解決問題
一窟坐、發(fā)現(xiàn)問題
首先必須要認(rèn)識到有問題的存在，意識到實際狀況與我們所期望的理想狀況之間的差距尔崔。
1、恢復(fù)原狀型問題
即對于已經(jīng)出現(xiàn)的問題褥民，如何解決問題季春，恢復(fù)到原來的狀況。
2消返、預(yù)防隱患型問題
目前雖然沒有出現(xiàn)問題载弄，但是若置之不理就可能會出現(xiàn)問題耘拇，因此需要采取措施防止惡化。
3宇攻、追求理想型問題
希望達(dá)到比現(xiàn)在更為理想完美的狀態(tài)驼鞭。
通常情況下，我們可能遇到的問題并不是單一類型尺碰，而是涉及多種類型挣棕，并且相互關(guān)聯(lián)。此時就需要明確核心的問題類型亲桥，其余的都是附加形式洛心。在解決問題時，根據(jù)我們所要面對的目標(biāo)人群题篷，我們提出的解決方案一定要設(shè)身處地要站在對方的角度為對方著想词身，并且同一個問題對不同的人群可能需要不同的解決方案。此外番枚，從追求理想的角度來思考法严，這樣得出的解決方案會讓人感覺更加積極，要避免陷入不斷找原因的陷阱中葫笼。
二深啤、設(shè)定具體課題
書中介紹了高杉法來來幫助我們掌握課題范圍。
1路星、恢復(fù)原狀：掌握狀況-應(yīng)急處理-分析原因-根本措施-防止復(fù)發(fā)
2溯街、預(yù)防隱患：假設(shè)不良狀況-誘因分析-預(yù)防策略-不良狀況發(fā)生時的應(yīng)對策略（要特別注意的是，預(yù)防策略不等于應(yīng)對策略）
3洋丐、追求理想：資產(chǎn)盤點-選定理想-實時策略
三呈昔、列舉替代方案
替代方案是可以當(dāng)作解決策略的，對于追求理想型友绝，選定不同的理想堤尾，可以產(chǎn)生不同的替代方案。構(gòu)思替代方案時可以采用頭腦風(fēng)暴迁客，盡量不要否定批評或評價別人的想法郭宝，而應(yīng)該盡量提出并發(fā)展不同的想法。
四哲泊、評價替代方案
評價之前先要確定評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)剩蟀，而評價條目要分成必要條目和優(yōu)先條目催蝗，分別評價方案切威。列舉必要條目時，還應(yīng)確認(rèn)根據(jù)必要條目所提出的解決措施是否真能解決問題丙号，再次審核先朦。此外缰冤，評價替代方案，要同時考慮正反兩方面公般，評估優(yōu)勢及風(fēng)險吠架。
五贩毕、實時解決策略
要想解決問題，最終就要落實到具體的策略和行動上迷郑。
設(shè)定實施的終止期限-選定實施項目-學(xué)習(xí)知識或技能-制定實施進(jìn)度表-修正期限并開始行動
沒有完美的解決策略，但執(zhí)行上的有效性能大大影響最終的結(jié)果创倔。
