危機(jī)公關(guān)指南第一條就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)公開承認(rèn)錯(cuò)誤 产场。
危機(jī)公關(guān)指南第二條要求企業(yè)盡早并盡可能多跟外界進(jìn)行溝通 ：盡快公布所有的情況 谬俄。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的聲音是制定危機(jī)公關(guān)戰(zhàn)略最重要的元素之一 雇逞。
第三條忠告是 ：企業(yè)高管需要通過媒體或其他渠道 馆蠕，盡可能有效得體地從自己的立場(chǎng)敘述整件事情 。
危機(jī)公關(guān)第四條 ——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要解釋公司在將來會(huì)做出怎樣的改變 镊尺。
第五條以及最后一條忠告朽砰，深陷危機(jī)的高管不能一門心思只關(guān)注解決危機(jī) 尖滚，還需要保證企業(yè)日常業(yè)務(wù)正常
So危機(jī)公關(guān)的實(shí)質(zhì)，在一場(chǎng)危機(jī)中 瞧柔，最輕松的時(shí)刻是處理危機(jī)本身 漆弄，最艱難的是決定到底應(yīng)該迎戰(zhàn)還是放棄 。而最危險(xiǎn)的時(shí)候則出現(xiàn)在危機(jī)過后 造锅。這時(shí)你一定要萬分小心 撼唾，因?yàn)槟阋呀?jīng)耗盡了所有的資源 ，同時(shí)也解除了防備 ”
