今天有越來越多的面向企業(yè)的用戶體驗設(shè)計跪但，各種各樣的公司作出重要的決定，讓網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)揮更好的用戶體驗。現(xiàn)在各種服務(wù)都可以在線使用和執(zhí)行饱岸。在這種情況下，從這個角度來看項目的設(shè)計人員必須記住各種業(yè)務(wù)關(guān)系徽千，以提供與特定客戶的目標(biāo)相對應(yīng)的解決方案苫费。繼續(xù)創(chuàng)建web和移動產(chǎn)品的主題，今天我們建議討論B2B服務(wù)領(lǐng)域的設(shè)計問題双抽。

什么是B2B百框？

B2B是用于商業(yè)，營銷和經(jīng)濟(jì)的術(shù)語牍汹，用于標(biāo)記業(yè)務(wù)流程中各方的關(guān)系铐维，如“企業(yè)對企業(yè)”。B2B意味著一家公司提供針對其他公司業(yè)務(wù)活動的產(chǎn)品或服務(wù)慎菲。報價的目標(biāo)受眾不是個人客戶嫁蛇，而是企業(yè)。關(guān)系的本質(zhì)直接影響到業(yè)務(wù)流程露该，戰(zhàn)略睬棚，推廣以及涉及此范圍的任何設(shè)計階段。如果我們談?wù)摰氖峭獍O(shè)計和開發(fā)服務(wù)解幼，那么它們并不遙遠(yuǎn)抑党，它們是B2B的直接例子。

為了讓這個例子更深入撵摆，讓我們想象一下最終向消費者銷售實物的那些公司底靠，比如休閑服。他們需要一個能夠為大量用戶提供相當(dāng)廣泛功能的網(wǎng)站台汇。利益相關(guān)者監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場苛骨，發(fā)現(xiàn)聘用外包公司進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)對于他們而言比創(chuàng)建公司內(nèi)部部門更便宜和方便。這是B2B關(guān)系的開始苟呐，因為數(shù)字機(jī)構(gòu)為另一個業(yè)務(wù) - 服裝店 - 提供服務(wù)痒芝，以便它可以啟動電子商務(wù)活動。

參與產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計過程的人員必須考慮為特定項目選擇特定關(guān)系類型牵素。事實上严衬，商業(yè)計劃的類型最初定義了目標(biāo)受眾和交互的性質(zhì)，這些交互是高效和用戶友好的設(shè)計解決方案的關(guān)鍵因素笆呆。設(shè)計業(yè)務(wù)應(yīng)該涉及視覺和內(nèi)容呈現(xiàn)方法请琳，這些方法與直接提供給最終用戶的方法不同粱挡。通過眾多登陸頁面的例子很容易看到：針對公司的使用內(nèi)容，語言俄精，視覺和圖形元素询筏，數(shù)據(jù)塊的放置與針對個人買家或用戶的數(shù)據(jù)塊不同。

忽視業(yè)務(wù)關(guān)系方面增加了創(chuàng)建設(shè)計的風(fēng)險竖慧，即使在復(fù)雜嫌套，時尚和具有吸引力的視覺上，也不會提供高轉(zhuǎn)換率圾旨。設(shè)計解決方案背后的心理背景必須支持特定的業(yè)務(wù)計劃或戰(zhàn)略踱讨。在Tubik，我們對所有提到的方案都有豐富的設(shè)計經(jīng)驗砍的，所以下面您會發(fā)現(xiàn)一些想法痹筛，我們希望在此基礎(chǔ)上分享。

下面是幾個在B2B的設(shè)計中要考慮的方面

為B2B設(shè)計廓鞠，重要的是要記字愠怼：

設(shè)計解決方案應(yīng)該不斷加強(qiáng)品牌和公司政策。設(shè)計質(zhì)量對于界面吸引的潛在客戶來說非常重要诫惭。一件好禮服是一張邀請卡翁锡，一場好的頭腦風(fēng)暴是一封推薦信 - 它幾年前就開始工作，現(xiàn)在仍然有效夕土。為B2B服務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的設(shè)計實際上是其形象的一個組成部分馆衔，因此也是利潤。請記住怨绣，B2B與B2C有所不同：風(fēng)險和費用更高角溃，可以根據(jù)服務(wù)的具體性質(zhì)限制潛在客戶的數(shù)量，有關(guān)交易的決策可能需要數(shù)周甚至數(shù)月才能達(dá)成一致篮撑。網(wǎng)站或應(yīng)用程序設(shè)計必須在互動和視覺感知的第一秒內(nèi)將公司或服務(wù)視為高度專業(yè)减细。它應(yīng)該在尋求合作的雙方之間建立一個可靠的橋梁。

