丹尼爾·戈爾曼拐邪，被譽為“情商之父”烂叔，是哈佛大學心理學博士，專門研究行為與頭腦科學铲咨。他是美國科學促進協(xié)會研究員躲胳，多次榮獲美國心理協(xié)會最高榮譽獎和終生成就獎。
關于本書
這是一本非常有影響力的心理學通俗讀物纤勒，曾霸占《紐約時報》暢銷書排行榜長達18個月坯苹，再版無數(shù)次。這本書重點關注的是個人通過控制自己的情緒和內在潛力摇天，來改善人際關系的能力粹湃。作者利用大腦和行為科學的突破性研究成果，說明了情商對個人的全面發(fā)展所起的作用更為顯著泉坐，情商比智商更重要为鳄。
核心觀點
情商比智商更重要，它可以幫助我們管理自己和他人的情緒腕让，讓我們更成功孤钦。
一、情商的理論基礎
1. 情緒是怎樣產生的
杏仁核把過去的情緒記憶和信息進行匹配纯丸，然后引發(fā)出和過去一樣的情緒偏形，讓身體快速反應，這就是情緒的產生觉鼻。
【案例】
一位曾經在戰(zhàn)爭中護理過傷員的護士俊扭，當她看到孩子藏在儲物柜里的紙尿褲時，難聞的味道就會讓她想起慘不忍睹的傷員坠陈，她又出現(xiàn)了當年在戰(zhàn)場上的反應萨惑，因為極度的恐懼，臉變得慘白仇矾，渾身顫抖咒钟。在杏仁核的作用下，這位女士把難聞的味道若未，跟儲存在大腦中的恐怖情緒聯(lián)系在一起，做出了跟當時在戰(zhàn)場上一樣的反應倾鲫。她的行為是無意識的粗合，理性決策并沒有參與萍嬉。
2. 情緒沖動是怎么回事
新皮層對信息進行理性判斷，作出決策隙疚，再傳到杏仁核壤追，通常決策和情緒是一致的。但有時候供屉，還會有一束少量的神經元繞過新皮層行冰，直接到達杏仁核，在沒有理性判斷的情況下伶丐，直接引起情緒反應悼做。這就是情緒沖動。
【案例】
一天凌晨哗魂，作者被一陣雜亂的聲音驚醒肛走，他以為是天花板掉下來了，感覺天花板連同閣樓里的東西全砸進了臥室录别。于是他二話沒說就逃離了房間朽色。等他緩過神兒來之后才發(fā)現(xiàn)，其實只是堆在墻角的一摞箱子散落下來组题，天花板完好無損葫男。那么，當時他的大腦里發(fā)生了什么崔列？實際上他聽到聲音時梢褐，杏仁核就立刻意識到危險，它發(fā)出信號讓作者趕緊逃跑峻呕，而新皮層還來不及考察當前形勢利职，更無從判斷行動的正確性，可一切都已經發(fā)生了瘦癌。
二猪贪、管理自己的情緒
1. 什么是自我覺察
它指的是在情緒爆發(fā)的時候，你能跳出自己看自己讯私，就像是一個旁觀者一樣热押，意識到自己的情緒狀態(tài)。自我覺察需要激活新皮層來控制沖動的杏仁核斤寇，讓情緒保持平穩(wěn)桶癣。
【案例】
流傳在日本的一個傳說。一天娘锁，一個武士質問一位禪師牙寞，讓他解釋什么是極樂世界、什么是地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩间雀，何足論道悔详！”武士聽后暴跳如雷，拔出長刀惹挟，吼道：“如此無禮茄螃，我殺了你！”禪師平靜地回答：“彼為地獄连锯」椴裕”武士一愣，隨后馬上收起刀运怖，趕緊向禪師鞠躬拼弃，感謝他的點撥。禪師又說：“彼為極樂世界驳规‰攘玻”武士一下子明白了。
2. 怎樣控制自己的情緒
比如吗购，你開車行駛在高速公路上医男，有輛車差點兒撞上你，情況非常危險捻勉，你被嚇出一身冷汗镀梭。后怕之后，你當然會非常生氣踱启，這股怒氣會讓你產生報復的想法报账，你猛踩油門沖上去底扳。如果后面另外一輛汽車向你鳴笛幔嫂，你還會把怒火發(fā)泄到那個司機身上。如果放任這樣的情緒下去虏肾，那后果簡直不敢想冠蒋。請注意羽圃，在這種關鍵時刻，如果你對自己的情緒能有自我覺察抖剿，比如朽寞，你能想到：“我現(xiàn)在很生氣，也許我不該生氣斩郎，生氣開車太危險脑融。”這就說明缩宜，新皮層被激活了肘迎，然后，你可以用一種質疑的態(tài)度思考問題，你可以這樣想：“他不可能想故意撞我膜宋，我又不認識他窿侈，他肯定有急事兒∏锩＃”或者你可以這樣想：“在高速公路上開這么快車，這人簡直是在作死乃秀。我才不會跟他一般見識呢肛著！”這樣想之后，你還會很生氣嗎跺讯？肯定不會了枢贿，這說明你已經用理性成功地控制住了情緒。
