8贴硫、質(zhì)量管理（三步驟）
項目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃缀棍、管理七芭、控制項目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方目標的各個過程捌肴。此外，項目質(zhì)量管理以執(zhí)行組織的名義支持過程的持續(xù)改進活動藕咏。
圖 8-2 概述了項目質(zhì)量管理過程的主要輸入和輸出以及這些過程在項目質(zhì)量管理知識領(lǐng)域中的相互關(guān)系状知。規(guī)劃質(zhì)量管理過程關(guān)注工作需要達到的質(zhì)量，管理質(zhì)量則關(guān)注管理整個項目期間的質(zhì)量過程孽查。在管理質(zhì)量過程期間饥悴，在規(guī)劃質(zhì)量管理過程中識別的質(zhì)量要求成為測試與評估工具，將用于控制質(zhì)量過程，以確認項目是否達到這些質(zhì)量要求西设“晗常控制質(zhì)量關(guān)注工作成果與質(zhì)量要求的比較，確保結(jié)果可接受贷揽。項目質(zhì)量管理知識領(lǐng)域有兩個用于其他知識領(lǐng)域的特定輸出棠笑，即核實的可交付成果和質(zhì)量報告。
1）規(guī)劃質(zhì)量管理
規(guī)劃質(zhì)量管理是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和（或）標準禽绪，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求和（或）標準的過程蓖救。
本過程的主要作用是，為在整個項目期間如何管理和核實質(zhì)量提供指南和方向印屁。本過程僅開展一次或僅在項目的預(yù)定義點開展循捺。
圖?8.3?描述了本過程的輸入和輸出。圖8.4 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖雄人。
2）管理質(zhì)量
管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項目从橘，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程。
本過程的主要作用是柠衍，提高實現(xiàn)質(zhì)量目標的可能性洋满，以及識別無效過程和導(dǎo)致質(zhì)量低劣的原因。管理質(zhì)量使用控制質(zhì)量過程的數(shù)據(jù)和結(jié)果向相關(guān)方展示項目的總體質(zhì)量狀態(tài)珍坊。本過程需要在整個項目期間開展。
圖 8-7 描述本過程的輸入正罢、工具與技術(shù)和輸出阵漏。圖 8-8 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖。
3）控制質(zhì)量（內(nèi)部檢查）
控制質(zhì)量是為了評估績效翻具，確保項目輸出完整履怯、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程裆泳。
本過程的主要作用是叹洲，核實項目可交付成果和工作已經(jīng)達到主要相關(guān)方的質(zhì)量要求，可供最終驗收工禾。控制質(zhì)量過程確定項目輸出是否達到預(yù)期目的运提，這些輸出需要滿足所有適用標準、要求闻葵、法規(guī)和規(guī)范民泵。本過程需要在整個項目期間開展。
圖 8-10 描述本過程的輸入槽畔、工具與技術(shù)和輸出栈妆。圖 8-11 是本過程的數(shù)據(jù)流向圖。