人們變得越來越開放和喜歡社交赢笨，不僅在個人而且在專業(yè)方面未蝌，社交網(wǎng)絡(luò)為這一目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。在B2B公司的社交網(wǎng)絡(luò)營銷中實施設(shè)計元素茧妒，使用相同的風(fēng)格萧吠，語音，企業(yè)色彩和圖形桐筏，特別設(shè)計的品牌項目等是通過設(shè)計手段強(qiáng)化品牌意識的另一種方式纸型。無論何時呈現(xiàn)B2B公司，設(shè)計必須始終如一：社交網(wǎng)絡(luò)帳戶和網(wǎng)站上的標(biāo)題和橫幅，徽標(biāo)狰腌，照片風(fēng)格需要采用相同的風(fēng)格方法除破。通過這種方式，設(shè)計使品牌更具可識別性琼腔，全面性和堅固性;

一致的思維內(nèi)容策略瑰枫，將視覺和文字材料與精心挑選的視覺效果和副本結(jié)合起來，能夠完成銷售漏斗的所有階段丹莲，并為B2B公司的網(wǎng)站躁垛，登陸頁面或應(yīng)用帶來更好的轉(zhuǎn)換;

簡潔而簡約的設(shè)計和文案寫作解決方案在大多數(shù)情況下都能高效工作，因為它們節(jié)省了繁忙的利益相關(guān)者和企業(yè)家的時間和精力圾笨。情景的有效變體可以在互動的第一階段給出簡潔的核心信息時發(fā)生，但如果他們感興趣的話逊谋，總有機(jī)會閱讀更多的信息（以及避免在不需要的情況下閱讀巨大的復(fù)制塊）擂达。當(dāng)然，這個解決方案應(yīng)該基于全面的用戶研究胶滋，但它有很大的潛力讓用戶體驗變得積極;

在不同的國家做生意是不一樣的板鬓。應(yīng)始終將其與商業(yè)關(guān)系的性質(zhì)一起考慮為對信任程度產(chǎn)生重大影響并希望進(jìn)行合作的因素。選擇圖形內(nèi)容和在屏幕或頁面上的元素布局應(yīng)該在這個角度進(jìn)行分析究恤，因為對于一個區(qū)域或文化而言有效和清晰的一些圖形元素俭令，照片，手勢部宿，文字組合抄腔，顏色選擇可能是完全不可接受的或甚至對其他人不利。在當(dāng)?shù)貏?chuàng)建幾個著陸頁面可能是一個有效的解決方案;

一個網(wǎng)站或其他片式設(shè)計理张，呈現(xiàn)B2B公司的目的不是為了增加巨大的流量赫蛇，只是參與和屬于目標(biāo)受眾直接引線，還有潛在的開放采取的業(yè)務(wù)合作或伙伴關(guān)系的一部分對雙方都有好處雾叭。請記住悟耘，在這種情況下，留住客戶扮演的角色不僅僅是讓他們參與游戲织狐。

B2B的設(shè)計策略

下面提到的策略不僅適用于B2B暂幼，而且適用于任何類型的面向業(yè)務(wù)的接口。不過移迫，在B2B中旺嬉，他們獲取利潤的角色可能更為重要。

立即看到CTA元素

號召性用語按鈕應(yīng)該完全可見起意。它不是以任何形式存在的網(wǎng)站鹰服，在B2B中，點擊的概率要高得多，而訪問者往往非常繁忙悲酷，并且不會花費太多時間在頁面上尋找按鈕套菜。應(yīng)用顏色，形狀或方向?qū)Ρ榷壬枰祝瑴y試最有效的放置位置并考慮顏色對比是否能一眼就看到 - 所有這些東西都可能對轉(zhuǎn)換率有重要影響逗柴。

使價值的主張更顯著

訪問網(wǎng)站時，訪問者應(yīng)該立即明白為什么這對他們有益顿肺。不要讓他們搜索與此B2B服務(wù)合作的理由 - 他們不會這樣做戏溺。用吸引人的口號或標(biāo)語來簡潔明了地表達(dá)價值主張，并照顧其視覺表現(xiàn)屠尊。印刷層次結(jié)構(gòu)將幫助用戶的眼睛首先捕捉到它旷祸，適當(dāng)?shù)淖煮w將為信息添加情緒和風(fēng)格。

不要用信息壓倒用戶：優(yōu)先考慮內(nèi)容

企業(yè)最大限度地顯示其強(qiáng)大的一面是一個很大的誘惑讼昆。但是托享，這可能會導(dǎo)致網(wǎng)站的數(shù)據(jù)量很大，這可能會讓訪問者感到困惑浸赫，惱火或恐懼闰围。在視覺層次結(jié)構(gòu)沒有經(jīng)過深思熟慮并經(jīng)過適當(dāng)測試的情況下，這種情況尤其困難：頁面風(fēng)險轉(zhuǎn)化為無法快速掃描的混亂既峡。因此羡榴，優(yōu)先級是設(shè)計師和用戶的朋友：應(yīng)用設(shè)計技術(shù)和布局，以加強(qiáng)核心信息的視覺表現(xiàn)运敢。

