上篇互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品分析框架提到了KPI的制定稿黍，有個粉絲提到了一個問題：之前制定的時候券册，都是有歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)我們可以通過悲酷，同比去年的增長率夺荒，可以使用N年平均账蓉，可以使用加權(quán)平均籍茧，還有回歸和時間序列去制定今年的KPI，但是有一種情況襟齿，就是如果是一個新的產(chǎn)品呢姻锁？我們該如何去制定第一年的KPI呢？
可以從兩個方面來看：
友商有相似的產(chǎn)品猜欺，可以參考友商不同畫像的購買率位隶，一般可以看看財報和一些媒體的問題，看看友商的畫像和自己站內(nèi)用戶的結(jié)構(gòu)的差異替梨，以及其相關(guān)產(chǎn)品的銷量，然后根據(jù)站內(nèi)用戶的規(guī)模装黑，大概測算一下副瀑。
友商沒有相似的產(chǎn)品，那么恋谭，可以根據(jù)產(chǎn)品的價值主張糠睡，主要面向什么樣的群體，以及站內(nèi)用戶的購買力和用戶規(guī)模進行測算疚颊。
一般情況下狈孔，當(dāng)你有一個新的產(chǎn)品上線之后，可以讓產(chǎn)品跑一段時間材义，然后進行測算均抽，更準(zhǔn)確一些。這些是我能想到的其掂，如果大家有其他補充的可以私信我油挥，一起探討，這個問題在面試時候經(jīng)常會問到款熬。
下面深寥，給大家分享一個實際使用商業(yè)產(chǎn)品分析框架的案例，為了分享這個案例贤牛，我特地注冊了某兩個相親網(wǎng)站惋鹅，結(jié)尾簡單分享一下使用體驗。
產(chǎn)品介紹
具體商業(yè)產(chǎn)品就下圖中最右邊的水晶會員殉簸，而商業(yè)產(chǎn)品曝光位置如下圖的1-4闰集，1和4是典型的廣告位沽讹，2是一個feed流廣告，3是幾個金剛位返十。用戶可以通過下面四個場景進入到水晶會員的營銷頁妥泉，然后創(chuàng)建訂單，最后支付洞坑。
背景
某商業(yè)產(chǎn)品盲链，在2022年3月的銷售額同比2021年下降了10%，現(xiàn)想分析原因迟杂。
分析框架
目標(biāo)
雖然說運營同學(xué)說了刽沾，同比去年銷售額下降了10%，但是其實本質(zhì)是想分析原因之后采取措施排拷， 讓銷售額回升侧漓，甚至提升銷售額。所以监氢，我們的目標(biāo)是分析下降原因布蔗，并找出提升的策略。
現(xiàn)狀
基于商業(yè)產(chǎn)品分析框架以及OSQSM分析框架浪腐，我們能夠從運營策略和產(chǎn)品優(yōu)化兩個方面進行分析纵揍，畫像和轉(zhuǎn)化率。
畫像
就分析現(xiàn)有用戶填寫的信息议街，在這個產(chǎn)品中泽谨，我們注冊時候需要填寫手機號-身高-性別-學(xué)歷-月收入-婚姻狀況（這幾個是必填項），還有一些其他選項需要完善的特漩，比如體重-子女情況-購房情況-購車情況和其他生活相關(guān)吧雹、教育工作相關(guān)、家庭情況涂身、愛情規(guī)劃等詳細信息雄卷，以及一些擇偶意向。
從這些信息中蛤售，一般必填項龙亲，肯定是一些核心的信息，不光對于購買悍抑，對于匹配信息也是很重要的鳄炉。所以，這些維度需要去看看搜骡，看的維度是全站活躍用戶-以及進入營銷頁的用戶-還有購買的用戶轉(zhuǎn)化率情況拂盯。從這些結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化率的對比中，我們能夠看到记靡，是不是核心購買用戶的變少了谈竿。如果是团驱，可以同步運營同學(xué)進行觸達，當(dāng)然最好也問問觸達的方式空凸、觸達的素材嚎花，這些對于轉(zhuǎn)化有很大的影響。
