頭疼就是腦子里有什么正在激烈地進(jìn)行改變，可能就是你從困難上學(xué)會(huì)的東西烈涮。—— 寫這篇文章的人<(￣︶￣)>

大公司都存在一種現(xiàn)象窖剑，那就是人多坚洽。在人多之后，就導(dǎo)致更加細(xì)致的工作分工西土，即專業(yè)化分工讶舰。這種專業(yè)化的分工就像工廠流水線上的工人一樣，不同模塊的工人負(fù)責(zé)自己模塊的操作需了，大大提升了工作效率跳昼。因此，目前所在UED團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成肋乍，就將用戶研究鹅颊、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)以及前端開發(fā)等職能獨(dú)立出來住拭，不僅提升了設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量挪略，也提高了效率（這效率的保證是基于PD不改需求╮(╯_╰)╭）历帚。

那么滔岳，作為流程一環(huán)的交互設(shè)計(jì)師在工作中的流程會(huì)是怎樣的呢？

第一步：與PD溝通需求

作為資源方的UED團(tuán)隊(duì)挽牢，流程的第一步就是與PD溝通谱煤。這部分的溝通非常重要，因?yàn)檫@涉及到要了解產(chǎn)品需求的背景（因?yàn)榻?jīng)常擁抱變化禽拔，所以負(fù)責(zé)的產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)常變動(dòng)刘离。因此，換了產(chǎn)品之后需要及時(shí)了解產(chǎn)品的比較全面的背景）睹栖。在這個(gè)階段硫惕，最重要的是要了解產(chǎn)品經(jīng)理為什么要做這個(gè)產(chǎn)品需求，即背后的用戶需求以及業(yè)務(wù)需求是什么野来？
要了解用戶需求是要知道恼除，產(chǎn)品經(jīng)理所提的產(chǎn)品需求究竟是要解決用戶什么問題。比如，用戶想在墻上有個(gè)掛鉤豁辉，一些人想的是給他錘子和釘子自己做一個(gè)令野，但還有些人想了可以粘在墻上的掛鉤，用戶一粘就有掛鉤了徽级。兩者看來气破，后者更簡(jiǎn)單，所以應(yīng)該這樣滿足用戶需求比較好餐抢。但是榜晦，還忽略了一點(diǎn)，就是用戶用這個(gè)掛鉤做什么事情论颅？如果這個(gè)掛鉤是用來掛重物的很泊，那這就超出了粘在墻上掛鉤的承重能力了，所以這時(shí)反而應(yīng)該用錘子和釘子來做一個(gè)牢固的掛鉤更合適苦蒿。這才是真正解決了用戶的問題殴胧。
而要了解業(yè)務(wù)需求，則是要明白當(dāng)下公司需要的是什么佩迟。因?yàn)橥爬模枨蟮谋澈髱е镜目剂浚３е苤匾纳虡I(yè)目的报强。比如灸姊，最近業(yè)務(wù)上有個(gè)需求要凸顯新功能。因此秉溉，這就要在比較明顯的位置將這個(gè)功能呈現(xiàn)給用戶力惯，使其在一進(jìn)入到產(chǎn)品內(nèi)就可以清楚的知曉新版本有了這樣一個(gè)新的功能。但是召嘶，問題在于依據(jù)用戶正常的使用邏輯父晶，該新功能應(yīng)該是屬于原有功能之下的一個(gè)子功能。這樣單獨(dú)展示甚至與原有功能并列展示弄跌，并不符合架構(gòu)邏輯甲喝。這個(gè)矛盾的出現(xiàn)就引出了一個(gè)很好的問題，交互設(shè)計(jì)師該如何平衡用戶和業(yè)務(wù)铛只，甚至是技術(shù)埠胖。簡(jiǎn)單講，就是優(yōu)先從用戶角度思考（to c和to b的用戶考慮的點(diǎn)是不同的）淳玩，然后在不傷害用戶體驗(yàn)的情況下將業(yè)務(wù)需求盡可能地體現(xiàn)直撤，最后才是技術(shù)問題的妥協(xié)（畢竟很多技術(shù)問題是時(shí)間問題）。這里就不展開講了蜕着。

