YY的創(chuàng)始人和董事長(zhǎng)李學(xué)凌給我講了一組用戶畫像吭历,我早期做產(chǎn)品就是用他的這組用戶畫像來做的墨辛。他教我說:
如果我有一片草地英融,我就在我的草地上養(yǎng)羊铃彰,所以我先要有第一只羊绍豁。
如果這一只羊能夠在我的草地上活下來,玩得很好牙捉,那么我的草地就是沒問題的竹揍,我就可以引入更多的羊。
羊多了邪铲,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)頭羊才是關(guān)鍵的芬位,為什么呢?因?yàn)橐恢活^羊可以管一大堆羊带到,你就不用管了昧碉,那些小羊就不用管了,頭羊都會(huì)管揽惹。只要有頭羊被饿,羊群就可以聚集。
羊多了就會(huì)有狼搪搏,狼多了狭握,我就把羊圈起來,然后向狼收費(fèi)疯溺。
幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)哥牍,都是按照這個(gè)場(chǎng)景和用戶描述去做的毕泌。
在這里我們談到了幾個(gè)用戶畫像: 第一只羊、頭羊嗅辣、狼撼泛。
你的草地上來了第一只羊,接著這只羊吃了一口草澡谭,死了愿题。第一只羊是什么?就是你迎來了第一個(gè)用戶蛙奖,這個(gè)用戶玩了一下就走了潘酗,再也不來了,就叫“死了”雁仲。
那怎么辦仔夺?你再拉來第二只羊嗎?有很多同學(xué)問我攒砖,為什么相親后男生不再主動(dòng)聯(lián)系缸兔,你就放棄,在這里也一樣吹艇,就是因?yàn)椴黄ヅ洹?/p>
一個(gè)人的自然狀態(tài)惰蜜,讓另外一個(gè)人覺得不喜歡,和你準(zhǔn)備的一個(gè)產(chǎn)品請(qǐng)一個(gè)用戶來用受神,用戶不喜歡抛猖,這兩種情況其實(shí)是一樣的。
你可以為了留住這只羊鼻听,動(dòng)用很多外部資源财著,比如我從外面買草買料,可以暫時(shí)把這只羊留下來撑碴。但這其實(shí)是靠額外付出撑教,才能撐住場(chǎng)面。
并不是說你的產(chǎn)品灰羽、你的草地已經(jīng)具備了生生不息的自然狀態(tài)驮履。所以如果你要有羊,還是需要回來繼續(xù)解決你自己的草的問題廉嚼。
接著你有一片草地玫镐,迎來了第一只羊,這只羊吃了一口草沒死怠噪,但是玩得不開心恐似,這個(gè)是什么意思呢?
就是你有了一個(gè)產(chǎn)品傍念,來了一個(gè)用戶矫夷,然后這個(gè)用戶用了一下覺得也還可以葛闷,但是沒那么爽。
這個(gè)時(shí)候你可以引入更多的羊嗎双藕?也就是說你要開始推廣你的產(chǎn)品了嗎淑趾?當(dāng)然還是不行,其實(shí)這依然是你的草的問題忧陪,你的產(chǎn)品的問題扣泊。
日本的劍圣宮本武藏,有一本書叫《五輪書》嘶摊。他說: “即使面對(duì)千軍萬馬延蟹,你要斬殺的其實(shí)只有你對(duì)面的一人∫抖眩”
所以測(cè)試你的產(chǎn)品阱飘,其實(shí)你不需要其他的條件。
首先要有第一只羊虱颗;
這只羊在這里過得很好沥匈、玩得很開心,它得到了即時(shí)滿足上枕;
這時(shí)可以引入更多羊咐熙,也就是產(chǎn)品可以推廣了弱恒。
做產(chǎn)品需要磨煉自己的心力辨萍,讓你的心非常硬,不能自欺欺人返弹,不要騙自己感覺良好锈玉。不要覺得萬一去推廣時(shí)會(huì)有其他的羊喜歡。不能這樣义起,你要從找到第一只羊開始拉背。
第一只羊是最關(guān)鍵的角色。
你找到了這個(gè)用戶默终,他可以在你這里得到即時(shí)滿足椅棺,玩得很開心,那么針對(duì)這只羊齐蔽,針對(duì)這個(gè)用戶的同類用戶去做推廣两疚,你的產(chǎn)品就可以被快速地推開。
頭羊與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
第二個(gè)關(guān)鍵角色是什么呢含滴?是頭羊诱渤。
李學(xué)凌說整個(gè)生態(tài)發(fā)展到最后,最核心的就是頭羊谈况。 整個(gè)企業(yè)的資源核心就是要去維護(hù)頭羊勺美,只要有頭羊就會(huì)有羊群递胧。有時(shí)候小羊叫一叫表示不滿,我們根本不用管赡茸,因?yàn)槠髽I(yè)資源有限缎脾。
什么叫頭羊?比如說論壇的版主占卧、YY公會(huì)的老大赊锚、微博的大V、重度用戶屉栓、淘寶的店主舷蒲,這些都是頭羊。
當(dāng)你的草地上出現(xiàn)了頭羊友多,頭羊開始自己管羊群的時(shí)候牲平,這代表著什么?其實(shí)這就代表了自組織的開始域滥,你開始擁有了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)纵柿。
我想你可能聽過曾鳴講的《智能商業(yè)20講》,其中說到了未來商業(yè)最核心的雙螺旋:數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)启绰。他還專門講了為什么Uber沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)昂儒。在這里,我再援引頭羊的理論委可,把網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)再解釋一下渊跋。
Uber有頭羊嗎?滴滴有頭羊嗎着倾?沒有拾酝。Uber、滴滴都是一家公司直接服務(wù)每一個(gè)單點(diǎn)司機(jī)卡者,所以Uber蒿囤、滴滴不存在自組織,也沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)崇决。
當(dāng)你要評(píng)估一個(gè)產(chǎn)品或者一家公司的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有多大時(shí)材诽,一個(gè)非常簡(jiǎn)單的評(píng)估方式就是數(shù)一數(shù)它有多少頭羊。
比如說一個(gè)很火的攝影網(wǎng)站叫蜂鳥BBS恒傻,它大概有50個(gè)版主脸侥,所以它有50個(gè)頭羊;那另外一個(gè)更火的BBS——天涯碌冶,最少有5000個(gè)版主湿痢,所以它至少有5000個(gè)頭羊。這樣一對(duì)比,你就大概知道譬重,天涯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于蜂鳥的拒逮。
百度貼吧有多少版主,就至少有多少頭羊臀规;淘寶上有多少賣家滩援,就有多少頭羊。那按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來看塔嬉,百度貼吧和淘寶玩徊,它們的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)其實(shí)是巨無霸級(jí)的。
草地谨究、第一只羊恩袱、頭羊和狼就是一組經(jīng)典的用戶畫像。 狼是什么我們放到最后說胶哲。
其實(shí)畔塔,基本上所有玩互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的、玩社區(qū)的鸯屿,都用這一組用戶畫像去開啟他的生態(tài)體系澈吨。