有時(shí)候袍祖，話太多不見得是好事，反而會(huì)壞了大事谢揪。西方古諺也曾說過：“一個(gè)人的話太多蕉陋，代表他說話是不用腦子的捐凭。”
心理學(xué)家認(rèn)為凳鬓，無聲語言所顯示的意義柑营，要比有聲語言多得多，而且深刻得多村视。曾有國外的心理學(xué)家還對此列出了一個(gè)公式：
人與人之間的訊息傳遞=7%言語+38%語氣+55%表情官套。
對這個(gè)公式所表達(dá)的言語、語氣蚁孔、表情在信息傳遞中信息承載量的比例尚可作進(jìn)一步的研究和探討奶赔，但它強(qiáng)調(diào)無聲語言在人際傳播中的作用，還是有很大的意義的杠氢。
因此站刑，真正會(huì)說話的人，不僅會(huì)用嘴說鼻百，還要懂得如何用“不說”來說绞旅，同時(shí)也必須會(huì)運(yùn)用表情和肢體語言。
本書所探討的“說話攻心術(shù)”温艇，重點(diǎn)既在“攻心”因悲，就要以“心”為重，針對我們要攻的對象勺爱，分析他的心理狀態(tài)和弱點(diǎn)晃琳，以此來決定什么時(shí)機(jī)點(diǎn)該說什么話，什么時(shí)機(jī)點(diǎn)不該說什么琐鲁，或是該說多少話卫旱。不該說的，一個(gè)字也不多說围段，如此才能攻到對方的“死穴”顾翼，說得恰到好處，剛好打中對方的痛點(diǎn)奈泪，不會(huì)太輕也不會(huì)太重适贸，才算得上是說話的“策略高手”；并非多說或口若懸河才是說話高手段磨。
在兵法中取逾，以靜制動(dòng)，以虛待實(shí)苹支，甚至以逸待勞砾隅，都是以無為牽制對方的積極，這是一種心理戰(zhàn)债蜜，也是一種超高智謀的策略晴埂。因?yàn)榫糠矗覀兛梢杂米钚〉某杀揪驼莆樟藙偎悖?qū)敵退敵于無形無聲無為之中儒洛，這才是真正的策略高手精耐。
同樣的道理，在某個(gè)時(shí)機(jī)點(diǎn)琅锻，如你懂得運(yùn)用“無聲勝有聲”的策略卦停，也就是用“不說話”的說話術(shù)，用肢體語言或眼神或你的姿態(tài)和氣勢來說話恼蓬，反而會(huì)比你滔滔不絕來得有效惊完。
幾年前，我認(rèn)識的一位印刷廠老板得知另一家公司要購買他的一臺舊印刷機(jī)处硬，他感到十分高興小槐，但是外表卻是一副不在乎的樣子。經(jīng)過一再計(jì)算荷辕，他決定以250萬元為底價(jià)的價(jià)格出售這臺機(jī)器凿跳，他告訴我，他已準(zhǔn)備了充足的理由要說服對手成交疮方。
我一直很好奇控嗜，他到底要用什么樣的“談判”策略來讓對方乖乖地掏出錢來買這臺舊機(jī)器。于是案站，征得他的同意躬审，我就和他一起去談判。
議價(jià)會(huì)議時(shí)蟆盐，他坐在談判桌上，以沉穩(wěn)的氣勢不說一句話遭殉。
果然石挂，過了幾十分鐘，大家的客套話說完了险污，買主首先沉不住氣了痹愚，他滔滔不絕地對機(jī)器進(jìn)行挑剔，希望把價(jià)格砍得更低蛔糯。
然而拯腮，面對買主的一再殺價(jià)，我這位印刷廠的朋友很沉得住氣蚁飒，他一言不發(fā)动壤，只是報(bào)以微笑。這樣的舉動(dòng)讓買主摸不著頭緒淮逻，甚至亂了方寸琼懊，因?yàn)橘I主完全想不透我這位朋友到底在玩什么花樣阁簸，他也不反駁，也不據(jù)理以爭哼丈，完全和買主所設(shè)想的不同启妹。這時(shí)，買主心頭一驚醉旦，心想：難道這位印刷廠老板早就已經(jīng)找到了買主饶米，所以才如此鎮(zhèn)定？
