1.提出具體的請(qǐng)求
我們來(lái)看一下，請(qǐng)求幫助當(dāng)中稳析，第一個(gè)需要注意的事項(xiàng)，叫做提出具體的請(qǐng)求弓叛。
如果你想讓別人幫你做點(diǎn)什么彰居，請(qǐng)你說(shuō)的具體一點(diǎn)，如果你說(shuō)的不夠具體撰筷，對(duì)方就會(huì)感覺(jué)到很困惑陈惰，根本就不知道你到底想要什么，而且你那樣的請(qǐng)求毕籽，很容易會(huì)引起別人的反感抬闯。
提出具體的請(qǐng)求，很多人都不會(huì)关筒。我跟大家來(lái)說(shuō)一下幾個(gè)請(qǐng)求溶握，你看看哪個(gè)是屬于具體的請(qǐng)求。
“我希望能夠更加了解你一些蒸播，我希望你能夠更懂我睡榆。”
還有吵架的時(shí)候袍榆，她跟自己的伴侶說(shuō)：“我真的受夠這樣的日子了胀屿，我希望你能夠讓我做自己，我希望你能夠理解我蜡塌〉锬桑”
請(qǐng)問(wèn)這些算不算具體的請(qǐng)求？這根本就不具體馏艾，她犯了一個(gè)錯(cuò)誤劳曹，就是提出的請(qǐng)求都非常模糊奴愉。
什么叫做讓你做自己？你好歹描述一下：當(dāng)我決定去報(bào)廚藝班的時(shí)候铁孵，我希望你不要阻撓我锭硼，你要尊重我的意愿。
這就很具體了蜕劝，對(duì)方就會(huì)想：我要不要阻撓你呢檀头？
如果你跟對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)你讓我做自己。
對(duì)方根本就不知道你要做的你自己是什么樣子的岖沛，所以當(dāng)你提出的請(qǐng)求比較模糊的時(shí)候暑始，比如“我希望你可以多關(guān)心我”，那什么是多關(guān)心你婴削？對(duì)方其實(shí)根本就不知道你想要什么廊镜，所以他就很難按照你的請(qǐng)求去做。
如果你提的具體一點(diǎn)唉俗，對(duì)方答應(yīng)的概率一下就提升了嗤朴。
你可以跟對(duì)方說(shuō)：“我希望你每天早上跟我說(shuō)早安，你每天中午給我發(fā)個(gè)微信虫溜，問(wèn)問(wèn)我吃飯了沒(méi)雹姊。”那對(duì)方就會(huì)覺(jué)得：這個(gè)請(qǐng)求我是可以做到的衡楞。
所以大家能夠理解什么叫模糊的請(qǐng)求吱雏，什么叫具體的請(qǐng)求了嗎？
還有一種人在提出請(qǐng)求的時(shí)候寺酪，喜歡說(shuō)不要做什么：我希望你不要總是打斷我說(shuō)話坎背，不要每天上班都遲到。
如果你總是說(shuō)“不要”寄雀，也不好，你可以直接告訴對(duì)方你要的東西是什么陨献。
這是我們?cè)谔岢稣?qǐng)求的第一個(gè)需要注意的地方盒犹，叫做要提出一個(gè)具體的請(qǐng)求。
提出一個(gè)具體的請(qǐng)求眨业，比你想象的要難得多急膀，你一定要在生活當(dāng)中練習(xí)這個(gè)技能。
當(dāng)我在生活當(dāng)中龄捡，發(fā)現(xiàn)用一些具體的請(qǐng)求跟別人交流的時(shí)候卓嫂，實(shí)際上對(duì)方并不是不能答應(yīng)我的請(qǐng)求。
