能密切合作搓幌，設(shè)計良好的用戶體驗杆故，打造有實用價值的產(chǎn)品。

3.機會評估溉愁。用方便快捷的機會評估取代過時的市場需求文檔处铛。動手設(shè)計產(chǎn)品前，先明確產(chǎn)品要解決什么問題拐揭，為誰解決問題撤蟆，以及評估產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

4.特約用戶堂污。請用戶反復(fù)試用產(chǎn)品家肯，不斷改進。

5.產(chǎn)品原則盟猖。明確產(chǎn)品原則可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品團隊樹立清晰的價值標(biāo)準(zhǔn)讨衣，作出果斷決策。

6.人物角色扒披。把目標(biāo)用戶按特征分類值依，逐一分析，理解其情感和行為碟案，以此作為決策依據(jù)(用戶建模)

7.探索(定義)產(chǎn)品愿险，產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是探索(定義)產(chǎn)品有價值的、可用的价说、可行的產(chǎn)品辆亏。

8.使用原型。 使用高保真原型是探索(定義)產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟鳖目，原因如下;迫使產(chǎn)品經(jīng)理深入定義解決方案扮叨；第二，可以讓真實的用戶參與測試领迈，驗證產(chǎn)品創(chuàng)意彻磁；第三，可以直觀的像團隊展示產(chǎn)品的設(shè)計思路狸捅。

9.用戶參與原型測試衷蜓。獲取有效用戶反饋是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作。

10.根據(jù)數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品尘喝。要懂得利用數(shù)據(jù)來改進現(xiàn)有產(chǎn)品磁浇。改進產(chǎn)品不是根據(jù)客戶一昧增加新功能，而是根據(jù)產(chǎn)品實際應(yīng)用情況朽褪，不斷提升產(chǎn)品的各項指標(biāo)置吓，逐步完善產(chǎn)品无虚。

十八、產(chǎn)品經(jīng)理的反省清單

十大問題衍锚。

1.產(chǎn)品能吸引目標(biāo)消費者的關(guān)注嗎友题？

2.產(chǎn)品設(shè)計是否人性化，是否易于操作构拳？

3.產(chǎn)品能在競爭中取勝嗎咆爽？即使是面對未來風(fēng)云變化的市場，依舊有取勝的把握嗎置森？

4.我了解目標(biāo)用戶嗎斗埂？產(chǎn)品(不是理想的產(chǎn)品，而是實際開發(fā)出來的產(chǎn)品)是否能得到他們的認(rèn)可凫海？

5.產(chǎn)品是否有別于市面上的其他產(chǎn)品呛凶？我能在兩分鐘內(nèi)向公司高管清楚的闡名明這些差別嗎？能在一分鐘內(nèi)向客戶解釋清楚嗎行贪？能在半分鐘內(nèi)向經(jīng)驗豐富的行業(yè)分析師解釋清楚嗎漾稀？

6.產(chǎn)品能正常運行嗎？

7.產(chǎn)品是否完整建瘫？用戶對產(chǎn)品的印象如何崭捍？銷售業(yè)績?nèi)绾危夸N售任務(wù)能否順利完成啰脚？

8.產(chǎn)品的特診是否與目標(biāo)用戶的需求一致殷蛇？產(chǎn)品特色是否鮮明？

9.產(chǎn)品值錢嗎橄浓？值多少錢粒梦？為什么值這么多錢？用戶會選擇更便宜的產(chǎn)品嗎荸实？

10.我了解其他團隊成員對產(chǎn)品的看法嗎匀们？他們覺得產(chǎn)品好在哪里？他們的看法是否與我的觀點一致准给？

小結(jié)：讀完啟示錄最大的收獲是深刻明白用戶體驗是一款產(chǎn)品的靈魂泄朴，情感需求是最好的產(chǎn)品粘性體現(xiàn)。很多人都會問什么樣的產(chǎn)品才是成功的產(chǎn)品露氮，用戶是互聯(lián)網(wǎng)的立業(yè)之本叼旋，我想一款能夠提供足夠優(yōu)秀的用戶價值(便捷，舒心沦辙。)的產(chǎn)品會是成功的產(chǎn)品吧。