《原則》page 51

142. 用具體的人名扫俺,而不要用“我們”“他們”這種人稱代詞苍苞,因為這掩蓋了個人的責任

143. 對待問題要具體,不要一開始就泛泛而談

144. 使用這些工具來捕捉問題:問題日志狼纬、指標圖表羹呵、調查表、清單疗琉、外部咨詢冈欢、內部審計。

145. 無法識別問題的最常見原因就是所謂的溫水煮青蛙盈简。

146. 一些情況下凑耻,人們認為有些問題太難以至于無法解決犯戏,所以他們只能接受。然而去解決這種無法接受的問題要比不解決它們容易太多拳话,因為后者會讓你非常痛苦先匪。

A 有些問題有良好并周密的解決方案,而另一些則沒有弃衍,這兩者之間差別太大了

147. 診斷并理解問題的癥狀

148. 認識到所有問題僅僅是根本原因的表現(xiàn)呀非,所以要通過診斷來理解問題的癥狀。

149. 理解診斷既是發(fā)展的基礎镜盯,也是優(yōu)質關系的基礎岸裙。

150. 診斷時,問自己以下問題速缆。

151. 認識到根本原因不是行為而是原因降允。

152. 明確失敗是在五步法中的哪一步產生的。

153. 記住艺糜,有質量的剧董、合作的、誠實的討論才能帶來合適的診斷破停,并明白問題的真相翅楼。

154. 牢記,診斷要有結果真慢。

155. 別對某一個‘點’關注太多毅臊,通過快速地把許多點連接并組成圖形,從而勾勒出更豐富的畫面

156. 通過不斷地診斷保持新的構思

157. 要區(qū)分能力和才能問題的時候黑界,想象一下如果一個人有足夠的才能管嬉,他在某個位置上會表現(xiàn)如何

158. 經理人績效不佳或者無法升職的常見原因如下:

159. 馬后炮

160. 違反了原則

161. 如果你用同樣的人做同樣的事,那么就該知道會有同樣的結果

162. 使用下述“鉆取”法朗鸠,以28法則理解部門或分部現(xiàn)有的問題

163. 正確看待問題

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