作者 |?月亮?幸福雙翼學(xué)員
坐標(biāo) |?山西太原
01??小升初政策，臨時(shí)改變
過幾天就是小升初網(wǎng)報(bào)的日子了缴淋，今年我們這里教育局的招生政策准给，有一個(gè)很大的變化：民辦學(xué)校由前幾年的30%搖號(hào)，變成了100%搖號(hào)重抖。
而且露氮，每個(gè)學(xué)生只能報(bào)一所，如果搖號(hào)搖不上钟沛，就只能由教育局在學(xué)生戶籍所在地畔规，就近劃片的幾所公辦學(xué)校中，選擇還有空余學(xué)位的學(xué)校隨機(jī)派位恨统。
不用說也知道叁扫，這樣的學(xué)校之所以還有空缺三妈，大概率都是質(zhì)量比較差，所以才會(huì)出現(xiàn)空缺莫绣。
之所以會(huì)出臺(tái)這個(gè)政策畴蒲，主要是因?yàn)槎嗄陙恚覀冞@里的公立學(xué)校整體質(zhì)量比較差对室，民辦和公參民學(xué)校模燥，成了家長的首選。
作為教育主管部門的教育局掩宜，為了扶植公辦學(xué)校蔫骂，所以才做了如此巨大的政策調(diào)整。
從某種意義上說牺汤，也是希望通過行政手段進(jìn)行干預(yù)辽旋，好讓家長放棄選擇民辦，激活公辦檐迟。
對(duì)于這個(gè)政策的優(yōu)劣补胚，我不做評(píng)價(jià)，畢竟锅减，老天的事糖儡，我無法干預(yù)和改變。
但最直接的影響是怔匣，家長和學(xué)生包括民辦學(xué)校，沒有了任何自主選擇的權(quán)利桦沉，大家要么豁出去賭一把報(bào)民辦每瞒，要么就只能放棄民辦，選擇一所公辦進(jìn)行派位纯露。
我們學(xué)校在當(dāng)?shù)貙儆谝活惷褶k學(xué)校剿骨，自然很受家長的青睞。
很多家長早早就確定了要選擇我校埠褪，就等著網(wǎng)報(bào)了浓利。
結(jié)果，最近幾天學(xué)校對(duì)本校六年級(jí)畢業(yè)生進(jìn)行摸底發(fā)現(xiàn)钞速，受今年的全部搖號(hào)政策的影響贷掖，本校畢業(yè)生選擇直升的人數(shù)大大增加了。
而按照規(guī)定渴语，具有本校學(xué)籍的小學(xué)生苹威，是可以不經(jīng)過搖號(hào)直升的。
這樣一來驾凶，留給外面學(xué)生的機(jī)會(huì)就越發(fā)的少了牙甫，搖號(hào)的命中率也就大打折扣了掷酗。
02??自己的事，盡力而為
面對(duì)這種情況窟哺，學(xué)校決定如實(shí)向有意愿報(bào)考我校的家長說明情況泻轰，確保家長在知情的情況下理性網(wǎng)報(bào)瞧哟，以免受到錄取比例過低的影響晃危，耽誤孩子們的擇校，影響孩子們的前途驹针。
于是殖告，打電話跟家長溝通的任務(wù)阿蝶，就責(zé)無旁貸地落在了我們幾個(gè)負(fù)責(zé)老師的頭上。
看著密密麻麻的名單黄绩，我深知這個(gè)工作的艱巨性：
一面是焦慮不安的家長殷切的期盼羡洁，我的信息對(duì)于他們來說無疑如雪上加霜；
一面是學(xué)校為學(xué)生著想的良苦用心爽丹，我一定要讓家長理解并且認(rèn)可學(xué)校的好意筑煮。
因?yàn)槭请娫挏贤ǎ叶际堑谝淮谓涣髟列抑荒芡ㄟ^只言片語真仲，努力把握每一位對(duì)話者的脾氣性格。
但我知道大家的處境都一樣——焦慮不安又無可奈何初澎，心急如焚卻有心無力秸应。
所以，我沒有高高在上的發(fā)布一個(gè)信息碑宴，也沒有不痛不癢地通知一個(gè)“噩耗”软啼。
而是站在同樣家有學(xué)生的母親的角度，真誠地表達(dá)對(duì)家長的理解和肯定延柠，接納家長的急躁情緒祸挪，感謝家長對(duì)學(xué)校的認(rèn)可和肯定：“我也是一個(gè)孩子的媽媽，如果換成我面對(duì)這種突發(fā)改變贞间，讓孩子上學(xué)成了一件不可控的事情贿条，我肯定也會(huì)很焦慮、很難過增热，甚至還有有強(qiáng)烈的情緒整以，太能理解你們的感受了〉龊”
我的共情和接納悄蕾，很好地安撫了家長的情緒，雖然家長表示，我沒有帶來他們希望的好消息讓他們很失望帆调，甚至是陷入了更大的焦慮奠骄。
但他們完全理解我們打電話的初衷，非常感謝學(xué)校為孩子們考慮這么周到番刊，給了他們知情權(quán)含鳞，使他們沒有盲目地填寫報(bào)考信息，給了他們更加慎重選擇的機(jī)會(huì)芹务。
我對(duì)家長的理解表達(dá)了感謝蝉绷，同時(shí)耐心解答了一些家長咨詢的其他學(xué)校或者其他方面關(guān)于孩子上學(xué)的問題枣抱。
因?yàn)槲抑廊勐穑藭r(shí)任何的幫助和支持，都可以極大地溫暖這些處于迷茫中的家長的心佳晶。
我確實(shí)沒有能力幫助那些家長桅狠，滿足他們升入我們學(xué)校的心愿。
