人性，即每個(gè)人的利益最大化阶女。
最近老板提出推行全員績(jī)效颊糜，老板的想法是通過績(jī)效管理去推動(dòng)員工的動(dòng)力，提高工作積極性秃踩，做好給獎(jiǎng)勵(lì)衬鱼，做不好就要懲罰，甚至末尾淘汱憔杨。當(dāng)然鸟赫，在執(zhí)行層面我們必須得去做的。原來已推行績(jī)效的部門消别，從最近的離職員工的反應(yīng)抛蚤，包括在職的也存在同樣的情況，所表現(xiàn)出當(dāng)拿不到績(jī)效獎(jiǎng)金的時(shí)候寻狂，會(huì)認(rèn)為是被扣了工資岁经，對(duì)績(jī)效的評(píng)估及數(shù)據(jù)來源認(rèn)為不公平。意識(shí)到我們只做到了績(jī)效考核荆虱，實(shí)施的過程中缺乏管理者與下屬共同去做目標(biāo)的設(shè)置蒿偎，不定期的反饋與指導(dǎo)，幫助員工去達(dá)成績(jī)效目標(biāo)怀读，而是考評(píng)期到了诉位，收集相關(guān)數(shù)據(jù)為這個(gè)周期的績(jī)效出個(gè)成績(jī)單。就像家長(zhǎng)只關(guān)注孩子的考試成績(jī)就評(píng)判孩子是否優(yōu)秀一樣菜枷，但過程中從不關(guān)注孩子的狀態(tài)和存在的困難苍糠，以及孩子的優(yōu)勢(shì)和興趣。
這讓我不斷地反思啤誊，應(yīng)如何做才能更簡(jiǎn)單有效岳瞭。最近也看到一些案例，真正能激發(fā)員工動(dòng)力的是人性蚊锹，而不是冷冰冰的績(jī)效考核和各種數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)這個(gè)成績(jī)單瞳筏。
1、來看看順豐花1億元給員工定制耐克工作服牡昆，價(jià)格超2000元姚炕。
制服兩肩都配置著類似3M的反光貼條，來增進(jìn)送貨的安全性；還具備為惡劣天氣打造的防風(fēng)柱宦、防潑水些椒、透氣以及輕量化等系列功能。非常適合順豐小哥在日曬雨淋的工作環(huán)境中穿行掸刊！被員工稱為“黑色閃電戰(zhàn)衣”免糕。
如果你是順豐小哥，會(huì)覺得很暖心忧侧，會(huì)更拼命工作吧石窑。
回歸到管理的本質(zhì)，更接地氣的做法：從員工的工作場(chǎng)景苍柏、實(shí)際的工作需求開始尼斧，去設(shè)計(jì)政策與制度，而非完全的以績(jī)效為導(dǎo)向试吁。
2、像阿里巴巴楼咳，在做福利的時(shí)候熄捍，也不小心會(huì)被員工點(diǎn)了差評(píng)。
當(dāng)時(shí)阿里巴巴為了體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)懷母怜，決定采購(gòu)一批孕婦防輻射服余耽。一個(gè)人的成本600元，畢竟花了錢苹熏，還是要設(shè)置一下領(lǐng)用的規(guī)定碟贾，不能誰想領(lǐng)就領(lǐng)。一開始也是希望把流程做到最簡(jiǎn)單轨域，所以規(guī)定上級(jí)批準(zhǔn)袱耽，就能領(lǐng)。
后來覺得還不夠干发，上級(jí)怎么能確定你懷孕了呢朱巨？于是規(guī)定做了一下調(diào)整：
上級(jí)批準(zhǔn)；
有醫(yī)院開出的懷孕證明枉长。
后來冀续，在內(nèi)部回顧本年度最蠢政策，這條“領(lǐng)孕婦裝”的政策就榜上有名了必峰！
為什么說這個(gè)蠢呢洪唐？因?yàn)閼言羞@個(gè)事情，不好作假吼蚁，懷孕三個(gè)月肚子就比較明顯了凭需，如果是冒領(lǐng)的話，過幾個(gè)月就會(huì)被看出來。
后來阿里換了一種方式：
先對(duì)全員宣講功炮，說我們有一個(gè)防輻射服福利溅潜，僅限孕婦，大家可以去領(lǐng)薪伏。
如果你覺得這個(gè)衣服不錯(cuò)滚澜，想給朋友或者親戚也拿一件，請(qǐng)去樓下小賣部買嫁怀。
如果你覺得在阿里的工資不夠買防輻射服或者這個(gè)衣服不值這么多錢设捐，你也可以領(lǐng)。
結(jié)果是塘淑，領(lǐng)取的人數(shù)跟之前沒有變化萝招，沒有懷孕的員工并沒有去領(lǐng)。
感受一下存捺，是否第二種做法會(huì)讓員工覺得更被信任槐沼，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感呢。這也是一種心理契約捌治。就像現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)岗钩，上下班不用打卡，也是基于9095后的人性特點(diǎn)而設(shè)計(jì)肖油。
3兼吓、每次去海底撈吃火鍋都感受非常好。
一次森枪，排隊(duì)的人很多视搏，工作人員便領(lǐng)我們到等待區(qū)安排就座，還告知旁邊有酸梅湯县袱、涼拌海帶絲浑娜、紅豆糖水等免費(fèi)的小吃，肚子餓了可以隨便拿來吃显拳，結(jié)果還沒開始吃飯都差不多吃飽了棚愤。做為海底撈難道不擔(dān)心客人吃完小吃后就走了嗎？也許會(huì)存在極少數(shù)這樣的客人杂数，但設(shè)置這樣的服務(wù)所帶來的收益相信遠(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)大于客人吃了小吃不消費(fèi)的成本宛畦。
還有一次，部門到海底撈聚歺揍移，歺后我們一致覺得那個(gè)免費(fèi)的酸蘿卜小吃很好吃次和，問服務(wù)員：“我們沒吃完那些能否打包∧欠ィ”沒想到服務(wù)員說：“可以呀踏施！我再給你多裝點(diǎn)石蔗，把盒子裝滿〕┬危”于是給我們裝了滿滿的一盒打包帶走养距。表現(xiàn)上看，這單是增加了這個(gè)蘿卜的成本日熬，可事實(shí)上帶來的隱性收益卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于此棍厌，如：以后還想吃這個(gè)酸蘿卜或享受這種服務(wù)，會(huì)增加到海底撈吃飯的頻率竖席，或者跟身邊的人提到海底撈的服務(wù)時(shí)耘纱，朋友可能也會(huì)選擇去那里吃飯。一個(gè)小小的成本便可無形中傳播出品牌的影響力毕荐。
所以束析，企業(yè)制定政策時(shí)必須重視人性，考慮到表面成本所帶來的正面與負(fù)面的影響憎亚。
人性员寇，也成為自己在做員工激勵(lì)和機(jī)制時(shí)的方向指引，不斷實(shí)踐第美，相信會(huì)越來越好丁恭！