然而由于我們以前在交流的過(guò)程當(dāng)中聘殖，說(shuō)出的東西都比較模糊晨雳，我說(shuō)的模糊行瑞，而對(duì)方也理解不了和滿足不了，我們之間的沖突就會(huì)越來(lái)越大餐禁。
2.明確談話的目的
更多時(shí)候血久，人自己都不知道他自己想要的是什么，所以作者提出的第二點(diǎn)帮非，叫做請(qǐng)你一定要明確談話的目的氧吐。
如果你只是表達(dá)自己的感受：我讓你幫我出門買瓶醬油，但你忘了末盔，好煩筑舅！
你只說(shuō)感受，別人是不清楚你想要什么的陨舱。但如果你讓說(shuō)話的這個(gè)人翠拣，自己去搞清楚你到底想要的是什么，他有可能是不知道的隅忿。
所以在說(shuō)話之前心剥，我們一定要搞清楚：我僅僅是表達(dá)一下感受，還是有一個(gè)請(qǐng)求背桐，有一個(gè)自己的目的优烧。
我在說(shuō)話的時(shí)候，就可以更有側(cè)重點(diǎn)链峭。
當(dāng)然畦娄。如果你只說(shuō)出自己的請(qǐng)求，你不說(shuō)出感受弊仪、需要熙卡，也會(huì)導(dǎo)致交流困難。
比如每次出門的時(shí)候励饵，我爸跟我媽兩個(gè)都會(huì)吵一架驳癌，不是吵架就是拌嘴。我媽就會(huì)嫌棄我爸出門的時(shí)候磨磨唧唧的：你太慢了役听，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你這么慢的人颓鲜。
然后我爸在她一遍一遍的嘮叨之下，就失去了耐心典予，就會(huì)跟她頂嘴：你到底想怎么樣甜滨？你想我插上翅膀？
然后兩個(gè)人就很痛苦瘤袖，接下來(lái)就開(kāi)始了拌嘴之旅衣摩。
實(shí)際上，我媽想要的是什么呢捂敌？她知道我爸性格就是這樣艾扮，也不可能一天改變既琴，突然從一個(gè)慢吞吞的人變得很快速，她想要的東西是理解栏渺，如果這時(shí)候我爸跟她來(lái)一句：你希望我快點(diǎn)呛梆，你是擔(dān)心咱們今天遲到，對(duì)嗎磕诊？
他能夠感受到我媽的不安填物，而且清楚知道她想要的就是理解的話，那么他們的交流就會(huì)更順暢一些霎终。
所以在這個(gè)部分滞磺，作者就提醒我們，你在談話之前莱褒，一定要清楚目的击困，不能光說(shuō)自己的感受，但同時(shí)广凸，你提出請(qǐng)求的時(shí)候阅茶，也不能光說(shuō)請(qǐng)求，你還是要提及到感受和需要谅海，不然的話脸哀，也會(huì)交流很困難。
3.請(qǐng)求反饋
作者教我們關(guān)于請(qǐng)求的第三個(gè)技巧扭吁，叫做請(qǐng)求反饋撞蜂。
我們常常以為自己說(shuō)的話很明白，別人都應(yīng)該理解我們侥袜，但有時(shí)候蝌诡，你會(huì)發(fā)現(xiàn)講了老半天，口干舌燥枫吧，可能別人理解的浦旱，跟你說(shuō)的完全是兩回事。
如果沒(méi)有辦法確定對(duì)方是不是明白了我們的話九杂，我們就可以跟對(duì)方提出請(qǐng)求闽寡，請(qǐng)求他給一個(gè)反饋，請(qǐng)求反饋能夠確保尼酿，對(duì)方理解的就是你說(shuō)的。