【案例】
張女士在開車上班的路上經常犯病刀脏，每當遇上堵車的時候局荚，她就心慌難受，頭暈出汗愈污，手腳冰涼耀态。一到這個時候，她就非常害怕暂雹，越害怕越難受首装，最后感覺自己快要撐不住了。一遇到這種情況杭跪，她就懷疑自己得了心臟病仙逻，可奇怪的是，每次發(fā)病去醫(yī)院檢查涧尿，都沒有發(fā)現(xiàn)什么問題系奉。后來在心理醫(yī)生的幫助下，終于找到了病因姑廉，原來是張女士的焦慮情緒在作怪缺亮。在心理醫(yī)生的指導下，她堅持使用認知療法庄蹋。每當快要犯病的時候瞬内，張女士就知道自己的焦慮情緒要發(fā)作了，所以就在心里反復說：我現(xiàn)在只是有些焦慮限书，我身體沒有病虫蝶，更不會有生命危險，不要小題大做倦西，過一會兒就好了能真。張女士試了這個辦法，盡管開始的時候并不容易，焦慮情緒就是揪著她不放粉铐，但她努力克制著疼约，她發(fā)現(xiàn)，只要反復提醒自己蝙泼，慢慢的程剥，情況就有了好轉。
三汤踏、管理他人情緒
1. 什么是同理心
就是了解他人感受的能力,是換位思考的能力织鲸。杏仁核會從我們的非語言信息中，捕捉到情緒信息溪胶，引發(fā)自身類似的情緒搂擦，這就是情緒傳染。情緒傳染不僅傳染情緒哗脖，它還會讓大腦自動做好應對準備瀑踢，促使我們產生相應的行為。當看到別人痛苦的時候才避，你會想辦法幫助別人橱夭，來減少這種痛苦。
2. 怎樣管理他人情緒
【案例】
這是發(fā)生在日本公交車上的事工扎。一個身材高大的工人上了車徘钥，因為喝醉了酒，走路不穩(wěn)肢娘。他邊走邊罵呈础，還揮舞著拳頭，把一個抱小孩的婦女推倒在地橱健。乘客們嚇得東躲西藏而钞，一個小伙子沖上來要見義勇為，一場戰(zhàn)爭就要爆發(fā)了拘荡。突然有人發(fā)出了欣喜若狂的聲音“嘿臼节！”就像看到久別重逢的老朋友一樣，醉漢嚇了一跳珊皿，發(fā)現(xiàn)原來是一個瘦小的老頭网缝，正笑著向他招手，醉漢怒氣沖沖地跨過去蟋定，吼道：“我不認識你粉臊！”老頭笑著問：“你喝了什么？”“我喝了米酒哇驶兜，關你屁事扼仲！”醉漢繼續(xù)吼著远寸，老頭溫和地說：“好呀，我也喜歡米酒屠凶，每天我和太太都要溫一小瓶米酒驰后，拿到院子里〈＠ⅲ”老頭一直說灶芝，從米酒說到花園，說著說著唉韭，醉漢緊握的拳頭松開了监署，癱坐在老頭的旁邊，嘴里還在嘟囔著纽哥，聲音越來越小了。
金句
1. 自我覺察就好比情緒管理的按鈕栖秕，關鍵時刻打開這個按鈕春塌，我們就有可能成為自己情緒的主人，讓情緒向著自己希望的方向發(fā)展簇捍。
2. 因為同理心的存在只壳，你看到別人高興，自己會跟著高興暑塑；看到別人痛苦吼句，自己也會覺得痛苦。最重要的是事格，情緒傳染不僅傳染情緒惕艳，它還會讓大腦自動做好應對準備，促使我們產生相應的行為驹愚。
3. 負面情緒都是可以戰(zhàn)勝的远搪，只要我們對自己的情緒有覺察，我們就可以使用認知療法逢捺，用理性思維戰(zhàn)勝感性思維谁鳍，不讓負面情緒隨意泛濫，引導情緒向著積極的方向發(fā)展劫瞳。
4. 在管理他人情緒時倘潜，同理心是最重要的能力，有了同理心志于，我們就能理解他人的感受和意圖涮因，跟他人的情緒保持一致，在這個基礎上恨憎，我們就能很好的管理他人情緒了蕊退。
