20160202 未完待續(xù)
簡單來說若锁,本書提到的四個策略為:
刪除
組織
隱藏
轉(zhuǎn)移
合理運用這四個策略泽台,不能保證你的設(shè)計是最好的,但是可以保證访娶,你的設(shè)計是適合人類的商虐,不會羅里吧嗦的。
把技術(shù)變得簡單崖疤,讓用戶直面任務(wù)秘车,一擊即中。(舉例劫哼,打印機安裝是否非得安裝驅(qū)動和調(diào)試叮趴,能否一鍵工作?)
人們喜歡簡單/值得信賴/適應(yīng)性強的產(chǎn)品权烧。
因為簡單易用眯亦,所以能為大眾接受;值得信賴般码,所以贏得用戶妻率;適應(yīng)性強,所以發(fā)展出別具一格的應(yīng)用方式板祝。
(舉例宫静,用戶拿到手第一想做的是什么?高級的編輯功能是不是必須的?安裝使用的時候孤里,驅(qū)動之類的温技,是不是可以砍掉?連接線容易丟失扭粱,是不是可以不用舵鳞?)
復(fù)雜的產(chǎn)品不可持續(xù)
1.人們喜歡被包圍在不必要的功能中;(炫耀性的設(shè)計琢蛤?)
2.所有這些不必要的功能都是要錢的蜓堕;
3.不斷增加不必要的功能后,產(chǎn)品的維護(hù)成本會越來越高博其,越來越不靈活套才;
4.功能越多,用戶月難找到真正需要的功能慕淡;
(舉例背伴,帶跑馬燈的充電線,燈也是要錢的峰髓,錢是用戶的傻寂,但用戶其實只要你安安靜靜充電就可以)
感覺簡單不是真正的簡單
專業(yè)性/技術(shù)性的產(chǎn)品,需要的是實用携兵,而不是看起來簡單疾掰。做這樣的產(chǎn)品,需要考慮管理人員/工程師/用戶徐紧。(本書主要考慮大xiao多bai數(shù)用戶的體驗)
(舉例静檬,獨輪車簡單不?對普通用戶來說并级,顯然不是的)
簡單的產(chǎn)品也可以有特征
用料拂檩,對關(guān)鍵因素的強調(diào),甚至組合幾個要素的方式嘲碧,都會直接影響到最終結(jié)果稻励。
拋開極簡主義,也能夠成就簡單呀潭,簡單的特征和個性應(yīng)該源自你使用的方法钉迷、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品至非,以及用戶執(zhí)行的任務(wù)钠署。
拒絕“貌似簡單”
簡單的設(shè)計,是不是只是“方便”了設(shè)計師荒椭?簡單的解決方法谐鼎,可能會變成粗暴的,強迫指引性的“簡單”趣惠。
(舉例狸棍,操作向?qū)У脑O(shè)計身害,怎么樣才會顯得不官腔不做作惹人厭?要知道草戈,大多數(shù)人不喜歡被電腦'教育“)
(再舉例塌鸯,說明書,把所有問題列出來唐片,然后把它們丟給了用戶丙猬。但是用戶其實只想拿過來就用。)
需求分級
人們都擔(dān)心失去已有的東西费韭,但其實有些東西你拿掉了茧球,他才發(fā)現(xiàn)壓根不需要。小眾需求星持,是不是有必要存在呢抢埋?不過盲目砍之前,可以按照簡化之后對用戶造成的影響來進(jìn)行排序督暂,對每項變化的重要性和可行性進(jìn)行評估揪垄,按照一定的檔次進(jìn)行排序,優(yōu)化/簡化逻翁。
(舉例福侈,iOS的設(shè)備不支持flash,多少人嚷嚷了卢未?結(jié)果正常用也沒啥事)
描述要點的兩種方式
1.簡單而迅速地用一句話把你要做的東西寫出來肪凛,包括我要設(shè)計什么、要遵循哪幾條設(shè)計準(zhǔn)則辽社,盡量使用最簡單的術(shù)語伟墙。一旦有地方猶豫不決,就問:”做這個是為了什么滴铅?“
2.更好也更費時間的辦法是戳葵,問自己我希望用戶擁有什么樣的體驗?具體描述用戶使用的情景汉匙,以及我的設(shè)計如何滿足用戶在該情景下的需求拱烁。
總而言之,需要給自己一些目標(biāo)和限定噩翠。
換句話說戏自,需要了解用戶生活的世界,了解用戶的偏好和行為伤锚。(先理解用戶擅笔,再思考合適的設(shè)計)
產(chǎn)品的使用環(huán)境
用戶真正使用產(chǎn)品時,可能是在移動的、嘈雜的情況下猛们,so念脯,設(shè)計師需要在極端的環(huán)境下虐一虐自己的設(shè)計。
觀察產(chǎn)品使用環(huán)境弯淘,了解哪些因素可能干擾使用绿店。
(舉例,辦公室里庐橙,中途打斷的電話惯吕,上下班時不太流暢的網(wǎng)絡(luò),在家里邊抱著孩子邊使用怕午?平板電腦很重废登,所以會擱在肚子上,擋住一部分內(nèi)容郁惜?)
