很多職場新人党窜，由于不懂職場溝通技巧，結(jié)果導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)或同事對自己產(chǎn)生誤解借宵，嚴重影響了自己的人際關(guān)系和升職加薪幌衣。
那么，有哪些職場溝通誤區(qū)需要避開壤玫？
這節(jié)課和你分享豁护，職場談話需要避開的5個誤區(qū)。
1
未能聚焦目的
達到特定目標欲间，是溝通的基本出發(fā)點楚里，以及判斷溝通是否有效的唯一標準。
道理雖然聽著簡單猎贴，但在具體的溝通場景中班缎，我們還是會犯以下3種錯誤：
1）溝通前：沒有明確目標
社會心理學(xué)家Halvorson提出過一種透明度錯覺，即大多數(shù)人都假設(shè)性認為她渴，彼此之間的溝通是透明的达址。
但實際上，聆聽對方陳述時趁耗，我們總會下意識帶著自己的假設(shè)和理解沉唠，為對方設(shè)定溝通目標。
因此苛败，為了避免溝通誤解的產(chǎn)生满葛，講話者在溝通時径簿，一定要首先明確自己的溝通目的。
比如嘀韧，一個員工向領(lǐng)導(dǎo)反饋“方案規(guī)劃有風險性篇亭，以及詢問如何進行時”，可以首先說：
領(lǐng)導(dǎo)乳蛾，新產(chǎn)品的開發(fā)我已經(jīng)跟合作商在全力推進了暗赶，但在推進過程中，我發(fā)現(xiàn)了3個大風險肃叶。想跟您匯報下，是繼續(xù)往下按原思路推進十嘿，還是換種合作模式因惭。
2）溝通中：有目標，但沒有堅持
很多人在溝通前绩衷，雖然有明確的溝通目的蹦魔，但在溝通過程中，聊著聊著就忘了咳燕。
為了避免這種情況勿决，我們可以采取一個方法：
在隨身攜帶的筆記本右上角，寫下本次溝通的目的招盲，這樣我們在記錄交流重點時低缩，就能時刻提醒自己。
當然曹货，如果攜帶筆記本不太方便咆繁，也可以將本次溝通目的記在手機備忘錄里，在溝通結(jié)束前彈出來提醒自己顶籽。
3）溝通后：沒有確認對方是否理解
最后一種情況就是玩般，雙方都聊得較為愉快，并以為對方都了解了自己的想法礼饱，結(jié)果卻是坏为，對方要么壓根就沒聽進去，要么曲解了自己的本意镊绪。
因此匀伏，每次溝通結(jié)束后，一定要記得镰吆，向?qū)Ψ酱_認是否明白了自己的意思帘撰。
比如，當面溝通結(jié)束后万皿，可以詢問一句：
您理解我的意思嗎摧找？對它認可嗎核行？
另外，如果是非當面溝通的場合蹬耘，可以發(fā)個微信或是郵件芝雪，進行確認。
2
急于自我表達
溝通的第2個要點是“雙向流動”综苔，也就是說惩系，信息一定要在雙方之間有來有往，而不只是單方面的表達如筛。
但很多時候堡牡，由于我們急于想要表達自己的意思和觀點，就容易在溝通時犯2個毛惭钆佟：
1）一味擠壓別人的表達空間
很多人在和他人溝通時晤柄，只顧著自己一個勁兒地說，使得對方要么完全插不上話妖胀，要么一開口就被打斷芥颈。這樣的溝通，會讓對方感到非常難受赚抡。
因此爬坑，在溝通時，一定要注意停頓涂臣，給對方留有反饋的時間盾计。
2）不關(guān)注對方的反饋
將自己的意思表達出去，只算完成了信息傳遞的一半肉康。除此之外闯估，我們還要注意觀察對方接受信息的反應(yīng)，以及得到他們的反饋吼和，這樣的信息溝通才算是完整涨薪。
因此，如果講話的一方過于關(guān)注自我表達炫乓，就會沒精力關(guān)注另一方的反饋刚夺，結(jié)果就會導(dǎo)致，我們講了10句末捣，對方只聽進去了3句侠姑，其中2句還理解錯了。
