01溝通的重要性
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給你幾本關(guān)于求生技巧的書鼓寺，讓你只身一人去冒險勋拟，你愿不愿意？有一個年輕人妈候，帶著幾本書敢靡，和一顆渴望獨立的心，獨自去荒山野嶺生活苦银。
后來怎么樣了呢啸胧？
這個人在生命最后幾周過得非常悲慘。這個故事來自電影《荒野求生》幔虏，其實纺念，它并不是要講述一段冒險經(jīng)歷，而是通過這個有點極端的故事想括，說明人是需要交流和相互支持的陷谱，沒有人可以完全脫離別人而生存下來。
無論是這部電影瑟蜈，還是許多真人秀烟逊、談話類節(jié)目，都不難看出铺根，溝通及溝通能力在社交生活中的重要宪躯。
溝通能力，是一種人人都可以擁有的技巧夷都，但是眷唉，卻并不是人人都具備這個能力。
因為囤官，它需要后天的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練冬阳。
有一本書，專門研究溝通党饮，自問世后肝陪，暢銷40載，這本書刑顺，就是已經(jīng)成為美國的權(quán)威溝通教材氯窍。這本書，就是《溝通的藝術(shù)》蹲堂。
作者是羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特狼讨，一個是以溝通寫作為專業(yè)，一個是北肯塔基大學(xué)的教授柒竞。兩個人圍繞溝通這個主題政供，撰寫文章，并合作出版了多本教材。
《溝通的藝術(shù)》這本書布隔，是關(guān)于心理學(xué)离陶、成功學(xué)的指導(dǎo)書，更是探討如何與人和諧相處衅檀、高效溝通的人生指南招刨。
這本書并非一味地強調(diào)技巧，而是側(cè)重于人際關(guān)系中的交流本質(zhì)哀军。
另外沉眶，除了關(guān)于人際溝通的理論介紹，這本書中還有一大亮點排苍，那就是沦寂，在每一章的理論之后，還有“電影與電視”的列舉淘衙，把新的資訊納入篇幅中传藏，通過更多的實例說明和閱讀材料，將知識點更加清晰地展現(xiàn)在我們面前彤守。
提到“溝通”這個詞毯侦，于我們而言，似乎并不陌生具垫，但如果提到有效溝通侈离，也許就沒有那么簡單了。
那么筝蚕，到底什么是溝通呢卦碾？有效溝通是指什么呢？溝通能力又是怎樣的一種能力呢起宽？
作者認(rèn)為洲胖，有效的溝通必須要包含：能在大多數(shù)情況下維持或增進(jìn)關(guān)系，并借此實現(xiàn)自己的目標(biāo)坯沪。
我們可以理解為绿映，這種能力要求有時效性，并同時有適當(dāng)性腐晾，也就是說叉弦，溝通能力是一種在留心他人的同時，又要考慮自己的獲取平衡的一種行為藻糖。
當(dāng)然淹冰，這并不是那么容易的。
02溝通高手獨有的特質(zhì)
我們通常會羨慕那些溝通方面的佼佼者巨柒，他們似乎總能借助語言或其他方式樱拴，迅速打破陌生與隔閡凝颇，很快就能和陌生人變得熟絡(luò)起來，他們的溝通技巧總是讓人心生羨慕疹鳄。
在溝通方面存在障礙或問題的人眼中，這些能隨時侃侃而談的人芦岂，大概就是溝通高手了吧瘪弓。那么，什么樣的人算是溝通高手呢禽最？或者說腺怯，溝通高手都有怎樣的特質(zhì)呢？
作者認(rèn)為川无，只有具備了三種特質(zhì)呛占，才能夠稱得上是溝通高手。
這三種特質(zhì)分別是懦趋，擁有多樣的行為反應(yīng)晾虑，挑選恰當(dāng)行為的能力，以及對他人的認(rèn)知仅叫。
怎么來理解呢帜篇？擁有多樣的行為反應(yīng)，也就是從各種的溝通行為中诫咱，選擇他們的行動笙隙。
比如，在面對任何人有機會干涉之前坎缭，是先快速地執(zhí)行任務(wù)竟痰，還是假裝沒聽到自愿提供幫助的人所說的話，或者是接受善意的招待掏呼？還是利用幽默來轉(zhuǎn)移話題等等坏快，這些都是可供選擇的方式，而溝通高手會選擇最適合的那一種哄尔。
挑選恰當(dāng)行為的能力假消，就是在不同的情境中，使用最有效的那個技巧岭接。這就好像是挑選禮物一樣富拗，適合甲的禮物，不見得適合乙鸣戴，這就需要結(jié)合情境啃沪，去挑選和作出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)行為。
對他人的認(rèn)知窄锅，為什么會成為溝通高手的特質(zhì)之一呢创千？因為缰雇，這會影響我們的決定。溝通對象的性格追驴，以及社會地位等械哟，都會影響到我們的交流方式。
溝通能力殿雪，是我們可以通過后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練暇咆，去提高的。而《溝通的藝術(shù)》這本書丙曙，正是可以作為閱讀和選修的提升溝通能力的指南爸业。
03溝通中的語言與非語言
語言亏镰，因為一些規(guī)則的不同扯旷，以及文化差異，而成為不同國家甚至種族間人們交流的障礙索抓，影響了溝通的質(zhì)量钧忽。
但另一方面，卻因作為人類之間一種神奇的工具纸兔，而成為人們擺脫孤立的橋梁惰瓜。
在電影《熱淚心聲》中，海倫·凱勒因感染猩紅熱汉矿，而成了又聾又啞崎坊，還失明的人，父母請來家庭教師教導(dǎo)海倫手語洲拇，通過艱苦努力奈揍，她最后成為了一名作家，而且過上了豐富充實的生活赋续。
電影通過對這個真實故事的講述男翰，將語言在人類發(fā)展中發(fā)揮的重要作用完美詮釋了出來。
語言纽乱，既是很獨特的溝通工具蛾绎，同時，也是人與人之間不少問題的來源鸦列。
我們通常會認(rèn)為租冠，溝通，就是簡單地把話說出來就夠了薯嗤，但其實不是顽爹，除了語言上的，還有非語言的途徑和形式骆姐，來彌補語言溝通帶來的問題镜粤。
很多時候捏题，非語言的溝通，甚至比語言溝通更重要肉渴。它反而能夠做到恰到好處地表述公荧，從而提高溝通質(zhì)量。
非語言溝通同规，除了有印象管理和反映我們想與別人保持何種關(guān)系外稚矿，還具有傳遞情緒的價值。一個表情捻浦，一個動作，都能將我們的情緒和態(tài)度表達(dá)出來桥爽。
由此可見朱灿，所有形式的行為，都有溝通價值钠四，只要運用得恰當(dāng)盗扒，誰都可以成為溝通高手。
其實缀去，這世上沒有完全理想的溝通之道侣灶，有效溝通的方法也并不是只有一種。
那些成功的溝通者缕碎，可能有的看上去很嚴(yán)肅褥影，但實際上卻很幽默，也許有的看上去很活潑咏雌，而實際上卻很文靜凡怎，就好像世界上的好音樂、好藝術(shù)一樣赊抖，有不同的門類统倒。
溝通技巧也有很多種，我們通過檢查自己的溝通能力氛雪，觀察和模仿榜樣房匆，學(xué)習(xí)那些有效的溝通方式。在觀察和訓(xùn)練中报亩，逐漸形成自己的溝通風(fēng)格浴鸿，假以時日，也能成為一個優(yōu)秀的溝通者捆昏。