最后车胡，買主按捺不住了檬输，心理防御完全崩潰，低聲咬著牙說道：“這樣吧吨拍！我出350萬元褪猛，但除此之外，一個(gè)子兒也不能多給了羹饰∫磷蹋”
350萬元！這比印刷廠老板原來的估計(jì)要高出許多队秩，這是他始料不及的笑旺，就這樣，印刷廠老板“不說話”就順利賣出了舊機(jī)器馍资。
事后筒主，我問這位朋友為何如此有信心，敢用如此大膽的策略鸟蟹。
原來乌妙，他早就聽說這位買主因?yàn)楹凸蓶|拆伙，手上資金不多建钥，但最近又接了一批貨要印藤韵，沒有機(jī)器肯定交不了貨，一旦違約損失更慘重熊经，他是無論如何都要買的泽艘，為了壓低價(jià)格，他只能虛張聲勢镐依、投石問路匹涮，試試能不能省點(diǎn)錢，事實(shí)上槐壳，只要賣方不要太積極回應(yīng)然低，感覺上好像可賣可不賣，或者已經(jīng)有人搶先出價(jià)了，買方心理上就會(huì)開始恐慌脚翘，深怕價(jià)格出得太低灼卢，失去了這臺舊機(jī)器，因此才會(huì)急著出高價(jià)買下来农。
前面說過鞋真，運(yùn)用這招“不說話”攻心術(shù)，關(guān)鍵在于要選擇合適的時(shí)機(jī)點(diǎn)沃于；這位買主的急于成交涩咖，就是最適合這個(gè)策略的“時(shí)機(jī)點(diǎn)”。因此在運(yùn)用此策略前繁莹，必須先分析是否適合運(yùn)用這個(gè)沉默策略檩互，并非所有狀況下都可以運(yùn)用。
“以靜制動(dòng)咨演，以逸待勞”是中國古代的謀略術(shù)語闸昨。
老子也說：“虛而不屈，動(dòng)而愈出”薄风，同時(shí)也要求人們“抱樸守靜”饵较，以觀其動(dòng)。強(qiáng)調(diào)“知其雄遭赂，守其雌”循诉、“知其白，守其黑”撇他。
意思是說茄猫，如果我們能把激烈的情緒平息下去，以一種清靜無為的心理狀態(tài)困肩，敏銳地觀測事物的變化划纽，就能抓住關(guān)鍵點(diǎn)，迅速攻擊锌畸，克敵制勝阿浓。
因此，我們也提倡在談判活動(dòng)中“貴虛”蹋绽、“尚靜”，以一種清明澄靜的心理狀態(tài)筋蓖，攻破對手的心理防線卸耘。
此外，“貴虛”粘咖、“尚靜”有兩層涵義：一是指擁有清虛蚣抗、敏銳、明澈如水的心境，這是一種特殊的心理狀態(tài)翰铡，靈感火花的激發(fā)就是在此心理狀態(tài)下的直覺體悟和生命經(jīng)驗(yàn)钝域。二是指冷靜地預(yù)測事態(tài)的發(fā)展變化，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)锭魔，出奇不意例证，突襲對方的“死穴”。
因此迷捧，在運(yùn)用這種“不說話”技巧時(shí)织咧，如在關(guān)鍵問題或有爭議的問題上，對方急于要求你表態(tài)漠秋，你必須反其道而行之笙蒙，一言不發(fā)或者避而不談，藉以激怒對方庆锦，擾亂對方的心理捅位，進(jìn)而改變對方談判的態(tài)度。
再者搂抒，當(dāng)對方處于優(yōu)勢艇搀，己方處于劣勢時(shí)须尚，在行動(dòng)上采取以退為進(jìn)的方法灶芝，靜觀其變淫茵，然后腮猖，伺機(jī)扳回劣勢史汗。