用戶分類
專家型用戶(愿意探索你的產(chǎn)品和服務(wù)堡距,并給出建議。舍得花時間研究新產(chǎn)品兆蕉。數(shù)量占少數(shù))
隨意性用戶(有興趣使用更高級復(fù)雜的產(chǎn)品羽戒,但是不想接觸全新的東西——要想讓他嘗試新功能,那么功能得足夠簡單虎韵。這類用戶比你想象的少易稠,而且學(xué)習(xí)意愿不明顯)
主流用戶(不會因為技術(shù)而使用產(chǎn)品,完全為完成某項任務(wù)而使用包蓝。大多數(shù)人屬于這種驶社,關(guān)鍵詞”夠用就行了“)
有時候最好對專家型用戶的需求視而不見,因為他們要求的功能太高級太復(fù)雜测萎,以至于除了他們很少有人會用亡电。
簡單的用戶體驗是初學(xué)者/新手的體驗,或是壓力之下主流用戶的體驗硅瞧。
(主流用戶在意立即把工作做完份乒,專家用戶喜歡先設(shè)定偏好;
主流用戶認(rèn)為容易操作最有價值腕唧,專家用戶在乎操控的是否精準(zhǔn)或辖;
主流用戶想得到靠譜的結(jié)果,專家用戶希望看到完美的結(jié)果枣接;
主流用戶害怕弄壞什么颂暇,專家用戶則有拆解一切刨根問底的沖動;
主流用戶只要覺得合適就行了月腋,專家用戶則想著必須精準(zhǔn)匹配蟀架;
主流用戶想看到示例和故事,專家用戶想看到原理榆骚。)
設(shè)計的感情需求
人是有感情的動物片拍,即使是工作表這樣直觀的應(yīng)用,他們都想找到一個使用它的理由妓肢。
讓用戶在使用的時候感覺井然有序捌省,輕松自在,感覺一切盡在掌握碉钠。
簡單意味著掌控一切(感覺上)
讓用戶感覺是自己在控制一切纲缓。(想想之前的,讓機器主導(dǎo)用戶行為的做法吧)(不要讓用戶感覺自己跟個智障似得喊废,哪怕他正在做很智障的事情)
多問問自己祝高,然后呢?
不能遺漏關(guān)鍵的步驟
關(guān)注主要的行動污筷,并從用戶的視角把它描述出來工闺。
設(shè)計方案時,針對的是用戶的行為瓣蛀,先簡單描述陆蟆,然后一步步細(xì)化寫出步驟。
描述用戶體驗(約等于講故事)
故事的細(xì)節(jié)惋增,正是你希望傳達(dá)的功能點叠殷。so,每一個細(xì)節(jié)都有它存在的理由诈皿。
(想象一下林束,你正站在大街上,突然……)
故事的情節(jié)要簡短稽亏,但是要有關(guān)鍵點诊县。好的故事情節(jié)應(yīng)該簡明,具體措左,可信依痊,并且擁有相關(guān)細(xì)節(jié)。
衍生開來怎披,需要有——1.可信的環(huán)境(時間+地點)胸嘁;2.可信的角色(誰,為什么凉逛?)性宏;3.流暢的情節(jié)(發(fā)生了什么?怎么樣状飞?)
