大學剛畢業(yè)那會兒遗淳,領(lǐng)導(dǎo)親自開車帶我出去應(yīng)酬拍柒,結(jié)果我傻傻地坐在了后排。領(lǐng)導(dǎo)二話沒說屈暗,直接喊我下車拆讯。當時,內(nèi)心非常驚恐养叛,不知道自己犯了什么錯种呐。后來學了職場禮儀才知道,這種情況下弃甥,坐后排爽室,意味著司機(領(lǐng)導(dǎo))是給你打工的!
有了這次的慘痛教訓淆攻,我開始留意自己和他人在職場中的行為舉止肮之。我越來越覺得職場禮儀是一種潛規(guī)則,原因有二:一是沒有人教你卜录,二是即使你做錯了戈擒,也沒有人會提醒你。試想艰毒,在崇尚森林法則的職場筐高,誰會冒著讓人反感的風險指導(dǎo)你呢。
本篇文章先說三種禮儀:握手、介紹柑土、名片蜀肘。
握手禮儀
1、什么時候握手稽屏?
一般來說見面或告別時扮宠,如拜訪客戶、老師就需要握手狐榔。而握手也是一種表達尊重的方式坛增,所以見長輩時的握手,會給人一種如沐春風的感覺薄腻。祝賀收捣、慰問的場合也需要握手,如同事升職庵楷,朋友娶妻生子時罢艾。
2、握手的方式
握手的手位就不說了吧尽纽?自然握手即可咐蚯,切記不要用左手,左手握手是不禮貌的表現(xiàn)弄贿。握手時間控制在3—5秒為宜仓蛆,握太久顯得過于熱情,時間太短又顯得隨意挎春,適可而止即可看疙。當然有時候,好朋友相見直奋,握多久都沒有問題能庆,擁抱、親吻(西方)都不在話下脚线。
此外握手力度不宜過大搁胆,但也不宜毫無力度,同樣也是要“適中”邮绿。握手的時候渠旁,要和對方有眼神交流才顯得真誠。
3船逮、握手的順序顾腊?
男人和女人握手,一般女士先伸手挖胃,而且握手只能握住女士的四根手指杂靶。不然有耍流氓的傾向梆惯。晚輩和長輩見面,應(yīng)該長輩先伸手吗垮。上級和下級握手垛吗,也是上級先伸手。
握手的原則:社交場合握手烁登,女性優(yōu)先怯屉;嚴肅場合握手,位高者優(yōu)先饵沧。
4锨络、握手的禁忌
握手是友善、真誠的象征捷泞,所以切記不要太隨意足删,這些情況是需要規(guī)避的:
- 左手拿著東西或插在兜里
- 戴墨鏡
- 心不在焉
- 交叉握手
- 用雙手與異性握手
- 手臟寿谴、濕锁右、當場搓揩
- 不按順序,爭先恐后
介紹禮儀
1讶泰、自我介紹
一般商務(wù)場合咏瑟,作為剛?cè)肼毜男氯藳]有太多的發(fā)言機會。自我介紹做到簡單明了即可痪署。如接到電話码泞,一句簡單的:“您好,XX集團”就可以了狼犯。再如第一次見同事:“您好余寥,我叫XXX,請多多指教”悯森。作為新人宋舷,見到領(lǐng)導(dǎo)或者老同事往往都會緊張,如果害怕說錯話瓢姻,這樣簡單介紹一下自己也是最穩(wěn)妥的方法祝蝠。
而如果是公眾演講或者社交場合,就可以多透露一些個人信息幻碱,因為大家都需要更加深入了解你绎狭。除了姓名之外,中國人最喜歡談?wù)摰木褪羌炄彀浯芜€可以多談?wù)勛约旱呐d趣愛好儡嘶、工作成就。
2恍风、介紹他人
公司請了一位德高望重的老教授來講課社付,你作為接待人員需要引見這位教授給董事長承疲。見面時,該先介紹董事長給教授鸥咖,還是介紹教授給董事長呢燕鸽?答案是先介紹董事長給教授:“X教授,這是我們張總”啼辣。原因是啊研,教授是客方,教授的位序更高鸥拧,所以教授有優(yōu)先知情權(quán)党远!
位序高者有優(yōu)先知情權(quán):主客相見,先介紹主人富弦;前輩和晚輩沟娱,先介紹晚輩;男女相見腕柜,先介紹男方
另外一種情況济似,供應(yīng)商的客戶經(jīng)理前來求見總經(jīng)理,該先介紹誰盏缤?因為客戶經(jīng)理的序位明顯低砰蠢,所以先介紹客戶經(jīng)理!
而如果是一群人和一個人見面唉铜,應(yīng)優(yōu)先讓人數(shù)多的一方知道對方是誰台舱。
名片禮儀
在職場,名片相當于臉面潭流。社交場合竞惋,當你想認識某人或者想要到對方的聯(lián)系方式,遞名片是一種正當?shù)耐緩健?/p>
1灰嫉、遞送名片的順序
1)從西服內(nèi)袋拆宛、公文包取出名片
2)位序低者先遞名片
3)雙手遞出名片,名片方向與對方視線一致
4)寒暄:請多多指教
2熬甫、接受名片的順序
1)雙手或右手接收名片
2)表示感謝胰挑,并當場閱讀
3)收下名片后,隨之遞上自己的名片(否則是不禮貌的行為)
4)分門別類整理(可按照首字母椿肩、公司瞻颂、職位)
3、注意事項
名片代表了個人形象郑象,要用名片夾裝好贡这,不能有污損、折痕厂榛。有時盖矫,為了圖方便丽惭,我們收到名片后就隨便放到西裝屁股口袋里,這是一種非常不禮貌的表現(xiàn)辈双!
此外责掏,不要強迫別人給你名片。比如說湃望,直接問別人要名片就是不合適的换衬。如果對方不愿意給你名片或者忘記帶名片,也不應(yīng)該追問证芭。
最后瞳浦,酒桌上是不適合遞名片的。向上級和長輩所要名片也是一種不禮貌的行為废士。
總結(jié)
禮儀是一種標準的行為規(guī)范叫潦。我們需要職場禮儀,是為了避免讓人感覺不舒服官硝,也表達自己對他人的態(tài)度(如尊敬)矗蕊。
以下分三點對今天的重點內(nèi)容進行小結(jié):
- 握手是傳達善意的象征,力度和時間都要適中泛源,握手時需要注意位尊者優(yōu)先拔妥。
- 新人自我介紹簡單明了即可忿危。為他人引見時达箍,先向位高者介紹位低者以表示尊重。
- 名片是個人形象的象征铺厨,遞送缎玫、接收都有嚴格的要求,切忌不能太隨意解滓。