人人都會說話，但你不一定懂得溝通优妙。

在生活中乘综，你可能總是會抱怨，對方?jīng)]有能夠準(zhǔn)確地get到你的意思套硼。有時候你以為自己當(dāng)時說得很清楚卡辰，但實(shí)際上，過了一段時間你才發(fā)現(xiàn)邪意，雙方的理解卻可能大相徑庭九妈，這影響了你們的工作效率、關(guān)系滿意度雾鬼。

大到國家企業(yè)間的對話萌朱，小到和老婆孩子之間的說話，都是在溝通策菜，但問題是為什么你想要的結(jié)果怎么老是達(dá)不到呢晶疼？今天讓我們一起來找找原因酒贬，可能你忽視了溝通要注意的要點(diǎn)呢！

溝通體現(xiàn)了你和世界的聯(lián)系方式

我與自己的關(guān)系翠霍，我與他人的關(guān)系锭吨，我與世界的關(guān)系

那么，溝通的層面也是一樣道理寒匙，我與自己的溝通零如，我與他人的溝通，我與世界的溝通锄弱。

你和自己經(jīng)常溝通嗎考蕾，做個很簡單的一個小練習(xí)：你的內(nèi)在那兩個小聲音是否經(jīng)常意見不一致？小白說趕快起床会宪，不然就要遲到了辕翰！小黑說沒關(guān)系再睡一會，不會遲到的狈谊！小白說綠色那件衣服喜命，今年流行；小黑說粉紅的那件才好河劝，襯你的膚色壁榕！

如果自己和自己都溝通不好，那么你和他人赎瞎，和外界溝通也會存在問題牌里。

人們其實(shí)很少意識到，自己工作生活中的很多問題务甥，都和溝通的困難有關(guān)牡辽。

首先，你控制不了他人敞临。你主動發(fā)起了溝通态辛，也不一定能完全到達(dá)對方。比如你希望父母給你買臺新電腦挺尿，于是你告訴他們你的室友們都有自己的新電腦奏黑，新出這部電腦如何如何好，但你的父母只是很平淡地回應(yīng)编矾，你只好郁悶地結(jié)束了話題熟史。而有時候你感到對方明白了你的意思，對方也不一定會遵循你的溝通請求窄俏。比如你很認(rèn)真地告訴親戚蹂匹，下次來家里不用帶禮物，太貴重凹蜈。他們當(dāng)時答應(yīng)了限寞，但下一次忍啸，他們依然拎著大包小包來拜訪你。

其次昆烁，你控制不了環(huán)境吊骤。這造成需要溝通的情境往往是兩難的缎岗。比如一些特定的場景：你的伴侶可能說了些讓你不開心的話静尼，但是你很猶豫要不要告訴對方你的感受，因?yàn)槟阒缹Ψ胶芾鄞础㈦y得休息鼠渺，你并不想破壞對方的心情。又或者：你和同事一起完成一個項(xiàng)目眷细，你覺得他消極怠工拦盹，時間緊迫，必須得爭取讓他和你一起努力溪椎，但你又怕指出這一點(diǎn)會影響到同事關(guān)系普舆。

這里上點(diǎn)科普，在2015年出版的著作中校读，社會心理學(xué)家Heidi

Grant Halvorson研究了人們誤解的來源：是什么使我們不能彼此理解沼侣？

1、信息傳遞的過濾效應(yīng)

發(fā)出信息時的“透明度錯覺”歉秫。這個意思是說蛾洛，大多數(shù)人都存在一種假設(shè)，即認(rèn)為彼此之間的溝通是透明的雁芙。在溝通過程中轧膘，給予信息的一方會以為自己的感覺和需求能夠被另一方清晰地感知到，盡管他們并沒有真的把自己的想法表達(dá)到位兔甘。甚至有時谎碍，這種表達(dá)不是言語性的，而是用行動洞焙、姿態(tài)甚至表情來發(fā)出椿浓。

說話內(nèi)容：聲音：肢體語言=7%：38%：55%

這個公式說明我們以為我們只要將所要表達(dá)的意思全部表達(dá)出來，這事就清楚了闽晦，可事實(shí)并不是這樣扳碍。舉個很簡單的例子，你和女朋友出去吃飯仙蛉，你們聊著天笋敞，女朋友興高采烈地跟你描繪她身上那件“miumiu”春季新款是多么顯身材，你一邊看著手機(jī)荠瘪，一邊點(diǎn)頭嗯嗯啊啊夯巷。赛惩。。后來飯剛吃完趁餐，本來計(jì)劃去看電影的喷兼，女朋友卻說今天想先回去了，有點(diǎn)不舒服后雷，你一味地問哪里不舒服呢季惯，她說沒事，回去多休息應(yīng)該就沒事了臀突。勉抓。。然后你說候学，多喝水藕筋。。梳码。

