德魯克是當然的管理大師褪那，今天看他對成功企業(yè)家的弱項分析幽纷，真的入木三分！
德魯克認為企業(yè)家的戰(zhàn)略精髓其實就三點：一是移動博敬，讓自己處于最佳位置友浸；二是平衡，要保持進攻姿態(tài)偏窝；三是杠桿收恢，要善于將對手的力量化為自己的競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)能成功祭往，往往在戰(zhàn)略上有所作為伦意，但越是成功的企業(yè)，越容易犯一些看來不起眼的失誤硼补，而正是由于這些失誤驮肉，才使成功的企業(yè)走向了失敗。這主要有五個方面已骇。
一离钝，想從市場“撇脂”（撈油水）票编，眼睛只盯著能使公司獲得?高額利潤的客戶。
二奈辰，“出身名門”的觀念。
三乱豆，追求最大化而不是最優(yōu)化奖恰。
四，迷信質量宛裕。
五瑟啃，企圖通過“高價格來獲得高利潤。
我感受最深的是第四點揩尸，德魯克認為作為一個企業(yè)蛹屿，產品和服務的“質量”不是生產商決定的，而是由客戶所發(fā)掘并愿意為之付錢的東西岩榆。生產商認為“質量”是由其生產的難易程度以及成本的高低決定的错负，實際上并非這樣，客戶只給對他們有用勇边，給他們帶來價值的東本付錢犹撒。這個觀點多么新穎！我們過去總是強調我們自己做了多少粒褒，從德魯克的觀點看识颊，自己做了多少有什么用？關鍵的還在于客戶奕坟，也就是自己服務的對象祥款，沒有自己服務對象的滿意，自己付出了多少多少的努力其實都是白廢勁兒月杉！
你的服務對象想要什么樣的服務刃跛？
