想要對問題有所解決跃洛，就存在著一個過程率触。明確是什么問題，怎么解決汇竭，會有怎樣的結(jié)果葱蝗。我們往往會把重點放在后面這兩部分，卻忽視了最初對問題的界定也是至關(guān)重要的细燎。烏托邦式的問題往往會使問題變得更加難解決两曼，我們復(fù)雜化問題也會使問題的解決過程變得冗長而麻煩，令人失去信心以至于不了了之玻驻。遵循書中問題的解決原則悼凑，明晰一個具體而實際的問題，無論大小璧瞬。這樣一來更有利于問題的解户辫。
同樣有問題的解決的過程就意味著有成功或失敗的結(jié)果。在這一章中作者也告知了尋求解決問題的讀者們嗤锉，失敗也是在眾多解決問題的案例中不可避免的渔欢，不過通過這些案例的分析，我們能更加明白癥結(jié)之所在瘟忱。在接下來的實例之中奥额，相信會有更加清晰的認識。
