首先咱們說說:怎么才能讓別人說到做到。你肯定被放過“鴿子”吧馏臭?就是約好的事卻沒做到野蝇,比如約好吃飯,卻突然說不來了括儒。
要讓別人說到做到绕沈,就是:要讓對方主動(dòng)承諾。你別以為嘴上答應(yīng)沒什么用帮寻,其實(shí)大部分人都有信守承諾的強(qiáng)烈愿望乍狐,特別是當(dāng)這個(gè)承諾是他們主動(dòng)做出的。
說個(gè)實(shí)驗(yàn)固逗。研究人員扮成海灘上的游客浅蚪,故意把收音機(jī)放在其他曬太陽的游客旁邊,然后下海游泳烫罩。一種情況是研究人員啥也不說惜傲,直接離開,另一種是他們請曬太陽的游客幫忙看東西贝攒,讓對方口頭承諾說“好的”操漠。接下來很簡單,有個(gè)扮成小偷的研究人員跑過來饿这,拿了收音機(jī)就走浊伙,這時(shí),做過口頭承諾的游客差不多百分百都起身追小偷长捧,沒做過承諾的游客幾乎沒人阻止嚣鄙。你看,一句“好的”串结,就會(huì)對人的行為有這么大的影響哑子。
所以記住,跟別人溝通的最后肌割,一定得要一句承諾卧蜓。
比如會(huì)議結(jié)束前,你讓團(tuán)隊(duì)的人把要做的工作復(fù)述一遍把敞,就更可能推進(jìn)執(zhí)行弥奸。讓孩子做個(gè)承諾,多聽一個(gè)故事就睡覺奋早,那待會(huì)兒哄他上床就不那么費(fèi)勁兒了盛霎。有的承諾可以很巧妙赠橙。
比如很多公司在舉辦論壇的時(shí)候,最怕演講嘉賓突然“放鴿子”愤炸,怎么辦期揪?你可以在邀請階段,就讓所有嘉賓預(yù)先提交一兩個(gè)他關(guān)心的問題规个,說會(huì)放在后面的互動(dòng)環(huán)節(jié)里“備用”凤薛。這一兩個(gè)問題,就是一種隱含的承諾诞仓,會(huì)大大提高嘉賓到場的可能性枉侧。
小小一個(gè)承諾,可以大大增加別人行動(dòng)的可能狂芋,但的確榨馁,還是有人光說不練,這時(shí)該怎么辦帜矾?
再教你一招翼虫,叫巧用“執(zhí)行意向”執(zhí)行意向是行為科學(xué)里的專業(yè)術(shù)語,你不用記屡萤,簡單說珍剑,就是如果讓別人有個(gè)具體的執(zhí)行計(jì)劃,這會(huì)大大增加他行動(dòng)的可能性死陆。舉個(gè)例子≌凶荆現(xiàn)在西方很多年輕人不愛參與政治,大選投票率不斷下降措译,大家嘴上說必須愛國别凤、一定參加,后來就“放鴿子”领虹,怎么辦规哪?研究人員就設(shè)計(jì)了一封“動(dòng)員信”,這封信和其它鼓勵(lì)投票的信不一樣在于塌衰,它添加了3個(gè)問題:第一個(gè)問題是“你會(huì)在什么時(shí)間投票诉稍?”第二個(gè)問題是“你會(huì)從哪兒出發(fā)?”第三個(gè)問題是“投票之前你計(jì)劃做點(diǎn)什么最疆?”結(jié)果回答了這幾個(gè)問題的選民杯巨,投票率大大增加。
所以努酸,光有承諾還不夠服爷,你還得讓他自己想想,怎么執(zhí)行,想得越細(xì)层扶,行動(dòng)的可能性越大。
聽到這兒你可能會(huì)說烙荷,這方法聽起來沒毛病镜会,可實(shí)現(xiàn)有難度啊,我怎么能逼著別人立馬列出行動(dòng)計(jì)劃呢终抽?其實(shí)戳表,你只要在細(xì)節(jié)問題上旁敲側(cè)擊一下,就不顯山不露水地影響了他昼伴。比如說匾旭,你要確保一個(gè)同事參加會(huì)議,可以這么問:“明天下午4點(diǎn)開會(huì)之前圃郊,你計(jì)劃做點(diǎn)什么凹劾浴?”只要這個(gè)事在他腦子里稍微過一遍持舆,他就離準(zhǔn)時(shí)參會(huì)邁進(jìn)了一大步色瘩。
要讓別人說到做到,再教你一招逸寓,叫縮短時(shí)間期限居兆。所有人都有拖延癥,就算特想做的事也會(huì)“拖”竹伸。比如你的旅游計(jì)劃泥栖,是不是就一拖再拖過?這本書說勋篓,其實(shí)只要對時(shí)間期限做一個(gè)小改動(dòng)吧享,就能大大降低別人犯拖延癥的可能,但和直覺相反譬嚣,不是給對方更多的時(shí)間寬限耙蔑,而是要大大縮短時(shí)間期限。
說個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)孤荣。有兩張限期消費(fèi)的禮品卡甸陌,一張有效期是3個(gè)星期,另一張是2個(gè)月盐股,你更喜歡哪張钱豁?我估計(jì)你毫不猶豫選擇2個(gè)月的,原因很簡單疯汁,有效期長牲尺,你的時(shí)間安排更靈活嘛。參與實(shí)驗(yàn)的人也都這么想,這也直接影響了他們對自己的判斷:拿到2個(gè)月卡的人谤碳,有7成認(rèn)為自己肯定會(huì)在有效期里把卡用掉溃卡,拿到3周卡的人就比較保守了,他們只有一半的人認(rèn)為蜒简,自己會(huì)按時(shí)用掉卡瘸羡。結(jié)果你猜怎么著?恰恰相反搓茬,最終去消費(fèi)的人犹赖,3周卡是2個(gè)月卡的5倍!原因很簡單卷仑,寬松的時(shí)間反而讓拖延癥爆發(fā)峻村,真正行動(dòng)的人變少了。
知道了這一點(diǎn)很重要啊锡凝,如果你希望客戶采納你的建議粘昨,千萬不要以為寬限時(shí)間更有效,其實(shí)應(yīng)該反過來窜锯,把時(shí)間期限大大縮短才對雾棺。同樣道理,你要是想組織家庭旅游衬浑,而你的另一半又特別忙捌浩,那就千萬別做什么下半年旅游計(jì)劃,最好是下個(gè)月旅游計(jì)劃工秩,而且機(jī)票日期都定好了尸饺,那你的家庭旅游成功率才會(huì)高。
如果你想讓別人說到做到助币,就得讓他們主動(dòng)承諾浪听,想想具體執(zhí)行方案,這會(huì)大大增加他們行動(dòng)的可能性眉菱。另外記得縮短時(shí)間期限迹栓,讓他們盡快完成。