曾經(jīng)工作的一家公司，每一次管理層會(huì)議都會(huì)以爭(zhēng)吵而結(jié)束，就像這樣的：
在公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議上，各個(gè)部門依次匯報(bào)部門工作后，總經(jīng)理問(wèn)大家還有什么要說(shuō)的，銷售總監(jiān)反饋?zhàn)罱龅搅虽N售難點(diǎn)咬摇，但發(fā)現(xiàn)的機(jī)遇皱卓，說(shuō)：“我們拿回來(lái)的招標(biāo)文件顯示享完，高清攝像系統(tǒng)是未來(lái)的趨勢(shì)彼绷，我之前說(shuō)過(guò)多次，我們要開(kāi)發(fā)高清攝像的軟件绰精，你們總是不同意』裰蓿”
研發(fā)經(jīng)理：“你們下任務(wù)阱表，我們做，要做這個(gè)需要投入50號(hào)以上的軟件開(kāi)發(fā)人員贡珊∽钆溃”
總工程師：“軟件技術(shù)，我們從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)门岔，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型爱致，風(fēng)險(xiǎn)太大『妫”
銷售總監(jiān)：“風(fēng)險(xiǎn)大就不做糠悯，公司發(fā)展不起來(lái)，我們這些人都該退下來(lái)妻往，換一批不是股東的人上來(lái)互艾。”
真真是話不投機(jī)半句多讯泣，鋒芒畢露纫普、針?shù)h相對(duì)，2好渠、3分鐘后昨稼，會(huì)議上就硝煙彌漫节视，總經(jīng)理加入到了爭(zhēng)論中，一個(gè)小時(shí)過(guò)去假栓，什么結(jié)果也沒(méi)有寻行，會(huì)議不了了之。

彼得?圣杰在《第五項(xiàng)修煉》中說(shuō)但指，這是人們?cè)谛麚P(yáng)自己的觀點(diǎn)寡痰，這種理性、冷靜的宣揚(yáng)棋凳，只會(huì)讓各自的立場(chǎng)變得越來(lái)越僵拦坠。這種宣揚(yáng)是沒(méi)有探尋的，只會(huì)引發(fā)出更多的宣揚(yáng)剩岳，最后會(huì)出現(xiàn)“惡性競(jìng)爭(zhēng)”贞滨，非要爭(zhēng)個(gè)我對(duì)你錯(cuò)。
就像我所經(jīng)歷的那場(chǎng)會(huì)議拍棕，銷售總監(jiān)說(shuō)得越起勁兒晓铆，總工程師感受到的威脅就越大。于是绰播，總工程師會(huì)就“”現(xiàn)在我們的硬件也賣得很不錯(cuò)骄噪，轉(zhuǎn)行到軟件技術(shù)，我們沒(méi)有基礎(chǔ)蠢箩、無(wú)論如何爭(zhēng)不過(guò)人家有基礎(chǔ)的链蕊。”反復(fù)的強(qiáng)調(diào)谬泌，甚至?xí)贸鰞扇诉^(guò)去工作中的嫌隙來(lái)說(shuō)事滔韵，然后兩人就會(huì)更激烈地爭(zhēng)論起來(lái)，其他的人也會(huì)不由自主的卷入其中掌实。如此反復(fù)陪蜻。最后大家都筋疲力盡，推開(kāi)椅子贱鼻，喊到“這會(huì)議沒(méi)意思宴卖，不開(kāi)了×谛”而結(jié)束嘱腥。
在這樣的過(guò)程中，幾位老大只是在表達(dá)自己的觀點(diǎn)拘悦，做到了充分的宣揚(yáng)，而彼得?圣杰提出橱脸，要宣揚(yáng)和探尋同時(shí)進(jìn)行础米，才會(huì)即充分表達(dá)了我的想法分苇，我也尊重你的想法，才會(huì)一起探討一個(gè)最佳的結(jié)論屁桑。要做到探尋医寿，要讓不斷滾動(dòng)的宣揚(yáng)雪球停下來(lái)，只需要問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題蘑斧，比如“是什么導(dǎo)致你采取這個(gè)立場(chǎng)?”以及“你能解釋你的觀點(diǎn)嗎?”(你能提供“數(shù)據(jù)”或者經(jīng)驗(yàn)來(lái)支持你的觀點(diǎn)嗎?)靖秩。
所以，用純粹宣揚(yáng)的方式竖瘾，要達(dá)到的目標(biāo)就是贏得辯論沟突。而宣揚(yáng)和探尋結(jié)合的方式，目標(biāo)就不再是“贏得辯論”捕传，而是通過(guò)探尋彼此的觀點(diǎn)惠拭、觀點(diǎn)背后的理念，找出最佳的論點(diǎn)庸论。

