作者根據(jù)自己做產(chǎn)品的經(jīng)驗，對需求管理進行了一些總結莱没，如有不同意見或補充初肉，歡迎大家一起參與討論。

老板：我們要做內(nèi)容生態(tài)平臺饰躲，讓用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容供其他用戶閱讀

業(yè)務甲：xx有這個功能牙咏，感覺很好用，我們也加上吧

業(yè)務乙：我們的圖標太丑嘹裂，能不能換一個

用戶甲：能不能加一個聽書的功能

用戶乙：可以根據(jù)我的閱讀習慣個性化推薦么

自己：這塊流程走下去不是很順暢妄壶，需要優(yōu)化一下

以上場景作為PM 再熟悉不過，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理寄狼，經(jīng)常會受到來自各個方面的各種需求丁寄，而產(chǎn)品不可能大而全的滿足所有需求，此外為了確辈蠢ⅲ快速迭代伊磺，每一版本在有限時間內(nèi)只能完成極少的一部分需求。因此删咱，評估和管理需求對于產(chǎn)品經(jīng)理而言尤其重要屑埋。下面根據(jù)自己做產(chǎn)品的經(jīng)驗，總結了一下3點痰滋，如有不同意見或補充摘能，歡迎大家一起參與討論。

一即寡、從用戶需求中提煉產(chǎn)品需求

老板徊哑、業(yè)務人員、用戶（以下統(tǒng)稱為需求方）經(jīng)常提出的需求聪富，從他們的角度而言是正確的莺丑，但更多的是從自身情況考慮，對于產(chǎn)品的某個功能有自己的期望墩蔓，但對產(chǎn)品定位梢莽、當前發(fā)展階段等情況不了解，他們的建議和需求也許不是解決問題的最好實現(xiàn)方法奸披。作為產(chǎn)品經(jīng)理昏名，不應該簡單滿足用戶需求，而應該思考把用戶需求提煉成產(chǎn)品需求阵面。那么如何從用戶需求中提煉出產(chǎn)品需求轻局，個人認為需要從下面3個方面考慮：

1洪鸭、篩選

產(chǎn)品經(jīng)理接到的需求，有一種是假想出來的需求仑扑，對于假想出來的需求览爵，拿到初步需求后，需要篩選過濾掉的需求有兩種：

一種是不符合產(chǎn)品定位的需求镇饮，屬于產(chǎn)品邊界以外的需求蜓竹；

另一種是覆蓋面極小、性價比極低的需求储藐，這種直接過濾掉即可俱济。

舉個栗子，2015年有段時間彈幕很火钙勃，然后有人提出蜘蛛網(wǎng)電影票App也做一個彈幕功能蛛碌，讓用戶在觀影期間可以發(fā)彈幕，我一直覺得這個需求根本就不存在使用場景——①用戶進電影院看電影肺缕，本應被劇情吸引左医，設想用戶抬頭看大屏幕，然后低頭打開App發(fā)彈幕也是夠累的同木；②觀影期間除了熒幕以外其余的都是黑暗的浮梢，打字不方便；③電影院影廳大多是沒有信號的彤路，此時用戶就算是想使用彈幕功能秕硝，也很難發(fā)出去。由于種種不可抗拒的原因洲尊，這個需求最終還是加入到蜘蛛電影票App里面了远豺，但是目前從數(shù)據(jù)上看幾乎沒人使用，成了個雞肋功能坞嘀。

Tips：對于有些來自內(nèi)部的明顯不合理的需求躯护，產(chǎn)品經(jīng)理不得不花費一定的溝通在拒絕需求這件事情上，通常我會問需求方該需求的使用場景是怎樣的丽涩，價值是什么棺滞，引導他們深層地挖掘自己的需求，如果連他們自己都想不清楚的話矢渊，那么拒絕這個“靈光一現(xiàn)”的需求比較容易继准。如果遇到一些實在拒絕不了的奇葩需求建議采用拖的策略，把需求的優(yōu)先級排的比較低矮男，P2的需求永遠不會有人想起來去做移必，時間一長這類需求自然就會消失。

2毡鉴、挖掘

除了前面說的假想出來的需求崔泵，產(chǎn)品經(jīng)理還經(jīng)常收到的需求直接就是一種是預想的解決方案秒赤。對于這種需求，網(wǎng)上很多文章寫需要挖掘用戶的人性需求才算到底憎瘸。但個人覺得這種分析會把具體的問題搞的不接地氣倒脓，用于產(chǎn)品講故事、推廣產(chǎn)品還可以含思。在實際過程中，個人感覺需要產(chǎn)品經(jīng)理思考的是：用戶提出這個方案的最終目的是什么甘晤，這個方法是最優(yōu)的解決方案么含潘。