但我起碼可以給他們多一些專業(yè)的建議轿秧，可以憑我的微薄之力給家長提供一些幫助中跌，哪怕只是打開一扇門，也是很有價(jià)值的事情菇篡，我非常樂意漩符。
在溝通的過程中，從不同家長的言語和反應(yīng)中驱还，我發(fā)現(xiàn)真的是不同性格的人嗜暴，特點(diǎn)不同，所需要的溝通方式也不同铝侵。
03??做完“惡人”灼伤，收獲滿滿
有的家長，是很明顯的貓頭鷹性格咪鲜，喜歡聽到數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我就不厭其煩地把影響孩子搖號(hào)命中率的幾個(gè)因素列出來撞鹉，一一分析給他聽疟丙。
有的家長是典型的老虎特質(zhì)，敢于打破常規(guī)和規(guī)則鸟雏，對(duì)我這個(gè)幾乎是陌生人的人享郊，提出能否請我?guī)兔Π阉暮⒆印安僮鳌边M(jìn)學(xué)校，他愿意花錢孝鹊，花多少都可以炊琉。
我趕緊提醒對(duì)方，今年政策就是百分百搖號(hào)，誰都沒有能力私下里解決這種問題苔咪，提醒他千萬要理性分析锰悼，不要輕易上當(dāng)受騙，花錢事小团赏，影響了孩子可是大事箕般。
還有的家長，是標(biāo)準(zhǔn)的孔雀舔清，非常外向熱情丝里，隨口就把她所了解的全部信息，尤其是好多小道消息体谒，跟我分享起來杯聚。
還善意提醒我們學(xué)校，怎么不趕緊組織考試抒痒，外面哪個(gè)哪個(gè)學(xué)校都考過試了幌绍，哪個(gè)哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直在招生。
我一方面熱情地回應(yīng)她评汰，稱贊她了解的情況多纷捞，一方面給她介紹新政策的具體操作流程，提醒她擦亮眼睛被去，理智判斷主儡。
考拉性格的家長，比較慢熱惨缆，往往是我已經(jīng)說完了糜值，他還沒有特別反應(yīng)過來，等我已經(jīng)打到下一個(gè)甚至幾個(gè)電話之后坯墨，又開始給我回電話寂汇，或者想微信里添加我，進(jìn)一步了解情況捣染。
我用的是個(gè)人手機(jī)打電話骄瓣，大多數(shù)家長聽到我自報(bào)家門的時(shí)候，都沒有懷疑耍攘，只有兩個(gè)很委婉地對(duì)我的身份提出質(zhì)疑榕栏。
我就大大方方地告訴他我的大概身份，為什么我會(huì)用手機(jī)打電話蕾各，同時(shí)也會(huì)很熟練地告訴他學(xué)校的固定電話扒磁，讓他有疑問可以隨時(shí)跟學(xué)校求證。
我理解對(duì)方一定是貓頭鷹性格式曲，這樣的謹(jǐn)慎非常正常妨托。
當(dāng)然也有遇到過另類的家長，說之前跟學(xué)校咨詢過，學(xué)校說他可以報(bào)名兰伤，怎么現(xiàn)在就不行了内颗，他心心念念上我們學(xué)校，上不了怎么辦医清，一頓抱怨和不滿起暮。
面對(duì)這種家長，我也是先禮后兵的態(tài)度会烙，首先肯定他的情緒负懦，為孩子上學(xué)的事情舉棋不定焦慮不安，也感謝他對(duì)學(xué)校的支持和信任柏腻。
同時(shí)纸厉，我也明確指出，報(bào)考哪所學(xué)校一直都是他的自由五嫂，過去是颗品，現(xiàn)在也是，學(xué)校從來不干涉沃缘。
而我打電話的初衷躯枢，也只是把實(shí)情通告家長，便于家長進(jìn)行判斷和選擇槐臀，如果他不能理解學(xué)校的好意锄蹂，我也只能表示遺憾。
因?yàn)槊總€(gè)人的立場不同水慨，看問題的角度不同得糜，做出的判斷也不同，他有做出任何判斷的權(quán)利晰洒。
我的原則就是不卑不亢朝抖，一方面我本身的高老虎，決定了我不可能接受別人的誤解谍珊，另一方面我堅(jiān)信學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)是好的治宣，我有義務(wù)捍衛(wèi)學(xué)校的尊嚴(yán)。
兩天時(shí)間砌滞，200個(gè)電話炼七，200個(gè)陌生人，200次溝通布持。
如果是以前，我會(huì)覺得自己很倒霉陕悬，這個(gè)吃力不討好的事情题暖，為什么會(huì)落到我身上？
如今，我卻覺得胧卤，我不僅僅是在完成工作任務(wù)唯绍，更是一次難得的踐行。
正在學(xué)習(xí)性格課程的我枝誊，正好通過聽其言况芒、觀其行的方法，快速把握對(duì)方基本性格特點(diǎn)叶撒，并且找到適合的交流方式绝骚。
這個(gè)過程中，我既為學(xué)校做了正面宣傳祠够，也提升了自己識(shí)人压汪、與人交往的能力。
感謝家學(xué)加持古瓤，讓我不得不對(duì)200個(gè)焦慮的家長做了“惡人”之后止剖，卻收獲滿滿！
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