有時(shí)候植影，你問(wèn)對(duì)方一句：我講清楚了嗎裳擎？然后對(duì)方跟你表個(gè)態(tài)，說(shuō)“我聽(tīng)懂了”思币。
但另外一些時(shí)候鹿响，即便對(duì)方說(shuō)“我明白了”羡微，他可能也沒(méi)有明白，如果你不放心的話惶我，你可以讓對(duì)方說(shuō)一下他的理解妈倔。
比如老師布置完作業(yè)，覺(jué)得其實(shí)學(xué)生并沒(méi)有理解他布置的作業(yè)是什么绸贡，他就可以跟學(xué)生說(shuō)：你可不可以重復(fù)一下盯蝴，咱們接下來(lái)要干什么？
然后他就知道這個(gè)學(xué)生到底懂了听怕，還是沒(méi)有捧挺。
當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中尿瞭，很多人就會(huì)擔(dān)心：我跟人家講“你聽(tīng)明白了嗎闽烙？能不能重復(fù)一下？”好像在挑釁人家的理解力一樣声搁，別人會(huì)不會(huì)覺(jué)得非常惱怒黑竞，感覺(jué)到被侵犯了？
確實(shí)疏旨，我們很不擅長(zhǎng)去提出這樣一個(gè)反饋的請(qǐng)求很魂，可能剛開(kāi)始會(huì)有點(diǎn)不自然，但是這樣做是很重要的充石。
如果我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程當(dāng)中莫换，能加上這個(gè)環(huán)節(jié)的話，就會(huì)少很多的誤解骤铃。
所以我們?cè)谡?qǐng)求反饋的時(shí)候拉岁，要注意技巧，我們不能跟別人說(shuō)：你聽(tīng)明白我說(shuō)的話了嗎惰爬？
你可以把它講成：我說(shuō)清楚了嗎喊暖？我表達(dá)的夠明白嗎？
這樣的話撕瞧，對(duì)方就會(huì)感覺(jué)到被尊重了陵叽，沒(méi)有那么生氣了。而且為了避免對(duì)方反感丛版，你也可以先解釋一下你的目的巩掺，我這么說(shuō)是為了了解一下，我們雙方是不是把彼此意思搞清楚了页畦。你說(shuō)完這個(gè)之后胖替，實(shí)際上對(duì)方不會(huì)惱怒的。
如果這樣的情況下，對(duì)方還是惱怒說(shuō)：我明白了独令，我沒(méi)你想的那么笨端朵。
我們也不要生氣，要表達(dá)我們對(duì)他的尊重燃箭，以及我們的需要冲呢，所以這個(gè)也沒(méi)有什么。
以上招狸，就是作者給我們提的第三點(diǎn)敬拓，叫做請(qǐng)求反饋，就是這樣的話瓢颅，可以讓你跟別人的溝通更加準(zhǔn)確恩尾，讓別人能更加明白你的請(qǐng)求是什么。
4.了解別人的反應(yīng)
最后一步挽懦，就是要了解別人的反應(yīng)翰意，當(dāng)我們確認(rèn)別人已經(jīng)明白了我們說(shuō)的是什么之后，我們有時(shí)候會(huì)很著急：你到底答應(yīng)信柿，還是不答應(yīng)冀偶？
我們特別想知道對(duì)方的反應(yīng)是什么，一般情況下渔嚷，我們關(guān)心的內(nèi)容可以分為三種：
第一種进鸠，我們想知道對(duì)方的感受，他此時(shí)此刻感受到了什么形病。?
