第二章 那些運營狗身邊的小伙伴們

生死冤家:產(chǎn)品和運營

產(chǎn)品眼中的世界:

假如數(shù)據(jù)特別好:看老子多牛逼,有了好產(chǎn)品拳球,豬來了都能運營审姓!

假如數(shù)據(jù)特別壞:媽蛋,運營一天到晚干什么吃的祝峻,人家產(chǎn)品比我們爛多了數(shù)據(jù)都噌噌噌往上漲。


運營眼中的世界:

假如數(shù)據(jù)特別好:臥槽莱找,看我們多牛逼俺昴贰!

假如數(shù)據(jù)特別壞:臥槽奥溺,產(chǎn)品做的太傻逼了辞色,你看用戶都不愛用。


正確的立場浮定,怎么認識產(chǎn)品和運營的關系相满?

一個管生

一個管養(yǎng)

當在用戶角度的話:

產(chǎn)品:

面向需求

提供長期價值

重穩(wěn)定持久

運營:

面向用戶

創(chuàng)造短期價值

重及時,刺激

大姨媽美柚桦卒,最初是感受不到長期價值立美。所以運營需要運營段用手段刺激用戶,連續(xù)記錄多少天有獎方灾,有帥哥互動等建蹄。運營段創(chuàng)造的及時,刺激價值裕偿。

比如滴滴打車洞慎,剛上線的時候響應概率是50% ,體驗差嘿棘。但是必須有用戶使用拢蛋,不然發(fā)現(xiàn)不了問題,無法優(yōu)化你的產(chǎn)品蔫巩。所以這個階段谆棱,運營端去留住用戶。

比如司機專門運營人員關懷圆仔,還有補貼垃瞧。用戶愿意持續(xù)使用滴滴。然后滴滴優(yōu)化坪郭,后期不斷變好个从。

運營不斷創(chuàng)造短期價值,挽留用戶,才能不斷改進產(chǎn)品嗦锐,后期產(chǎn)品好了以后嫌松,長期價值才被發(fā)掘后。

所以正確看待產(chǎn)品和運營關系奕污。最終核心確保用戶體驗和價值成立萎羔。


下面是界限模糊的運營和市場

建立認知(市場負責,增加品牌無形價值)

品牌傳播碳默,PR和媒體公共關系的維護

讓大家認識到你這個品牌贾陷,建立品牌信任,靠時間積累下來的嘱根。比如今天看廣告髓废,明天看到活動,后天電視節(jié)目看到该抒。對你的品牌信任不斷加深

后面三個運營該做的

認可價值

教育用戶慌洪,強調(diào)價值點

購買決策

影響決策鏈

后期使用

繼續(xù)教育


最后來說運營與研發(fā)

三點建議:

1.和程序員哥哥搞好關系,吃飯打牌桌游凑保,聊人生理想蒋譬。

2.一定少提不靠譜需求。慢慢學會分辨什么需求靠譜不靠譜愉适。了解開發(fā)難度犯助,對于需求是否靠譜有界定。

3.盡量不要改需求维咸。程序員最奔潰的是開發(fā)一半剂买,你改需求。長此以往癌蓖,程序員哥哥都不喜歡你瞬哼,不信任你了。

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