可以試著把視角放開些毫胜,將產(chǎn)品放在更大的環(huán)境中书斜。
極端的可用性
瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo),即使是那些無法完全實現(xiàn)的目標(biāo)酵使,也能夠保持你的產(chǎn)品簡單荐吉。(舉例,你的產(chǎn)品能否做到瞬間響應(yīng)口渔?)
跟其他人講述你的看法
盡可能用最簡單的詞匯样屠,描述你的想法。(舉例缺脉,wallwa網(wǎng)能讓你自由定制屬于自己的裝飾畫/家居用品痪欲,你還能在上面售賣自己的畫作衍生物。)
洞察故事背后的邏輯
運用學(xué)到的東西構(gòu)思故事攻礼,然后再深刻理解自己要解決的問題业踢,事情就會開始明朗起來。
首先礁扮,回顧從用戶那里收集來的素材陨亡、他們面對的問題、他們生活的世界深员;
然后负蠕,從故事中找到突破口,尋找有哪些可以調(diào)整改進(jìn)的地方倦畅;
把上一步找到的設(shè)計要點按先后次序羅列出來遮糖,哪一個因素的影響最大?調(diào)整優(yōu)先級叠赐,解決它欲账;
最后,驗證你的設(shè)計方案芭概。(是否有認(rèn)知偏差赛不?是否有不可控因素?有沒有正反面例子可以參考罢洲?有沒有將設(shè)計貫穿到底踢故?)
觀察使用產(chǎn)品的人,觀察競品和使用原型作為輔助惹苗,這樣才有可能知道你的見解是否有價值殿较。
明確認(rèn)識
一個問題,可能會看起來簡單桩蓉,解決起來覺得復(fù)雜淋纲,等你開始搞清楚問題,給出復(fù)雜的解決方案之后院究。注意洽瞬!真正偉大的人還會繼續(xù)向前本涕,直到找到問題的關(guān)鍵和深層次原因,然后再拿出一個優(yōu)雅的伙窃,堪稱完美的有效方案--史蒂夫?喬布斯
so菩颖,不要匆忙著手設(shè)計。理解核心問題需要時間对供。
分享(講故事吧N凰)
跟所有人講你的目標(biāo)氛濒,要簡單明確产场。讓最核心的理念隨處可見,這樣所有的人都知道你的目標(biāo)是什么了舞竿。重復(fù)強調(diào)京景,直到讓團(tuán)隊成員都知道自己應(yīng)該交付怎么樣的功能。
簡約四策略(注意骗奖,這里是點題)
試著簡化下遙控器确徙,把它變得更簡單易用。
首先执桌,我想你可以試著出幾個方案鄙皇,這比一條道走到黑要好許多。從中選擇一個最滿意的仰挣。
刪除
組織
隱藏
轉(zhuǎn)移
適用于簡化功能/內(nèi)容伴逸。四個策略各有千秋。
刪除
1.刪除多余的膘壶,只留下最必要的错蝴,而且保證,剩下來的功能是很優(yōu)秀的颓芭。(舉例顷锰,問自己,最重要的功能/內(nèi)容是什么亡问?)
