注：此文為筆者在閱讀硅谷產(chǎn)品集團(tuán)創(chuàng)始人/前eBay高級(jí)副總裁Marty Cagan的《啟示錄》之后寫下的結(jié)合自身工作與文章的一些讀書(shū)筆記聋溜。

前言

此前也讀過(guò)蘇杰寫的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》和《淘寶十年產(chǎn)品事》等一些書(shū)籍，也許是當(dāng)時(shí)從業(yè)經(jīng)歷尚淺怯疤，只能讀到其中的兩三成淺層內(nèi)容勃救。在從業(yè)2年以后匀谣，在kindle上讀到了這本讓我愛(ài)不釋手的《啟示錄》，在找了好幾家電商之后府适，終于買到了這本紙質(zhì)書(shū)即舌，實(shí)在是因?yàn)樗獯鹆宋以谧鲆幻a(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候太多的困惑佣盒。在實(shí)際工作中，與我同齡的上司帶我探索產(chǎn)品的工作方法和奧義顽聂，而在這本書(shū)肥惭，則是一位資深的、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理帶我去了解他所定義的產(chǎn)品經(jīng)理紊搪。

這本書(shū)當(dāng)中蜜葱，我首先最想談的是第二十六章《合理運(yùn)用敏捷方法》。在我畢業(yè)以后工作的第一家公司（某知名電商）耀石，在我成為產(chǎn)品經(jīng)理之后跟隨的第一位leader牵囤，恰好也是eBay的前技術(shù)經(jīng)理，到國(guó)內(nèi)之后擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)，他也時(shí)常提到敏捷開(kāi)發(fā)揭鳞。然而我其實(shí)并不能清楚地定義出什么是敏捷開(kāi)發(fā)炕贵，在工作的零碎片段中對(duì)敏捷開(kāi)發(fā)的大體印象就是“小步快跑，快速迭代”汹桦？就是當(dāng)我們需要完成一個(gè)功能的開(kāi)發(fā)時(shí)鲁驶，只需要做到能夠驗(yàn)證想法的程度即可，不必盡善盡美舞骆，當(dāng)時(shí)的我以為敏捷只是與開(kāi)發(fā)密切相關(guān)，于產(chǎn)品而言只需要有概念即可径荔。后來(lái)?yè)Q了一家公司（某知名互聯(lián)網(wǎng)）督禽，合作的是一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目中會(huì)時(shí)常提到敏捷開(kāi)發(fā)总处，那時(shí)我以為敏捷開(kāi)發(fā)是項(xiàng)目管理當(dāng)中的一個(gè)概念狈惫。但是直到我拜讀了《啟示錄》以后，才明白到敏捷于產(chǎn)品經(jīng)理而言也相當(dāng)重要鹦马，并且滲透到產(chǎn)品工作的方方面面胧谈，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言是一個(gè)偉大而重要的概念。

作者在此章提到了產(chǎn)品軟件領(lǐng)域使用敏捷方法的訣竅荸频。產(chǎn)品軟件（product software）是相對(duì)于定制軟件（custom software）的概念菱肖，區(qū)別在于軟件本身以什么為發(fā)展的核心。產(chǎn)品軟件即以產(chǎn)品自身的市場(chǎng)需求旭从、使用這款軟件的大多數(shù)人的需求而定義需求和軟件發(fā)展計(jì)劃稳强，產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是發(fā)掘大多數(shù)人的需求，常見(jiàn)于2C的產(chǎn)品和悦；而定制軟件則是以出資做這款軟件的人的需求為主退疫，出資方的意志代替了廣大用戶的意志，而產(chǎn)品經(jīng)理面向的用戶則變成了出資方鸽素，常見(jiàn)于2B的產(chǎn)品褒繁。

回歸正題，作者所說(shuō)的這十個(gè)在軟件產(chǎn)品領(lǐng)域使用敏捷方法的訣竅如下（不適用于定制軟件）馍忽。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理即產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（product owner）棒坏，他代表了客戶的需求，因而需要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系舵匾，協(xié)助督促開(kāi)發(fā)進(jìn)程俊抵，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

2. 使用敏捷方法絕不等于省略產(chǎn)品規(guī)劃坐梯。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度應(yīng)該比開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先一兩個(gè)迭代周期徽诲，確保你們有足夠時(shí)間攻克難題。

4. 盡量把產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作拆分成獨(dú)立的部分，分而治之谎替，但也不能拆的太細(xì)——好比設(shè)計(jì)建筑不能一次只設(shè)計(jì)一個(gè)房間偷溺。

5. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是定義有價(jià)值、可用的產(chǎn)品原型和用戶故事（user story）钱贯，作為開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)挫掏。