我們可能會(huì)這樣問(wèn)對(duì)方：聽(tīng)我說(shuō)完這些客年，你的心情如何？我們可以進(jìn)一步問(wèn)為什么漠吻，當(dāng)我們想要了解對(duì)方的感受的時(shí)候量瓜。
第二個(gè)，我們特別想要了解對(duì)方正在想什么途乃，我們需要知道對(duì)方的想法绍傲。
在想要詢問(wèn)對(duì)方想法的時(shí)候，有一個(gè)方法可以幫助我們了解到耍共，對(duì)方的想法到底是什么烫饼。就是你要講清楚，你想了解的是哪方面的想法试读。
你千萬(wàn)特別模糊的跟對(duì)方說(shuō)：你談?wù)勀愕南敕ā?/p>
這樣的話杠纵，對(duì)方也不知道怎么說(shuō)，或者對(duì)方說(shuō)的也比較模糊钩骇，你可以這么跟對(duì)方說(shuō)：我想請(qǐng)你談一談我剛剛說(shuō)的建議是否有可行性淡诗，如果不太可行的話骇塘，那么根據(jù)你的判斷，哪些因素會(huì)妨礙它的實(shí)施韩容。
這就比你跟對(duì)方說(shuō)“你談?wù)勀銓?duì)我建議的看法”，要好得多唐瀑。
所以這是一個(gè)了解對(duì)方想法的方法群凶。
第三個(gè)方面，我們特別想要知道對(duì)方愿不愿意接受我們的請(qǐng)求：我的請(qǐng)求提出了哄辣，那你愿意接受嗎请梢？
這時(shí)候我們可能會(huì)問(wèn)：我想知道，你是不是同意把我們的會(huì)議時(shí)間推遲一周力穗？
在了解對(duì)方反應(yīng)的時(shí)候毅弧，我們要能夠意識(shí)到，我們想了解的到底是哪方面的內(nèi)容当窗，并且提出明確的請(qǐng)求够坐。
所以這是在我們把話說(shuō)明白了，也確認(rèn)對(duì)方明白之后崖面，了解他人反應(yīng)的時(shí)候元咙，需要注意的事項(xiàng)。
以上巫员，就是作者給我們提供的四個(gè)庶香，在請(qǐng)求幫助的時(shí)候，需要注意的事項(xiàng)简识。
5.區(qū)分請(qǐng)求和命令
最后一個(gè)需要注意的赶掖，我覺(jué)得更致命，叫做你一定要區(qū)分什么是請(qǐng)求七扰，什么是命令奢赂。
很多時(shí)候，我們會(huì)把請(qǐng)求跟命令搞混戳寸，感覺(jué)好像是在請(qǐng)求幫助呈驶，實(shí)際上你在命令別人。
別人聽(tīng)到你的命令之后疫鹊，就非常生氣袖瞻，根本就不會(huì)同意幫助你，甚至?xí)虼硕憛捘恪?/p>
我們來(lái)看一下請(qǐng)求跟命令拆吆，它們之間的區(qū)分到底是什么聋迎？怎么樣區(qū)分？
如果一個(gè)請(qǐng)求沒(méi)有得到滿足的時(shí)候枣耀，提出請(qǐng)求的人去批評(píng)和指責(zé)霉晕，他的請(qǐng)求實(shí)際上就是命令。如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來(lái)達(dá)成目的，那也是命令牺堰。
聽(tīng)到命令的時(shí)候拄轻，一個(gè)人只能看到兩種選擇，要么服從伟葫，要么反抗恨搓，但是不管我是服從還是反抗，我只要感覺(jué)到對(duì)方是在強(qiáng)迫我筏养，那么即便滿足他的需要斧抱，愿意幫他了，也不會(huì)那么開(kāi)心渐溶、樂(lè)意辉浦。
我覺(jué)得作者接下來(lái)舉這個(gè)例子非常的經(jīng)典。
朋友A對(duì)朋友B說(shuō)：我很孤單茎辐，希望你今天晚上可以來(lái)我家陪我聊一聊宪郊。
那么大家判斷一下，這個(gè)是請(qǐng)求荔茬，還是命令废膘？
到這還不太好說(shuō)，他只是講出了自己的請(qǐng)求慕蔚，我們要根據(jù)朋友B沒(méi)有同意的時(shí)候丐黄，A的反應(yīng)來(lái)作出判斷，到底是一個(gè)請(qǐng)求還是命令孔飒。
如果朋友B說(shuō)：不好意思灌闺，我今天很累，如果你想今天晚上有人陪你坏瞄，你去找其他人可以嗎桂对？
