熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)佩耳，特別是從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)有一段時(shí)間的小伙伴都比較清楚么介，對(duì)各行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行分類定義，使得大家達(dá)成共識(shí)丽声，能夠更好的提高彼此溝通礁蔗、學(xué)習(xí)甚至是求職等方面的效率。所以雁社，本文主要向大家簡(jiǎn)單介紹2B和2C產(chǎn)品定義及區(qū)別浴井，并從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度去闡述兩者設(shè)計(jì)過(guò)程中各自偏重的點(diǎn)。主要目的有兩個(gè)霉撵，一是希望通過(guò)這篇文章能夠給大家?guī)?lái)一些思考磺浙，二是希望通過(guò)輸出的形式鍛煉自己的寫(xiě)作能力和鞏固專業(yè)知識(shí)水平，并完成自己制定的寫(xiě)作目標(biāo)徒坡。
一撕氧、定義
在具體展開(kāi)之前，先簡(jiǎn)單介紹一些概念的基本知識(shí)喇完。
2B產(chǎn)品：指的是面向企業(yè)或商家提供相應(yīng)服務(wù)且使用者是企業(yè)或商家員工的產(chǎn)品伦泥，使用者典型的2個(gè)特點(diǎn)分別是：一、使用產(chǎn)品的目的比較明確锦溪，比如完成物業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入不脯；二是軟件使用的選擇范圍幾乎為零，因?yàn)闆Q定權(quán)在企業(yè)或商家高層刻诊，比如物業(yè)管理系統(tǒng)防楷。
2C產(chǎn)品：指的是面向廣義上的消費(fèi)者提供相應(yīng)服務(wù)的產(chǎn)品，比如淘寶APP则涯。
二域帐、區(qū)別
Q:2B和2C產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是什么赘被？
A：是用戶需求不同。因?yàn)橛脩粜枨笾饕怯捎脩羧后w肖揣、使用場(chǎng)景民假、遇到的問(wèn)題三個(gè)方面抽象出來(lái)的，所以通過(guò)這三個(gè)方面的對(duì)比和分析龙优，我們就可以知道2B和2C產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是用戶需求羊异。
- 用戶群體：
2B產(chǎn)品：使用者主要是企業(yè)或商家員工
2C產(chǎn)品：使用者主要是廣義上的消費(fèi)者
- 使用場(chǎng)景：
2B產(chǎn)品：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、物業(yè)管理彤断、財(cái)務(wù)管理等
2C產(chǎn)品：娛樂(lè)消遣野舶、新聞資訊瀏覽、網(wǎng)上購(gòu)物宰衙、線上社交等
- 遇到的問(wèn)題：
2B產(chǎn)品：線下業(yè)務(wù)運(yùn)作效率低平道，導(dǎo)致企業(yè)或商家管理成本過(guò)高，同時(shí)又因?yàn)槿鄙偌磿r(shí)有效的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)而影響企業(yè)高層決策等
2C產(chǎn)品：工作學(xué)習(xí)之余的閑余時(shí)間沒(méi)法打發(fā)時(shí)間供炼，線下商店因?yàn)榈刈獾纫驍?shù)存在導(dǎo)致商品價(jià)格過(guò)高等
- 用戶需求：
2B產(chǎn)品：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)信息化一屋，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率和企業(yè)決策時(shí)效性等
2C產(chǎn)品：希望有更多的娛樂(lè)休閑內(nèi)容消費(fèi)打法時(shí)間、希望話更少的前買(mǎi)到更好的商品等
小結(jié)：通過(guò)以上數(shù)據(jù)對(duì)比分析袋哼，我們可以發(fā)現(xiàn)不用的用戶冀墨，在不同的使用場(chǎng)景下，遇到的問(wèn)題很可能是不一樣的涛贯，導(dǎo)致用戶需求也會(huì)不一樣诽嘉，即2B和2C產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是用戶需求不同。
三弟翘、產(chǎn)品設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)
Q：從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度來(lái)講虫腋，2B和2C產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中各自偏重哪些東西？
A:相對(duì)B端產(chǎn)品而言稀余，C端產(chǎn)品更注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)岔乔。這里的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)、產(chǎn)品Slogan設(shè)計(jì)滚躯、產(chǎn)品品牌宣傳設(shè)計(jì)、產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)嘿歌、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)掸掏、產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品視覺(jué)設(shè)計(jì)等宙帝。
首先丧凤，B端產(chǎn)品通常來(lái)說(shuō)主要解決的是傳統(tǒng)企業(yè)工作效率低的痛點(diǎn)問(wèn)題，也就是說(shuō)員工的工作流程和目標(biāo)是非常明確的步脓，同時(shí)又因?yàn)檐浖?gòu)買(mǎi)決定權(quán)在企業(yè)或商家高層愿待，導(dǎo)致實(shí)際的使用者（員工）對(duì)軟件的可選范圍幾乎為零的情況下浩螺，可以說(shuō)B端產(chǎn)品幾乎不存在用戶留存率，用戶轉(zhuǎn)化率等C端產(chǎn)品難點(diǎn)問(wèn)題仍侥，所以B端產(chǎn)品使用者更加關(guān)注的是軟件能否幫助他們更好更快的完成工作任務(wù)要出，而視覺(jué)和交互體驗(yàn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就不是最重要的。用KANO需求理論來(lái)講农渊，視覺(jué)和交互體驗(yàn)需求更像是期望甚至是興奮型需求患蹂。
其次，對(duì)于C端產(chǎn)品砸紊，因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展传于，使得同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品同質(zhì)化非常的嚴(yán)重，也就是說(shuō)對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題醉顽，市場(chǎng)上已經(jīng)有很多產(chǎn)品能夠幫助用戶去解決沼溜，導(dǎo)致用戶的可選擇范圍很廣，換句話說(shuō)就是用戶切換產(chǎn)品的門(mén)檻通常來(lái)說(shuō)會(huì)很低（微信游添、QQ等產(chǎn)品除外）系草。同時(shí)，又因?yàn)橛脩粼谶M(jìn)入APP之前否淤，基本上是不知道這個(gè)產(chǎn)品是用來(lái)做什么悄但，以及具體是怎么操作的，甚至是用戶根本就不需要這個(gè)產(chǎn)品石抡，所以需要通過(guò)良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)檐嚣，去傳達(dá)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，降低用戶抵觸心理啰扛，幫助用戶快速感知產(chǎn)品服務(wù)對(duì)象是哪些嚎京，能夠幫助他們?cè)谀男┨囟▓?chǎng)景下解決哪些問(wèn)題，以及每個(gè)問(wèn)題具體是怎么解決的等隐解，一步一步去引導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信任鞍帝，進(jìn)而注冊(cè)下載、參與使用并最終完成不同的產(chǎn)品目標(biāo)煞茫。
總結(jié)：
1.2B和2C產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是用戶需求不同帕涌。
2.相對(duì)B端產(chǎn)品而言，C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)续徽。
3.相對(duì)C端產(chǎn)品而言蚓曼，B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重業(yè)務(wù)完成效率。
參考資料：
1.同樣都是產(chǎn)品,2B和2C產(chǎn)品的區(qū)別在哪里_：http://www.sohu.com/a/193667225_753718