第二步：梳理需求

從用戶體驗(yàn)五要素的角度來講谋竖，第一步是了解戰(zhàn)略層和范圍層，知道面對(duì)的用戶是誰，公司要做的是什么事圈盔，要幫助用戶解決什么問題豹芯。而第二步就是確定結(jié)構(gòu)層，這里就包含了兩類：一是內(nèi)容型驱敲，要明確放哪些內(nèi)容類型铁蹈；二是功能型，要明確功能操作的邏輯順序众眨。這些都要以用戶為中心去思考握牧。舉例來說，微博是一個(gè)典型的內(nèi)容型例子娩梨。其“我的首頁”包含兩大類主要類型內(nèi)容：一是關(guān)注的信息沿腰；二是推薦的信息。關(guān)注的信息呈現(xiàn)在頁面中間的主信息流當(dāng)中狈定，占據(jù)了主信息流當(dāng)中99%的內(nèi)容颂龙；推薦的信息則又大致分為兩類：一是推廣；二是推薦纽什。推廣就是廣告措嵌，也是呈現(xiàn)在頁面中間的主信息流當(dāng)中，夾雜在用戶關(guān)注的信息流當(dāng)中芦缰。這里商業(yè)價(jià)值較大企巢。而推薦則呈現(xiàn)在頁面右側(cè)，主要從全網(wǎng)熱門以及朋友關(guān)注的角度來進(jìn)行內(nèi)容推薦让蕾，這里的內(nèi)容又有所細(xì)分浪规，如電影、話題等探孝。這樣的內(nèi)容選取一方面保證是用戶感興趣的笋婿，另一方面可以拓寬用戶更多感興趣的內(nèi)容，讓其更加動(dòng)態(tài)地去獲得信息內(nèi)容再姑。而淘寶下單支付就是一個(gè)功能型的例子萌抵，用戶挑選好商品之后立即購(gòu)買找御，進(jìn)入到訂單信息填寫頁面元镀，提交后進(jìn)入到支付寶支付，支付完成就等待賣家發(fā)貨霎桅，之后收貨栖疑、退款、維權(quán)等都是一系列功能滔驶。這些都有非常明確的操作路徑遇革，而且是有非常明確的任務(wù)目的。
那么，如何對(duì)這些進(jìn)行梳理呢萝快？
基于前面與PD的討論锻霎，以及自己對(duì)相關(guān)競(jìng)品的參考，心里會(huì)大致有些想法揪漩。所以旋恼，要做的是將這些想法具體描述出來。對(duì)于內(nèi)容型的梳理奄容，我會(huì)用腦圖將內(nèi)容分層級(jí)進(jìn)行羅列冰更，這樣會(huì)有一個(gè)明確的類別結(jié)構(gòu)圖。而對(duì)于功能型的梳理昂勒，則畫出簡(jiǎn)單的頁面邏輯圖蜀细，整個(gè)流程就會(huì)非常明確。

第三步：產(chǎn)出交互稿

這一步是把前面兩步的想法具體表現(xiàn)出來戈盈，以能夠讓人理解的方式進(jìn)行表述奠衔。可以是手繪稿塘娶、可以是低保真涣觉、也可以是高保真，只要能夠讓PD血柳、視覺以及開發(fā)等明白你的意思就好官册。
在這一步，會(huì)進(jìn)行反復(fù)的修改难捌。不同的人會(huì)有想到一些問題膝宁，包括極限情況（貌似開發(fā)以及測(cè)試最喜歡這么做了）。得到最終版本之后根吁，就進(jìn)入了視覺和開發(fā)階段员淫。

第四步：跟進(jìn)

其實(shí)這一步跟進(jìn)包含兩塊內(nèi)容：對(duì)開發(fā)情況的跟進(jìn)，因?yàn)樵诋a(chǎn)品真正在開發(fā)時(shí)击敌，會(huì)出現(xiàn)一些問題介返，如一些極限條件下的錯(cuò)誤情況的處理、時(shí)間因素導(dǎo)致技術(shù)不能按時(shí)完成原有方案等等沃斤。所以會(huì)對(duì)方案進(jìn)行修改圣蝎，這時(shí)就要及時(shí)跟進(jìn)，提出新的更為合理的解決方案衡瓶。上述的變動(dòng)就產(chǎn)生了第二塊內(nèi)容的跟進(jìn)徘公，即對(duì)交互稿的跟進(jìn)，因?yàn)榉桨傅淖儎?dòng)要及時(shí)對(duì)交互稿進(jìn)行修改哮针、補(bǔ)充以及一些說明关面。這樣才能完整地記錄整個(gè)產(chǎn)品迭代或項(xiàng)目開發(fā)的過程坦袍。
跟進(jìn)到產(chǎn)品迭代版本或項(xiàng)目上線，這整個(gè)階段就暫時(shí)告一段落了等太。

后面捂齐，就是自己對(duì)之前所做的事情的一個(gè)回顧。從中獲得了什么缩抡，有所反思才能有所成長(zhǎng)辛燥。

上述工作流程只是我較為普遍的工作狀態(tài)。當(dāng)然也有一些特殊情況缝其，比如自發(fā)項(xiàng)目挎塌，可能就需要自己即作為PD的角色又要充當(dāng)交互設(shè)計(jì)師的角色。另外内边，有時(shí)候自己也并沒有完全做到上述的一些事情榴都，有時(shí)也會(huì)沒有及時(shí)跟進(jìn)交互稿的更新。在這也算是對(duì)我自己的一次提醒漠其，以后盡量要做的這一點(diǎn)嘴高。

以上~
THX~