其次呀洲，我們需要分析用戶的行為紊选，除了一些核心行為，比如聊天道逗，還有其他的瀏覽以及一些粘性相關(guān)的數(shù)據(jù)兵罢，這些在精力充足的情況都可以看看，但是滓窍，我需要提到的是另外指標(biāo)：決策時間和決策周期卖词，決策時間，就是用戶瀏覽了多長時間吏夯，決策時間是用戶瀏覽了多少次營銷頁此蜈，因為C端用戶的決策需要一定的周期和次數(shù)。
轉(zhuǎn)化率:
分析轉(zhuǎn)化率的時候噪生，先分端裆赵，分為IOS和安卓，看看是不是哪個端下降了杠园，這主要是為了分析是不是什么bug導(dǎo)致的顾瞪。接下來就是分析場景舔庶，按照上面的4個場景來分析抛蚁，從曝光-營銷頁-創(chuàng)建訂單-支付成功每一步進行分析，利用總量和轉(zhuǎn)化率問題這個模型找出是曝光的問題還是轉(zhuǎn)化率的問題惕橙，曝光的問題能不能申請增加曝光瞧甩，轉(zhuǎn)化率的問題，具體到是哪一步的轉(zhuǎn)化率的問題弥鹦。這樣就能對不同的問題做不同的產(chǎn)品優(yōu)化肚逸。下面講講4個場景的特點：
1和4典型的廣告位，廣告位具有排他性彬坏，一般對于不同的用戶展示不同的廣告朦促，這個地方曝光量降低，可能需要進一步看看是不是相應(yīng)的落地頁用戶降低了栓始，如果沒有务冕，可以看看能不能申請到改變展示用戶的群體，從而到達增大曝光幻赚，比如之前只展示25-30歲的用戶禀忆，現(xiàn)在能不能展示25-35歲的用戶臊旭。
2是feed流，是需要用戶下滑屏幕才能看到箩退，除了1和4的策略离熏，還有一個就是能不能讓feed流的位置往上移動。
3是金剛位戴涝，比較固定滋戳，這里增加曝光就要讓用戶更多進入我的頁面。
問題和策略
通過上面的分析喊括，基本能夠找到一些問題胧瓜，找到問題后，根據(jù)上面說的畫像進行運營觸達郑什，轉(zhuǎn)化率就進行產(chǎn)品優(yōu)化府喳。
量化
這部分需要進行AB測試，這個后期會有專題進行講解蘑拯，這里僅僅說說指標(biāo)钝满，核心還是希望提升銷量，過程指標(biāo)會有瀏覽量和轉(zhuǎn)化率申窘。
寫在最后
注冊了兩個產(chǎn)品弯蚜，最后使用這個產(chǎn)品，主要是因為這個產(chǎn)品有合適的場景講解剃法。但是在使用的時候覺得這個產(chǎn)品比另外一個好：
注冊碎捺，需要填寫核心信息，本質(zhì)是為了相親贷洲，所以收厨，會卡掉一些渣男渣女，還有就是不會自動獲取電話號碼优构，用戶隱私做的比較好诵叁。
體驗，從注冊至今8天钦椭，前后有3個工作人員打電話核實是不是真的要找拧额，進一步體現(xiàn)了他們專業(yè)，最后 彪腔，他們竟然讓我自己注銷侥锦，后面我沒注銷，他們又打電話說幫我注銷德挣，良心產(chǎn)品恭垦。
除了產(chǎn)品之外，大家有沒有發(fā)現(xiàn)整個分析我們使用了商業(yè)產(chǎn)品分析框架、OSQSM分析框架署照、總量和轉(zhuǎn)化率模型祸泪，一個分析報告出來，需要多種分析框架和思路建芙，只有不斷地實踐没隘，才能更好更快地寫出可落地的分析報告。
運營和產(chǎn)品都采納了建議
對于目標(biāo)用戶進行觸達禁荸，點擊率提升了右蒲。
對于營銷頁進行改版正在進行AB測試。