舉個栗子：當聽到用戶說這個產(chǎn)品的搜索功能不好用，能否優(yōu)化一下线婚。那么產(chǎn)品經(jīng)理在真的動手去優(yōu)化搜索功能之前遏弱，需要思考為什么用戶想要要優(yōu)化搜索功能。細想下來塞弊，多半是為了更方便的找到→看到自己想要的東西漱逸，那么對于這個需求，除了優(yōu)化搜索游沿，能否針對用戶的行為習慣自行匹配出用戶想要的東西并主動推薦給用戶饰抒，基于此，個性化推薦功能不就出來了么诀黍。

用戶想要什么功能的情況下袋坑，我們要去分析有了這個功能之后，能讓用戶去做什么眯勾，達到什么樣的結果枣宫，再反過來去看，有哪些方式可以達到這個結果吃环。前者限定死了也颤，相對來說是基本不變的，后者確是動態(tài)變化的郁轻，可以有很多種方法翅娶，條條大道都可以通羅馬，而不是應該走某條路去羅馬范咨。

3故觅、匹配

經(jīng)過前兩步分析，基本上可以過濾掉絕大部分偽需求渠啊，接著就是匹配產(chǎn)品定位输吏，分析需求的目標用戶，明確做這個需求到底是滿足誰的替蛉，解決的是哪一類的問題贯溅。目前我會把需求匹配為以下幾類：

基礎需求——滿足普通用戶和目標用戶的需求拄氯，例如上網(wǎng)看電影，基礎需求包括找電影→選電影→看電影它浅。滿足看電影需求译柏、上網(wǎng)過程所包括的功能都是基礎功能。

核心需求——是在基礎需求基礎上姐霍，挖掘用戶真實需求鄙麦，更好的滿足用戶的需求。例如上網(wǎng)看電影的真實需求是“高清镊折、流程的播放”胯府，核心功能就是滿足更好看電影的功能。

利于拉新/月活——無論是用戶還是運營提出的需求恨胚，通過分析骂因，能夠有效的提升用戶活躍度和用戶量。例如赃泡，閱讀類App用戶分享文章后寒波，好友點擊分享鏈接不用下載App也能看到內(nèi)容，在此基礎上再引導用戶下載App升熊，而不是一開始就讓用戶去下載俄烁。

優(yōu)化用戶體驗——這一類主要包括交互效果、優(yōu)化類需求级野，有一些功能可有可無猴娩，有的話會給用戶帶來意外的驚喜，提升滿意度勺阐，但是沒有的話也沒有什么影響卷中。

提升運營效率——在電商類App里面，我們經(jīng)吃ǔ椋看到限時特價蟆豫、限時免費、限時搶購等模塊懒闷，這類需求通常也需要產(chǎn)品經(jīng)理來考慮十减。

商業(yè)需求——世界上永遠沒有免費的午餐，商業(yè)需求永遠是一款產(chǎn)品繞不過的重要話題愤估。例如電影票App的周邊衍生品購買功能帮辟、內(nèi)容類產(chǎn)品的打賞功能等。

探索新模式——產(chǎn)品不可能一層不變玩焰，所以在產(chǎn)品的發(fā)展過程過由驹，特別是在產(chǎn)品進入達到了一定的穩(wěn)定后，就可能存在探索新的發(fā)展模式昔园，此時會衍生出一些新的功能蔓榄。例如并炮，支付寶最初定位是擔保交易的工具類產(chǎn)品，現(xiàn)在卻在一直在探索社交相關的模式甥郑，并基于此推出了很多新的功能逃魄。

二、給產(chǎn)品需求排優(yōu)先級

通過篩選澜搅、挖掘和匹配伍俘，基本上對產(chǎn)品的后續(xù)規(guī)劃有了一個大致的譜了，接下來就是對需求進行評估勉躺。在這過程中养篓，需要對需求做優(yōu)先級判斷，個人感覺這個需要將產(chǎn)品的發(fā)展階段和近期運營目標相結合起來來考慮赂蕴。

在產(chǎn)品發(fā)展初期

在產(chǎn)品發(fā)展初期，產(chǎn)品目標是驗證產(chǎn)品舶胀，這個時候的產(chǎn)品一定要MVP（最小化可行產(chǎn)品）概说，抓住基礎功能，主流程可以打通即可上線嚣伐。此期間糖赔，產(chǎn)品開發(fā)上線，用戶一定不會主動來轩端，所以也需要配合運營做一些拉新的功能放典。因此在產(chǎn)品發(fā)展初期需要考慮的需求優(yōu)先級如下圖：