老天爺啊隐圾，你會發(fā)現(xiàn)不在同個頻道溝通是多么郁悶的一件事情。

語言擅長溝通的是信息掰茶，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感暇藏。如果我的課程一開始就用很低沉的聲音來開場，會讓學(xué)員一開始情緒就很壓抑符匾；如果和別人的談話叨咖，你總是眼睛到處飄，會讓人覺得你不尊重她啊胶，你心不在焉甸各。

你會發(fā)覺，很多時候焰坪，肢體和音調(diào)上的種種細(xì)節(jié)會決定你做事的成敗趣倾。

透明度錯覺產(chǎn)生的誤解往往是雙向的：“當(dāng)你抱怨其他人并沒有真正明白你的意思時，你可能同樣沒有明白對方在想什么某饰∪辶担”這樣的情形每天都在發(fā)生著。

舉個例子：

我和太太都喜歡喝茶黔漂，天天都會喝诫尽。然后她每天都問我喝什么茶，我一般有兩個回答：“喝平時那種”炬守，“隨便”牧嫉。這就造成她很糾結(jié)，平時我們是三四種茶一起喝的，鐵觀音會喝的最多酣藻，當(dāng)我回答“平時那種”曹洽，多半是默認(rèn)鐵觀音，當(dāng)我回答“隨便”的時候辽剧，而她做了選擇送淆，有時會選普洱和紅茶，那我就會反問：“咦怕轿，怎么喝這個呢偷崩？”

從這點(diǎn)小細(xì)節(jié)都不難看出，像夫妻這樣了解度撤卢、默契度非常高的兩個人都會出現(xiàn)溝通的誤解环凿，那其他的溝通就可想而知了梧兼！

2放吩、信息接受的選擇效應(yīng)

接收信息時的“認(rèn)知吝嗇者”。對于接收信息的一方來說羽杰，讓我們?nèi)菀桩a(chǎn)生誤解的原因渡紫，來自于我們都是“認(rèn)知的吝嗇者”，即懶惰的思考者：在對他人進(jìn)行認(rèn)知的過程中考赛，我們會傾向于節(jié)省時間精力惕澎，只挑出我們認(rèn)為對形成印象必要的信息，而忽略了一些其他的信息颜骤。

我們的大腦處理信息的方式有兩種：

第一種方式是快速唧喉、憑直覺、不假思索地處理信息忍抽。比如“3+3=6”八孝；你笑是因?yàn)槟汩_心；肚子咕咕響是因?yàn)轲I了鸠项。干跛。祟绊。這些就是大腦根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的直接判斷楼入。這應(yīng)用到社交溝通中牧抽，就會造成這樣的情況：我們往往聽了前面一句就以為知道他后面那句的意思了，然后就打斷接話頭扬舒；或者看到某人第一次約會時穿的有點(diǎn)邋遢，就會判斷這人不愛干凈這樣的第一印象呼巴，做出過于絕對的結(jié)論泽腮。

第二種方式則是理性、慎重诊赊、有意識地處理信息厚满。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們在處理更高級別的問題時才會調(diào)動這種方式碧磅，比如要解出一道復(fù)雜的代數(shù)題碘箍；經(jīng)理說今晚陪我去見一個客戶，準(zhǔn)備好資料鲸郊；老板讓你預(yù)定周末去北京的機(jī)票丰榴。。秆撮。這些情況下四濒，你都不會簡單判斷，你會試圖弄明白背景和潛在因素职辨。

結(jié)語

感到自己被理解是人的基本需求盗蟆，獲得別人的認(rèn)同是人的基本渴望。

了解了以上溝通中產(chǎn)生誤解和問題的原因后舒裤，綜上所述喳资，我們該如何更好地溝通呢？

有幾個原則你需要掌握：

1腾供、如果你想要減少誤解仆邓，更實(shí)際的辦法是，做一個好的信號發(fā)出者伴鳖，而不是指望對方能讀懂你节值。

2、你無法控制對方的思考過程黎侈，但你可以控制的是自己如何表達(dá)察署。

3、專注傾聽峻汉，主動收集對方的反饋贴汪，達(dá)到信息對等。

“直接”休吠、“真實(shí)”扳埂、和“誠懇”是很好的溝通態(tài)度，當(dāng)你做錯了的時候就說“對不起”瘤礁，當(dāng)你不知道的時候就說“不知道”阳懂，當(dāng)你有需要的時候就說“我想要”。

研究也證明，無論是在親密關(guān)系還是職場岩调、生活中巷燥，更清晰地表達(dá)自己，生活的滿意度和快樂程度都會更高号枕。

講溝通這個話題估計(jì)講上三天三夜都講不完缰揪，如果你覺得不過癮，就關(guān)注我吧葱淳，后續(xù)我還會再推出關(guān)于溝通的應(yīng)用技巧的文章哦钝腺。