2.刪除功能是一個血腥無情的過程官紫,避免錯刪,就要弄清什么是重要的州藕。不能把難做/難以實現(xiàn)的事情都砍掉万矾。不要等著別人無情地刪除最有意思的功能,要縱覽全局慎框,保證只交付那些真正有價值的功能和內(nèi)容良狈。
3.關(guān)注核心問題,相比新功能笨枯,用戶可能更喜歡現(xiàn)有功能的改進(jìn)優(yōu)化薪丁。另外遇西,要找到用戶使用過程中的困難和挫敗點,解決這些問題會很有幫助严嗜。
4.只做一半的粱檀,不成熟的功能,干脆砍掉吧B(沉沒成本——1.沒做好的功能會被詬睬羊恰(用戶精神負(fù)擔(dān));2.維護(hù)成本)
5.與其問“為什么要去掉它睦优?”渗常,不如換成“為什么要留著它?”(P了個S汗盘,人們都喜歡留著東西皱碘,喜歡擁有害怕失去哪怕東西已經(jīng)殘破不堪)
6.不要再“假如用戶……”了,越這樣想隐孽,越會讓你想把東西做的越全越臃腫癌椿。去發(fā)現(xiàn)問題,列舉數(shù)據(jù)吧A庹蟆(舉例踢俄,我的目標(biāo)用戶是否經(jīng)常……晴及,有時候都办,做產(chǎn)品可能得“遲鈍”點吧)
7.吸取用戶的意見,但是不要聽他們的抗俄。增加功能不一定會讓用戶體驗變得簡單脆丁,反而會導(dǎo)致更多的迷惑。
8.如果一個小的變化动雹,讓事情變得復(fù)雜槽卫。那么是時候去退一步尋找更好的解決方案了。如果想了很多功能區(qū)應(yīng)對各種可能胰蝠,不如退一步歼培,把自由度交給用戶,只提供基礎(chǔ)功能茸塞,玩法和變化躲庄,應(yīng)該由用戶的【目的】主導(dǎo)。
9.長遠(yuǎn)來看钾虐,增加功能噪窘,有害無益。(有些偏激效扫,但是從優(yōu)化來看倔监,是對的直砂,保持短小精悍是個明智的選擇)
10.要知道人們真正關(guān)心什么,可以做個模型試用浩习。一般來說静暂,大部分人都不喜歡刪除功能,如果是無關(guān)緊要的功能谱秽,刪掉之后其實影響不大洽蛀。但是核心功能去掉后,可能激怒用戶疟赊。我們可以接近解決方案郊供,不用妄想取悅所有人。
11.確定用戶的目的听绳,排列優(yōu)先級颂碘。先滿足優(yōu)先級最高的方案异赫。確定用戶最容易遇到的干擾源(打斷使用流程)椅挣,按照難易程度,逐個排除塔拳。
12.不要用功能多寡來判定產(chǎn)品好壞鼠证,能否解決最痛點才是重要的。
13.去掉那些可有可無的選項靠抑、內(nèi)容和分散人們注意力的玩意兒量九,可以減輕用戶的負(fù)擔(dān),讓用戶專心去做自己想做的事情颂碧。去掉分散注意力的元素荠列,可以讓用戶感覺速度更快、而且更有安全感载城。(減輕用戶負(fù)擔(dān))
14.做決策——如果選擇超過了一定數(shù)量肌似,就會帶來心里負(fù)擔(dān)/選擇困難癥。
15.去掉干擾元素——舉例诉瓦,減少頁面中的超鏈接川队,放在頁面下方。奧卡姆剃刀睬澡,如無必要固额,勿增實體。
16.提供默認(rèn)值煞聪,減少選擇斗躏。(節(jié)省用戶的時間和精力)
17.砍掉設(shè)置繁多的選項和首選項(針對專家用戶的設(shè)計),對已有方案進(jìn)行測試昔脯,如果區(qū)別不大啄糙,就選一個開始吧馋艺,不要兩個都保留。
18.果斷迈套。只給一個選項捐祠,用,還是不用桑李。如果給了過多的【查看詳情】踱蛀,就是在暗示用戶【我再想想】,然后他們就開始搖擺贵白。(保持速度和簡單)
19.不用【你確定要這樣嗎率拒?】【這樣子是不對的】來打擾用戶,設(shè)計者應(yīng)該承擔(dān)起為用戶消除干擾源/誤操作的責(zé)任禁荒。(舉例猬膨,只展示可用數(shù)據(jù),不可用的就別拿出來了)
20.刪除視覺上混亂的元素(so呛伴,統(tǒng)一規(guī)范的元素復(fù)用很重要)(Tips:1.使用空白或輕微背景色來區(qū)分頁面勃痴;2.盡可能少用強調(diào),不要同時加大热康,變色沛申,一個因素強調(diào)就夠;3.別使用粗黑線姐军;4.控制信息層次铁材,復(fù)用標(biāo)題,子標(biāo)題奕锌,正文著觉;5.減少元素大小的變化;6.減少元素形狀的變化(比如按鈕樣式)惊暴。
21.刪減文字饼丘,突出重要的內(nèi)容。(取消掉多余的廢話吧缴守,官話套話人盡皆知的痛侍,講講沒意思了碉纳。刪掉不必要的說明性文字。刪除繁瑣的解釋。使用描述性鏈接求妹,直接看見標(biāo)題温鸽。
精簡句子——1.不使用介詞(對于/根據(jù)/為了/基于/通過/關(guān)于)肥哎;2.不使用【正在】句式葫笼,換成其他的(花時間);3.把被動句式(被XX)換成主動句式(把XX);4.減掉索然無味的開頭汛骂;5.減少廢話(“在每天的基礎(chǔ)上”——”每天“)罕模。
22.不要刪減過多。刪掉用戶的控制裝置帘瞭,剝奪操作的權(quán)利淑掌,是很令人難受的。(人們都渴望自己掌控全局蝶念,而不是干巴巴等著抛腕。)
23.在功能變得龐大時,你是否還有勇氣媒殉,做出新的改變担敌,砍砍砍?