在產(chǎn)品發(fā)展爆發(fā)期

當產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)過初期的用戶沉淀后，就需要迅速增加用戶量并留下用戶基茵。這是一個較為漫長的階段奋构，此期間需要優(yōu)先考慮核心功能，而非淡化核心功能加強其他功能來迎合用戶的需求拱层，從而建立壁壘提升產(chǎn)品的競爭力弥臼。為了爭取大量的用戶并留下這些用戶，產(chǎn)品也需要配合運營進行對目標用戶的拉新根灯、留存做一些功能径缅。另外，用戶引來之后烙肺，為了提供好的服務纳猪，必須對一些功能進行優(yōu)化，這個時候只需考慮那些受眾面大桃笙、頻率高氏堤、價值高的功能進行優(yōu)化即可。因此在產(chǎn)品發(fā)展爆發(fā)期期需要考慮的需求優(yōu)先級如下圖：

在產(chǎn)品發(fā)展平臺期

當產(chǎn)品發(fā)展到一定階段后搏明，會發(fā)現(xiàn)用戶的發(fā)展放緩遇到瓶頸丽猬，此期間產(chǎn)品的核心是并不是要持續(xù)獲得新用戶的涌入宿饱，而是要把種子期和爆發(fā)期的用戶服務好，同時持續(xù)提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和體驗脚祟，從而更好的服務好用戶谬以。除了給用戶提供更好的服務外，用戶達到一定量了之后由桌，必須想辦法盈利为黎，因此這階段需要考慮商業(yè)需求。另外，在產(chǎn)品穩(wěn)定之后幌氮，產(chǎn)品還必須針對市場發(fā)展趨勢進行一些新功能探索豺撑，只有這樣才能保障產(chǎn)品能跟上時代的節(jié)奏，持續(xù)提高用戶活躍度炕檩，為下一個爆發(fā)期做好準備。因此在產(chǎn)品發(fā)展爆發(fā)期期需要考慮的需求優(yōu)先級如下圖：

三捌斧、如何將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能——分段交付產(chǎn)品功能

所有的需求最后都要設計成為功能笛质，交給技術部門去實現(xiàn)，每家公司的技術實力不同捞蚂，千萬不要想當然覺得別人家的產(chǎn)品有這功能妇押，我們也能實現(xiàn)。一定要找技術部門的同事確認一遍你的功能設計方案姓迅，重點確認以下信息：

這個功能咱們能不能實現(xiàn)敲霍？

能實現(xiàn)的話，需要多少人多長時間丁存？

有沒有其他實現(xiàn)的建議或者方案肩杈？

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維都要求快速迭代，并不像傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品解寝，需要所有功能完備才能推向市場锋恬。因此很有可能在考慮到技術實現(xiàn)成本的時候，會出現(xiàn)以下三種情況：

用戶需求是A编丘，我們給他的就是A与学；

用戶需求是A，通過分析我們發(fā)現(xiàn)A+更好嘉抓，更能滿足用戶的需求索守，技術實現(xiàn)也沒什么門檻，最終我們提供給用戶的是A+抑片；

用戶需求是A卵佛，我們也知道A好，但是由于一次性實現(xiàn)A所需要的周期比較長，那么此時為了快速迭代截汪，我們可能會分步滿足用戶的需求疾牲，先給用戶是B1，然后是B2衙解，B3…最后才達到A的需求阳柔。

通過分段交付產(chǎn)品功能，可以使新功能能夠快速發(fā)布蚓峦，迅速應對業(yè)務需求舌剂，擁抱變化；此外暑椰，迭代周期縮短霍转，有利于獲得迅速反饋，效率跟高一汽，更少浪費避消。

以上是我對需求分析和管理的一些思考，產(chǎn)品發(fā)展其實分兩個階段召夹，一個是從零到一岩喷，一個是從一到一百，當你沒從零走到一的時候戳鹅，就別急著從一到一百。一開始要做減法昏兆，所有需求枫虏、欲望砍到只剩關鍵的一個或幾個，這個做到極致以后爬虱，就有機會做乘法隶债，就是用戶規(guī)模化跑筝；規(guī)乃蓝铮化之后，再考慮做加法曲梗，發(fā)展更多的資源赞警，更多的團隊，更多的錢虏两。