與其這樣箩做，還不如少講一些莽红，多留些時間給對方思考和反饋，然后，根據(jù)反饋情況隨時調(diào)整自己表達的內(nèi)容安吁。
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3
沒有形成溝通閉環(huán)
前面我們提到“信息的雙向流動”，意思是鬼店，除了給對方留有反饋空間网棍，講話者自身也要給予對方明確反饋，這就是“溝通閉環(huán)”妇智。
前思科全球副總裁林正剛先生曾說：
在“溝通不閉環(huán)”的行為中滥玷，上司最厭煩的就是事情交給下屬后，遲遲得不到反饋巍棱。
比如惑畴，過了幾個星期后，上司突然想起來詢問進展航徙，下屬卻回復(fù)一句“完成了”桨菜。
這樣做，會讓你在上司心目中的印象分數(shù)捉偏，至少減掉2分，這2分分別是：
1）一直沒有反饋泻红，上司便不能將此事徹底放下夭禽，扣一分。
2）做完了都不說谊路，讓上司繼續(xù)想著這件事情讹躯，又扣一分。
另外缠劝，如果上司從別的渠道潮梯，得知你已經(jīng)將事情做好了，絕對又要扣一分惨恭。
因此秉馏，林正剛先生說：
在思科，績效滿分五分脱羡，差一分都會被踢出局萝究。就算這個同事從滿分開始，如果不重視反饋锉罐，遲早會出局帆竹。
4
信息傳遞質(zhì)量低
溝通的第三個要點，是“明確理解”脓规，能讓對方充分理解你傳遞的信息栽连，具體來說包括2點：
1）觀點明確
如何判斷自己傳遞的信息觀點是否明確？你可以詢問自己：
我能一句話總結(jié)出侨舆，想要說明的內(nèi)容嗎秒紧？
如果可以绢陌，你所傳遞的信息，觀點就是非常明確的噩茄；如果不能下面，你就需要再仔細進行梳理。
2）證據(jù)有說服力
舉個例子绩聘。
如果我跟你說：
人一天只需睡5個小時沥割。
這個觀點雖然明確，但違反了大家腦海中固有的常識凿菩，因此大家接受起來就不太容易机杜。
但如果你配上有說服力的證據(jù)，比如客觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)衅谷、某個權(quán)威人士的背書椒拗、或是某項研究案例等，大家就會欣然接受获黔。
5
容易跟著情緒走
舉個例子蚀苛。
王磊在公司上了一天班，忙到晚上八九點玷氏。
原因是很多任務(wù)堵未，原本是另一個同事的，由于領(lǐng)導(dǎo)一時聯(lián)系不上他盏触，只好讓王磊幫忙渗蟹。結(jié)果，王磊覺得被迫加了一天班赞辩，心里很不好受雌芽。
于是周一上班時，王磊沒好氣地跟這位同事辨嗽，交接周末加班處理的事情世落，結(jié)果導(dǎo)致同事不但不領(lǐng)情，反而和他吵了一架召庞。
這就是典型地出力不討好岛心，事兒幫別人做了，但別人并不領(lǐng)情篮灼。
因此忘古，在溝通時，如果有不好地情緒積壓诅诱，一定要注意控制情緒髓堪，不要讓情緒影響到信息的傳遞。
不過，如果你的情緒是正面積極地干旁，或者跟所傳遞的信息內(nèi)容是一致的驶沼，那么，你就可以將這個情緒充分釋放出來争群，這樣反而會強化對方對所傳遞信息的感知回怜。
比如，同事升職加薪换薄，你在祝福同事時玉雾，就可以充分釋放歡快的情緒，讓同事更加感受到你祝福的真誠轻要。
以上复旬，就是成為職場談話高手，需避開的5點誤區(qū)：
1冲泥、未能聚焦目的驹碍；
2、急于自我表達凡恍；
3志秃、沒有形成溝通閉環(huán)；
4嚼酝、信息傳遞質(zhì)量低洽损；
5、容易跟著情緒走革半。
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