我們?cè)趶氖挛⑸痰臅r(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)這種情況,一個(gè)意向非常好的客戶突然不在你這里買了,即便她之前用了你的產(chǎn)品感覺很不錯(cuò)膊存,你滿心期待能夠產(chǎn)生復(fù)購(gòu)遥倦,但事實(shí)上沒有。所以說(shuō)出單不難鉴吹,難的是如何做到持續(xù)性的出單姨伟,提高復(fù)購(gòu)率。
解決方式:這是所有微商新手都會(huì)遇到的一個(gè)問題豆励,我想有一大部分人對(duì)微商的認(rèn)知還停留在“發(fā)發(fā)照片夺荒,刷刷朋友圈”這點(diǎn)上。其實(shí)微商的基礎(chǔ)是朋友和信任良蒸,達(dá)到了這一步技扼,才有可能讓那個(gè)客戶對(duì)你產(chǎn)生依賴。要知道嫩痰,做微商要的是你的誠(chéng)心和會(huì)“玩”剿吻,其中以身作則非常重要。
我做零售的時(shí)候串纺,業(yè)績(jī)之所以突出丽旅,很重要的原因是所有在朋友圈推薦的產(chǎn)品都是我親自用過的,對(duì)效果認(rèn)可纺棺,并且把我自己的體驗(yàn)反饋曬出來(lái)榄笙,而不是用別人的。建立初步的信任祷蝌,最有效的方式就是記錄自己的使用心得茅撞。
然后就是“別裝”,現(xiàn)在的顧客很聰明巨朦,你是真厲害還是“裝”米丘,別人能夠通過你的朋友圈整體曬出來(lái)的內(nèi)容做出比較準(zhǔn)確的判斷。做微商業(yè)績(jī)好的人都是非常真誠(chéng)糊啡、非常真實(shí)的人拄查,而且很會(huì)“玩”,說(shuō)白了就是對(duì)客戶體驗(yàn)把握得很準(zhǔn)棚蓄。
那么靶累,怎么玩“嗨”腺毫、玩“爽”?我這里有幾個(gè)建議可以提高復(fù)購(gòu)率挣柬,讓你持續(xù)性的出單潮酒,以及提高顧客跟你的粘性,從而提高你的出貨量邪蛔,業(yè)績(jī)達(dá)到58盒以上急黎。
一、不斷給顧客一個(gè)觀點(diǎn):這是一個(gè)好產(chǎn)品
微商的玩法講究“裂變”侧到,從你的朋友圈或者店鋪開始勃教,第一個(gè)購(gòu)買的朋友就是第一次裂變,然后那個(gè)朋友通過“曬圈匠抗,社群傳播故源,社交傳播”吸引下一個(gè)用戶來(lái)購(gòu)買,這就是第二次裂變汞贸。以此類推绳军,一層一層往外傳播,第一個(gè)顧客購(gòu)買1盒矢腻,推薦第二個(gè)顧客購(gòu)買3盒门驾,以此類推,達(dá)到持續(xù)性的出貨目的多柑。
但用戶怎樣才會(huì)心甘情愿的去為你傳播奶是?關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品。你的產(chǎn)品如果質(zhì)量過硬竣灌,能夠最大限度的解決用戶的痛點(diǎn)與需求聂沙,用戶用的十分爽,還怕用戶不幫你進(jìn)行傳播嗎初嘹?
比如做膠原蛋白這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候及汉,當(dāng)時(shí)我的想法很簡(jiǎn)單,把一款產(chǎn)品的品質(zhì)削樊、包裝還有服務(wù)做到極致,就不怕用戶用的不好兔毒,也就不擔(dān)心用戶不會(huì)為我們免費(fèi)進(jìn)行傳播漫贞。最后買了膠原蛋白的用戶,很驚喜的體驗(yàn)產(chǎn)品育叁,而且30天后看到了肌膚變成了雞蛋肌迅脐,幾乎很愿意曬到朋友圈或者進(jìn)行口頭宣傳。
從獲得用戶一致好評(píng)豪嗽,并且通過他們?nèi)ビ绊懼車絹?lái)越多的朋友過來(lái)購(gòu)買的現(xiàn)象來(lái)看谴蔑,我當(dāng)初的決定并沒有錯(cuò)豌骏。
這是一個(gè)追求細(xì)分、追求極致的年代隐锭。如果是大品牌做微商窃躲,則必須做出“個(gè)性”,如果是純微商品牌钦睡,最好走“小而美”的路線蒂窒,追求產(chǎn)品的極致體驗(yàn),才能對(duì)上現(xiàn)代人的“口味”荞怒。
二洒琢、準(zhǔn)確抓住用戶的痛點(diǎn)
任何一個(gè)賣產(chǎn)品的人,都應(yīng)該想清楚以下這幾點(diǎn):
(1)用戶為什么買我的產(chǎn)品褐桌?
(2)用戶用這個(gè)產(chǎn)品是為了解決什么需求衰抑?
(3)在什么場(chǎng)景下用戶才會(huì)想起我?
