概念:雞蛋理論
雞蛋理論艘款,是源于消費者的一種行為特征:我們對于一個物品付出的勞動或者情感越多,就越容易高估該物品的價值沃琅。
為什么會這樣哗咆?美國行為經濟學家丹·艾瑞里認為,我們對某一事物付出的努力不僅給事物本身帶來了變化益眉,也改變了自己對這一事物的評價晌柬,付出的勞動越多,產生的依戀越深郭脂。
這種現(xiàn)象年碘,同樣也出現(xiàn)在宜家的身上。人們熱衷于購買宜家的半成品家具展鸡,回家自己組裝屿衅。雞蛋理論,也被很多人稱為:宜家效應莹弊。
案例
上世紀50年代涤久,某家食品公司發(fā)現(xiàn),他們的蛋糕粉一直賣不好忍弛。研發(fā)人員對配方不停改進响迂,用戶就是不買帳。這問題難倒了食品公司细疚。
最終蔗彤,美國心理學家歐內斯特發(fā)現(xiàn),蛋糕粉的滯銷,真正原因是幕与,這種預制蛋糕粉的配方配得太齊了挑势,家庭主婦們損失了“親手做的”那種感覺。
于是歐內斯特提出:把蛋糕粉里的蛋黃去掉啦鸣?這個想法被稱作“雞蛋理論”潮饱。雖然這為烘培增加了難度,但家庭主婦們覺得诫给,這樣做出來的蛋糕香拉,才算是我“親手做的”嘛。蛋糕粉的銷量獲得了快速增長中狂。
后來凫碌,一位叫桑德拉的美國大嬸,根據(jù)雞蛋理論胃榕,提出了一個“70/30法則”盛险。就是說,如果你使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的個人添加物(比如雞蛋)勋又,你就能用最少的勞動苦掘,把工業(yè)化的“食品”變成個性化的“美食”。
運用:兩個方法
第一楔壤、讓用戶有參與感鹤啡。
小米就是一個經典的案例,讓早期用戶參與它的手機操作系統(tǒng)MIUI的功能和體驗設計蹲嚣,獲得一批忠實的種子用戶递瑰,成為擴散的起點。
另一個案例是蘋果的iPad隙畜。蘋果公司提供一項免費的服務:激光鐫刻抖部。消費者可以自己構思和創(chuàng)作一段文字,蘋果公司快速進行激光鐫刻后發(fā)貨禾蚕,增加消費者的參與感您朽。
第二、讓用戶付出勞動换淆。
浙江有一個烘焙零售業(yè)的民企老板,開了幾百家連鎖店几颜。他的門店里面倍试,有著一張巨大的操作臺,一排椅子蛋哭。這個老板說县习,顧客可在這里動手,自己制作蛋糕,然后再花錢躁愿,買走自己做的作品叛本。據(jù)說這項DIY業(yè)務的毛利頗高,比門店賣成品蛋糕更高彤钟。
其實来候,如果你沒有操作間,最簡單的方法逸雹,就是在蛋糕里放一卷奶油营搅,讓他們可以自己在蛋糕上,寫上“生日快樂”四個字梆砸。
小結:如何運用呢转质?
雞蛋理論,或者宜家效應帖世,是指人們的一種行為特征休蟹,對投入越多的勞動或者情感的物品,就越容易高估它的價值日矫。
運用這套理論的最簡單方法赂弓,就是:
第一、讓用戶參與感搬男,投票拣展,選擇,搭配啊等等缔逛。
第二备埃、讓用戶付出勞動,留30%的工作給用戶自己做褐奴,這個商品就能在他心中鍍上光環(huán)按脚。