作者：樊榮強(qiáng)
原理精要：真正打動人心的講話佑钾，并不一定說得多么流暢、多么動聽烦粒、多么激情滿懷休溶，而是別人能感覺到真誠。一個成功的銷售員扰她，并不一定是個口若懸河的人兽掰，但一定是一個善于表達(dá)真誠的人。
溝通從“心”開始——這是中國移動的廣告詞徒役。即使你對中國移動的服務(wù)有諸多抱怨孽尽，也不得不承認(rèn)這個廣告語堪稱經(jīng)典。之所以經(jīng)典忧勿，是因?yàn)樽プ×酥攸c(diǎn)——“心”杉女。世上的人都渴望心與心的交流，渴望與人坦誠相待鸳吸。正所謂“朋友相交熏挎，貴乎交心∩卫”雖然生意場上不可能徹底交心坎拐，但絕不能讓對方無法信任你。客戶需要你的真誠和友愛哼勇，至少感覺到你沒有坑害他的企圖都伪。
德國作家萊辛有一句名言：“本性的流露永遠(yuǎn)勝過豪言壯語』＃”真正打動人心的講話院溺，并不一定說得多么流暢、多么動聽磅轻、多么激情滿懷，而是別人能感覺到真誠逐虚。一個成功的銷售員聋溜，并不一定是個口若懸河的人，但一定是一個善于表達(dá)真誠的人叭爱。如果你能夠用得體的話語表達(dá)出你的真誠時撮躁，你就贏得了對方的信任，建立起相互之間的信賴關(guān)系买雾，對方也可能由信賴你的人進(jìn)而喜歡你說的話把曼，更進(jìn)一步喜歡你的產(chǎn)品。
丹尼是美國華爾街的一名銷售員漓穿，他口才很好嗤军，為人沉穩(wěn)踏實(shí)，且掌握了豐富的專業(yè)知識晃危。按理說叙赚，這樣的銷售員一定很受歡迎。然而在開始做銷售時僚饭，他處處碰壁震叮。
一次，丹尼去拜訪一位新客戶鳍鸵，交談沒多久苇瓣，丹尼就被拒絕了。為了挽回這單生意偿乖，經(jīng)理派出另一名與丹尼同時進(jìn)公司的銷售員击罪，再去拜訪這位客戶，客戶的態(tài)度180度大轉(zhuǎn)彎贪薪，談得非常愉快外邓，并當(dāng)場允諾優(yōu)先考慮跟他們公司合作。
丹尼百思不得其解古掏，也很不服氣损话，找到了客戶的助理了解真相。助理說：“我想可能和您的聲音有關(guān)。我好像聽見老板對另一位銷售員說：‘你的聲音我很喜歡聽丧枪，不像之前你的那位同事光涂，說話的聲音聽上去很假∨》常’”聽到這個回答后忘闻，丹尼非常郁悶。
于是他嘗試著改變自己的聲音恋博，他知道這個過程會非常艱難齐佳，但是為了在工作上有突出表現(xiàn)，也為了讓別人刮目相看债沮，他堅(jiān)持不懈地努力著炼吴，并且用了各種方法。當(dāng)然疫衩，最后他成功了硅蹦，他成了華爾街精英中的一員。
如何能夠做到語帶真誠闷煤，馬到功成呢童芹？
1.要保持一個愉悅的心情和對方談話。在談話中鲤拿，對方很容易發(fā)現(xiàn)你的心情狀態(tài)假褪，如果心情糟糕、心不在焉近顷，會讓對方覺得你根本就不重視這次談話嗜价，甚至不尊重他，這是非常糟糕的幕庐。
2.說話的時候久锥，要注視著對方的眼睛，面帶微笑异剥，要讓對方感覺到和他談話很愉快瑟由，自己很樂意跟他這樣交流。當(dāng)然冤寿，注視對方的時候要自然歹苦，不能緊緊的盯著對方的眼睛不放，這會讓對方不自然督怜。
3.談話過程中殴瘦，要多站在對方的立場來想問題，考慮哪些話適合說号杠，哪些話不適合說蚪腋。不能不顧對方感受丰歌，一個人喋喋不休，這會讓局面變得尷尬屉凯。
4.要注意談話時的措辭立帖，不要隨意說粗話，注意文明用語悠砚。
5.不能一味的奉承晓勇。在某些問題上面，要大膽發(fā)表自己獨(dú)到的見解灌旧，甚至在適當(dāng)?shù)臅r候堅(jiān)持自己的見解绑咱，而不要總是“對對對”或者“是是是”，這樣才不會顯得太假枢泰。