24.焦點廷蓉,就是刪除干擾注意力的元素全封,聚焦于項目(聚焦于真正重要的功能)。
25.分塊桃犬,7-2法則刹悴,甚至只取4項。用一定的邏輯順序疫萤,把項目分塊颂跨,讓用戶的使用變得簡單敢伸。
圍繞行為進(jìn)行組織扯饶。
(遇到注冊/流程性檢查,如果不能去掉就想辦法推遲池颈,因為它會打亂購物不周尾序,引起迷惑。)
(畫出用戶的行為有助于理解如何組織你的軟件產(chǎn)品)
是非分明
按照用戶習(xí)慣躯砰,而不是公司的習(xí)慣來做分類和劃分每币。(確定清晰的分類標(biāo)準(zhǔn),簡單的組織模式具有清晰的界限琢歇。)
所謂最簡單的分類兰怠,通常是指,交叉重復(fù)最少的分類方法李茫。
一般而言揭保,最適合組織會議信息的方式,最簡單的魄宏,莫過于按時間排序了秸侣。(再一次,找到排序維度很重要,每個人的分類思考都不一樣)
無論是設(shè)計還是使用味榛,搜索都比瀏覽困難得多(最好先對內(nèi)容有效地組織椭坚,然后再考慮如何設(shè)計搜索)
時間線,是組織活動的通用方式搏色。(在實體的空間善茎,比如酒店,國家频轿,按照空間進(jìn)行歸類引導(dǎo)則比較合適)
網(wǎng)格
從對齊字段的假想水平格線入手+去掉分類色塊背景+空白間距/假想網(wǎng)格線劃分巾表,能讓布局更清晰明了。
用看不見的網(wǎng)格線來對齊界面元素略吨,是吸引用戶注意力的一種有效方式集币。
(網(wǎng)格布局也會讓人覺得局促和受壓制,所以可以嘗試不對稱的布局)
大小和位置
重要的元素要大一些翠忠,即使比例失調(diào)也可以考慮鞠苟。
不太重要的界面元素應(yīng)該小一些。
把相似的元素放在一起秽之。
真正應(yīng)該擔(dān)心的当娱,是用戶能不能輕易找到要找的東西。
分層
信息的感知分層考榨。
用同樣的顏色與連線跨细,把相關(guān)的內(nèi)容連起來。
1.盡可能使用少的分層河质,信息越繁雜冀惭,分層更應(yīng)該少;
2.把基本元素放在常規(guī)背景層掀鹅,一個元素很難放在兩個層里面散休;
3.讓任意兩層之間的區(qū)別差異最大化;
4.相對重要的乐尊,使用明亮戚丸,高飽和度的顏色,突出扔嵌;
5.同等重要的限府,用相同的亮度和大小,色調(diào)區(qū)分痢缎。
(想知道設(shè)計是否成功胁勺,把眼睛瞇起來看看。)
(引入顏色劃分體系時牺弄,需要考慮已有約定俗成的內(nèi)容姻几。)
6.簡單的組織宜狐,用戶不會從宏觀考慮問題,很多時候會想超小道蛇捌,唔抚恒,你可以把小道做起來。
隱藏
1.欲刪從速络拌?(有些功能隱藏起來俭驮,然后用的少再慢慢拿掉?)
