我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)令顧客舒服的溝通允睹，讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生信任吻商，并在信任的基礎(chǔ)上通過(guò)我們對(duì)產(chǎn)品的講解使得顧客認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值薄霜。顧客在認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值后對(duì)價(jià)格就達(dá)到了心理接受茎芭，剩下的議價(jià)多是貪圖便宜的心理，并且說(shuō)明顧客已經(jīng)準(zhǔn)備馬上購(gòu)買了看锉。
多少錢姿锭？(顧客剛接觸手機(jī)時(shí))
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情景分析：顧客剛看到手機(jī)時(shí)，詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格伯铣，這個(gè)時(shí)候銷售人員報(bào)價(jià)時(shí)呻此，語(yǔ)氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺(jué)到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)腔寡。并且焚鲜，最重要的還是讓顧客留下來(lái)了解產(chǎn)品的價(jià)值，所以建議你解答如下：
解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，其實(shí)我現(xiàn)在跟你說(shuō)價(jià)格你也沒(méi)有什么感覺(jué)忿磅，因?yàn)槟悴涣私?b>太貴了糯彬，能不能便宜點(diǎn)？手機(jī)的價(jià)值葱她，來(lái)撩扒，我給你說(shuō)說(shuō)它都有哪些功能……
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情況1：顧客在一分鐘內(nèi)就詢問(wèn)價(jià)格。這個(gè)時(shí)候顧客了解到基本外形吨些、價(jià)格和大致功能搓谆。而很少有顧客看了外形和價(jià)格就選擇購(gòu)買的，所以我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)锤灿，告訴顧客挽拔，買不買沒(méi)有關(guān)系，先看看好有個(gè)比較嘛
多留時(shí)間增加顧客的購(gòu)買欲望但校，給顧客購(gòu)買的理由。
解答：沒(méi)關(guān)系啡氢，價(jià)格一定讓你滿意状囱，你先來(lái)了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。如果你喜歡倘是，我相信價(jià)格不是問(wèn)題亭枷，如果你不喜歡，再便宜你也不會(huì)買搀崭，你說(shuō)是不是叨粘？
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要注意談價(jià)是個(gè)消耗戰(zhàn)瘤睹，別想著速戰(zhàn)速?zèng)Q升敲，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，還要注意梯度轰传，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間驴党，那么第一次降20至40，第二次20至30获茬，第三次還價(jià)后可以成交港庄。切忌直接報(bào)底價(jià)，否則顧客還價(jià)的時(shí)候你就沒(méi)有再還價(jià)的空間了恕曲。（砍價(jià)的時(shí)候注意技巧：第一次讓價(jià)可較大幅度以示真誠(chéng)鹏氧；第二次縮小降價(jià)幅度以示盡力，依次遞減佩谣；當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不可過(guò)于頻繁把还；每次讓利都要爭(zhēng)取對(duì)方的讓步；不要輕易的拋出自己的底牌。）
售后怎么樣笨篷？
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分析：對(duì)比很多品牌尤其是雜牌手機(jī)瞳秽，完善的售后是我們突出的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)顧客表示對(duì)售后的關(guān)心時(shí)率翅，我們要著重強(qiáng)調(diào)我們手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)多练俐，服務(wù)便捷，體現(xiàn)我們手機(jī)對(duì)顧客高度負(fù)責(zé)的精神冕臭。
解答：我們OPPO手機(jī)承諾手機(jī)出現(xiàn)非人為故障時(shí)7天包退腺晾，30天包換，1年包修辜贵，終身維修悯蝉。并且對(duì)于附件也做了特別承諾三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換。銷售和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布于各個(gè)大中小城市托慨。您看鼻由，它在手機(jī)里還有個(gè)電子保卡厚棵，只要您發(fā)送短信注冊(cè)了蕉世，就可以很方便的享受OPPO的全國(guó)聯(lián)保售后服務(wù)。是不需要帶紙質(zhì)逼庞玻卡的哦狠轻。你看，是不是很方便彬犯？完善的售后服務(wù)能確保你不管到哪個(gè)城市都不用為售后擔(dān)心向楼。這也體現(xiàn)我們對(duì)手機(jī)質(zhì)量的信心和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的精神，您覺(jué)得是不是谐区？
手機(jī)能防水嗎湖蜕？
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分析：問(wèn)這個(gè)的顧客基本是初次購(gòu)機(jī)，對(duì)手機(jī)都不夠了解卢佣。對(duì)于這類顧客切不可因?yàn)樗麄兲崃丝此朴字傻膯?wèn)題而感到好笑重荠，要耐心教會(huì)顧客如何使用和搜集，這樣成交率會(huì)非常高虚茶。
解答：先生/小姐戈鲁，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有完全防水的手機(jī)，不過(guò)您看我們手機(jī)的屏幕采用的是超聲波焊接技術(shù)嘹叫，屏幕和面板完美的合二為一婆殿，銜接的非常緊密，它不僅可以防手出汗而且還特別的防灰塵罩扇。即使雨天打電話也不會(huì)影響通訊的婆芦。
手機(jī)待機(jī)時(shí)間多久怕磨？
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分析：很多顧客都會(huì)關(guān)心手機(jī)的待機(jī)時(shí)間，但是很少有顧客真正理解待機(jī)的概念消约。我們?cè)阡N售過(guò)程中除了告訴顧客我們手機(jī)有什么功能賣點(diǎn)肠鲫，還要學(xué)會(huì)去教顧客關(guān)于手機(jī)的一些專業(yè)知識(shí)，以幫助顧客做出更好的選擇或粮。
解答：先生/小姐导饲，你不問(wèn)，我都要跟你說(shuō)這個(gè)氯材。在大家認(rèn)為渣锦，待機(jī)時(shí)間一般都看電池多少毫安對(duì)嗎？其實(shí)并不是完全是這樣的氢哮，一個(gè)手機(jī)真正能用幾天袋毙，取決幾個(gè)方面，一個(gè)是屏幕的大小冗尤，因?yàn)槠聊皇亲詈碾姷奶牵粋€(gè)是電池的毫安數(shù)，這個(gè)當(dāng)然越高越好生闲，不過(guò)媳溺，也不要太高了，您也知道這個(gè)是存在不安全因素的碍讯。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是電池不能超過(guò)1500毫安，否則不安全扯躺。所以我們手機(jī)的使用時(shí)間一般在電話費(fèi)不超過(guò)每月100的情況下是4天左右捉兴。而且是這塊電池可以反復(fù)充放3500次到5000次左右。也就是說(shuō)您每天都充也能用個(gè)十幾年录语，電池這塊您就放心使用吧倍啥。