當(dāng)會(huì)議中的人职辅，把宣揚(yáng)和探尋的技能結(jié)合起來(lái)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一種“相互的探尋”聂示。這個(gè)意思就是說(shuō)域携，每個(gè)人都把觀點(diǎn)亮出來(lái)，供大家來(lái)檢查鱼喉。做到這一點(diǎn)秀鞭，需要我們營(yíng)造一種安全的氛圍，在這個(gè)氛圍中大家能充分表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)蒲凶，而非把自己隱藏起來(lái)气筋。在這樣的氛圍中，要鼓勵(lì)大家充分說(shuō)出自己的觀點(diǎn)旋圆，要詢問(wèn)清楚這些觀點(diǎn)背后的假設(shè)宠默，不要有人鼓吹自己的觀點(diǎn)但又不愿意講清楚自己背后的推理。我們可以這樣說(shuō)：“這就是我的觀點(diǎn)灵巧，這是我持這種觀點(diǎn)的理由搀矫。你覺(jué)得如何?”邀請(qǐng)對(duì)方也來(lái)說(shuō)說(shuō)他的觀點(diǎn)、他的理由刻肄。

回到開(kāi)場(chǎng)的會(huì)議瓤球，總經(jīng)理要壓住大家的爭(zhēng)吵，不再陷入宣揚(yáng)敏弃，引導(dǎo)大家進(jìn)入宣揚(yáng)與探尋結(jié)合卦羡。
他可以這樣說(shuō)：“接下來(lái)我們一起來(lái)討論這個(gè)話題，在這個(gè)過(guò)程中，我們充分而且坦誠(chéng)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)绿饵，每個(gè)人都積極聆聽(tīng)欠肾，不對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做評(píng)價(jià)、更不能指責(zé)拟赊。當(dāng)大家的觀點(diǎn)都充分表達(dá)后刺桃，我們?cè)僖黄鹁捅舜说挠^點(diǎn)進(jìn)行探討，找到一個(gè)最佳結(jié)論吸祟∩龋”
然后，問(wèn)銷售總監(jiān)：“關(guān)于這件事屋匕，你的觀點(diǎn)是什么葛碧？為什么有這樣的觀點(diǎn)？你所擔(dān)心的是什么炒瘟？”吹埠。
然后同樣的問(wèn)題問(wèn)總工程師、研發(fā)經(jīng)理疮装，邀請(qǐng)并鼓勵(lì)與這件事最直接的利害關(guān)系人都發(fā)表自己的言論缘琅。
接下來(lái)，引導(dǎo)大家一起探尋對(duì)每一個(gè)觀點(diǎn)的理解廓推，以及由此迸發(fā)的新想法刷袍，更優(yōu)的想法。
最后樊展，就大家最后探討達(dá)成共識(shí)的最佳觀點(diǎn)總結(jié)呻纹。
這樣的會(huì)議，在那一次會(huì)議結(jié)束后大約三個(gè)半月召開(kāi)了专缠，最后大家達(dá)成的共識(shí)是開(kāi)拓高清視頻的軟件市場(chǎng)雷酪，招募68名軟件工程師，目標(biāo)是7個(gè)月后出第一版產(chǎn)品涝婉。

在這個(gè)過(guò)程中哥力，即便我們已經(jīng)強(qiáng)調(diào)探尋，當(dāng)仍然會(huì)有人不按套路出牌墩弯，會(huì)對(duì)他人的觀點(diǎn)提出強(qiáng)烈的質(zhì)疑吩跋，那么主持人要問(wèn)：“你的觀點(diǎn)的假設(shè)是什么？你的觀點(diǎn)和其他人的觀點(diǎn)有什么不同渔工？”
現(xiàn)在也有一些和事佬锌钮、一些不想?yún)⒑稀⑽磥?lái)不想擔(dān)責(zé)任的人引矩，主持人要主動(dòng)詢問(wèn)：“你有相反的事實(shí)或數(shù)據(jù)梁丘，或者不同的結(jié)論嗎?”或者：“現(xiàn)在侵浸，我的言語(yǔ)或者行為有什么地方讓你們談自己的想法變得困難了？”
如果討論陷入僵局時(shí)兰吟，主持人要問(wèn)：“是否有其他探尋方法的可能通惫，以便得到新信息』彀”
當(dāng)有人對(duì)討論的方法感到猶豫時(shí)，主持人要問(wèn)：“是什么導(dǎo)致你的猶豫珊燎？你擔(dān)心什么呢惭嚣？”。

會(huì)議不是充滿硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)悔政，而是充滿成長(zhǎng)和機(jī)會(huì)的市場(chǎng)晚吞，議中只有宣揚(yáng)，只發(fā)表自己的觀點(diǎn)谋国，人們關(guān)注的是“我贏你輸”槽地，而我們要做到的是宣揚(yáng)和探尋同時(shí)進(jìn)行，探尋的關(guān)鍵在于提出合適的問(wèn)題芦瘾，合適的問(wèn)題引導(dǎo)大家關(guān)注“雙贏”捌蚊。