2.到底隱藏哪些功能春贸?(不常用但不能少的功能)(事關(guān)細(xì)節(jié)混萝、選項和偏好、特定地區(qū)的信息)
3.【設(shè)置】功能的集成萍恕,要么有專有頁面逸嘀,要么一直在所有頁面出現(xiàn),能讓用戶找到允粤。
4.讓用戶去自定義崭倘,其實是設(shè)計師很偷懶的行為,除非用戶自發(fā)行為多类垫,否則自定義不要搞那么復(fù)雜司光。
5.不要自以為是的智能(給用戶自動排序什么的),用戶需要熟悉的環(huán)境悉患。
6.核心功能+拓展功能残家,可以滿足日常+專家用戶。
7.階段展示【設(shè)定場景售躁、講一個故事(每個環(huán)節(jié)讓用戶知道在干什么)坞淮、說用戶的語言(不要那么多術(shù)語)、吧信息分成小塊展示(但是要注意完整和一體性)】
8.要符合用戶的心理預(yù)期迂求,不要讓用戶擔(dān)驚受怕碾盐。
適時出現(xiàn),在用戶需要的時候出現(xiàn)揩局,合適的時機,合適的位置掀虎。
提示和線索(加上小角標(biāo)什么的)(隱藏的好的功能凌盯,會有恰當(dāng)?shù)募?xì)微的效果)
讓功能容易找到。(與其擋住整個界面烹玉,不如在用戶專注的點出現(xiàn)提示)(視覺盲區(qū))
只要不讓人找太久驰怎,隱藏就是有效滴。
1.隱藏一次性設(shè)計和選項二打;
2.隱藏精準(zhǔn)控制選項县忌;
3.自定義功能的保留;
4.巧妙地隱藏,適時出現(xiàn)症杏。
轉(zhuǎn)移
把合適的功能轉(zhuǎn)移到合適的設(shè)備上去装获。
移動端簡單錄入,PC端管理復(fù)雜操作厉颤。(移動端不適合輸入大量文字)
移動端可以跟人走穴豫,可以識別位置GPS。
讓用戶來處理逼友。復(fù)雜的任務(wù)精肃,靈活性大的任務(wù),放給用戶自行發(fā)揮帜乞,做最基礎(chǔ)的界面內(nèi)容就可以司抱。
人負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)和制定計劃,計算機執(zhí)行程序黎烈。
人適合想象状植,計算機適合交叉引用詳細(xì)信息。
計算機擅長記憶和保存怨喘。
人喜歡控制結(jié)果津畸。
(用戶指揮,計算機執(zhí)行簡單任務(wù)必怜,恩)
把功能集成起來肉拓,讓一個組件擁有多項功能,簡化梳庆。開放式體驗暖途。(用一個比選擇多個容易,且易于學(xué)習(xí)膏执?驻售?)
簡單界面的最高境界,就是同時符合主流用戶和專家用戶的需求更米。(提供技術(shù)輔助的產(chǎn)品欺栗,迅速產(chǎn)出結(jié)果)
讓計算機去負(fù)責(zé)完成數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化工作。(輸入一串?dāng)?shù)字征峦,自動檢索為電話號碼迟几,郵箱什么的)
簡單的用戶體驗,不要剝奪用戶的控制權(quán)栏笆。
最后的叮囑
任何應(yīng)用程序都會有無法消除的復(fù)雜性类腮。問題關(guān)鍵在于,誰去面對這些復(fù)雜性蛉加?
把復(fù)雜轉(zhuǎn)移到恰當(dāng)?shù)臅r候蚜枢,給恰當(dāng)?shù)娜恕?/p>
細(xì)節(jié)——對面向大眾的產(chǎn)品來說缸逃,微小的瑕疵可能帶來巨大的影響。
給用戶留下足夠的想象空間厂抽,提供最基本的最要命的功能需频。(就像簡書就負(fù)責(zé)做好協(xié)作平臺,內(nèi)容由我們創(chuàng)造)
簡單修肠,要即插即用贺辰,一目了然的簡單。
不要等著別人不分青紅皂白地嵌施、無情地刪除最有意思的功能饲化、要縱覽全局,保證只交付那些真正有價值的功能和內(nèi)容吗伤。
不要再"假如"了吃靠,還是去發(fā)現(xiàn)問題吧!
假如我的用戶怎么樣怎么樣足淆,問下“這個問題經(jīng)常遇到嗎巢块?”不是的話,砍掉吧巧号!
不要猜測用戶可能會或可能不會怎么樣
一個功能的增減真的有影響嗎族奢?
刪除一項功能,對不同的用戶影響不同丹鸿。
長遠(yuǎn)來看越走,增加功能有害無益。