6. 讓開(kāi)發(fā)人員自主劃分迭代周期。

7. 產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師必須出席每天的晨會(huì)秩命。

8. 除非達(dá)到了產(chǎn)品經(jīng)理的要求尉共，否則不要輕易發(fā)布新版本。

9. 在每次迭代完成后弃锐，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該向團(tuán)隊(duì)展示產(chǎn)品現(xiàn)狀袄友，以及下次迭代的產(chǎn)品原型，讓大家看到工作成果霹菊，同時(shí)加深大家對(duì)產(chǎn)品的理解剧蚣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)這種開(kāi)發(fā)方式的信心。

10. 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)展開(kāi)敏捷培訓(xùn)旋廷。

現(xiàn)在主要是想要圍繞作者提到的這某些點(diǎn)鸠按，結(jié)合我自身的經(jīng)歷來(lái)談?wù)劊饕彩亲鲆粋€(gè)自我的對(duì)照和總結(jié)饶碘。

1. 產(chǎn)品經(jīng)理即產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（product owner）目尖，他代表了客戶的需求，因而需要與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)保持密切的聯(lián)系熊镣，協(xié)助督促開(kāi)發(fā)進(jìn)程卑雁，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

作者提到的第一點(diǎn)是最為關(guān)鍵绪囱，也是最為理想的情況测蹲。然而現(xiàn)實(shí)是從我畢業(yè)工作到現(xiàn)在，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人以及權(quán)責(zé)基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)對(duì)等的情況鬼吵，主要情況有兩種：第一扣甲，產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人并非同一人，與實(shí)際產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系并不密切齿椅；第二就是作者在第二章提到的琉挖，產(chǎn)品營(yíng)銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理的一些工作范圍交叉。

第一種情況涣脚，主要是出現(xiàn)在一些年輕的產(chǎn)品經(jīng)理身上示辈。剛進(jìn)入第一家公司的時(shí)候，因緣際會(huì)成為了產(chǎn)品經(jīng)理遣蚀。當(dāng)時(shí)在一個(gè)內(nèi)部小創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)矾麻，團(tuán)隊(duì)leader是技術(shù)總監(jiān)纱耻，而我就成為了團(tuán)隊(duì)唯一的產(chǎn)品∠找總監(jiān)是團(tuán)隊(duì)的owner弄喘，項(xiàng)目的目標(biāo)人物基本以他為原型，所以我們的需求主要來(lái)源于他甩牺。此時(shí)回頭再看蘑志，其實(shí)當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)就有點(diǎn)像定制軟件，完全圍繞客戶而不是用戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)贬派，那么我其實(shí)就只是一個(gè)“制作產(chǎn)品文檔”的產(chǎn)品專員急但，客戶認(rèn)為怎么樣才是對(duì)的我們就如何做，但是是不是符合用戶搞乏，沒(méi)有沒(méi)有足夠量的數(shù)據(jù)去驗(yàn)證（當(dāng)然這又涉及到項(xiàng)目冷啟動(dòng)的學(xué)問(wèn)了）羊始，因此不得而知。在開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程中查描，owner忙于其他工作，并無(wú)太多精力投入到實(shí)際產(chǎn)品的細(xì)節(jié)打磨當(dāng)中柏卤。最后冬三，可想而知項(xiàng)目并沒(méi)有得到很好的發(fā)展。這種情況對(duì)于初生產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)相對(duì)痛苦缘缚，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)勾笆，可能作出的判斷有偏差，并且沒(méi)有數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)支撐證明自己的想法桥滨，因此不斷地需要向上級(jí)請(qǐng)示窝爪。特別當(dāng)你上司是一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)很在意的人，那么你做的產(chǎn)品細(xì)節(jié)一旦不符合他的想法齐媒，你的需求就必須推翻重做蒲每。

可笑的是，你的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)人員面對(duì)這種需求變更的時(shí)候喻括，會(huì)問(wèn)一句邀杏，“你不才是產(chǎn)品經(jīng)理嗎？”如果你沒(méi)有辦法阻止和PK掉不合理的需求變更的話唬血，結(jié)果就是我們會(huì)喪失下游的工作伙伴對(duì)我們的信任望蜡。因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)的是兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是如何管理好需求的變更拷恨，這其中也涉及到一些項(xiàng)目管理的節(jié)奏和方法脖律；第二是如何管理你的上司，如何讓你的上司信任你和放權(quán)給你腕侄。

第二點(diǎn)是作者在第二章用了長(zhǎng)篇大論進(jìn)行論述的問(wèn)題小泉，產(chǎn)品營(yíng)銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理的工作交集主要有三種誤區(qū)芦疏。