使復(fù)制塊可消化

關(guān)于復(fù)制塊主題的爭論仍然很熱并且真實：哪個副本更好校仑，更長還是更短？其實者冤，兩者都可能有效肤视。正如我們在專門介紹著陸頁的文章中提到的那樣，復(fù)制數(shù)量的決定必須基于徹底的研究和測試涉枫，因為它直接影響轉(zhuǎn)換邢滑。例如，如果它提供了一個著名的公司產(chǎn)品或服務(wù)或通知有關(guān)特別優(yōu)惠愿汰，有時簡短的副本足以鼓勵用戶購買或了解更多困后。但是，如果呈現(xiàn)新的未知產(chǎn)品或服務(wù)衬廷，向用戶提供更多信息以說服他們遵循行動呼吁可能很重要摇予。無論做出什么決定，復(fù)制內(nèi)容都應(yīng)該在可掃描塊中給出吗跋，這些塊不能太大侧戴，以至于用戶不會認(rèn)為讀取會花費太多時間宁昭。掃描塊可以更快地了解副本是否帶來有用信息。

保留預(yù)滾動區(qū)域的核心數(shù)據(jù)

用戶通常決定停留在網(wǎng)站上還是很快離開酗宋。這只是幾分鐘甚至幾秒鐘的事情积仗。這就是為什么所有關(guān)鍵信息能夠更好地在滾動前區(qū)域看到的原因，包括價值主張和與責(zé)任人聯(lián)系的能力蜕猫。

激活色彩心理學(xué)的力量

顏色為發(fā)送正確的信息提供了極大的支持寂曹。注意目標(biāo)受眾的喜好，設(shè)計師不僅可以根據(jù)自己的美麗外觀選擇顏色回右，還可以選擇顏色心理學(xué)?來解釋人們與顏色的關(guān)聯(lián)隆圆。

應(yīng)用吸引人的視覺效果發(fā)送消息

一張圖片勝過千言萬語?- 這不僅僅是因為它更具吸引力或美麗，而且也因為在絕大多數(shù)情況下翔烁，它比語言更快地被感知渺氧。此外，有吸引力的視覺內(nèi)容蹬屹，不管是照片阶女，插圖還是海報，都可能成為告知用戶有關(guān)公司提供的價值主張的另一個來源哩治。

考慮宣傳視頻內(nèi)容

促銷視頻現(xiàn)在呈現(xiàn)出商業(yè)計劃中的流行趨勢，因為它們能夠以快速和原創(chuàng)的方式向用戶通報價值主張和優(yōu)勢衬鱼。但是业筏，它可能會影響頁面的加載速度，因此需要對此決定進(jìn)行精確稱量鸟赫。

申請?zhí)貏e優(yōu)惠的登陸頁面

著陸頁允許將用戶的注意力集中在特定的信息上蒜胖，而不是讓他們在網(wǎng)站上搜索它。sales funnel?從網(wǎng)站開始尤其重要抛蚤。

不要忘記信任的證言和信號

口碑是最好的廣告台谢，尤其是在B2B領(lǐng)域。做出合作決定時岁经，人們傾向于將以前客戶的推薦信朋沮，推薦信和其他信任跡象視為積極因素。所以缀壤，確保它們可用并且容易找到樊拓。

讓用戶從任何一個窗口中都可以聯(lián)系責(zé)任人

聯(lián)系人可以以各種格式呈現(xiàn)。他們可以顯示數(shù)據(jù)塘慕，如電話號碼和位置筋夏，電子郵件，通訊員鏈接图呢，聯(lián)系表單和即時聊天窗口条篷。讓電話號碼可點擊是支持的骗随，因為許多用戶現(xiàn)在可以通過他們的智能手機(jī)進(jìn)行瀏覽，并可能想從那里撥打電話赴叹。地址也可以點擊打開屏幕截圖或顯示如何找到位置的地圖鸿染。解決方案必須基于周到的用戶研究設(shè)定目標(biāo)受眾的期望，科技素養(yǎng)水平和最便捷的聯(lián)系方式稚瘾。

希望這些策略不僅能幫助設(shè)計師牡昆，也能幫助企業(yè)家更多地了解影響盈利能力的設(shè)計問題。很快摊欠，我們將分享更多關(guān)于商業(yè)設(shè)計其他許多方面的帖子丢烘。

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本文翻譯來自Medium感謝https://uxplanet.org/ux-design-for-b2b-businesslike-strategies-for-web-and-mobile-interfaces-9bc3ec0088c0