B拒絕了，然后接著A就說(shuō)：你這個(gè)人真自私鸠匀。
那么他之前的提議蕉斜，實(shí)際上就是命令，因?yàn)樗⒉恢匾晫?duì)方的需要缀棍，而對(duì)方一旦不同意的話宅此，他就會(huì)指責(zé)對(duì)方。
這就是請(qǐng)求跟命令的區(qū)別爬范，也就是說(shuō)父腕，它需要看到拒絕之后的后果，來(lái)判斷之前到底是一個(gè)請(qǐng)求青瀑，還是一個(gè)命令璧亮。
我們看一下對(duì)話另外的一種展開(kāi)方式萧诫。
朋友A說(shuō)：我很孤單，希望你能夠今天晚上到我家陪我聊一聊枝嘶。
B說(shuō)：不好意思帘饶，我很累，你找別人可以嗎躬络？
然后A一聲不吭的就走開(kāi)了尖奔，B就問(wèn)他：你怎么了？你是不是不太高興穷当？
A說(shuō)：沒(méi)什么，我真的很孤單淹禾，你要真的是我朋友馁菜，今天晚上就應(yīng)該陪我。
發(fā)現(xiàn)沒(méi)有铃岔，在這段對(duì)話里面汪疮，沒(méi)有指責(zé)，但實(shí)際上毁习，它仍然是命令智嚷。
因?yàn)榕笥袮并沒(méi)有重視對(duì)方的需要，而是認(rèn)為“你不再喜歡我了纺且，你不是我的朋友盏道。”
朋友B會(huì)怎么想载碌？你在利用我的內(nèi)疚猜嘱，還是在強(qiáng)迫我？所以我感覺(jué)你給我的不是請(qǐng)求嫁艇，是命令朗伶，然后就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。
一旦我們認(rèn)為你是在強(qiáng)迫我們步咪，我們就不會(huì)想要幫你论皆，不會(huì)想滿足你，甚至?xí)憛捘恪?/p>
所以還是那句話猾漫，當(dāng)人們沒(méi)有辦法滿足我們?cè)竿臅r(shí)候点晴，我們是不是尊重他們的感受和需要，最能夠體現(xiàn)出我們提出的到底是個(gè)請(qǐng)求静袖，還是命令觉鼻。
在生活當(dāng)中，我們一定要區(qū)分請(qǐng)求和命令队橙，如果我們不想勉強(qiáng)別人的話坠陈，清楚地表達(dá)這一點(diǎn)是很重要的萨惑。
我們可以跟對(duì)方說(shuō)：你可以幫我打開(kāi)窗戶嗎？
而不是跟對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)你打開(kāi)窗戶仇矾。
前者這個(gè)表達(dá)就比后者這個(gè)表達(dá)庸蔼，要更讓人舒服。
以上贮匕，就是我們要區(qū)分請(qǐng)求跟命令這方面姐仅，作者給我們的提醒。
在生活當(dāng)中刻盐，實(shí)際上你用了作者給你的方法之后掏膏，你會(huì)發(fā)現(xiàn)未必對(duì)方滿足了你的請(qǐng)求，未必對(duì)方愿意幫助你敦锌。
而我在讀這本書(shū)的時(shí)候馒疹，感受就是實(shí)際上作者并不是教我們花言巧語(yǔ)去說(shuō)服別人，讓別人的行動(dòng)符合我們的意愿乙墙，符合我們的利益颖变，把自己的利益最大化。
他并沒(méi)有教我們這些東西听想，他也明確的表示了腥刹，如果你想改變別人，你想讓別人為你服務(wù)汉买，讓別人按照你的意思去行事的話衔峰，非暴力溝通并不是一個(gè)適合的工具。
非暴力溝通到底是拿來(lái)干嘛的录别？它是用來(lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上朽色，去跟別人聯(lián)系，是希望我們?cè)谶@過(guò)程當(dāng)中组题，看重彼此的感情葫男，并且能夠兼顧雙方的需要。
我們希望對(duì)方改變跟行動(dòng)崔列，也應(yīng)該是出于愛(ài)梢褐，而不是命令，也不是想占對(duì)方便宜赵讯。
所以如果用一些正確的溝通方式盈咳，你確實(shí)可以提高對(duì)方答應(yīng)你請(qǐng)求的概率，但這并不是我們這樣說(shuō)話的目的边翼，我們只是希望雙方的感情更舒服鱼响，希望雙方都得到尊重，我們希望兼顧雙方的需要而已组底。