1- 由市場(chǎng)營(yíng)銷人員定義產(chǎn)品；

2- 兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品的工作膏孟；

3- 一人兼任兩項(xiàng)工作

筆者現(xiàn)在也深陷這個(gè)問(wèn)題的漩渦之中眯分，正好看到作者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的一些看法，在此我也簡(jiǎn)單說(shuō)下柒桑。筆者現(xiàn)在的工作主要是偏向營(yíng)銷類的產(chǎn)品弊决，目前的工作基本是處于第二種情況，兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品的工作魁淳。主要問(wèn)題在于大家并沒(méi)有清楚認(rèn)識(shí)到彼此的工作職責(zé)應(yīng)該是什么飘诗。

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)詳細(xì)定義待開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品；產(chǎn)品營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)向外界宣傳和推廣產(chǎn)品界逛。

即使負(fù)責(zé)是一款營(yíng)銷類的產(chǎn)品昆稿，如常見(jiàn)的營(yíng)銷H5，也應(yīng)該“為每款產(chǎn)品指派一名專職的產(chǎn)品經(jīng)理”息拜，將產(chǎn)品需求和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相結(jié)合溉潭。產(chǎn)品營(yíng)銷人員定義的產(chǎn)品，很容易忽略用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)少欺。

每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是明確的喳瓣、突出的，但是評(píng)估產(chǎn)品成功與否的指標(biāo)卻非只是項(xiàng)目目標(biāo)是否達(dá)成赞别。而產(chǎn)品營(yíng)銷人員很容易只為了項(xiàng)目目標(biāo)而去定義產(chǎn)品畏陕，忽略了產(chǎn)品生命周期應(yīng)該關(guān)注的一些健康的指標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理則不然仿滔。產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)就是打磨產(chǎn)品細(xì)節(jié)與體驗(yàn)惠毁，并且與交互設(shè)計(jì)師交集較多，因此在思維方式本身會(huì)關(guān)注比較多在產(chǎn)品本身崎页；而產(chǎn)品營(yíng)銷人員的精力除了在產(chǎn)品本身以外鞠绰，還得關(guān)注產(chǎn)品的營(yíng)銷、渠道实昨、推廣成本等等洞豁，因此對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注度肯定不如產(chǎn)品經(jīng)理。這也是作者最后一點(diǎn)說(shuō)的荒给，當(dāng)一個(gè)人兼任兩項(xiàng)工作的時(shí)候丈挟，第一是會(huì)有精力方面的問(wèn)題；第二點(diǎn)就是并非每個(gè)人都能有能力在產(chǎn)品營(yíng)銷和產(chǎn)品管理方面均具有突出才能的志电。

2. 使用敏捷方法絕不等于省略產(chǎn)品規(guī)劃曙咽。

在產(chǎn)品之間或者產(chǎn)品研發(fā)之間的討論中，許多人常常會(huì)聽(tīng)到一句話挑辆，“先簡(jiǎn)單做吧”例朱。這句話孝情，引起了許多人的誤解，敏捷開(kāi)發(fā)就是邊做邊看洒嗤？這其實(shí)是有具體的使用場(chǎng)景的一句話箫荡。

我能想到的場(chǎng)景有如下一些

- 已有中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃，討論的需求細(xì)節(jié)屬于整個(gè)產(chǎn)品的非核心部分渔隶；

- 產(chǎn)品本身對(duì)于此需求細(xì)節(jié)有經(jīng)驗(yàn)把握羔挡，認(rèn)為此細(xì)節(jié)并不會(huì)為目標(biāo)帶來(lái)太大數(shù)據(jù)、體驗(yàn)的提升间唉；

- 此需求細(xì)節(jié)不影響整體效果绞灼，可灰度收集數(shù)據(jù)再作細(xì)化；

因此并非使用敏捷方法則是省略產(chǎn)品規(guī)劃呈野，相反的低矮，是對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃了然于心，明白哪些是核心被冒，哪些細(xì)節(jié)不追求完美也無(wú)傷大雅军掂。正如作者所說(shuō)“只不過(guò)在敏捷環(huán)境里，規(guī)劃周期應(yīng)該適度縮短昨悼，反復(fù)迭代良姆，采用輕量級(jí)的機(jī)會(huì)評(píng)估方法替代冗長(zhǎng)的市場(chǎng)需求文檔”。

此外還想提到一點(diǎn)幔戏。對(duì)于已經(jīng)相對(duì)成型的客戶端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，功能點(diǎn)的搭建一般會(huì)比較零碎税课，因此零碎的功能需求比較適合小步迭代闲延。一來(lái)是鑒于客戶端的特性，最好是保證了主體功能完整以后韩玩，快速上線灰度收集用戶數(shù)據(jù)垒玲，看用戶對(duì)此功能的反應(yīng)是好是壞，若是反映良好再迭代細(xì)化找颓。這樣既可以減少試錯(cuò)成本合愈，也可以堅(jiān)定和增強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)的信心。二來(lái)則是顧及用戶對(duì)于新版本的感受击狮，慢慢過(guò)渡會(huì)比一下子給用戶一個(gè)可能無(wú)法適應(yīng)的新版本來(lái)的要好佛析。