下面我們?cè)敿?xì)解讀:
首先我們需要思考的是荧嵌,用戶為什么買我的產(chǎn)品呛踊?基于這點(diǎn),有以下這幾點(diǎn)可能性:
1.性價(jià)比高完丽。性價(jià)比是十分重要的一點(diǎn)恋技,任何用戶的心里都是一樣的,性價(jià)比高逻族,物超所值蜻底。花1塊錢能夠得到超出100塊錢價(jià)值的產(chǎn)品聘鳞,誰(shuí)會(huì)不喜歡薄辅?但是問題來(lái)了,怎么樣才能讓用戶覺得你的產(chǎn)品是物超所值的抠璃?
在客戶沒有用到產(chǎn)品之前站楚,性價(jià)比高應(yīng)該從哪里表達(dá)出來(lái)呢?應(yīng)該是文案搏嗡。有不少人以為文案就是加幾個(gè)促銷文字窿春,或者簡(jiǎn)單把該產(chǎn)品的功能概括出來(lái)這么簡(jiǎn)單。
文案可以寫得這么簡(jiǎn)單采盒,但這樣根本讓客戶感覺不到你的“性價(jià)比”高在哪里旧乞。
那文案應(yīng)該怎么做呢?
首先磅氨,我們應(yīng)該知道產(chǎn)品的本質(zhì)是什么尺栖。拿膠原蛋白舉例,它的本質(zhì)是什么烦租?就是補(bǔ)充我們身體流失的膠原蛋白延赌,那產(chǎn)品需要達(dá)到什么效果呢除盏?這個(gè)效果是為了解決用戶的那些需求和痛點(diǎn)呢?
下面我們可以看一下文案:
是不是覺得看了這些文案之后賣一百多塊錢一點(diǎn)兒都不貴挫以,它解決了用戶的需求和痛點(diǎn)者蠕。性價(jià)比立馬就顯現(xiàn)出來(lái)了。
所以屡贺,文案是重中之重蠢棱。
2.圖片和包裝精美。圖片和包裝甩栈,這是枸杞用戶購(gòu)買沖動(dòng)的要素泻仙。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代量没,要引起人們的購(gòu)買欲望玉转,離不開“高顏值”。也許這時(shí)候就會(huì)有人說(shuō)殴蹄,只要產(chǎn)品夠牛究抓,有了好口碑就可以了,至于包裝和圖片袭灯,這點(diǎn)不是絕對(duì)的吧刺下?
我可以很肯定地告訴你,是稽荧,沒有絕對(duì)橘茉。但是圖片和包裝精美的產(chǎn)品,絕對(duì)比圖片和包裝都很樸素甚至賣相差的產(chǎn)品要銷量好姨丈。
可以舉個(gè)例子畅卓,如果有A和B兩款產(chǎn)品,他們功能一樣的牛蟋恬,價(jià)格同等翁潘,但A產(chǎn)品圖片和包裝都做得很精美,而B產(chǎn)品圖片和包裝做得一般歼争,甚至有點(diǎn)兒丑拜马。如果除去營(yíng)銷手段等各種因素,A和B放在你面前沐绒,你會(huì)選擇哪個(gè)俩莽?
我想肯定大多數(shù)人都會(huì)選A吧。至于原因洒沦,首先豹绪,A在視覺效果上比B要好价淌,能夠瞬間抓住用戶的眼球申眼。其次瞒津,人都是喜歡美好漂亮的事物的,視覺上的享受和沖擊會(huì)第一時(shí)間傳達(dá)給大腦括尸,然后大腦或許就能在那一瞬間發(fā)出沖動(dòng)指令:我想要擁有它巷蚪!最后,進(jìn)行對(duì)比濒翻,A和B功能都一樣屁柏,但A更漂亮一些,還是買A吧有送。
要做好一個(gè)好的微商淌喻,必須提高自己的美感和造美的能力,打造產(chǎn)品的“顏值”雀摘,是微商的基本素質(zhì)裸删。
3.人無(wú)我有,人有我優(yōu)阵赠。別人為什么會(huì)對(duì)你產(chǎn)品情有獨(dú)鐘涯塔?道理其實(shí)也很簡(jiǎn)單—?jiǎng)e人沒有的功能我卻有,別人有的功能卻比不上我的好清蚀。
當(dāng)然匕荸,人無(wú)我有的功能需要更加便捷實(shí)用才行,不然就相當(dāng)于客戶想要的是香蕉枷邪,你卻硬塞給他一個(gè)蘋果榛搔,一般這樣到最后反而得不償失。
客戶總會(huì)下意識(shí)進(jìn)行對(duì)比齿风,看了A產(chǎn)品药薯,總會(huì)想著再去看下B產(chǎn)品,看看那個(gè)產(chǎn)品更好救斑。至于客戶選擇哪個(gè)產(chǎn)品的概率更大童本,也較為明顯了,B產(chǎn)品有的脸候,A產(chǎn)品也有穷娱,而且更好,B產(chǎn)品沒的运沦,A產(chǎn)品有泵额。一番對(duì)比之下,選擇哪個(gè)產(chǎn)品概率更高携添,相信大家都已經(jīng)心里有數(shù)了吧嫁盲。
其次我們要思考的是,客戶用這產(chǎn)品是為了解決什么需求烈掠?
