? ? 近期上級(jí)行要求提高境外匯款的后臺(tái)替代率爪幻，我行在這項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)不佳亦歉，針對(duì)此情況我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，集合業(yè)務(wù)條線及前臺(tái)經(jīng)辦人員進(jìn)行了深入分析汤求，發(fā)現(xiàn)矛盾在于雖已對(duì)客戶進(jìn)行填單培訓(xùn)但填單質(zhì)量依舊不滿足掃描要求，具體原因如下：
? ? 1.部分客戶外匯結(jié)算經(jīng)辦人員更換頻繁严拒，如南京胡連電子有限公司半年間更換了四任經(jīng)辦會(huì)計(jì)扬绪，雖我行經(jīng)辦人員已盡力引導(dǎo)、培訓(xùn)裤唠，單據(jù)依舊存在問題挤牛；
? ? 2.大量小型企業(yè)通過手寫填單，字母書寫存在連筆种蘸、不清之處墓赴；
? ? 3.幾家交易量大的重點(diǎn)客戶如長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司、南京航鵬航空系統(tǒng)裝備制造有限公司雖通過填單軟件制單航瞭，但會(huì)出現(xiàn)串格诫硕，若掃描會(huì)形成退票。
? ? ? 針對(duì)以上存在問題我行后期采取如下措施：1.進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)際收支客戶溝通與聯(lián)系刊侯，宣傳填單質(zhì)量對(duì)于客戶自身款項(xiàng)安全的重要性章办，通過電話、微信、郵件等多種形式指導(dǎo)客戶正確填單藕届；2.對(duì)于結(jié)算量不大的小型客戶挪蹭，派出專人陪同客戶在智慧柜員機(jī)上機(jī)器制單；3.針對(duì)機(jī)器填單的串格現(xiàn)象休偶，進(jìn)一步優(yōu)化填單軟件梁厉。