對(duì)于相對(duì)完整的一次營(yíng)銷活動(dòng)，例如H5來(lái)說(shuō)彪蓬，則需要相對(duì)完整的規(guī)劃寸莫。營(yíng)銷活動(dòng)一般是一次性產(chǎn)品，用戶使用過(guò)一次（指活動(dòng)完結(jié)）后則沒(méi)有保留的價(jià)值了档冬。因此營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品規(guī)劃必須是最完整最細(xì)致膘茎，不能有一絲漏洞桃纯。但是對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)而言，敏捷則是在保證活動(dòng)主流程完整的情況下披坏，對(duì)于非核心部分的適當(dāng)舍棄态坦，當(dāng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)符合預(yù)期時(shí)，再迭代固化成可用的插件或模型棒拂。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)度應(yīng)該比開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)先一兩個(gè)迭代周期伞梯，確保你們有足夠時(shí)間攻克難題。

一個(gè)項(xiàng)目總體說(shuō)來(lái)可分為幾個(gè)階段着茸。

“需求期 - 研發(fā)期 - 測(cè)試期 - 灰度期 - 運(yùn)營(yíng)期”

在研發(fā)期之前壮锻，產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師就必須交付一份完整的和達(dá)成統(tǒng)一的文檔。交互設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系最為密切涮阔，分工也會(huì)略有重合猜绣。交互設(shè)計(jì)師側(cè)重界面本身的合理性、邏輯性敬特，是表現(xiàn)層面和用戶感知層面的的組織者掰邢，交付成果給到UI進(jìn)行設(shè)計(jì)，為研發(fā)期儲(chǔ)備原材料伟阔；而產(chǎn)品經(jīng)理除了考慮用戶感受層面的邏輯以外辣之，還需要考慮項(xiàng)目數(shù)據(jù)目標(biāo)、前后臺(tái)數(shù)據(jù)交互可行性皱炉、項(xiàng)目時(shí)間安排等等怀估。由于產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)生需求文檔的時(shí)候，更多考慮邏輯和項(xiàng)目目標(biāo)合搅，因此需要交互設(shè)計(jì)師幫助糾正一些給用戶感知到的信息多搀，使得流程更加順暢，信息傳達(dá)到位灾部。兩者意見(jiàn)達(dá)成一致以后康铭，就交付到給視覺(jué)設(shè)計(jì)師進(jìn)行表達(dá)，并且需要一定時(shí)間進(jìn)行三人的意見(jiàn)統(tǒng)一赌髓。項(xiàng)目越大从藤，產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計(jì)師锁蠕、視覺(jué)設(shè)計(jì)師需要花費(fèi)協(xié)調(diào)的時(shí)間就越多夷野。而研發(fā)資源總是稀缺，因此交付到研發(fā)手上的需求必須是清楚的荣倾、完整的扫责，一來(lái)是提高研發(fā)的效率，二來(lái)則是使得需求上游人員思考清楚產(chǎn)品需求細(xì)節(jié)與規(guī)劃逃呼，減少需求返工帶來(lái)的人力浪費(fèi)鳖孤。

其他部分在書(shū)中均有敘述者娱，我也無(wú)太多想要說(shuō)明的，在此就不展開(kāi)贅述了苏揣。最后想要提到的一點(diǎn)就是注意向團(tuán)隊(duì)展示項(xiàng)目成果增強(qiáng)信心以及展開(kāi)敏捷培訓(xùn)黄鳍。在實(shí)際參與項(xiàng)目的經(jīng)歷當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多聲稱使用敏捷開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì)平匈，除了項(xiàng)目經(jīng)理以外框沟，并無(wú)太多人真正明白敏捷開(kāi)發(fā)的含義。而使用此種開(kāi)發(fā)方法的團(tuán)隊(duì)若是對(duì)敏捷開(kāi)發(fā)的真正含義無(wú)法理解增炭，則容易產(chǎn)生內(nèi)耗忍燥。即大家無(wú)法朝著同一個(gè)目標(biāo)，走同一條路隙姿，花費(fèi)大量時(shí)間在討價(jià)還價(jià)上梅垄，無(wú)法達(dá)到默契合作的境界。如此不但浪費(fèi)開(kāi)發(fā)時(shí)間输玷，也會(huì)影響大家對(duì)項(xiàng)目的信心队丝。因此展開(kāi)敏捷培訓(xùn)以及展示敏捷項(xiàng)目成果，能夠有效解決這些問(wèn)題欲鹏。