每一類產(chǎn)品羞秤,都有其價(jià)值缸托,他們都是為了能更加便捷的去解決用戶需求而存在的。對(duì)于微商而言瘾蛋,只要抓住核心賣點(diǎn)俐镐,產(chǎn)品的價(jià)值就能無(wú)限放大,銷售會(huì)更加容易哺哼。
任何一個(gè)產(chǎn)品都是3層賣點(diǎn)構(gòu)成的佩抹,第一層是核心賣點(diǎn),第二層是外圍賣點(diǎn)取董,第三層是外延賣點(diǎn)棍苹。核心賣點(diǎn)是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心賣點(diǎn)也就是顧客真正要購(gòu)買的利益茵汰,即產(chǎn)品的使用價(jià)值廊勃。比如菜刀,用戶的核心產(chǎn)品是為了切菜经窖、切肉坡垫;又比如飛機(jī),用戶的需求是能更加快速地到達(dá)目的地画侣;再比如說(shuō)膠原蛋白冰悠,是為了讓用戶更加美麗,皮膚更好而存在的配乱。
所以對(duì)于做微商的我們來(lái)說(shuō)溉卓,講究短、平搬泥、快桑寨!要從核心產(chǎn)品出發(fā),要想抓住核心產(chǎn)品忿檩,必須知道顧客想要什么尉尾,我們才能給我們。一切不以客戶需求出發(fā)的微商產(chǎn)品燥透,都活不久沙咏。
客戶用我們的產(chǎn)品,是為解決什么需求呢班套?
①產(chǎn)品的技術(shù)含量肢藐,可以用曬專利的形式展示。
②產(chǎn)品的基本功能吱韭,最好用自己試用的方式展示吆豹,越真實(shí)越好。
③產(chǎn)品的基本部件與材料,把每個(gè)材料的好處放大痘煤,加深客戶記憶鸳吸。
④產(chǎn)品的生產(chǎn)模式,描述生產(chǎn)模式的獨(dú)特性及好處速勇,加強(qiáng)客戶信任。
⑤產(chǎn)品的服務(wù)模式坎拐,讓他知道烦磁,在你這里買了,他能得到家人一樣的溫暖哼勇。
最后我們要思考的是都伪,用戶在什么場(chǎng)景下才會(huì)想起我們?
用戶在什么時(shí)候才會(huì)想起我們的產(chǎn)品呢积担?在腦中回想一下陨晶,上火了,喝什么帝璧,王老吉啊先誉。
我想很多人都是跟我一樣,瞬間冒出這個(gè)想法的烁。其實(shí)褐耳,這就是場(chǎng)景的威力。
怕上火渴庆,喝王老吉铃芦,上火了,喝加多寶襟雷。這是一則很成功的廣告刃滓。
從廣告詞中我們可以想象出無(wú)數(shù)個(gè)場(chǎng)景,涮火鍋耸弄,容易上火咧虎,熬夜,容易上火计呈,燒烤老客,容易上火等等。
當(dāng)商家在人們認(rèn)知中刻上使用該產(chǎn)品的各種場(chǎng)景后震叮,人們?cè)诮?jīng)歷這些場(chǎng)景活動(dòng)時(shí)胧砰,都會(huì)在一瞬間想起該商家的產(chǎn)品。
王老吉是一個(gè)很好的案例苇瓣,同時(shí)也告訴了我們尉间,任何公司、任何團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該認(rèn)真去琢磨:客戶應(yīng)該在什么場(chǎng)景里使用我們的產(chǎn)品,才能達(dá)到最大的效果哲嘲。
三贪薪、一個(gè)好的圈子
微社群已經(jīng)是大勢(shì)所趨。玩微信的人眠副,都應(yīng)該懂得社群的重要性画切。每個(gè)社群都是一個(gè)圈子,而這個(gè)圈子帶來(lái)的好處也是不可估量的—人脈囱怕、渠道霍弹。
很多老大一般都會(huì)教代理去搖一搖,去搜索附近的人娃弓,其實(shí)還不如多花一些時(shí)間精力去尋找一個(gè)精準(zhǔn)的圈子或高端的群體典格,融入其中,慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的玄妙之處台丛,這種優(yōu)勢(shì)是持續(xù)的耍缴。
我的出貨量為什么會(huì)這么快呢,其實(shí)我還干了另外一件事挽霉,不刷屏防嗡,塑造個(gè)人魅力,發(fā)顧客愛看的圈侠坎!很多人業(yè)務(wù)做不好本鸣,并不是不勤奮,而是勤奮用錯(cuò)地方了硅蹦。你們常常喜歡發(fā)一些你們愛看荣德,但客戶不愿看的東西。
客戶愛看啥童芹!你涮瞻!客戶不愛看啥!廣告假褪!客戶關(guān)注你比關(guān)注你產(chǎn)品的興趣大多了署咽,