做運營，不能有打雜的心態(tài)歇竟。
上篇文章跟大家分享了優(yōu)秀運營身上的一些特質(zhì)挥唠，這次我們來聊聊運營思維。
01掌握4個思維焕议，讓運營有章可循
▌（一）流程化思維：“要先有流程宝磨，再有解決方案”
1．界定清楚我想要的目標和結(jié)果；
2．梳理清楚盅安，這個問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的唤锉，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)；
3．在每一個環(huán)節(jié)上别瞭，我們可以做一些什么事情窿祥，給用戶創(chuàng)造一些不同的體驗，以有助于我們最終達成期望實現(xiàn)的結(jié)果畜隶。
▌（二）精細化思維：拆解
能夠把自己關注的一個大問題拆解為無數(shù)細小的執(zhí)行細節(jié)壁肋，并且要能夠做到對于所有的這些小細節(jié)都擁有掌控力
▌（三）杠桿化思維：尋找杠桿點
圍繞著我想要達成的結(jié)果，當前可能有哪些東西可以成為我的杠桿點籽慢？
▌（四）生態(tài)化思維：不斷的”做局”和”破局”
梳理清楚（核心邏輯和功能）并理解一個生態(tài)間的各種價值關系浸遗。
02?如何才能找到“掌控”運營指標的感覺？
一個特別特別靠譜的運營在著手解決問題開展工作的時候箱亿，會盡力讓70%以上的事情變得對自己是可知可控的跛锌，只留下30%的不確定。
當你拿到一個運營指標時届惋，可以按照以下步驟來思考：
第一髓帽，你要界定一下，這個指標是由哪些分支指標或哪些要素構(gòu)成的脑豹。
第二郑藏，這些被你提煉出來的分支指標或要素現(xiàn)在是否還存在可以提升的空間？
第三瘩欺，具體來思考必盖，如果要提升某個分支指標，我們需要將其拆分和落實為哪些具體的運營手段俱饿？
在拆解的過程中歌粥，可以通過分析指標的構(gòu)成要素，梳理清楚業(yè)務流程和邏輯的方式（也就是前面提到的“流程化思維”和“精細化思維”）進行思考拍埠，找出運營工作中的"杠杠點"失驶，并通過具體的運營手段對各個節(jié)點進行優(yōu)化。
▌實例1：如何在1個月內(nèi)漲粉10000之三節(jié)課公眾號漲粉解剖
各渠道漲粉規(guī)劃拆解：
1枣购、粉絲自然增長：（130~150）*30=4500
2嬉探、高質(zhì)量內(nèi)容：一篇額外500*一周2篇*一個月4周=4000（主要源于大號的轉(zhuǎn)載和比如像知乎這樣的平臺傳播）
3擦耀、渠道轉(zhuǎn)載：平均每天80個增長*30天=2400粉絲（主動與大號取得聯(lián)系，形成內(nèi)容上的合作甲馋，按照已知的一些大號和新榜等渠道的查詢信息埂奈，評估可以增加50%以上的合作渠道）
4、主題連載：一篇額外300*一周2篇*一個月4周=2400
5定躏、用戶傳播：在線課程的包裝和傳播账磺，預計帶來3000個
6、課程拉新：講師在線課（轉(zhuǎn)發(fā)邀請函參與聽課）痊远，預計帶來1500個
7垮抗、大號互推：平均閱讀3500*12%轉(zhuǎn)化率*6個大號=2900（分析互推號的閱讀量情況、預估平均轉(zhuǎn)化率）
8碧聪、H5傳播：2~3次*1000=3000粉絲
9冒版、渠道外推：知乎、簡書約1500粉絲
通過拆解逞姿，可以如何實現(xiàn)1萬的漲粉目標更加明確辞嗡，同時也更有把握。
▌實例2：如何實現(xiàn)電商網(wǎng)站銷售額提升5倍的目標滞造？
分析:
銷售額=活動流量*付費率*APRU值（即客單價）
拆解：
①活動流量=內(nèi)部流量+外部流量
內(nèi)部流量：是否可以拿到更多续室、更好的推薦位
外部流量：豆瓣小組、新浪微博谒养、百度網(wǎng)盟（流量=展示次數(shù)*內(nèi)容點擊率）挺狰、QQ群、微信公眾號买窟、搜索引擎丰泊、其他
②付費轉(zhuǎn)化率：從用戶訪問到這個活動頁面，一直到其完成付費的這個全過程始绍，一共分為哪幾個關鍵步驟瞳购？在每一個步驟或環(huán)節(jié)上，我們是否可以設置一些小的運營機制，去牽引著用戶往下走姜性？
③提升ARPU值：捆綁銷售、包郵、滿減疤剑、促銷和相關推薦等
通過這樣逐步拆解，目標就明朗了很多茎用，同時拆解的過程绝淡，也會產(chǎn)生解決問題的新思路。
03 一個運營必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識
數(shù)據(jù)的作用
做了一件事情效果不好锄贷，用數(shù)據(jù)界定問題出在哪里译蒂？（流程化思維）
想達到某個目標曼月，可以通過數(shù)據(jù)來評估和具體化最佳路徑
以用戶可能會在這個網(wǎng)站上發(fā)生的核心行為為主線來看: 訪問、報名柔昼、上課哑芹。假如你發(fā)現(xiàn)，如果相應數(shù)據(jù)的激增是因為課程信息偶然間被人分享到了某個社區(qū)內(nèi)（比如知乎）并引發(fā)了一輪小小的傳播捕透，那你就可以對該事件進行包裝聪姿、擴散。
像百度貼吧曾經(jīng)出了一個人肉搶票哥乙嘀，通過對該搶票哥的包裝末购，給百度貼吧帶來了很多圍觀和跟帖用戶。
附書籍推薦：《思考的技術(shù)》《麥肯錫教我的思考方法》《創(chuàng)新者的思考》《學會提問》
下篇預告：如何寫出用戶愛看愛傳播的文章之內(nèi)容運營·生產(chǎn)篇虎谢？
